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行为设计学

行为设计学

作者:奇普·希思 (Chip Heath) / 丹·希思 (Dan Heath)

分类:心理学

ISBN:9787508695198

出版时间:2018-11-1

出版社:中信出版社

标签: 心理学  设计  管理  商业 

章节目录

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 001
思维陷阱 1:思维狭隘 003
思维陷阱 2:证实倾向 005
思维陷阱 3:短期情绪 007
思维陷阱 4:过度自信 011
一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015
WRAP 决策流程 019
第二章 避免思维狭隘 033
要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035
选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038
犹豫不决时,先分析机会成本 047
消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能
性吗? 052
本章小结 056
第三章 多目标追踪 059
从不同角度,同时考虑多个选项 061
一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065
小 心“ 虚 假 ” 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
策 069
预防心态和进取心态 073
本章小结 082
第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题
的人 085
从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法 087
从内部寻找:以往的成功经验 089
写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093
类比法:科学家高效决策的秘密 102
本章小结 113
第五章 克服证实倾向 117
……
学会提问:探究性问题还是开放性问题 130
用假设法进行批判性思维 139
本章小结 147
第六章 缩小,放大 149
常用外部意见,避免信息失真 151
搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158
Genba:到特定的地方查证特定的信息 167
本章小结 175
第七章 尝试 177
先尝试,再迭代,最后决定 179
能实验,就不要去猜测 186
面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196
本章小结 203
第八章 战胜短期情绪 207
在冲动决定之前,先暂停一下 209
10-10-10 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会
如何看待此刻的选择 214
小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219
解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做
出好决策 227
本章小结 232
第九章 尊重你的核心重点 235
选择各有千秋,怎么办? 237
人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重
点 243
精简次要事项,专注重要事项 252
本章小结 259
第十章 预防过度自信 263
……
事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什
么 274
事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应
对措施 282
安全系数:提前控制无法预测的结果 284
真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286
本章小结 296
第十一章 设置一个止损点 299
打破行为惯性,及时止损 301
设置保本底线,同时做出大胆决策 307
身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限 312
出乎意料的问题和意想不到的成功 319
本章小结 327
第十二章 决策流程的公正性 329
群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
如何看待各方对此决策的认可程度 339
充分信任决策流程 347
本章小结 350
后续步骤 353
推荐书目 355
案例研讨 359
克服障碍 371
注 释 379
致 谢 423

内容简介

★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症”

在这本书中,你将看到:

·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策

·简单问句如何助你突破选择盲点

·事关群体的决策,如何将伤害减到最低

·若判断有误,中途如何调整挽回局面

行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。

如何掌控关键决策?

每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”

企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”

面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个全面功能?”

……

选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。

本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。

下载说明

1、行为设计学是作者奇普·希思 (Chip Heath) / 丹·希思 (Dan Heath)创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!

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热门评论

  • vivian的评论
    2019第33本。非常击中内心的一本书。从心理学的角度指导科学的决策思考与执行。知道道理很容易,可真能践行,真是对人的惰性、弱点、与本性的极大挑战。
  • yocar的评论
    字字珠玑,后悔自己是十年前没有读到,年会像狗一样推荐所有人……
  • 牙口▪蒙尔丹的评论
    是个很实在的方法论。方法如何仁者见仁,但是确实对于生活中的种种决策给了另一面的认知。学了那么多公示和概念,却不知道怎么决定是否分手等等
  • 滕小勒是也的评论
    -面临选择 Widen your options(拓宽选择空间) -分析选项 Reality-test your assumptions(把假设放到现实中检验) -做出选择 Attain distance before deciding(在做出决策前,留出思考的距离) -接受结果 Prepare to be wrong(做好出错的准备)
  • 江楼月的评论
    认可方法论,反观、对照、练习才有用,思维方式改变才是真的成长,在那之前,练习在做大小决定前问自己一两个问题,可以傻得少一点。
  • Liu小喂的评论
    key message值得马上拿来实践,但整本书有一种略冗长的隔靴搔痒既视感
  • Tod Chinn的评论
    2019028,1 面临选择时,思维狭隘限制选择范围,拓宽选择空间【29%的组织考虑了一种以上选择】【通过考虑机会】【消失选项后能够怎么办】【多考虑1-2个选择即可】【预防心态和进取心态中交替】【争取两者都选】 【竞争、标杆和最优方法分析】【类比】【寻找内部两点】2 分析选项时,证实倾向促使你寻找支持自己观点的信息,把假设放到现实中检验【魔鬼代言人】【反面问题】【寻找基本比率】 3 做出选择时,短期情绪使自己做出错误判断,做出决策前应当留出思考距离【坚持标准】【10-10-10方法】【避免曝光和损失厌恶效应】【转化为观察者】 【核心重点视为行动纲领】4 接受结果时,对未来过度自信,这时应当做好出错的准备【事前析误】【安全系数】【区间评估】【止损点迫使选择】【讨价还价】【流程提供公正感】
  • 霉狮♛的评论
    希斯兄弟的书必追啊,每一本都是豁然开朗,结构清晰易读。
  • 寿司的评论
    最近开始研究阅读决策主题
  • 米米书房的评论
    成长心态,每天改变一点点,榜样的力量,环境影响力
  • CC先生之豆瓣的评论
    从繁杂的世界行为中抽取出简单的模型流程,阐述的例子详实有趣,算是归纳法运用的很好的一本行为设计书籍,期待其它三本。
  • Chegel.2009.07的评论
    台版《零偏见决断力》,阐述合理决策的4个步骤
  • 的云飘过的评论
    本书是希思兄弟所著的行为设计学系列(共4本)之一,本书运用心理学研究得出影响决策的动机陷井,从行为心理出发分析决定心理误区。形成准确自我认知,让生活和工作中我们可以做出更好的决策。 ◆GET: 10-10-10情绪平衡方法:用3个不同时间段,对决定进行考量。10分钟、10个月、10年 解释水平理论:距离我们面临的问题越远,我们越能看到问题最重要的方面。 ℃『本书金句』 ◆提倡通过批判型思维拓宽空间,避免决策思维陷井,掌控人生每一个转折。
  • SK的评论
    非常好的决策书
  • Devil的评论
    还挺全面的决策介绍书
  • 柴米油盐的评论
    20200109 HK // 仪式时刻 欣喜/认知/荣耀/链接
  • 趣多多的评论
    很精彩的一本书!! 关于决策过去只有依靠选择矩阵这个工具来思考的话,现在还是可以拓宽思考空间的。作者提出的WRAP决策流程的模型确实容易懂,也可能好用(因为还没尝试)。尤其在分析案例的时候,真的可以看到那就是我们活生生的纠结。这些徘徊和不定如何被更好流程替代,而不是笼统的听从内心声音的时候,带来的是对选择结果的信心。 当然我们一天之内有200多次无意识的选择,不必每一个都需要走流程。
  • tjefferson的评论
    WRAP,winden、reality-test、attain、prepare
  • Venna的评论
    对现在的我很有启发
  • 倪考梦的评论
    工具比较实用,但必须根据自身情况做一些个性化改造,订制属于自己的清单。