章节目录
推荐序 谈判的关键在于“情绪”/ III
前 言 直面情绪 / VII
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 / 001
什么是情绪？情绪是左右谈判的最强武器，既可以让谈判一帆 风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成 谈判的关键。
02 谈判的根本：关注需求而非情绪 / 017
一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另 一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。
03 表达赏识：以积极视域打量他人 / 027
表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很 多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 / 063
将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对 方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。
05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 / 089
自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保 守都可能导致谈判功亏一篑。
06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质 / 117
有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何， 预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。
07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 / 145
人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种 角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远 来看会让你受益无穷。
08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 / 179
强烈的负面情绪——愤怒、恐惧或者失落——会影响对方的行为，使他们不 再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。
09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 / 211
从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面 情绪，提升自己的谈判能力。
10 现身说法：连总统都在用的超级谈判术 / 229
厄瓜多尔前总统哈米尔•马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在 本章中他将亲自展示如何运用作者的超级谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦 托•藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。
11 结论 / 251
附 录 / 255
致 谢 / 263
内容简介
谈判，是最常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。
我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：
马上签署协议了，对方突然说不签了；
周末有了安排，上司突然来电话让加班；
想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……
一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。
哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
下载说明
1、高情商谈判是作者[美] 罗杰·费希尔 / [美] 丹尼尔·夏皮罗创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接，所有电子书均为完整版！
下载链接
热门评论
-
licheng47的评论跟他人建立个人层面联系的四个策略：1. 尽可能地亲自会见对方，而不是用打电话、发邮件等方式保持联系。见面交流跟电子邮件、电话相比，能更有效地缩短人与人的距离，让交流更直观，提升谈话深度。2. 谈论你认为重要的事情。打开话题的最好方式是征求建议。3. 给对方以及自己提供充足的空间。每个人都希望保持一定的人际距离，如果因为建立归属感，让你的和对方都觉得“靠得太近，让人不舒服”，可以考虑后退几步，4. 保持联系。时不时地跟他人保持联系，是强化个人连接的最后的手段。因为人们之间的归属感是随时在变化的，也需要定期维护。
-
在路上的评论因为熊浩老师的推荐看了这本书。三点收获，一是谈判的关键在于情绪（正面情绪），负面情绪是可以被管理的，二是谈判的根本是关注需求而非情绪，五大核心需求：1、赏识（积极视角打量别人），2、归属感（我们是一伙），3、自主权（尊重自由决定权，实现共赢的尺度），4、地位（承认对方的地位），5、角色（重塑角色让自己富有成就感）。三是谈判成功的终极法门是要准备，拉清单、评估需求、确定策略等。
-
三三.的评论看不下去了唉
-
[已(手动)注销]的评论3.5分。中规中矩的操作手册，但感觉还是需要有实操课来配合才比较能学习到相关技能。第七第八章的内容特别好，可以应用在谈判以外的人生时刻。
-
夏天吹起小北风的评论搞定情绪，就能应对任何沟通场景~快去搞定你的女朋友吧~
-
陶西莫的评论通过看大标题的方式读下去的～
-
Edison的评论赏识、归属感、地位、自主权——在沟通时始终记住要对对方做的四点
-
跑跑的评论最近我改变了对成功学类书籍的一些看法，如果是积极提供框架，应用，和解决方案类的工具作品，花时间翻阅是有价值的。比如这本书，大概花了不到一个小时翻完，核心需求，归属感，申明主权，正面情绪和情绪管理方面的内容，都是我最近日常工作中有所体会的项目。
-
AhFloyd的评论赏识、归属感、自主权、地位以及角色，五大需求，加情绪，感觉谈情绪很鸡肋，都谈判了，控制不了情绪？
-
来自地球的评论没啥收获，主要讲了正面情绪对谈判的作用，其中表达赏识和承认对方地位，这两天还有点点价值，其他讲了和没讲没差别
-
轩羊羊的评论有用的东西很少
-
RickyZhang的评论理性的谈情商本身就不理性
-
阴，有小雨的评论每天让自己冷静一点点
-
日光呢的评论（看下表）哎呀不早了，今天我们的交流太愉快了，我们该回家了…
-
知也无涯的评论学以致用，非常认可这本书中所阐述的情绪管理，在谈判沟通中情绪的管理的确非常关键，我是一个容易急躁的人，遇事有时候可能因为急躁导致事情处理不好。就在阅读本书的过程中我用书中的方法管理自己情绪，成功处理好了一次工作上棘手的事情。感谢这本书，感谢两位作者。学海无涯，继续前行
-
奈澌的评论帮助建立了很多场景下可以实际应用的沟通框架。很多涉及协商的沟通都可以被视为谈判，轻谈判或正式谈判。有基本的核心需求框架，能很大程度上奠定有效正面沟通的基础。谢谢作者和译者。
-
落棋的评论还不错，除了核心需求，我们还应该关注情绪。
-
季小童的评论很好的书
-
落晓柒的评论这本书写的还是挺不错的。欣赏、参与感、自主权、地位、角色是在谈判中的核心需求。表达欣赏和肯定，是扭转双方心态的关键；参与感和自主权，是让他人感到尊重的前提；地位，是对他人权力欲的默许。角色，是厘清双方诉求出发点的根基！
-
Jeremy的评论冲着熊浩翻译买的，结果跟机翻的似的，错字连篇不说，就连同一个词的各级标题翻译都不一样，内容枯燥无聊到极致，举例的水平都是“从前有个小孩儿不听话，后来他死了”这样的。