章节目录
从股东价值到共享价值
服务设计的价值
从服务模式到商业模式
服务设计的评估基准
目标导向研究是服务设计成功的关键
为什么只有客户体验还不够
硅谷需要服务设计
让自我变得有用
从产品到服务
如何通过服务设计促进威尔士先进制造业的经济增长
服务设计宣言
在复杂的B2B服务项目中的设计与行为
服务设计投资获取收益的良方
医创新医疗保健行业——一个抗拒“改变”的环境
一路向前
战略性服务设计成功实施的关键因素
旅游业与服务设计思维
谁人师从何处
博物馆与人文环境中的服务设计
推动组织变革的三个理念
组织变革如何促进服务设计变革
北京市人才档案公共管理中心服务提升
——服务设计在中国公共服务领域的应用
镜中奇遇
Adaptive Path在Capital One（第一资本公司）内的发展
用服务设计构筑互联网公益新模式
服务设计，商业改革的推动力
设计创新语境中的服务设计研究
服务设计、敏捷设计和精益创业
一场关于汇集不同学科的讨论
从表演艺术的视角审视服务设计
可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究
—以“集装箱与城市生活”项目为例
可行性：平衡社区体验与政府策略
生活于服务的世界
服务如何知晓你的意图
论中国设计服务型制造业的发展问题
2015至2020年服务设计政策的发展趋势
欧洲各国家和地区在不同层面上的“设计—驱动”创新
内容简介
由国际服务设计联盟SDN（Service Design Network）主办的《Touchpoint》，是目前服务设计领域具国际性的学术刊物，汇集了全球服务设计领域专家、学者前沿的观点和国际知名服务设计企业的宝贵实践结果，所收录的文章代表着国际水准。该刊创办于2009年，是全球第1个服务设计期刊，本书作为该杂志授权的第1本中文版特辑，由中国服务设计学术领头人、清华美院副教授王国胜先生从专业角度组织精选、由全球服务设计联盟发起人、主席Mager Brigit、《Touch point》主编、国际服务设计联盟荷兰主席Jesse Grimes担任国际编委。本书的内容汇集美国、德国、英国、瑞典等国家的业界专家和国际领先企业一线研究员、从业者的经典、前沿的学术观点，服务设计行业内和学术圈里的影响力都将非常显著，内容专业性和独一性领先。
下载说明
1、触点是作者王国胜创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接，所有电子书均为完整版！
下载链接
热门评论
-
蜜蜂箱的评论一半英文一半中文硬撑了350多页，然后卖了个198……手动微笑。另外，大家尤其小心打着服务设计的幌子圈钱的设计组织或者公司（比如上海桥某）。他们将服务设计带入实际项目的动力也就那样，但是靠服务设计开培训班的动力简直爆表。
-
小丑鱼的评论服务设计文章集合，其中有价值的非常少，腾讯团队的公益设计算一篇。大多是学者们在实验室里坐而论道……
-
格致浅夏的评论除了书皮好看。翻译也太不用心。不希望服务设计领域有这种内容出现。
-
IACEReo的评论案例大王！
-
Devil的评论介绍了服务设计在几大领域的应用 但依旧非常的浅 非常的泛泛而谈…不过瘾
-
五月的麦地的评论国外的研究领先太多，有些案例很受启发。翻译得太吃力——很多词语实在难翻译，读的时候都能感觉得到。整体来说，值得一读。
-
首字母不大写的评论有一些概念很新，因为是大咖的论文集，自己是个小白，感觉看的比较迷糊。也有几句话印象深刻，就是设计研究的重心变化，从创造形态到寻找方法到赋予意义到构建关系。有种一步步扩大定义边界的感觉。而且越来越以人为中心。