章节目录
总序 比使命更重要的是行动
序 经营的逻辑
第1章 经营的基本元素001
顾客价值003
有竞争力的合理成本 015
有效的规模 026
深具人性关怀的盈利036
第2章 战略的本质050
企业之殇与战略思维052
中国企业缺失了什么057
战略思维及其逻辑061
被重新创造的商业世界070
战略务本 操作务实078
第3章 营销的本质094
理解消费者096
营销战略就是在合适的时间做合适的事情107
理解文化营销115
营销的起点与终点125
第4章 产品的本质131
产品是企业生命与品牌承载体 133
产品意图139
产品承载“精神”144
第5章 服务的本质152
服务认知154
服务的真谛159
免费服务的模式对吗164
从理念到行动173
第6章 共享价值链182
战略的全新出发点184
渠道价值的本质188
协作效应209
第7章 品牌的本质217
品牌是顾客体验的总和218
中国企业的品牌能力224
品牌构建的环境233
结语 谁会被抛弃244
注释249
内容简介
科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素，然而总是有一些优秀的企业家和经理人，可以帮助企业实现年复一年的盈利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。
企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他的工作息息相关，并从中获得较大的成就感和满足感，而公司也会因此获得盈利性的成长。
经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。《经营的本质》想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了应对不确定性和变化的能力。
下载说明
1、经营的本质（修订版）是作者陈春花创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接，所有电子书均为完整版！
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热门评论
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小欢欢的评论厉害
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Christina的评论全书的展开逻辑一直在围绕客户价值和价值链价值两个观点展开，阅读过程中有车轱辘话来回说的论述之感。可能是由于本书写作时间较早，提及的这两个观点在当下已经普及，书中的案例也较为陈旧且无详尽分析，故没有太多新意之处，全书较为空洞，读感一般。
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luchi的评论陈教授可能没真正经验，可能没有想清楚。本书就是各种二手故事的汇编，被勉强放在一起，翻来覆去得讲，且没有实际信息。浪费了她的名声和本书的封面外观 https://book.douban.com/review/9420957/
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水田鹭的评论原来我看的是修订版～
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留点儿真的评论客户为中心；产品 服务的深化认识；例子有点老，但认知上有帮助。 重度服务很重要。
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azhezeus的评论企业只有一个立场，就是顾客立场。第5、6、7章比较精彩。
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Elva的评论读完电子书，准备二刷纸质书，信息量庞大。
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呆宝的评论读花姐的书就是我反思的过程。
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坐苍井观天空的评论挺枯燥，抽象概念化。但陈春花关于战略品牌营销服务的认识的确很本质，很哲学
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RICHAR的评论中间有一部分关于营销、产品和服务收获比较大，前后部分太像大学老师的讲义，不看吧怕错过内容，看吧又没啥可看。
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Anonymous的评论我们的产品是什么？我们创造的顾客价值是什么？
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Jimmy的评论需要反复读的一本书
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赵玉明的评论把顾客价值、规模、成本、盈利四个关键面都加上了特别到位的定语。仅此一点，就值得读啦。
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叉叉桂的评论企业经营方面的书，给了我一些新的角度
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Henry&Dev的评论春花老师的第二本书。唯有读书的时候才有一种超脱于世的状态，任你红尘滚滚，我自来去匆匆。工作以后读书的时间越来越少，但是也还是会努力抽出时间来多看看经典的作品。很多时候，站位决定了我们视野的局限，但没办法决定思维的高度。了解经营的本质，从你的位置上更好的支持和帮助经营目标的实现。
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慕古风的评论17年读的，忘记得差不多了。