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商学

商学

作者:闵昱

分类:生活

ISBN:9787111597353

出版时间:2018-5-1

出版社:机械工业出版社

标签: 商业 

章节目录

目录
前 言
第一章 眼见为实吗
天文学证实,太阳不管是中午还是晚上大小都是一样的;人的经验也证实,晚上的太阳比中午大。到底谁是对的?多少年的争论谁也没有说服谁。读了本章,你会发现,两种说法都对。因为,他们针对的是不同的适用范围:前者的适用范围是“实在世界”,后者的适用范围是“实人世界”。有了这两个世界的划分,这个困惑学术界千年的问题就会迎刃而解。
实人世界与实在世界
“实人实”和“实在实”
实人科学和实在科学
本章小结
第二章 从自私谈起
企业在营销的时候通过夸大其词把产品销售给顾客,一旦付款完毕后产品出现问题,就用种种借口不履行售后承诺。这时,常常会出现两种声音:一种体谅地认为企业这种行为也正常,因为企业总要挣钱吗;一种认为不能接受,企业应该在任何时候都不能损害顾客。用更普遍的语言表述就是:一种说自私是正常的,每个人都是自私的;一种说自私是不道德的,人不应该自私。面对争论,你会发现,他们说的好像都对,又都不对。这种矛盾从何而来?本章通过引入本私和易私等概念和命题,就能简洁地解释这种矛盾。
自私的博弈
本私、自私和易私
本私命题
本章小结
第三章 产品新理念
近期“体验”和“场景”这些名词很火,但当你读完论述它们的一系列大部头著作时,你会发现所读的仅仅是一些现象级解释。这些名词仅仅是针对现有管理理论不能解释问题的初级尝试,但都没有达至事物的本质。实际上,体验和场景仅仅是产品的另一种表现形式或产品的一部分组成。现在,你只需要理解仅有34个字的产品新定义,就能清晰知道其本质面目。
产品的本质
制品属于供方、产品属于顾客
从应用角度分类产品
从构成看产品
产品新理念几个应用方向
本章小结
第四章 商学核心:顾客价值
如果非要评出商学理论最重要的概念是什么?那一定是顾客价值。它像一根红线串联起整个商学理论。
学过营销学的读者都知道莱维特的引用名言:“他们想要的不是四分之一英寸粗的钻头,他们想要的是四分之一大的孔。”也应该知道其著名文章《营销短视症》的解读对美国多个行业产生的巨大影响。但是,这种解读只触及了“孔”蕴涵的现象,实践中也不成功。究竟为什么?本章就为你揭开谜底。
先谈谈客
顾客价值属于产品效用
顾客价值分类的三个视角
顾客体验是产品与顾客价值的集合
本章小结
第五章 企业存续定理
“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义:‘创造顾客’。”这个观点应该是德鲁克对管理理论的最大贡献。此观点振聋发聩,但这个观点只是发现了问题,并没有解决问题。解决问题还需要告诉我们:如何创造顾客?但德鲁克提出的“营销和创新”路径并不被认可。应该说,德鲁克关于企业目的的观点属于其通过直觉和洞察力给出的假设,还缺少严密的推理和证明,所以只具有方向性的意义,并不是真正的企业目的。本章从基本的命题和公理出发推理出真正的企业存在的目的,可以解决这个重大难题。
如何创造顾客
真正的企业目的到底是什么
定理的适用条件分析
本章小结
第六章 顾客价值分析与应用
如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品,永远是企业的第一要务。本章总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构,可以为解决这个“千古难题”建立理论框架。当然,除了这些分析工具,最重要的是你要有超越对手的“洞察力”。本章,我带你一步步拨开迷雾,掌握有优势的产品规划方法。
顾客价值命题
打造动态竞值力
是创值而不是创新
在演化而不在战略
本章小结
后记:关于“商学”的对话
参考文献

内容简介

本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象,而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。

商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为,传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象,是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品,而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务,这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论,关键是,其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连:比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。

商学包括顾客理论和组织理论两部分,本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么,顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。

进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义,可以参考阅读后面的“目录”“前言”和“后记”。

下载说明

1、商学是作者闵昱创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!

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热门评论

  • somejunbao的评论
    顾客价值 想法,我的想法还是客户的想法 需求,谁的需求,哪个群体的需求 价值,留住客户的,不管是实物,还是虚拟的,社交也能产生价值,内容也能产生价值。
  • 皮皮的评论
    个好的产品放在地摊上就会影响顾客对产品本身的感知,从而影响销售。人们除了对体验给予了重点的关注外,同时也对场景这个概念给予了很多热情。实际上,与体验相似,对场景的关注也是对传统产品概念不能涵盖的一些提供物的补充。在商业实践中,人们发现传统产品没有涵盖的场景对顾客需求实现有重要影响,比如服务场景、使用场景、营销场景等,这些场景在商学理念中都是产品的组成部分而已。
  • 耀一的评论
    需要多读几遍。的确有干货
  • 破岩的评论
    将商学与心理学,美学,哲学相关联是我所乐见的,但很多核心理念重复提及占用过多篇幅。
  • 怪哥哥很怪的评论
    作者野心很大,试图颠覆传统管理理论创建新的《商学》理论。对德鲁克的管理学,迈克尔波特竞争战略等等都批判了一番。(评豆瓣10分感觉过誉了)
  • 一份的评论
    如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品,永远是企业的第一要务。《商学》一书总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构,可以为解决这个"千古难题"建立理论框架。除了这些分析工具,最重要的是你要有超越对手的"洞察力"。《商学》带你一步步拨开迷雾,掌握有优势的产品规划方法。
  • 沃勤学的评论
    《商学》这本书中我重新认识了产品,商学重新定义产品,广义上讲的产品就是看得见摸得到的实体,传统经济的产品是实物,互联网产品多数是服务类的,但是不管事实物还是服务类的本质上都是一样的,都是消费者对产品本身的感知,使用中的感受,或者说是性价比。
  • 恩美的评论
    “体验”被派恩(B. Joseph Pine II)定义为,“是使每个人以个性化的方式参与其中的事件”。更注重人们个性化的带有情感感受的经历,这些能够引发人们体验的的东西也只能用“感知”来定义。用其它任何属性来定义都难以准确体现其本质,体验是每个人身心投入的使用过程,过程中是通过人的感觉器官去体验,包括视觉,触觉,听觉也包括身心的体验。
  • 棘突的评论
    产品是企业和外部世界的联系,也是企业生存的依托,光有宏大战略布局又不愿脚踏实地打磨具体产品的人,是基本不可能成功的。“产品”决定了企业呈给顾客的是什么,“顾客价值”决定了产品能否被顾客所接受,二者共同作用决定企业的存亡。《商学》一书就是以产品和顾客价值为核心而建立的系统理论。
  • 开心就好的评论
    顾客体验和场景是近年非常热门的概念,用产品是顾客感知的理念来统一“顾客体验”和“场景”等补充概念,它们的出现实际上是传统产品概念无法解释现实中的产品现象而做的补救。现实中,特别是互联网产品经理们,在产品设计过程中,常常能依托的恐怕就只剩下对“顾客体验”四个字的自我感悟了。
  • 祯祯的评论
    现有管理理论认为产品的本质就是那个有形的实物或无形的服务。这个产品理念来自上世纪80年代初的美国营销学大师莱维特,也是商学院的标准教材答案,直到近期都占据着统治地位。《商学》一书帮你解答种种困惑。
  • 张辉的评论
    成功企业大都是从一个具体的顾客需求点或痛点出发,绞尽脑汁地去解决这些需求点或消除这些痛点而成就的。理解了产品的核心地位很重要,但这仅仅是万里长征走出了第一步。一个创业者要想最终成功,关键还在于怎么才能打造好你的产品。
  • 失魂者野的评论
    完整产品模式 完整的产品模式 就是说可以把顾客所需要的跟本产品有关的相关产品联系起来组合成一个完整的产品来出售,这样省去了消费者的很多时间,大家也愿意接受这样一个产品,企业管理者能够从一个消费者自身的角度去理解产品的本质,知道消费者真是需要的是什么,去研发出适合他们的完整的产品模式,相比单一的产品来说,顾客体验度可以得到很大提升。
  • 蔚蓝天色的评论
    这是我读过最有创新思想的管理类专著,感觉比西方很多著名管理大师强。本书的确具有颠覆性思想,能解释传统和现代互联网时代的众多管理现象,读书过程中常常让我拍案叫绝大呼原来如此!我已经买了100本送给我公司管理层和员工,并组织读书会交流读书心得。
  • 张正的评论
    这书的确不错,为什么中国这类书这么少?
  • 副歌的评论
    《商学》一书是用一个定理和两个命题的方式来界定产品与顾客价值之间的关系。就像经典力学一样,仅仅有"力""质量"和"加速度"等概念,还无法解释力学现象,必须有这几个概念之间关系的牛顿定律才能解释力学现象。这里的一个定理就是:企业的存续定理。
  • 小红叶的评论
    《商学》分析每个论点都会先给出顾客价值的定义,接着对每一个关键词进行尽可能精确再界定和详细解读,然后再阐述其意义。让复杂的理论简单化,一点点的分析一点点的渗透,这样一来深奥的理论就变得让人容易接受,再通过一些事理的论证与分析,让这一论点更加鲜明
  • 里卡的评论
    商学不仅通过重新定义产品与顾客价值来建立一套完整的系统理论,还发展了两项更基础的理论地基。通过“实人世界”和“实在世界”划分,闵昱让我们认识到人们实实在在生活其中的感知世界和独立于人知觉的物理世界是两个适用不同定理规律的世界,不能混为一个世界。
  • 琪筏的评论
    作者闵昱有着多年名企高管经验,对企业管理方面很有研究,《商学》一书可以让你免走弯路。本书以产品和顾客价值为核心而建立的系统理论。以企业家现实难题入手,用新的理论基础来重新定义产品与顾客价值。对于怎样制造出顾客热爱的产品。
  • 五金库的评论
    创业者对于产品“本质”的理解一定要正确,很多创业者花了高价去读了一个MBA,可能更容易陷入一个陷阱中。现有的商学院对产品的理解和传授或许正是导致你失败的原因之一。