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前言
第1章 公关职业规划001
1.1 企业为什么要做公关002
1.2 你为什么要做公关005
1.2.1 公关对个人职业的价值005
1.2.2 公关的工作内容007
1.3 去甲方好还是乙方好010
1.3.1 在甲方工作的特点010
1.3.2 在乙方工作的特点013
1.3.3 甲乙方双向选择015
1.3.4 公关简历撰写要点019
1.4 公关的能力要点020
1.4.1 公关的4大知识结构020
1.4.2 公关的3类业务技能021
1.4.3 公关的3大底层能力023
1.4.4 故事思维027
1.4.5 职业发展的3个策略028
1.4.6 公关职业长跑031
第2章 内容生产033
2.1 核心信息034
2.1.1 信息搜集035
2.1.2 MECE法则039
2.1.3 归类角度039
2.1.4 屋顶图042
2.1.5 雷达图053
2.1.6 蜂巢图056
2.2 新闻稿059
2.2.1 “问题”新闻稿059
2.2.2 新闻稿按结构详解064
2.2.3 不同类型的新闻稿072
2.2.4 修改和优化076
2.2.5 配图和排版078
2.2.6 提高新闻稿阅读体验080
2.2.7 提高可见度083
2.3 演讲稿087
2.3.1 演讲稿准备和撰写流程087
2.3.2 演讲稿的结构089
2.3.3 注意事项097
2.3.4 现场管理099
2.4 深度稿100
2.4.1 深度稿的类型101
2.4.2 选题102
2.4.3 选材103
2.4.4 结构104
2.4.5 稿件的文采108
第3章 关系维护113
3.1 新时代的媒体关系114
3.1.1 公关和媒体的关系：挑战者和传播者115
3.1.2 媒体的调研适配117
3.1.3 媒体沟通123
3.1.4 建立媒体资源库128
3.1.5 媒体关系维护130
3.1.6 合格的媒体关系应该做到什么程度135
3.2 媒体采访138
3.2.1 采访提要139
3.2.2 现场采访143
3.2.3 非现场采访144
3.2.4 意外情况145
3.3 传播跟进和效果评估146
3.3.1 媒体出稿跟进147
3.3.2 效果呈现和分析148
3.3.3 传播报告152
3.4 需要建立的其他6种关系154
3.4.1 内部沟通155
3.4.2 企业社会责任156
3.4.3 政府关系158
3.4.4 分析师关系160
3.4.5 投资者关系162
3.4.6 客户关系163
第4章 危机公关167
4.1 公关在危机中的角色和价值168
4.1.1 危机公关语录168
4.1.2 危机来源和公关成败标准170
4.2 危机公关策略172
4.2.1 舆情监控和判断172
4.2.2 负面舆情管理181
4.2.3 危机应对策略和处置183
4.3 危机声明187
4.3.1 回应声明187
4.3.2 CEO道歉信195
4.3.3 澄清声明196
4.3.4 如何应对竞品的攻击198
4.3.5 如何应对公司业绩下滑198
4.3.6 声明的风格199
4.4 新闻发言人制度200
4.4.1 为什么要建立新闻发言人制度200
4.4.2 新闻发言人培训201
4.4.3 扎克伯格的谈话技巧204
4.4.4 为什么要说“不”208
4.4.5 注意肢体语言209
4.4.6 发言人着装211
4.4.7 发言人简历212
4.5 危机公关体系升级和声誉重建213
4.6 从传播和故事两个角度重新看危机公关218
4.7 三个危机案例完整分析219
4.7.1 通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程220
4.7.2 L公司的恶意谣言类危机223
4.7.3 J电商平台的非谣言类危机226
第5章 活动管理233
5.1 发布会234
5.1.1 会前，准备流程和清单234
5.1.2 会中，点燃现场气氛246
5.2 不同类型的活动253
5.2.1 活动的四种类型253
5.2.2 中小预算活动策划255
5.2.3 会后，如何做好传播259
5.3 活动效果评估266
5.3.1 复盘总结266
5.3.2 赢得国内外奖项269
第6章 传播策划273
6.1 什么是传播策划？273
6.2 目标的确定277
6.3 策略的推导283
6.3.1 核心信息三角形284
6.3.2 SWOT分析286
6.3.3 其他分析工具287
6.4 制定策略288
6.5 生产创意292
6.5.1 头脑风暴293
6.5.2 公关桥接295
6.5.3 进攻性公关策略299
6.6 创意风控301
6.7 整合成型302
6.8 方案汇报303
内容简介
本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，最终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。
为了让读者更容易上手，书中配有精心挑选的50余个案例，这些案例要么来自作者自己，要么来自作者曾经所在的公司，要么来自其他业界同仁，总之都是极具代表性的、真实的案例。
本书在逻辑思维上可以分为三大部分：
第一部分为理论指导部分（第1章），主要介绍什么是公关、为什么要做公关，以及公关体系的职能定位和核心工作。同时考虑到读者就业需求，本部分还详细讨论了如何就职于甲方公司还是乙方公司。通过这部分可以让读者全面认知公关人需要具备什么样的能力。
第二部分为核心能力修炼部分（第2~4章），主要介绍公关工作的三大核心能力的修炼方法：内容生产、关系维护和危机公关。通过这部分，读者可以掌握公关写作的方法和技巧，包括新闻稿、演讲稿、深度稿等常用稿件的写作方法，并做到触类旁通；还可以掌握和7类利益相关方建立关系并长期维护的方法，尤其是媒体关系；对于危机公关的正确打开方式和实操方案，读者在这里也会有深刻认知。
第三部分其他能力修炼部分（第5章和第6章），主要介绍项目活动管理和传播策划两个种公关能力。通过这部分，读者可以了解活动的创意和运营、公关策划的原则和执行方法。
另外，为了使读者了解更多本书之外的知识，作者专门开通了微信订阅号“公关高手”，用于提供更多资料，帮助读者一次性打通公关工作全流程。
下载说明
1、成为公关高手是作者吴加录创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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热门评论
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[已注销]的评论
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吴异.nova的评论方法论、流程、例子都挺全面详实。其实不只是PR，营销，工作里多为用户、合作伙伴、媒体想一点，不仅可以避免问题，业务也会蒸蒸日上～
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那是只松鼠嘛的评论手把手系列 要读7遍！
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员外的评论对于了解 PR 的工作非常有帮助，理解了一些之前不理解的事件和现象，也知道了一些“应该如此”之后的为什么。
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惜_朝的评论方法论，实操性很强，还不错的一本书
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海棠美美的评论不枯燥，挺有意思的。
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Queenlet的评论其實還不錯啊！像youtuber那種經驗分享～
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Hana的评论内容有点水，做实习生两星期就能了解到的东西
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遥遥公主的评论对于0基础小白来说可以算是事无巨细的手把手指南了。非常全面的概览，但深度有欠缺，如果有更多具体案例的分析更好。
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虬髯客的评论中规中矩吧～
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CoCo陶可可的评论2019，150。推荐推荐！这个领域需要凝结更多的智慧。
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戊起的评论本書能幫助從業者整體認知公關職業，包括內容生產、活動管理、危機應對、關係維護，以及傳播策劃，同時也介紹了很多公關工作中的乾貨。有些部分尚未完全理解，如策略制定部分，可能需要通過工作實踐學習，才能融會貫通。不過對於策劃流程：目標-洞察（發現問題）-策略（分析問題，解決問題）；創意-檢驗打磨；規劃執行，有了基本的認識。
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oyasumi°的评论还可以读第二遍整理整理笔记
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我缺觉的评论觉得一般吧，可能我是一个外行。做好公关，要做好打持久战的决心。公关于产品于品牌而言，就是一个天子身边的宰相。广告范围确实是广，小公司的文案呢，啥都要懂，啥都要做，但其实道理都是一样的，究其根本是“思路”。
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小王子的的评论目前看过的同类书里最接地气的
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太阳的蓝的评论4/50 of 2020. 全面梳理分享了作者在中国大陆的实践经验。
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麦多的评论向业内同学推荐，很好的工具书。
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绿眼睛皮皮大人的评论还可以，比较系统、基本与全面地阐释了公关的各个方面: 内容、关系维护、活动、危机公关、策划。适合刚入行或资历较浅的公关从业者。喜欢书中关于核心信息三角形、品牌屋，分析工具的一些分享与实例分析。还是值得一读的
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叫什么名字好呢的评论接地气的工具书，侧重于介绍术而非道，有很多真实案例。对于和公关职业密切相关的营销、媒体等职业从业者也有借鉴意义。
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栗子的评论都是同行，你看看别人……