章节目录
第1部分 理解营销管理 第1章 21世纪的市场营销 市场营销的重要性 市场营销学的范畴 市场营销中的核心概念 新的营销现实 由企业主导转向市场主导 营销备忘:营销谬误与科学 营销突破:耐克公司 营销管理的任务 营销备忘:营销者经常会问的几个问题 第2章 制定营销战略与营销计划 市场营销和顾客价值 营销突破:英特尔(Intcl) 公司和部门的战略计划 营销视野:创造创新性营销 战略业务单位计划 营销备忘:优势/劣势分析检查表 营销视野:营销对股东利益的贡献 产品计划:营销计划的性质和内容 营销备忘:营销计划标准 营销计划:飞马体育国际公司 第2部分 洞察市场 第3章 收集信息和扫描环境 现代营销信息系统的构成 内部报告系统和营销情报系统 营销视野:深度挖掘 营销备忘:点击竞争 分析宏观环境 营销备忘:形成商业景致的趋势 营销突破:谷歌 人文环境 营销视野:陪伴终生 其他宏观环境 营销视野:绿色营销 第4章 营销调研与需求预测 营销调研系统 营销调研的程序 营销视野:有效的焦点小组访谈 营销备忘:问卷设计的注意事项 营销视野:用定性研究方法探索消费者的思维 营销视野:理解大脑活动的科学 营销备忘:在线调查的优缺点 营销突破:IDEO 测定营销生产率 营销视野:营销监视板的改进效率与效果 预测和需求测量 第3部分 密切联系顾客 第5章 创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚 创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚 营销视野:净推荐值和顾客满意 顾客终身价值最大化 营销备忘:计算顾客终身价值 培育顾客关系 营销视野:公司对顾客授权的反应 营销备忘:创造热心顾客 顾客数据库和数据库营销 营销突破:Tcsco 第6章 分析消费者市场 消费者行为的影响因素 营销视野:美国高消费的未来 营销视野:面向文化细分市场的营销 营销备忘:美国消费者行为小测验 营销突破:宜家 重要的心理运作过程 购买决策过程:五阶段模型 与消费者决策有关的其他理论 营销视野:消费者如何作出真实决策 营销备忘:决策陷阱 第7章 分析组织市场 什么是组织购买? 营销視野:小企业大销售 营销备忘:最大化客户参考 组织采购过程的参与者 采购/获得过程 采购过程中的各阶段 营销备忘:形成令客户感兴趣的价值阐述 管理B2B客户关系 营销突破:通用电气 营销视野:建立公司信任与信赖 机构与政府市场 营销备忘:向政府销售技术 第8章 识别细分市场与目标市场 市场细分的层次 营销视野:追逐长尾理论 营销突破:汇丰银行 细分消费者市场的基础 营销视野:追逐高档商品(低档商品):新型消费者 营销视野:向“Y一代”营销 营销备忘:21岁概貌 细分组织市场的基础 市场目标化 第4部分 培育强大的品牌 第9章 创建品牌资产 何谓品牌资产? 营销突破:宝洁 营销视野:杰米·奥利弗将烹饪品牌化 建立品牌资产 测量品牌资产 营销视野:品牌价值链 营销视野:什么是品牌所值? 管理品牌资产 设计品牌化战略 顾客资产 营销备忘:21世纪的品牌化 第10章 确定品牌定位 发展和传播定位战略 营销突破:UPS 营销备忘:写一份定位陈述 差异化战略 营销备忘:怎样获得新消费者对产品和服务差异化的洞察 产品生命周期营销战略 营销视野:竞争性品类的动力 营销备忘:如何创建一个鹤立鸡群的品牌 第11章 应对竞争 竞争力量 识别竞争者 营销视野:通过价值创新实现的高成长 分析竞争者 营销备忘:基准管理以提升竞争绩效 市场领导者的竞争战略 第5部分 开发市场供应物 第6部分 交付价值 第7部分 沟通价值 第8部分 成功地实现长期成长 附录 注释
内容简介
《营销管理》(第13版)继续强调前版中所提出的“全面营销”(holistic marketing)理念,该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式:公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值(整合营销);公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利(关系营销);最后,公司要把营销看作是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用;此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。 本书分为8篇22章,分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。
下载说明
1、营销管理是作者[美] 菲利普·科特勒,[美] 凯文·莱创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!
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蕾伊的金主的评论我总结一下我们奢饰品营销管理课程的老师的说法:尚美的大众普及度不高,但是在皇室以及上流社会人群中的认知度非常非常高!ab一姐还有小笼包姐的婚礼都用了尚美,还有很多皇室婚礼啊加冕啊一类的都会选用尚美,小众高贵,高岭之花。总的来说:非常牛逼,非常非常牛逼,扬眉吐气的时候来了,吹起来吧
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篇卷何在的评论邀请大家加入[智商]APP。智商是一款新颖的协助企业管理公司、员工、客户、任务、营销的综合平台。拥有通知、考勤、流程、任务、工作汇报、客户拜访、通讯录、客户管理等丰富功能,为您提供一站式综合营销管理服务。 网页链接
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轻院_卫正的评论实训,即“实习(践)”加“培训”;本源自于IT业的管理实践和技术实践;目前引入到“营销管理”和“商务管理”专业。
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邓小爱要哈哈哈的评论求《组织行为学精要》《管理运筹学》(第4版)《管理经济学》(第12版)《营销管理》(第14版)@广西大学二手物品交易
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商业地产-吴的评论干货分享│招商与销售并举的拓展模式!在商铺的实际拓客工作中,我们会感到非常吃力,的确,渠道团队销售商铺本身就有一定的难度,因此,营销管理人员应该考虑是否可以将渠道团队的功能扩大。商业地产难在招商,何不让渠道人员在外拓的同时肩负起招商的职责?干货分享│招商与销售...
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心怡宝宝1166的评论工作17年,7年后端机房维护,那是青春,奔放,自由,无拘无束的7年。10年前端营销管理,那是我成长的10年,梦想、希望、拼搏、迷惘、失落、得到、放弃…各种滋味,实在难于言表。结束意味着新的开始,调整心态,全身心投入,新一轮的奋起!
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阅微草堂主的评论[4]️天的核心课《战略营销管理》圆满结束,放弃了假期的休息[emoji]️和与家人
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披荆斩棘的一只咩的评论117个视频教程,两本砖头一样的《营销管理》和PMbook,创业要准备的所有所有,熊猫书院的读书计划。完全不知道怎么计划,要疯了
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安阳百度-青峰的评论【优秀营销管理的四个原则】1、控制过程比控制结果更重要;2、该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到;3、预防性的事前管理重于问题性的事后管理;4、营销管理的最高境界是标准化。
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chris赵伟坤的评论这应该是我入职碧桂园以后第一个周六没有上班,人生第一次住院,就这样给了碧桂园。躺在冰冷的病床上,脑海闪过最近一年的点点滴滴。由一个无名小卒到世界五百强营销管理人员,平均每天睡觉4-5小时,身体一直在透支。好吧,这次终于没扛住了。感谢昨晚守候在我身边的同事们。 三明·东新二路
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李宗兵LO的评论当时我们也动了一下心[爱心] ,可王老吉的业务员在哪呢? 蛮金典的一句大实话[拍照]『为何这些“笨”公司可以年入数百亿? - 营销管理 市场部网』网页链接
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李颖工作室的评论尊敬的企业家您好! 2016年8月16日-18日西安众和实业小杨烤肉数据化管理系统内训(1期)全员智能营销管理系统内训,将在西安拉开帷幕,这次内训旨在通过数据化管理的专业方法、帮助西安知名连锁企业小杨烤肉系统化升级全数据化管理系统。 西安·小寨
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高韬之讲的评论评论@高韬之讲 的博文【品牌的品牌-品牌战略营销管理建设传播课程高韬老师讲师的培训】:" 高韬老师2016课程列表如下: 1、品牌的品牌 2、创新的创新 3、服务的服务, 4、营销的营销 5、文案的文案 6、我们在乎(企业社..."查看原文:品牌的品牌-品牌战略...
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懒美人日志的评论更牛的水下妆容* 不戴任何护具潜水也能化妆秒拍视频
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米克虫的评论发表了博文《恩师来会》今天老领导来拜访+短暂的会面+看得出他最近心态身体都比在这里好+真心希望他老人家+身体健康长命百岁+现在的工作推广新产品和技术+需要知道机械原理,染色原理,化学品,营销管理以及织恩师来会
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盛斌子建材家居培训咨询的评论关于移动互联时代的营销管理,商业财经的书多如牛毛。但说句实在话,大多数的书不值一读,包括BAT掌门人推荐的书。买了不少垃圾书,也浪费了我大把的时间,不过有些书还是相当不错的,以下我认为读过的部分好书,向这些作者表示崇高的敬意。以上是一家之言,仅供参考,好不好,还是得自己说了算。
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北极斑马线的评论这款来自俄罗斯,今年6月才有的Prisma的IOS版,一款神奇的图片处理App,通过AI模仿出艺术家的画风,把玩了小一个月,的确和其它图片处理器有很多不同点,据悉很快便登上了App Store榜首。到底是画家的经典画风成就了这款App还是AI技术让它更火[思考][思考][围观][围观]
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林两点的评论投资者关系管理本质上是企业的财务营销管理。
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