高效能人士的七项修炼

序言1/001 序言2/006 前言/009 第一章　清醒的企业 清醒 / 003 清醒的员工 / 005 清醒的管理者 / 007 清醒的领导力 / 008 企业的三个维度 / 009 存在、做、拥有、成为 / 011 平台（存在）、执行（做）产出（得到） / 012 清醒的文化 / 013 不清醒的态度 / 015 不清醒的交互行为 / 019 不清醒的反应 / 022 欢迎来到清醒的企业 / 023 第二章　无条件责任 反应能力 / 028 笔为什么掉下去了？ / 029 “受害者”与“参与者” / 030 做“受害者”的好处 / 032 参与者：无限制的自由 / 037 力量的代价：负责 / 042 从“受害者”到“参与者”的转变/043 负责的文化 / 046 参与者，艾尔 / 048 约翰应该怎么做呢？ / 050 第三章　必要的正直 结果与过程 / 059 必要的正直/ 060 棉花糖实验 / 063 什么是成功？ / 065 考虑大局 / 066 你为什么想要你要的东西？ / 069 在真正的比赛中获胜 / 070 受外力驱使还是发自内心 / 072 摩擦产生牵引力 / 075 你的学习经历 / 077 扎克和威廉重上阵 / 079 第四章　本体谦逊 所见即所得 / 090 解剖心智模式 / 092 根本就没问题 / 096 我好，你就好 / 096 我好，你不能好 / 099 谁想做控制者？ / 102 集团惯用性防御 / 103 摆脱自大 / 106 “有毒”的观点/109 有效的观点 / 111 第五章　真诚的沟通 艰难的交谈 / 120 让交谈不再困难 / 122 莎伦的答案 / 125 你的专属私人垃圾站 / 126 如何处理有毒的废物 / 129 交谈前需要做的准备 / 131 一起来做百乐餐 / 133 说出你的实情 / 134 引导他人说出自己的实情 / 137 言语上的自我防卫 / 141 第六章　建设性谈判 典型的处理冲突的方法 / 149 冲突为何变调？ / 152 认识冲突 / 154 个人冲突 / 155 人际矛盾 / 158 实际操作冲突 / 161 个人做好准备 / 163 你到底想要什么？ / 166 操作性共识 / 168 解决与强势者的冲突 / 174 第七章　完美的承诺 人际互动 / 181 鼓起勇气开口问 / 182 答复 / 185 行动上的完美承诺 / 188 有效的抱怨 / 194 有效的道歉 / 197 重新许诺的成本 / 199 负责任的文化 / 201 完美地称赞 / 203 第八章　情绪掌控 谁怕美洲狮？ / 210 理智的心 / 211 放松反应 / 212 自我意识 / 217 走向情绪控制/215 认知扭曲 / 223 谅解 / 226 掌控他人的情绪 / 227 第九章 　以助人之心进入市场 企业的真正目的 / 240 自我实现的工作 / 244 企业的灵魂 / 246 你所需要的就是爱 / 247 从贪婪变得服务于他人 / 248 精彩的职业、美好的生活 / 250 企业的游戏 / 253 心灵的安全绳 / 255 说来容易做来难 / 257 后记/259 致谢/269

1、高效能人士的七项修炼是作者弗雷德·考夫曼创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！

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