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章节目录
译者序 作者简介 前言 第1章 绪论 第2章 运营战略与企业竞争力 第3章 新产品、服务开发与流程选择 附录3A 项目管理 第4章 运营管理中技术的角色 第5章 运营流程的绩效衡量与分析 附录5A 运营管理中的财务分析 第6章 质量管理 附录6A 流程改进的质量控制工具 第7章 设施决策：设施选址与能力规划 第8章 设施决策：设施布置 第9章 预测 …… 附录A 财务分析利息表 ……
内容简介
《运营管理基础》(原书第4版)的主要目标是反映出企业运营中出现的新课题。涵盖对服务业领域的论述就是《运营管理基础》(原书第4版)一贯的特点，这一特点在第4版又得到了进一步的加强，而且更加强调制造业与服务业的全面融合，以更了地满足客户需求。为了强化这一特点，第4版不仅突出服务业的运营管理理论架论，全书还为学生准备了大量服务业的运营管理案例，从而给学生展现了一个具有很强时代感的运营管理的新视角。
下载说明
1、运营管理基础是作者马克 M.戴维斯,尼古拉斯 J.阿奎拉诺创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接，所有电子书均为完整版！
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