管理的10大真相

前言 管理者的真相第1章 自我管理管理的起点管理你自己要事第一CEO怎样照镜子管理者的传与习提高情商像是弹钢琴卡莉的建议俞敏洪的自我管理第2章 团队管理团队有三种队员和任务也有三种“披头士”团队管理四原则知识型团队的领导力教练式领导怎么做少林寺如何管理明星队员第3章 管人人力不仅是资源用人的真理以人为本是什么人力资源工作的三层境界企业对员工的爱情向韦尔奇学什么不是猛犸，是马多元化还是专业化第4章 职场管理最重要的那一维假如你有个不胜任的上司怎样当好二把手公司八卦的积极作用Rachel的三次面试为什么联席CEO会失败第5章 领导力领导力的鸡尾酒领导和领袖的不同领导者是仆人怎样避免“CEO病”向小马里奥特学习倾听向戴尔和鲍尔森学习认错向郭思达和奈特学习讲故事向贝内特和温白克学习“脱毛衣”向帕卡德学习做海绵和奶牛IBM的CEO该怎么当创始人兼CEO韦尔奇的管理“新法则”领袖们都到哪儿去了柳传志大概玩不转黄宏生PK张瑞敏第6章 企业的目的利润不是企业的目的伟大企业的起点发现企业的目的星巴克教训第7章 顾客德鲁克给张瑞敏打分质量不是第一位的顾客不是上帝哪些客户要拒绝愤怒的顾客狂热的顾客忠诚的顾客营销远视症营销的四层境界营销和推销的不同第8章 企业文化企业文化的本与末形只有执行还不行与世界同步的危险第9章 中国制造先把制造做好在制造中创造创新的多项选择题作为商业品牌的中国有社会责任的咖啡家族企业的优势通往百年老店的道路海尔式服务与戴尔式服务第10章 大师德鲁克的意义跳蚤汉迪大师马奇特劳特谈培训批评商学院的大师向孔子学管理印度式管理PK中国式管理附录学习的十年世界是斜的后记管理学习的七年之痒

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