跟任何人都聊得来

不要一不一致就马上反驳，先停一下站在对方立场上想想 <图片1>

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倾听时避免 <图片1>

因为觉得自己工作后变了很多，不太会说话，总是害怕以前的朋友觉得我无趣 ，然后就变得更沉默，更害怕和别人交流 要改变这种消极的镜头 <图片1>

在家乱发脾气反而给自己带来更多痛苦

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1. 事先做好准备，准备好开场白（自我介绍） 2. 保持好奇心 3. 观察周围，抓住有效信息

1、正确认识自己，保持自己个性； 2、寻找共同点，共同话题，真正对别人以及别人的话题感兴趣； 3、不必刻意展现自己，展示真实自我； 4、自己不要秀，多给别人秀的机会； 5、保持自信；

如吴我们总觉得只有自己在交谈中浑身不自在，压力感也就在所难免了，这样的话，还怎么有好的表现呢？我们总觉得交谈成功与否在于我们自己，其实不然，交谈和婚姻一样，都需要双方做出努力才能成之前的想法：要想交谈顺利，就得让别人喜欢我现在的想法：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行

我们越是想要模仿他人，放弃自己本来的样子越容易感到沮丧。我们越是想要成为他人自己的独特性越容易丧失。如果性格特征让我们感觉不安，那是因为我们没有充分利用自己的优势，只将注意力放在和他人的比较之上

我将要给你介绍很多内容，概括起来都离不开以下四个关要素： ● 坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用。 ● 准备越充分，你就越自信。 ● 永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。 ● 学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。 让自己的独特之处发挥作用 ========== 人总是对自己的现状不满。如果是直发，就总是想着烫成卷的，如果本身就是卷发，又总是羡慕那些直发的。我们总是在两个极端徘徊。 ========== 对于外在世界，我们要充满期待地去探索。这里涉及两个概念：探索和充满期待。探索是本书所有讨论内容的基础——弄清楚自己手中的工具，学会如何使用这些工具，用这些工具发现和他人的共同兴趣，拓展新的交谈领域。充满期待的意思是期望这场让人兴奋的旅程。 ========== “内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。可能在集体讨论时他们不太容易参与其中，但是，之后他们会独自把问题思考一遍。通常情况下，他们的最终结论都是很可靠的，而且是经过深思熟虑的，当然，这样的结论有时需要更长的时间来酝酿和总结。他们并不是不善言谈，只是倾向于先思考再开口。 在人际沟通方面，内向型性格的人通常会在以下方面纠结： ● 不知道别人如何看待自己。 ● 不知道如何才能表达妥当。 ● 说话时会结结巴巴。 ● 不知道如何开启交谈。 “外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。 外向型性格的人通常会在“倾听”方面存在问题，他们会在以下方面有所纠结： ● 为什么大家有时候不赞同自己的观点。 ● 感觉交谈很无聊。 ● 为什么身边有些人看着很不安。 ● 难以理解少言寡语的人。 内向让交谈更有深度，外向则更具行动力 ========== 好奇心就是从不同的角度观察常见事物。 ========== 交谈过程中，你一旦成为受关注对象，该如何是好？ ● 坦诚相对。马克·吐温说过，如果你总是说实话，记性差也没关系。因此，在交谈中，我们应尽量做到这一点，这是一切有效沟通的基础。 ● 如果不确定该如何作答，不妨请对方重复一下问题，以此争取时间仔细考虑。无需躲躲闪闪，坦诚地告诉对方，你需要点儿时间考虑。 ● 如果想要幽默一下，一定要谨慎，这就像大夫手中的手术刀，使用时一定要小心谨慎。不要开玩笑，和刚谋面的人更是如此。要用一颗轻松的心对待生活，交谈中也要贯穿这样的态度。 ● 如果从对方的面部表情中几乎看不出任何提示，不妨问问他们是否满意于你的回答。你也可以说：“这是我的想法，你怎么认为？”或者“我这么说讲得通吗？” ● 学会用故事表达你的立场，故事的长度要适宜。如果所讲的故事包含太多细节，对方很容易失去兴趣。比如说，对方提到他们庭院里有一棵无花果树，你以前也种过一棵，而且树根还出现过问题，那你可以简要地提一下自己的经历，为接下来的讨论设定话题：“无花果树？这种树很漂亮，我们以前就种过一棵，大家都很喜欢。不过后来树根毁掉了旁边的人行道，我们只好砍掉了。你有没有遇到过类似的问题？”（注意此处是如何呈现自己的经历，同时依然将重心放在对方那里的。） ========== 有效的提问需要注意以下几点： ● 提一个封闭式问题。 ● 然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁、什么、哪里、什么时候、怎么样、为什么。 ● 仔细倾听对方的回答。 ● 重复。 ========== 在交谈中，我们要注意以下几点： ● 注意对方说了些什么，而非时刻关注自己的感受。这个需要练习，不过，一旦你能不再担心自己的表现，就会感到自如的。 ● 交谈顺利进行需要花一定的时间，要认识到这一点。这就像和一位陌生人跳慢步舞，你需要一定的时间才能掌握对方的节奏和风格。 ● 认真准备。明白自己有哪些探索工具，如何使用。 ● 交谈成功，不要独揽功劳；交谈失败，也不要独自担负责任。交谈的顺利进行，至少需要双方的配合，无论结果怎样，都不是哪一方的责任。 ========== 疏通压力：我们可以做些什么 一般而言，我们都会觉得压力是消极因素。其实，如果合理疏导，压力恰恰可以促进交谈的顺利进行。当你感受到压力时，不妨想象着自己开车进入了加油站，你往油箱里加满汽油，然后充满动力前行。 在交谈中，我们要注意以下几点： ● 注意对方说了些什么，而非时刻关注自己的感受。这个需要练习，不过，一旦你能不再担心自己的表现，就会感到自如的。 ● 交谈顺利进行需要花一定的时间，要认识到这一点。这就像和一位陌生人跳慢步舞，你需要一定的时间才能掌握对方的节奏和风格。 ● 认真准备。明白自己有哪些探索工具，如何使用。 ● 交谈成功，不要独揽功劳；交谈失败，也不要独自担负责任。交谈的顺利进行，至少需要双方的配合，无论结果怎样，都不是哪一方的责任。 ========== 如果感觉有压力，可以采用以下应对措施： ● 手心出汗——多洗手。每次感觉手心出汗，就出去洗一下。手边放一块纸巾也可以。如果症状比较严重，可以和医生联系一下。 ● 流汗——采取防汗的措施。口袋里备好手绢或纸巾，出汗时及时擦一擦。也可以去卫生间处理，让自己恢复一下。 ● 胃里不舒服——随身准备抗酸剂。确保不要空腹，这样不适感会加重。如果食物是引起胃部不适的部分原因，那就避免选择让自己不舒服的食物。 ● 因紧张而口渴——在交谈之前，当天要多喝水。手边备一杯水，便于交谈过程中润润口，减少口干舌燥的感觉。切记过犹不及。如果谈话无聊，以去卫生间为借口是一回事；如果大家都在侃侃而谈，而你却因为生理需要一再往卫生间跑就是另一回事了。 ● 大脑一片空白——在交谈开始之前，选择一些自己可以讨论的话题，记在便签纸上。尽量将这些话题记在脑海里，交谈间隙可以迅速浏览便签纸以便回顾。如果确实不知道接下来该说些什么，不妨优雅且温和地结束交谈。在再次开始和他人的交谈之前，重新看看准备的记录。 ● 双手冰冷——如果双手冰冷，和你握手的人可能并不会觉得怎样，但自己肯定感觉会不舒服。人们一般都知道，不同的人体温和体质也不同，手的温度就是表现之一。在交谈的过程中尽量不要让双手放在衣服的口袋里，休息的时候可以这么做。如果可以将冷饮换成热饮，这样，双手就可以取暖了。 ● 声音发颤——尝试有意放慢语速。对方发言的时候深呼吸，这样可以放松肌肉，有利于自己发言。 ● 双手发抖——多数人都不会注意到这一点，除非你手里拿着纸或端着杯子。如果说话的时候双手发抖，尽量手里不要拿东西。 以上多数情况通过呼吸练习都可以得到缓解。闭上眼睛，通过鼻腔做五次缓慢的吸气，然后通过口腔呼气，控制节奏。这样你可以感到放松，注意力也会转移到呼吸之上。同时，呼吸可以增加体内的氧含量，因此整个身体也会获得更多能量，更有效地工作。 ========== 利用电子邮件交流时候，需要注意以下问题： ● 邮件内容尽可能简洁。标题或正文的第一句话中写清楚你的目的，以免对方花费大量时间才能找到关键信息。 ● 遵循黄金法则：面对面不愿意说的话，网络中也不要说。 ● 尽可能仔细地检查和编辑你的文本。要记住，现在能够给对方留下印象的只有你的文字，面部表情、肢体语言都帮不上忙。一旦点击了“发送”，你就没有机会检查了。 ● 慎用缩写。虽然邮件中缩略词、缩写是很常见的，但是，如果收件人完全读不懂你的缩写就麻烦了。比如说，LOL （大声笑出来），BTW（顺便说一些）或EOM（就此止笔）等。 ● 不要转发笑话或故事，除非你确定对方想要收到这些。如果他们真的喜欢，也不要直接将已经转发多次的内容再次转发，可以将笑话或故事本身复制粘贴，然后附上自己的观点或评论。 ● 没有对方允许的情况下，不要发长篇大论。如果对方对于该话题并不感兴趣，你这么做就太冒失了。以前有一位律师，让我写一些法律文书，后来，他每个月都给我发长长的邮件，全是关于他的政治观点。虽然我赞同他的观点，可以为我会封封必读、字字必看就是他的不妥了。（他让我为他的时间买单，难道应该这么做吗？） ● 在一些特殊的场合，应避免使用电邮和电子卡片。比如说婚礼，多数时候，婚礼还是寄送传统的贺卡比较好，而且致谢卡也要亲自书写才能表达对对方的尊重。 ● 商务信函和私人信函一定要分清。没有和收信人建立友谊之前，商务信函一定不能过于随意。不同人喜欢不同的风格，无论正式还是非正式，都要视人而定。这就是本书一再传递的信息：了解他人的性格，以此作为和他们沟通的基础。 ● 群发邮件的时候，要确保你已经隐藏了第三方的地址。否则，群发邮件收件人一栏的每个收件人都可以看到其他人及他们的邮箱地址了，这种行为在某些人看来无异于失信。 ● 在邮件中尽量避免幽默。幽默包含说话的口吻、时间选择及面部表情，需要这些因素配合才能达到幽默的效果。 ● 不要让网络交流取代了面对面的交流。 ● 不要在电邮上面花太多时间，千万不要因电脑和智能手机的束缚，生活变得单调而乏味。

2014年11月3日星期一 上午9:19:10 自己少装，多给对方装的机会。话糙理不糙，少一份自我，多关注对方兴趣和需求，对方会觉得你是真正在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关系问题也就迎刃而解了。 ========== 2014年11月12日星期三 下午8:37:21 一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因为你并不孤单。 ========== 2014年11月12日星期三 下午9:33:48 充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考的越多，你就越自信。 ========== 2014年11月12日星期三 下午9:34:21 罗马诗人贺拉斯曾说过，“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。” ========== 2014年11月12日星期三 下午9:37:41 不管任何学习过程，跟踪自己的每一步学习都很有用。将每一步记录下来，可以让你切实感受到自己的进步。这样你就可以关注自己走过的路，而不是忧虑地看着面前需要走的路了。这样，自信心自然就会建立。 ========== 2014年11月12日星期三 下午9:44:49 你会对以下问题有所了解： ● 如何了解真实的自己，找到适合自己的沟通技巧。 ● 如何深入倾听他人。 ● 如何有效地提问。 ● 如何将压力转化为创造性能量。 ● 如何恰到好处地结束一次交谈。 ● 如何应对比较棘手的局面。 ● 如何应对移动互联时代的沟通问题。 ========== 2014年11月14日星期五 上午9:10:57 “内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。 ========== 2014年11月14日星期五 上午9:12:24 “外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。 ========== 2014年11月14日星期五 上午9:19:46 四种不同的性格类型： ● “外向”与“内向”（从他人那里获得能量VS从独处中获得能量）。 ● “直觉”与“感觉”（惯于通过五官感受世界VS着重于可能性及预感）。 ● “思考”与“情感”（通过逻辑分析做出决定VS通过内心做决定）。 ● “理解”与“判断”（辨认出某种花VS觉得将这种花放在某处会更好看）。 ========== 2014年11月14日星期五 上午9:20:26 ● 探索家（喜爱发现新观点）。 ● 艺术家（将这些观点塑造成可操作的建议）。 ● 法官（分析观点，判断是否可行）。 ● 战士（关注将观点付诸实践）。 ========== 2014年11月16日星期日 上午11:48:52 ● 内向型 （独处时获得能量）。 ● 外向型（和他人相处时获得能量）。 ========== 2014年11月16日星期日 下午12:06:48 我们要改变自己的角色，从“内容提供者”变为“内容开拓者”。只有这样，犹豫和迟疑才能有效地转化为动态的、有意义的互动。 ========== 2014年11月17日星期一 下午7:44:39 交谈的目的并非向对方炫耀你有多么聪明，而是在两人之间建立起联系。交谈的结果并不只是说明你优秀与否，你的交谈技巧高明与否，同时也是对于交谈另一方的反映。正确解读相互交流的结果非常重要。 ========== 2014年11月18日星期二 上午9:15:41 对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。 ========== 2014年11月18日星期二 下午11:26:20 好奇心就是从不同的角度观察常见事物。 ========== 2014年11月19日星期三 下午8:32:05 戴尔·布尔克在其著作《物稀为贵之领导篇》（Less Is More Leadership）中所传达的精髓：“谦卑地服务他人并不会损害一个人的领导潜能，相反，这恰恰会促进领导潜能的发挥。在领导之位上，弱化“我”的存在最终却会让“我”更为凸显。 ========== 2014年11月25日星期二 上午9:06:08 问什么问题并不是关键所在，真正的关键在于你对对方的回答真正感兴趣。仔细听对方的回答，而不是一心想着接下来你要说什么。 ========== 2014年12月2日星期二 下午12:51:22 一定避免以下“交谈杀手”： ● 未经请求，给对方提建议（对方会将此视为傲慢） ● 纠正他人（比如，他人所说的细节、使用的语言表达以及所做的总结等） ● 显示出不感兴趣（如果没有兴趣，还有什么好谈的呢？） ● 道听途说（对方会认为你也会到他人那里说他们的是非） ● 在对方说到一半时，替他/她把句子说完整（这是他们的事，不需要你来做）

有效人际沟通的精髓概括为5句话： 1.要有自信，至少显得有自信； 坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用 2.事先做好准备，平时多留意收集信息；准备越充分，你就越自信 3．千方百计让自己变得有趣；永远保持一颗好奇的心， 4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣； 5.也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。 例子：画作的价值在于创作者本身。 相对于交谈，倾听更重要 如何做真实的自己 一定要自信，至少看上去如此，充分低准备，让我们自信 例子： 去新城市上课，提前一天去场地感受 如果你能够帮助他人，满足他人所需，在这个过程中你的需要也会得到满足。如果你只在意自己的表现，你就无法感受健康和谐的人际关系带给你的满足感 话题要积极向上，如果对方感受和你交谈很有趣，下次见面时，脑海中对你积极印象就会出现。 如何了解真实的自己，如何深入倾听他人，如何有效提问，如何将压力转化成创造性能量。 如何恰到好处地结束一次交谈；如何应对棘手地局面；如何应对互联网的沟通问题

在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话： 1.要有自信，至少显得有自信； 2.事先做好准备，平时多留意收集信息； 3．千方百计让自己变得有趣； 4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣； 5.也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

青岛慈海皮肤病研究院腋臭科引进的“微创可视无痕大汗腺清除术”治疗腋臭，是目前国际上研究推广的先进治疗方法，相对于传统疗法，“微创大汗腺清除术”无疑是一场医学界的革命。因为传统疗法只注重治好疾病，不考虑手术给患者带来的痛苦，以及手术后疤痕给患者和亲友带来的心理影响。该技术治疗狐臭采用可视靶向定位清除，在高新视控系统的辅助下，按照腋下皮纹走向，仅在腋下褶皱处只开口3-5毫米，利用电子波技术的微观控制和扫描显微镜技术的特定功能，对人体腋下组织进行定向探测、可视准确定位、精细分离大汗腺(臭汗腺)与正常组织，然后利用特殊器械清除大汗腺。 〓〓〓〓〓〓〓【 青岛慈海皮肤病医院就诊指南 】〓〓〓〓〓〓〓 【咨询热线】： 0532-58724120 【QQ咨询】：1765049225 【一分钟 · 预约】—畅享网络绿色通道：青岛慈海皮肤病医院从患者角度出发，体恤患者疾苦，为最大限度方便患者检查就医，特别开通网络预约系统。患者只需1分钟就可以轻松预约挂号，挂号费预约费全免

把读书时候的标记贴一下做个记录。 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #123-124的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午3:08:37 里克·沃伦说过，每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #131-132的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:40:56 其实，万变不离其宗，所有的交谈技巧都离不开交谈之道：真正在意对方，将对方放在你心上。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #132-133的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:41:14 记得一个从事公关多年的朋友说过一句“至理名言”，自己少装，多给对方装的机会。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #148-149的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:41:53 性格方面也是如此，我们这些内向的人往往想要成为外向的人，因为后者似乎在应对生活及人际关系方面更为自如。观察外向的人如何交流很有益，因为我们可以采纳那些适合自己的技巧。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #156-157的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:42:34 我们越是煞费苦心改变自己，越是努力让自己变得面目全非，就越会感觉沮丧。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #164-167的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:43:28 我经常做这样的假设：我所看到的其他人的自信就是他们真实的感受。然后，我又想到了自己：即使我自己并没有感觉到自信，我也会尽力营造一种自信的氛围，让他人觉得我很自信。如果我确实在这么做，那么不难推测，其他人可能也在这么做。 所以，一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因为你并不孤单。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #173-174的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:44:21 可以说，充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考的越多，你就越自信。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #177-177的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:45:08 罗马诗人贺拉斯曾说过，“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。” ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #193-193的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:45:59 金克拉说过，如果你能够帮助他人、满足他人所需，在这个过程中你的需要也会得到满足。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #245-246的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:48:32 置身人群当中，我们总是更容易找到和自己相像的人，并被这样的人吸引。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #279-280的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:50:48 “内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #288-288的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:51:07 “外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #303-303的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:52:02 我们越是想要成为他人，自己的独特性越容易丧失。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #347-350的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午5:54:26 随便走进一家书店，你都会看到书架上很多自助类的书，旨在告诉人们如何更为外向。这些书都是谁写的呢？当然是外向型的人。他们提供的各种方法更适合于谁呢？当然也是外向型的人。然而，经常买这类书的是哪些人呢？答案是，内向型的人。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #487-487的标注 | 添加于 2014年7月30日星期三 下午6:03:02 我们可以选择正确的沟通技巧，选择合适自己的社交场合，和他人有效、惬意地交谈。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #495-496的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:48:51 可是，你所说的，真的是你自己想表达的吗？而你所听到的，又是对方真正想表达的吗？ ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #525-525的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:50:10 当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #525-526的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:50:16 当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。而且，一旦做了猜测，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据采取行动，而实际上，你的根据根本就不是事实。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #538-539的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:50:52 在水面上游泳的鸭子看着非常安适，平稳地往前滑行，而水面之下，它却在拼命滑动双脚，一刻不停。其实，交谈也是一样的。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #543-544的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:51:06 现在的想法：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #565-566的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:52:03 现在的想法：我要仔细倾听对方，了解所谈的话题。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #571-572的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:52:17 我们要改变自己的角色，从“内容提供者”变为“内容开拓者”。只有这样，犹豫和迟疑才能有效地转化为动态的、有意义的互动。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #601-603的标注 | 添加于 2014年8月2日星期六 下午4:53:40 很多沟通达人都有这样的共识，那就是真正的交谈在第一句话之前就已经开始了。双方都会观察对方的肢体语言、面部表情，然后解读获取的无声信息，我们以此来判断成功接近对方是否可行。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #648-650的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:30:50 交谈的目的并非向对方炫耀你有多么聪明，而是在两人之间建立起联系。交谈的结果并不只是说明你优秀与否，你的交谈技巧高明与否，同时也是对于交谈另一方的反映。正确解读相互交流的结果非常重要。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #694-695的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:34:17 但是，如果只将注意力集中于左边的圆圈，我们就错过了人际沟通的最大资源：对方的人生阅历和思维观点。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #768-769的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:38:23 对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #783-784的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:39:11 注意介绍一定简要，因为你一旦成为主要的关注点，继续探索的能力就会减弱。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #816-821的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:41:53 ● 一开始不要只谈论自己，这样会显得很自我。 ● 一开始不要谈论他们的观点。对于刚刚见面的人，就开始对其观点评头论足很冒险。初步接触之后，再深入探索当然没问题，但是，一开始就这么做不合适。 ● 对于大家正在讨论的话题，稍作评论，以此“吸引大家的注意”。评论要简短，且尽量避免争议和武断。你的首要目标是和大家建立联系。这一步完成后，彼此之间才有足够的信任，才能继续深入交谈。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #860-861的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:44:04 真诚的赞美会为开始顺利交谈的双方架起一座桥梁。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #886-887的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:46:37 简单来说，好奇心就是从不同的角度观察常见事物。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #917-917的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:48:17 不断反复最终也就有了精通，成就感和自信心也就随之而来了。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #946-947的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:50:18 亨利·杜蒙德说过，“这世上，对于快乐的追求，一半都变了味。人们以为快乐是拥有，是得到，是享受他人的服务。恰恰相反，快乐是给予，是服务他人。” ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #948-949的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:52:51 谦卑地服务他人并不会损害一个人的领导潜能，相反，这恰恰会促进领导潜能的发挥。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #958-959的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:55:34 注意，重点在于我们自身的责任，而不是他人的行为。我们无法控制他人，最多就是给他人带来影响。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #978-980的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:56:53 我无法强迫你喜欢我，对我感兴趣或满足我的要求。你有选择自己感受及行为的自由。如果你不愿合作，我越是强迫你，就越会感到沮丧。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #990-990的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:57:36 成功的关键并不是要改变这种独一无二性，而是学会接受和赞美它。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1012-1013的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:58:45 交谈的目的是建立联系，而不是让他人永远记住你。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1022-1024的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午9:59:29 要认识到，我们并非粉墨登场的演员，他人也非台下的观众。我们彼此是相互影响，相互分享的，只有这样才可能收获让人满意的交流，双方才会奉上真实的自我。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1027-1028的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午10:00:26 所谓坦诚，就是内在和外在相一致。当内外一致时，满足感才会产生，因为这个时候你无须努力假装，努力遮掩，一切都是自然而生。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1044-1045的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午10:09:54 每天早晨我都会想到，今天我所说的任何内容都不会让我增长知识，因此，要想吸取很多知识，就要去倾听。” ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1067-1067的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午10:11:08 当肢体语言、面部表情和正在谈论的内容不相符时，我们就可以说，肢体语言比有声语言更可信。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1113-1113的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午10:13:31 先简要提取对方的观点，然后再加入你的观点，这样，对方就明白你一直都在认真倾听。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1130-1131的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 上午10:14:17 没有谁愿意让自己显得无知，因此，在不懂的时候我们总会假装自己懂了。其实，及时询问，真正弄清状况并无大碍。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1156-1157的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:36:59 如果伪装某些肢体语言，多数人都会识破的。学会真正在意对方以及对方关注的事情。越是真实，你的有声语言及肢体语言就越相称，对方也会感觉到你在倾听，那么预期的联系也就会建立起来了。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1172-1173的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:37:50 对方所说的话，我们都会加上自己的注解，用自己的经历去理解，然后提出自己的问题。这一点是很致命的，很多人际关系的矛盾都源于此。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1184-1186的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:39:02 对方会更有安全感。如果向对方提出一连串只需简要回答的问题，他们会觉得是在接受质问。而开放式提问便于对方自行决定所要讲述的内容，因此，他们会有安全感。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1204-1206的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:39:57 Who（谁）？What（什么）？When（什么时间）？Where（在哪里）？How（怎么样）？Why（为什么）？将这六个基本问题作为开放式的探索工具，你会获得意想不到的收获。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1229-1230的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:41:25 可是，脑海存储的信息量太大，如果能够以便于记忆的方式将其组织好，也足以说明你对交谈的重视。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1235-1237的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:41:54 当心比较冒险的问题。人们的生活时刻都在发生变化，因此，如果你们有段时间未曾谋面，和对方交谈时，所有的假设都要小心。如果问到对方的配偶、工作或子女，却意外发现对方已离婚、失业或因孩子的学习而烦闷不已，这个时候双方就很容易陷入尴尬。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1244-1245的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:43:12 专业的销售人员都知道，如果要和顾客有效交谈，交谈中顾客所说至少要占70%。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1254-1255的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:43:59 马克·吐温说过，如果你总是说实话，记性差也没关系。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1271-1272的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:45:40 一个资深的谈判专家说过，自己少显摆，多给对方显摆的机会，这是人际沟通的不二法宝。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1292-1292的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:46:29 任何值得去做的事情都需要耗费能量，而适度的压力能够输送所需的能量。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1304-1305的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:48:38 莎士比亚曾经说过：“世上本无所谓好坏，思想使然。” ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1318-1319的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午9:49:11 汉斯·塞利是较早开始研究压力的学者之一。他的研究领域涉及压力的概念、压力的作用及如何控制压力等。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1327-1328的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:29:57 （1）一味指责他人，而不是反思自己对于事件的解读。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1329-1330的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:30:07 成长的环境和过程、他人的选择在一定程度上塑造了今天的我们。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1342-1343的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:30:50 对于不顺利的交谈印象深刻，是因为不顺利的交谈给我们留下了痛苦的记忆。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1356-1357的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:34:52 注意对方说了些什么，而非时刻关注自己的感受。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1413-1413的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:39:37 人际关系中没有什么操控术。一切的一切，其关键还是要真诚。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1428-1430的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:40:30 谦卑的意思是接受自己观点或考虑自己的立场未必是最好的可能。如果你能保持冷静，暂不自我防卫，仔细倾听对方在说些什么，无论对于自己的立场还是对于他人的立场，你都会有更为清晰的认识。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1443-1444的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:41:38 交谈中，如果自己在言语上受到了攻击，离开绝对是明智的选择。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1460-1461的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:42:42 记住，你的目的是让对方注意到他们的言行，而不是给予纠正。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1503-1504的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:46:24 记住独白和交谈完全不同。独白只需要一个人，因此，不要因为离开一个愿意独白的人而感到不安，对方并不需要你的配合。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1520-1521的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:47:17 交谈之道与其说是科学，不如说是艺术。没有什么完美的做法，只有真正在意对方，将对方放在自己心上，才是控制局面的最佳工具。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1547-1548的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:48:30 为什么？交谈是一个动态的过程，每次与他人的邂逅都是不同的。对于自己的话语，我们可以尽量谨慎，但是，我们无法控制对方的言行。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1603-1604的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:51:48 一定要把服务他人作为自己的目标，在相互交流一段时间之后，交流的双方都会感觉良好。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1613-1615的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:53:51 初次交谈时，你可以挖掘一些信息，以便将来和对方联系时使用。交谈之后，你可以迅速梳理获得的信息，以便快速存取。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1650-1651的标注 | 添加于 2014年8月3日星期日 下午11:55:54 回答说，“既然知道在哪里能够找到，我为什么还要记住呢？”他把精力节省下来，用以处理更为重要的事情。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1671-1677的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:00:08 和他人交谈之后，简要记录下你们讨论的关键信息，包括： ● 家庭信息。 ● 特殊兴趣。 ● 重要事件。 ● 业余爱好。 ● 重要日期。 ● 你们讨论的一致之处。 ● 工作年限。 ● 居住地。 ● 出生地。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1694-1695的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:01:24 花时间思考整个过程才是让交谈成为令参与各方都满意的关键所在。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1712-1713的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:02:21 高效就是“正确地处理事务”，有效就是“处理正确的事务”。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1715-1716的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:02:35 我们已经知道，人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1723-1723的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:03:13 毕竟，人际关系中真正重要的是人，技术不过是加强人际关系的工具——仅此而已。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1752-1753的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:10:17 遵循黄金法则：面对面不愿意说的话，网络中也不要说。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1765-1766的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:11:25 这就是本书一再传递的信息：了解他人的性格，以此作为和他们沟通的基础。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1780-1782的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午12:12:16 如果准备对某个博客帖子进行评论，我们不应该直接闯入，毫无顾忌地谈论看法。正确的做法是先“听听”他人怎么说，他们在讨论些什么，然后再加入讨论，做出相关的评论。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1838-1840的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:12:49 ● 认识到自己的性格和脾气。 ● 接受自己的独特性。 ● 发挥自己的独特性，并以此为基础，和他人交流。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1881-1882的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:15:42 有意将注意力从自身转移到对方身上，这样，忙于观察就会冲淡紧张焦虑的情绪。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1895-1895的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:22:18 与他人交谈时一定要显得外向、开朗。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1902-1903的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:23:15 不管是什么社交场合，都尽可能地认识三个之前不认识的人，记住他们的名字，并在告别时使用对方的名字称呼对方。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1918-1919的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:24:11 如果某人很沮丧，不要咄咄逼人地去劝说。对方需要的是感同身受，而不是建议。 ========== 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 (迈克·贝克特尔) - 您在位置 #1945-1945的标注 | 添加于 2014年8月4日星期一 上午7:25:38 在对方说到一半时，替他/她把句子说完整（这是他们的事，不需要你来做）

我们需要重新定义一下概念 “内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。他们并不是不善言辞，只是倾向于先思考再开口。 “外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。 内向让交谈更有深度，外向则更具行动力。

莎士比亚曾经说过，世上本无所谓好坏，思想释然。压力和紧张并不是来自于事件本身，而是来自我们对事件的解读。

罗马诗人贺拉斯曾说过，“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。” 与其挖空心思让别人对你感兴趣，不如花两个月的时间真正对他人感兴趣，这样会带给你更多的朋友。

自己少装X，多给对方装X的机会，这是高效能沟通人士的不二法宝。 话糙理不糙，少一份自我，多一份对他人的关注，信任感就会日益增加，也就不存在沟通方面的问题了

人们更愿意和自己喜欢的人建立联系。如果别人和你讨论你自己关心的事情，彼此的关系就很容易拉近。想一想，那些真正善于倾听的人是如何吸引你的吧。