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超预期

超预期

作者:陈润

分类:文学

ISBN:9787511350275

出版时间:2015-2-1

出版社:中国华侨出版社

标签: 商业  营销  小米  创业  产品  互联网  超预期 

章节目录

第一章 聚人:团队是小米的核心价值 第一节 雷军:干“小米”是人生中最后一件事 003 第二节 找最优秀的人,用最合适的人 007 第三节 至少花70%的时间找人 012 第四节 透明化分享机制 016 第五节 “雷军系”,大棋局 020 第二章 产品:让用户尖叫 第一节 雷军的第一身份:小米首席产品经理 027 第二节 提供让用户尖叫的产品 031 第三节 好产品要“真材实料” 035 第四节 互联网思维开创新品类 039 第五节 发掘用户痛点 043 第六节 专注精品,追求极致 047 第三章 创新:做别人没有做过的事情 第一节 创新的本质问题是要容忍失败 055 第二节 站在风口上,离成功近一点儿 059 第三节 微创新,从小处着手 064 第四节 “用户扭曲力场” 068 第五节 让发烧友获得成就感 073 第六节 功能不等于体验 078 第四章 整合:做价值链的组织者 第一节 战术勤奋,战略也不懒惰 085 第二节 专注做专业的事情 091 第三节 以销定产,按需定制 096 第四节 保证资金快速周转 101 第五节 小米的“微笑曲线” 105 第五章 模式:小米=苹果+谷歌+亚马逊 第一节 每个人都可以养成自己的手机 115 第二节 小米模式就是“铁人三项” 119 第三节 互联网思想武装下的商业模式 123 第四节 跟同仁堂学做产品,向海底捞学做服务 127 第五节 七字诀:专注、极致、口碑、快 131 第六章 管理:放手让大家干 第一节 将扁平化进行到底 139 第二节 没有KPI 143 第三节 快乐工作,拼命生活 147 第四节 管理的真谛是高效率、高成长 151 第七章 营销:参与感是新营销的灵魂 第一节 不是做产品,是做用户,做社交网络 157 第二节 互动只是手段 161 第三节 “饥饿营销”是与非 165 第四节 对用户和粉丝实施分层级管理 169 第五节 口碑的真谛是超越用户的期望值 173 第六节 企业家品牌自营销 177 第八章 服务:关注用户体验是保持企业竞争力的关键 第一节 体验为王 183 第二节 细节打动用户的心 188 第三节 客服是连接小米和用户的关键 192 第四节 用极致思维提升售后服务水平 196 第九章 竞争:推动整个行业的互联网化 第一节 山中无老虎,站出来的大王也没有什么用 203 第二节 差异化的加减法 207 第三节 “活化石”与“磨刀石” 211 第四节 小米带活了整个行业 215 第五节 超越自己

内容简介

【内容简介】 雷军选择手机开始,一方面是因为手机是移动互联时代最重要的终端入口。另一方面,则是因为从单纯的通信工具蜕变成互联网平台的过程中,手机领域存在大量制造“超预期”的绝佳机会。不过,随着,其他厂家的日益觉醒,普通用户对于小米的预期越来越高。从手机产品中持续制造宽幅“超预期”的前景在逐渐暗淡。 尽管小米企图通过电视,路由器等其他传统数码产业渗透,寻找更多潜在制造“超预期”的机会。不过,任何实体都会遇见相同的问题,硬件雷同的趋势在所难免,cpu越来越相似,内存以及存储卡越来越雷同,工艺以及系统的差别也越来越小。用户对于技术进步的敏感性在不断下降:不管是音乐、拍照、屏幕,当品质到了一定程度之后,无论如何提升,都很难在刺激起普通用户的尖叫。 雷军心中的小米,其实并不是一个手机制造商,而是一个“超预期”的生产者。不管什么东西,只要能成功制造更大的“超预期”,就在他的视野之内。可以无限制造“超预期”的东西,显然就是无需硬件的“内容”。通过小米一系列资产运作和人员调整可以看出来,在成功占据移动互联网入口的基础上,雷军正加速“内容”方面的突破。 【编辑推荐】 超预期绝不仅仅是一个口号,而是一套实实在在的玩法。 雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝,依托于互联网蕴含的巨大能量,在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年450亿美金估值的狂飙速度,不但让实业界人士侧目,也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张! 深度解析小米核心玩法,揭秘所有雷军不愿说的秘密! 1. 先聚流量,再做产品! 小米用了什么手段从一无所有,一个一个积累粉丝,直到汇聚起庞大流量? 2. “超值感”是设计出来的,不是产品的附带属性! 生产“超预期”,不但对于整个行业有全局性的把握,还要对于人性有极具洞察性的认知。小米为什么总能找到能引爆用户体验的爆点? 3. 超预期的幅度越大,激发用户参与营销的力度越大! 轻资产的小米如何集结产能资源,搞定最低的产品价格,从而制造出高耸的超预期幅度 ? 4. 游戏化销售策略!把“销售”设计成一套游戏! 小米的“抢购” 为何如此魅丽无穷,而用户为乐此不疲? 5. 把“产品营销”做成“事件营销”! 怎样从单纯的产品营销上升为“事件”营销,小米凭什么能免费集结起大量免费的社会营销资源? 6. 越传统的产品,越容易产生出新一个的“小米” 越传统的企业,越蕴含产生超预期的“潜能”。为来小米会重点布局那个领域,什么行业又最容易产生新的雷军?

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