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章节目录
引言第一部分 主动零售 第一章 快速型购物：顾客百分之八十的时间被白白浪费了 第二章 三个关键瞬间和三种投资 第三章 店内流动模式：顾客去哪儿他们做什么 第四章 主动零售把产品摆放在顾客必经之路上 第五章 品牌、零售商和顾客：为什么是长尾商品充斥超市第二部分 深入了解顾客心理 第六章 快速型购物之悖论 第七章 将网络零售与非网络零售相结合 第八章 多元文化零售业 第九章 洞察顾客的行为第三部分 结论 第十章 网上购物 第十一章 正在改变游戏规则的零售业附录 对顾客、零售商和品牌所有者的一些看法译后记
内容简介
《卖:透视顾客心》作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量，从而总结出顾客在商店中的行为规律，这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义，对于广大零售商来说，《卖:透视顾客心》是一本不可多得的好书。
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