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顾客为什么购买

顾客为什么购买

作者:帕科•昂德希尔(Paco Underhi

分类:文学

ISBN:9787508629759

出版时间:2011-10-14

出版社:中信出版社

标签: 营销  消费者行为研究  零售  消费者行为学  商业  用户行为分析  经济学  管理 

章节目录

序 互联网改变购物世界//XI 第一部分 购物学的奥秘 购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具:怎样设计出购物者真正能看到的广告牌,如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传,如何摆放陈列品,才能让顾客更舒服、更愿意浏览,怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。 第一章 购物学的诞生//003 第二章 零售商和营销商所不知道的//025 第二部分 购物机理学:商家应在哪些方面下工夫 聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯,而绝不会忽略这些习惯,或者更糟糕地,企图去改变它们。 第三章 缓冲地带的妙用//037 第四章 顾客需要腾出一只手//044 第五章 广告牌的效应//054 第六章 设计购买线路//068 第七章 急顾客之所需//078 第三部分 购物人口统计学:不同群体的购物行为研究 在这个“男人来自火星,女人来自金星”的世界,我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的:女人更擅长购物,而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变,他们的购物行为也发生了变化,而这对于商业来说意义深远。 第八章 像男人那样购物 //090 第九章 女人到底想要什么//106 第十章 你懂老年消费者吗?//119 第十一章 孩子的钱不好赚//131 第四部分 购物动力学:观,闻,触,买 我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗?当然是博物馆,但是在那里什么都不能碰,那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会,即使并不需要买什么东西,我们也可以去摸摸并试着感受一下。 第十二章 感官与购物 //148 第十三章 商店成功经营的三大法宝//167 第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段//172 第十五章 巧扮收款台//178 第十六章 商品推销的小窍门//182 第五部分 购物未来学:新世纪的全球商业模式 虽然购物是全世界的活动,但是我们的工作一直都没变,那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西,哪些是经久不变的,以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变,以及为什么改变。 第十七章 互联网带来购物新挑战//195 第十八章 感受全球购物文化//217 第十九章 体验异地消费模式//230 第二十章 购物学研究的新展望//242

内容简介

《顾客为什么购买》已畅销10年。从俄罗斯到日本,从西班牙到泰国,全球读者专程拜访购物学研究专家昂德希尔咨询营销建议,还有不少人向他诉说他们的商业故事。昂德希尔意识到第一版书中的一些事例已经过时,因此这本书急需修订,以便适应更多全球商家和业内营销人士的需求。 在新版中,昂德希尔增加了大量来自全球零售业前沿的新鲜案例和观察,以及来自网络销售的最新营销技巧和全球各地市场的最新动态,无论你喜欢还是厌恶购物,这都是一本有趣的好书。

下载说明

1、顾客为什么购买是作者帕科•昂德希尔(Paco Underhi创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!

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