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前言 你曾被別人的話傷過嗎？ 你曾說話傷過人嗎？ 本書使用方式 STEP 1 言辭1 不要話中帶刺！：任何人都可以簡單做到「停止／採用這種說話方式」的第一步！ ①首先去除「極端用語」吧！ ②複誦對方的話！ ③避免使用不良的比喻！ ④改以柔性不帶刺的話語回覆！ ⑤切莫詆毀對方所屬的集團！ ⑥不要為了讚譽某件事而否定另一件事！ STEP 2 言辭2 去除言辭中的惡意！：除非刻意提醒自己注意，否則實行起來有點難度的「停止／採用這種說話方式」的中級篇！ ①切莫傳達負面的情報！ ②切莫擅自解讀對方的想法！ ③切莫擅自揣度對方的言辭！ ④切莫用質問的形式去究責他人！ ⑤以過去式看待，潤飾用語！ STEP 3 言辭3 在言辭中添加一點善意吧！：不只語言會傷人，態度也會讓對方受到傷害！除了語言之外，其他的會話因素也很重要！ ①有求於人時，一定要加上對方的稱呼！ ②稱讚事物的時候也不吝於讚譽人 ③誇讚對方他希望受到誇讚的部分！ ④隔一段時間再度致謝！ ⑤拒絕他人得時候，越要在言辭中添加善意！ STEP 4 肢體動作 改變你的眼神‧表情‧態度！：除了停止使用充滿惡意的說話方式，不妨添加一點善意吧！ ①不要瞪著人叱責！只有在稱讚人時需要直視對方！ ②「受到傷害」的究責態度會招致反效果！ ③喜要別人伸出援手時更需要自己努力！ ④不要在態度上表達出你的不滿！ ⑤重視「困擾的表情‧沮喪的表情」的重要性！ STEP 5 心靈 關係越親密，越容易造成嚴重的傷害！：光是一句話，就能讓親密的對象受到嚴重的傷害......越是關係親密，越應該謹慎面對！ ①別說「連這種事情都不懂」！ ②因為關係親密，才更需要用到的四種誇讚用語 ③即使在爭執中也要懂得誇讚對方！ ④可以批評對方的行為，但是避免針對性格做攻擊！ ⑤活用【米開朗基羅現象】！ COLUMN 營造不受傷&不傷人的環境 ❶為什麼「茶‧咖啡」是繪畫中所不可或缺的？ ❷嘗試在日常會話中加入音效！ ❸化粧也可以改變會話的內容！ ❹在黑暗的環境中可以拉近心靈的距離 後記 但願能減少人們 「受到傷害」的機率
内容简介
說話，是維持人際關係最重要的一環，也是最難的一門學問。無心之話得罪人、不敢說真話、被對方的言語或表情刺傷……因為無法掌握到對方在想什麼。才會覺得人際關係很複雜、壓力很大。本書中，心理專家教你「不傷人也不受傷」的說話技巧。「反映回話術」、「米開朗基羅現象」……52則對話案例， 讓你了解對方心理，說出對的話，不必忍耐，說真話也能達到目的，還能扭轉對自己不利的對話，輕鬆打造無壓力的愉快人際關係。
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1、心理專家的說話技巧是作者津田秀樹,西村銳介创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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