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内容简介
《销售要懂心理学》销售是面向客户进行的,客户是销售员最直接的服务对象。如果没有客户,销售员的工作则会无从做起,而如果没有销售员,也就没有销售活动的存在。销售工作是销售员与客户之间心与心的较量。销售员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到推销的目的。如何才能打开客户的心门,不是仅靠销售员几句简单的陈述就能够实现的。客户有着自己的想法和决定,销售员必须在尊重客户心理的前提下,采取灵活的销售策略,用自己的真心、诚心、耐心、爱心来捕获客户的心,控制客户的情绪,化解客户的抵触,让客户的心变得畅通,交易自然就会达成。销售员不仅要疏通客户的心,还要坚定自己的心。毕竟销售工作不好做。销售中会遇到各种各样难以处理的难题,会遭遇到很多意想不到的挫折和打击,会面对来自各方面的心理压力,以至于影响自己的正常情绪和身心健康,所以,销售员要学会抵御和化解销售中的各种心理压力,从而正确地面对压力,乐观地看待挫折和失败,树立正确的心态,并积极地对压力进行疏导和管理。要想提高销售业绩,销售员就要善于在销售中运用心理学,了解客户的心理,扫描自己的心理;疏通客户的心,呵护自己的心,这样就会带着快乐而自信的心情去工作,并获得出色的成绩,成为最优秀的销售员。
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