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章节目录
开篇1．期待激励2．学会思考3．坚守核心经营理念第1章 追寻生命的意义第2章 做最好的自己第3章 为工作而自豪第4章 工作当玩乐第5章 责任心．第6章 没有任何借口第7章 这是你的工作第8章 积极主动第9章 凡事认真第10章 唯有规则能给你自由第11章 永远追求持续不断地改善第12章 做好工作是人的一种尊严第13章 要有团队意识(一)团队利益高于个人利益(二)互相尊重、信任、关心，有坦诚精神(三)互相帮助第14章 要提供比满意更满意的服务(一)良好的服务体现你良好的素质(二)顾客至上(三)服务，要超越顾客的期望(四)销售就是服务，服务就是爱第15章 教育要随人、随事、随时、随地结束语
内容简介
《方与圆3:观念是一切》中认为不同的观念带来不同的行动，而不同的行动又会带来不同的结果。我们在管理中往往都只是在规范行动，但如果观念没有改变的话，效果是有限的。1.改变观念，从而端正态度。人做事情有两种不能，一种是技术上的不能，一种是态度上的不能。大多数人并不像爱因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其实是很简单的，所以技术上不能，可以通过不断学习加以改善，而态度上的不能，则注定了你不会认真工作，也就注定了你必将失败。2.观念决定一切。所有的问题都是观念的问题，这句话是绝对的。无数企业的成功也证明，他们的成功正在于他们的经营理念——理性的观念，能符合时代的要求，领先于时代。
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