章节目录
推荐序 致 谢 前 言 本书的使用方法 第一部分 ICON谈判模式:了解利益、标准、方案、替代方案,谈判就成功了一半 第1章 利益:潜藏于谈判立场之下 第2章 方案:创造性地集思广益 第3章 标准:用客观标准代替主观意志 第4章 替代方案:了解自己的最佳替代方案 第二部分 4D…程序:规划、发掘、改进、决策,成功谈判,步步为营 第5章 4D规划阶段:构建并开启谈判 第6章 4D发掘和改进阶段:了解利益、集思广益讨论方案、依据标准筛选方案 第7章 4D决策阶段:谈判收尾 第三部分 上谈判桌前 第8章 应对刁难 第9章 将所有谈判都当成跨文化活动 第10章 准备,准备,再准备 第四部分 附 录 重要词汇 参考文献 出版后记
内容简介
最受世界500强公司欢迎的哈佛共赢谈判课 国际气候谈判、买菜砍价、面试谈待遇、商务合作、家庭纷争……在人与人交接的几乎所有场合,人们都在谈判,谈判无可避免,谈判是每个人的必备技能。谈判要紧张、好斗、诡诈?还是从容、大度、智慧?谈判时该如何应对刁难?如何化对抗为合作?如何 尽量使双方满意?谈判不成又该怎么办? 本书颠覆了非输即赢的陈旧观念,提供了一种全新的谈判思路。书中以大量真实事件为例,明示谈判步骤、谈判中应有的言行举止,设置练习题,结尾部分还总结归纳了各种谈判战术及其应对策略。经过充分准备、知己知彼、制订方案、了解标准、建立信任、协商解决等步骤,谈判者就能在任何事情的谈判中获得成功。 对这样一个谈判无处不在的世界而言,本书也许是你能找到的最有用的书了。——Roger Fisher,哈佛大学教授,哈佛谈判小组主任 这本强大的书从头至尾都闪耀着作者的经验和专业。——Deborah D.McWhinney,世界500强企业美国嘉信理财公司主席 通过学习本书,你可以简单有效地在任何谈判中达成共赢。——Sam Reese,全球营销培训领域领导企业米勒·黑曼公司CEO 书中的练习方法和真实案例能很好地支撑作者的谈判理论,并切实帮助读者成功应对谈判中出现的所有状况。——Catherine L.Farrell博士,世界500强企业美国安进制药公司全球运营主管 一本极其有用的合作式谈判指南,对业务经理,职场人,以及所有想提高谈判技能、成功谈判的人都有用。——Jonathan D.Greenberg,斯坦福大学法学院国际研究生院院长
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1、我们谈谈吧:哈佛共赢谈判课(修订版)是作者[美]格兰德·卢姆创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!
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