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章节目录
前言 序言 初版序言 第一章 解剖被问题困扰的组织 第二章 质量疫苗 第三章 激励反了 第四章 质量颂歌 第五章 决心 …… 附录1 走进畅销书 附录2 零缺陷管理中国宣言
内容简介
《质量无泪：消除困扰的管理艺术》作者讲述了自己作为一名质量管理顾问，是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。从解剖始终被质量问题困扰的公司，到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功，该书涵盖了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。
下载说明
1、质量无泪是作者菲利普・克劳士比,零缺陷管理中国研究院・创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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