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序 言 第一部分 企业微博的组织管理 第1章 企业微博的系统构成 1.1 企业微博成员的身份认定 1.1.1 微博的类别划分 1.1.1.1企业官方微博 1.1.1.2企业官方微群 1.1.1.3企业领导人官方微博 1.1.1.4员工微博 1.1.2 微博的级别划分 1.1.2.1一级官方微博 1.1.2.2二级官方微博 1.1.2.3三级官方微博 1.1.2.4四级官方微博 1.2 企业成员的微博权利 附表1-1企业官方微博群系统图 第2章 企业微博的组织管理 2.1 新闻办公室 2.2 微博新媒体发言人 2.3 微博管理委员会 2.3.1 微博管理委员会的职能定位 2.3.2 微博管理委员会的人员编制 2.3.3 微博管理委员会的职权 2.4 微博编辑部 2.4.1 微博编辑部的组成与职责 2.4.1.1微博编辑部的职责 2.4.1.2微博编辑部的组成 2.4.1.3微博编辑的通用素质能力要求 2.4.1.4微博编辑部廉洁自律条约 2.4.2 微博编辑部总编辑 2.4.3 微博主任编辑 2.4.4 微博责任编辑 2.4.4.1微博责任编辑的职责 2.4.4.2微博图片编辑 2.4.4.3微博多媒体编辑 2.4.4.4微博特邀通讯员 2.4.5 微博监测编辑 2.4.5.1微博监测编辑的岗位职责 2.4.5.2微博监测的信息元素 2.4.5.3信息搜索编辑 2.4.5.4数据统计编辑 2.4.6 微博客服编辑 2.4.6.1 微博客服编辑的岗位职责 2.4.6.2 微博客服编辑的岗位工作规范 2.4.6.3 微博客服编辑的基本规范话术 2.4.6.4 微博客服编辑在线服务的禁用规范 2.4.6.5 特邀客服顾问 2.5微博舆情监测与危机应对小组 附表2-1企业微博管理组织架构图 附表2-2矩阵式企业微博管理架构图 附表2-3微博监测系统的信息元素 第二部分 企业微博的运营管理 第3章 企业微博的形象管理 3.1 官方微博的基本形象管理 3.1.1 微博头像的使用规范 3.1.1.1企业官方微博头像 3.1.1.2领导人官方微博及员工微博的头像 3.1.2 微博昵称的使用规范 3.1.2.1企业官方微博昵称的规范 3.1.2.2其它企业官方微博昵称的规范 3.1.2.3领导人及员工微博的昵称规范 3.1.3 背景模板的使用规范 3.2 企业官方微博的身份信息管理 3.2.1 企业官方微博的“个人资料”规范 3.2.1.1企业官方微博的“个人资料” 3.2.1.2领导人官方微博的“个人资料” 3.2.1.3员工微博的“个人资料” 3.2.2 个人标签规范管理 3.2.3 个性域名规范管理 3.2.3.1个性域名的规范原则 3.2.3.2个性域名的起选办法 3.2.4 关注话题规范管理 3.2.4.1关注话题的关键词选择策略 3.2.4.2使用话题关键词的注意事项 3.2.4.3领导人及员工微博的关注话题关键词 第4章 企业微博的内容管理 第5章 企业各级门户微博的内容规划 第6章 企业微博的发布流程管理 第7章 微博礼仪 第8章 互动协同管理 第9章 微博的危机管理 第四部分 企业微博的激励管理 第10章 微博的激励管理
内容简介
《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。 本书在结构上分为如下几个部分： 企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理
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1、企业微博管理手册是作者杜子建,侯锷创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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