章节目录
推荐序一／IX 推荐序二／XIII 第一部分?价值的群体创造 第一章 成为“群体创造”的企业 耐克：“群体创造”的企业／9 星巴克的企业转型／23 群体创造：从现在就开始／31 第二章 “群体创造”的原则 俱乐部旅游观光株式会社中的现场会议／42 戴尔的顾客参与／44 苹果公司零售店：零售体验转型／49 乐高积木的实体体验和数字体验／55 iPhone手机：移动参与平台／57 雀巢和诺基亚的客服中心转型／60 葛兰素史克的非处方减肥药阿莱：利用私人社区空间／64 印度斯坦联合利华、思爱普和英图易公司对公共社区空间的开发 利用／68 第三章 群体创造型创新 Camiseteria：消费者作为设计主力军／78 华歌尔开启产品研发大门／79 创意无界：Orange／83 挖掘各方智慧：摩斯拉和意诺新／85 苹果内部的群体创造／88 IT的群体创造型创新：印孚瑟斯／91 商业新机遇：IBM和壳牌／94 第四章 群体创造带来商业网络的革命 兄弟：经销商参与到商业网络中／101 通用电气医疗集团合作伙伴与小企业的互动／104 丰田赛恩：搭建消费者与利益相关者之间的桥梁／107 美国压榨园葡萄酒厂：“群体创造”生态系统／110 第五章 用群体创造构建社会生态系统 印度烟草公司的“电子乡村会所”／118 小型企业的参与：BEME／124 环境和社会效应：ABB（阿西亚布朗勃法瑞公司）／126 非营利性公民领域：爱创家协会／128 第六章 搭建群体创造的平台 扩大体验空间／136 扩大互动的范围和规模／137 扩大平台链接／140 扩大生态系统中利益相关者的关系／142 “共同设计”的崭新一页／146 第二部分 管理中的“群体创造” 第七章 “群体创造”中的企业转型 法国邮政零售部门的群体创造型革新／154 企业转型新观／169 第八章 引领“群体创造”的企业 思科的管理改造／174 印度计算机有限公司：围绕员工体验的组织设计／179 伊尔姆环境资源管理咨询公司成长所面临的挑战／182 第九章 超越传统企业流程：群体创造参与体验 Predica保险公司：“群体创造”的新产品管理模式／193 群体创造的新战线／209 第十章 开放企业战略 凯泽化工的“群体创造”战略／215 企业战略：一个“群体创造”的发现过程／226 第十一章 “群体创造”制度变革 察亚纳瓦拉银行：“群体创造”慈善事业和公民银行／231 首尔：市民参与决策制定／240 南里奥格兰德的2020议程／244 印度证券交易委员会：寻找有形之手与无形之手的平衡点／247 结束语 “群体创造”声明／253 致 谢／259
内容简介
群体创造的到底有多么大的魅力？ 苹果运用群体创造提高了创新的速度，扩大了创新的规模，两年内为它的应用程序商店合伙开发人赚取了十亿多美元利润，在市场价值方面甚至都超过了微软；星巴克推出了在线平台mystarbucksidea.com来挖掘消费者的创意，快速高效地完成了经济的转型；联合利华利用群体创造重新设计了生产线（比如夏士莲洗发水），重振了经济增长；耐克通过群体创造取得了举世瞩目的成绩，这个计划让一百多万参与者能够彼此互动，并与公司互动，实施计划的第一年就增加了10%的市场份额。 企业究竟如何做到群体创造？ 群体创造包括重新定义企业和个人的互动（个人包括消费者、企业员工、供应商、合伙人和其他利益相关者）让他们投入到价值创造的过程当中，感受多种体验，并制定新的突破性战略、设计有趣的新产品和服务、改变管理流程、降低风险和成本、增加市场份额、忠诚度和回报。 在丰富的研究成果基础上，两位作者与很多世界著名企业进行了成功的实践体验，该书中提到了许多世界一流企业运作群体创造的详尽实例，让你彻底明白，企业如何利用各类“参与平台”、如何重建内部管理流程，以便发挥出群体创造的力量。 你所在的企业还在固守传统的质量和精益思想的流程图吗？还在担心无法实现可持续增长、可持续生产和可持续利润吗？现在，你需要的是一种新的视野和新的实践——群体创造！ 【媒体专家评论】 本书所阐释的理念将为我们开启一个不同的视角，从而让我们能深刻思考技术进步、文化变迁、经济发展、社会治理等问题。 ——朱岩 清华大学经济管理学院教授 这是一本不可错过的实用著作，运用鲜活案例为中国读者带来战略性的收益。书中分享的先进理念和实践原则将帮助我们在当今和未来共同努力实现战略性创新。 ——孙永玲博士 普华永道管理咨询合伙人、博意门咨询公司创始人 由于通信费用的减少和沟通的增多，如今人们已经可以给价值创造的过程注入更多的动力，实现自下而上的价值创造。这就是群体创造的变革，也正是这本书的作者们力图在书中解释和阐述的。在这个新的时代，社会日渐网络化，企业管理者们，读读这本书吧，你将受益匪浅！ ——纳拉亚纳•穆尔蒂 印孚瑟斯集团董事长
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