如何把拒绝说出口

第一章　走近拒绝：想拒绝，就要敢拒绝
　1.想拒绝为什么不开口
　2.别让“不好意思”害了你
　3.自卑会给拒绝蒙上阴影
　4.拒绝的准则：合情合理
　5.拒绝不一定会带来坏结果
　6.为拒绝设定一个心理界限
　7.不要忘记：拒绝是你的权利
第二章　认识拒绝：拒绝并不等同于说“不”
　1.拒绝时要遵循的基本原则
　2.拒绝是一种能力
　3.直接拒绝，光明磊落
　4.婉言拒绝，顾及情面
　5.幽默拒绝，促进理解
　6.先认同后拒绝，不让对方难堪

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