章节目录
第1章 你的顾客是什么样的人？ ① 企业的目的在于“创造顾客” ② 这样倾听“顾客”的心声！ ③ 融入当地的店铺的优势 ④ 顾客到底是谁？ ⑤ “从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客” 第2章 你的店铺优势是什么？ ① 定义自己店铺的三个要素 ② 店铺靠“知识”发展 ③ 灵活运用“知识”的实例 第3章 店长履行的管理职责 ① 店长应该履行的管理职责是什么？ ② 智利的矿山事故当事人，被德鲁克理论救了！ ③ 关键词是“对明天的希望” ④ 这样创造真正意义上的“劳动的喜悦” ⑤ 位于两个极端的“X理论”和“Y理论” ⑥ 优衣库的“全员店主”思维 ⑦ 拥有“劳动价值”的店铺的“三个条件” 第4章 经理应如何推动组织前进？ ① 经理的义务和职责 ② 如何设定店铺的“目标” ③ 设定“目标”不可或缺的因素 ④ 如何建立店铺的“组织”？ ⑤ 组织建立中的“盲点”和“解决方法” ⑥ 组织的模型是“管弦乐队” ⑦ 最理想的团队 第5章 店长的最大任务，是“营销”和“创新” ① 店长的“营销”指什么？ ② “销售”和“营销”相矛盾 ③ 这样创造“畅销构造”！ ④ “创新”指什么？ ⑤ 创新的“五大原理” ⑥ 三个“禁忌”和三个“成功条件” ⑦ 创新应该利用的七个机会 第6章 “取得成果”的店长的条件 ① 靠以往的做法就会没有未来 ② 现代店长所需的十个条件 结语 德鲁克和仓本长治的“商业十训”
内容简介
书中缘金牌图书《管理的艺术：德鲁克教你当店长》一书，是由日本著名企业家、康奈尔大学日本分部副校长、经管学教授结城义晴所著，目的是向店长和想当上店长的人，详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念，教您认识自己的客户群，找到自己店铺的优势，对店铺进行有效管理，达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大，实现自己的理想和价值的最终目的。本书将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中，无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人，本书都值得您一读。 *编辑推荐： 日本著名企业家结城义晴所著《管理的艺术：德鲁克教你当店长》一书的目的，就是让店长和准店长们运用自己的主动思考能力，结合德鲁克的管理智慧，认识自己的客户群，找到自己店铺的优势，对店铺进行有效管理，达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大，实现自己的理想和价值的最终目的。 ● 你的顾客是谁？ ● 你的店铺优势是什么？ ● 店长应如何履行管理职责？ ● 经理应如何推动组织前进？ ● 店长的最大任务是什么？ ● 店长如何取得业绩？ 您思考过这些问题吗？你觉得你的回答是否符合“现代管理学”的精髓呢？想知道开店创业的秘诀，来看《管理的艺术：德鲁克教你当店长》吧！ 运用自己的主动思考经营店铺、取得成果。这样的店长率领的店铺，无论在什么时候都绝对厉害。 ——日本首富、Fast Retailing 董事长兼总经理 柳井正 德鲁克的管理学的精髓，只有在零售经营中才能得到真正的发挥。 ——Seven & I Holdings 名誉会长伊藤雅俊 这是专门面向零售业店长和服务业店长的德鲁克思想。 ——日本德鲁克学会代表 上田惇生
下载说明
1、管理的艺术：德鲁克教你当店长是作者（日）结城义晴创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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