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质量无泪

质量无泪

作者:菲利普・克劳士比,北京克劳士比管理顾问中

分类:文学

ISBN:9787500556589

出版时间:2002-5-1

出版社:中国财政经济出版社

标签: 质量管理  管理 

章节目录

代序 序言 初版序言 第1章 解剖被问题困扰的组织 第2章 质量疫苗 第3章 激励反了 第4章 质量颂歌 第5章 决心 第6章 基本原则一:质量的定义即符合要求 第7章 基本原则二:质量系统的核心在于预防 第8章 基本原则三:工作标准是“零缺陷” 第9章 基本原则四:质量是用不符合要求的代价衡量的 第10章 教育 第11章 执行 第12章 团队行动 第13章 团队执行 第14章 斯贝尔曼获救记 第15章 浅蓝公司解困记 第16章 一些成功的故事 第17章 混合型防疫血清 第18章 为什么很少有人能独立完成质量改进工作? “克劳士比文库”介绍

内容简介

20世纪80年代,我们曾经喊出一个口号:“质量就是生命。”   许多年过去了,我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品,我们渴望有高品质的生活,尤其是那些CEO、生产主管们,改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样,当我们处处高喊:“质量!质量!”的时候,也恰恰是感到质量匮乏,质量不尽如人意的时候;只有当我们全然忘记了“质量问题”,我们才能进入一个“质量时代”,因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中。所以今天我们看到,当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改

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1、质量无泪是作者菲利普・克劳士比,北京克劳士比管理顾问中创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!

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