章节目录
第一部分 绩优关系――西南航空公司成功的金钥匙 第一章 从爱田机场飞出了全世界最成功的航空公司 第二章 西南航空公司如何利用绩优关系征服战略上的挑战 第三章 西南航公公司与美国航空公司――关系性协调的力量 第四章 关系性协调如何在其他行业发挥作用 第二部分 西南航空建立绩优关系的十项实践 第五章 以信赖和关怀来领导 第六章 投资于一线领导能力 第七章 着重关系性能力的雇用和培训 第八章 利用冲突来建立关系 第九章 在工作与家庭之间架起桥梁 第十章 建立“边界桥梁” 第十一章 避免相互指责――宽泛地衡量绩效 第十二章 保持职能边界岗位的灵活性 …… 第三部分 建立绩优关系 ……
内容简介
《西南航空案例:利用关系的力量实现优异业绩》讲述为什么西南航空公司的市值要比其他所有美国骨干载客承运商的市值总和还高？“9·11”事件之后，正当其他航空公司忙于削减数以千计的员工、恳求国会拨款、根据破产法第11章有关条款申请破产保护的时候，西南航空公司是否能够让其全体员工坚持工作，并且继续保持其在业绩增长与盈利方面无可挑剔的纪录呢？如今已成为传奇的“西南效应”是否能够被成功地应用于其他行业？在《西南航空案例》中，你将找到这些乃至更多问题的答案。《西南航空案例》探索了引领西南航空走向成功的各项政策、战略以及技巧，它还论述了这些已被证明有效的方法如何能够在任何一个组织中得以应用。它叙述了美国航空公司、大陆航空公司、联合航空公司，还有其他各家航空公司如何竭力仿效西南航空——以及他们为何失败的原因。
下载说明
1、西南航空案例是作者乔蒂・郝福・吉特尔,熊念恩创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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