章节目录
序 言 我为何通过研究人与计算机的关系来揭示社交策略 / IX 社交策略1：把握好赞美和批评的尺度 评价他人是人类的一种本能 / 004 “抬高自己，贬低别人”的评价习惯 / 007 实验：表扬和批评，我们更在意哪个？ / 009 实验：试驾者被批评时的情绪反应 / 014 批评应该是建设性的而不是毁灭性的 / 016 实验：司机得到赞美后的反应 / 019 实验：人们会将失败看做朋友还是敌人？ /021 实验：除了积极作用，赞美还有副作用 / 024 员工们都需要鼓励型的企业文化 / 026 实验：旁观者的看法 / 028 认识你自己 / 032 实验：不要玩相互谴责的游戏 / 034 实验：你如何评价我？ / 037 赞扬与批评的黄金法则 / 039 社交策略2：性格类型的匹配程度影响人际关系的好坏 4条社交谚语 / 044 65亿人，4种性格 / 046 实验：外向型与内向型的人购买决策有何不同？ / 049 相似吸引的性格效应 / 053 实验：声音也能体现性格特征 / 056 与不同性格类型的人的相处之道 / 058 实验：模仿是恭维他人最真诚的方式？ / 062 根据性格类型变换社交方式 / 067 社交策略3：培养共性和相互依赖性，有效建设团队 团队建设训练为何达不到建设团队的目的？ / 072 寻找并强化共性是团队建设的关键 / 073 实验：我究竟有多爱我自己？ / 075 相似性的惊人力量 / 077 培养团队成员的共性与相互依赖性 / 080 实验：团队建设重在创造归属感 / 086 为什么团队建设训练不能奏效？ / 091 建设与维系团队的有效策略 / 092 公司合并后的团队建设策略 / 095 群体意见不一定是最佳选择 / 099 有说服力的团队是什么样子的？ / 103 社交策略4：情绪管理既是一门科学，也是一门艺术 情绪的两个维度——效价与唤醒 / 110 情绪与身体反应相辅相成 / 112 与人互动时，不要试图掩饰自己的情绪 / 118 实验：你能从我的话里听出我的情绪吗？ / 120 情绪的感染力 / 122 实验：悲伤的人是否需要悲伤的人陪伴？ / 125 应该如何安慰悲伤的人们？ / 128 实验：说我什么都好，但请别说我伤心 / 129 恰当的幽默感有助于成功 / 132 实验：工作场合讲笑话有益工作吗？ / 134 “悲极生乐，乐极生悲”式的情绪转换 / 137 如何平复极端的情绪？ / 141 实验：没有什么事情比谈论郁闷更让人郁闷的了 / 143 受挫折的人与忧郁的人，应该如何安慰？ / 146 实验：把责任推给他人吧 / 147 情绪管理艺术 / 149 实验：他们不是故意的，他们只是不小心 / 152 认知重评是最好的社交策略之一 / 153 社交策略5： 说服力是成功人生的必备技巧之一 说服力的要素之一——专家的标签 / 161 实验：任何人都可以成为专家吗？ / 163 为何刻板印象的力量如此强大？ / 168 实验：你看起来是这方面的行家 / 170 消除刻板印象威胁很难做到 / 173 实验：我是群体中的唯一一位女性，大家会怎么看我？ / 175 增强说服力的5种关键要素 / 177 主要原则是普遍的社交原则 / 182 实验：你愿意帮计算机一个忙吗？ / 183 实验：互惠原则的跨文化研究 / 187 实验：杠杆互惠的力量有多大？ / 189 相似性与专业性，哪种能力更具说服力？ / 193 实验：你会选择去哪里旅游，为什么？ / 195 中心路线与外围路线所对应的说服策略 / 197 当言行不一致时，你的说服力会大大降低 / 200 实验：哪位销售员的业绩最好？ / 201 练就说服力的六大攻略 / 203 后 记 / 205
内容简介
你是否记得微软Offices办公软件中的“曲别针小人”的形象？每当你打开Word页面，它总是会跳出来喋喋不休地提醒你一些程式化的问题，让你感觉很恼火。其实不只是你，全世界的微软用户几乎都对“曲别针小人”恨之入骨。人们不是一向都对卡通形象情有独钟吗，可为什么这个“曲别针小人”如此惹人厌烦呢？这个问题让微软公司束手无策，然而，有一个人可以解决这个问题，他就是本书作者克利福德•纳斯。 纳斯致力于现实社会中人际关系学和社交策略的研究，有别于传统的社会学研究，他做了很多在多数人看来匪夷所思的实验。他通过研究人与电脑的互动关系，来解析建立成功人际关系的奥秘，并总结出了一系列操作性很强的社交策略和社交法则。比如： • 对管理者来说，把批评和赞扬杂合在一起是一个不佳的评估办法，员工们更需要鼓励性的企业文化。 • 对交友来说，性格类型的匹配程度影响朋友关系的亲密程度。世界上有60多亿人口，但仅有4种性格类型：外向型、内向型、批判型、老好人型。 • 对团队建设来说，拓展训练之类的方法往往成效不大，但有时一件小小的T恤却可以做到。培养团队成员的共性与相互依赖性，是团队建设的关键所在。
下载说明
1、你会对你的电脑撒谎吗是作者[美] 克利福德•纳斯 科瑞娜•尹创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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