章节目录
目录 第一堂课:职场仪容礼仪 妆容的整体要求 4 女士的妆容礼仪 7 男士的仪容礼仪 15 第二堂课:职场仪表礼仪 着装礼仪总原则 20 女士着装礼仪 21 男士着装礼仪(西装) 27 第三堂课:仪态礼仪 站姿 36 坐姿 39 走姿 42 蹲姿 46 服务和交际距离操作规范 47 搭乘轿车 49 第四堂课:手势礼仪 手拿物品动作要领 52 递接物品动作要领 52 引导手势动作要领 53 举手致意操作规范 54 挥手道别操作规范 54 不同手势的含义 55 第五堂课:表情礼仪 微笑 58 眼神 59 第六堂课:塑造声音的美感 了解你自己的声音 66 发出好听的声音 67 正确的发音 68 第七堂课:见面礼仪 致意礼 72 握手礼 73 鞠躬礼 76 拥抱礼 77 亲吻礼 77 拱手礼 78 合十礼 79 抚胸礼 79 第八堂课:介绍礼仪 自我介绍 82 他人介绍 84 第九堂课:名片礼仪 商务名片的设计礼仪 90 何时使用名片 90 如何递接名片 91 如何向他人索取名片 92 如何管理名片 92 名片的使用禁忌 93 第十堂课:言谈礼仪 言谈的礼节 96 言谈的方式 100 称呼礼仪 101 第十一堂课:办公室礼仪 办公室的环境很重要 106 办公室里应遵守的礼仪 108 第十二堂课:电话礼仪 办公室电话礼仪 114 手机礼仪 118 如何对待投诉电话 120 第十三堂课:传真和电子邮件礼仪 传真礼仪 124 电子邮件礼仪 125 第十四堂课:上下级相处礼仪 下级汇报工作的礼仪 130 上级听取汇报的礼仪 132 上下级之间的礼节 133 第十五堂课:拜访礼仪 拜访前需要哪些准备 136 进入对方公司前需要注意些什么 137 进入对方公司以后需要注意些什么 137 拜访结束时需注意些什么 138 家庭拜访礼仪 138 第十六堂课:会客礼仪 办公室的环境 144 接待时的茶水、用具的准备 144 接待礼仪 144 礼貌送客 147 前台接待岗位要求 147 第十七堂课:接待礼仪 做好迎接客人的准备 150 热情迎客 150 陪车礼仪 151 客人下榻 152 安排拜访 153 宴请 153 送客 153 第十八堂课:商务馈赠礼仪 礼品的选择 156 馈赠的禁忌 156 送礼时常犯的错误 157 接受礼物的礼仪 158 鲜花寓意 159 第十九堂课:邀请礼仪 邀请方式 164 回复礼仪 167 第二十堂课:新闻发布会礼仪 发布会筹备的礼仪 170 发布会现场应酬的礼仪 172 追踪新闻媒体反应的礼仪 173 第二十一堂课:签字仪式礼仪 准备礼仪 176 程序礼仪 178 结束礼仪 179 第二十二堂课:商务谈判礼仪 环境的布置 182 制订谈判计划 183 树立谈判形象 184 谈判中的礼仪 186 谈判礼仪 187 第二十三堂课:求职礼仪 求职准备 190 面试礼仪 192 应答禁忌 193 第二十四堂课:宴会礼仪 社交宴请的种类 198 宴请准备礼仪 199 赴宴准备礼仪 201 第二十五堂课:西餐礼仪 就餐前礼节 206 西餐的菜序 206 点单礼仪 207 餐具的摆放 207 餐具的使用 208 酒菜的搭配 210 就餐礼仪 211 就餐过程中遇到的常见问题 213 第二十六堂课:中餐礼仪 宴请座次礼仪 220 就餐礼仪 222 中餐餐具的使用礼仪 225 第二十七堂课:当咖啡遇上中国茶 中式茶饮礼仪 231 英式下午茶礼仪 234 咖啡礼仪 235 第二十八堂课:品酒礼仪 酒的种类 240 酒杯的拿法 243 酒的适饮温度 244 第二十九堂课:中国婚礼礼仪 时间、场地的挑选 248 邀请礼仪 248 婚礼程序 248 座次礼仪 249 婚宴礼仪 249 第三十堂课:相亲礼仪 介绍人礼仪 254 约会礼仪 254 第三十一堂课:公共礼仪 乘机礼仪 260 乘火车礼仪 263 乘公交车礼仪 264 乘地铁礼仪 265 开车礼仪 267 乘电梯礼仪 268 剧院礼仪 269 网球礼仪 270 第三十二堂课:出差礼仪 出差(出国)前的准备 274 出国需要遵守的礼仪 274 什么样的服务给付小费 276 第三十三堂课:习俗礼仪 新加坡礼俗 280 美国礼俗 280 法国礼俗 281 新西兰礼俗 282 埃及礼俗 283
内容简介
现代社会,一方面,越来越多的人意识到礼仪对于自身为人处事,尤其是在社交、职场方面的重要性;另一方面,越来越多的企业也认识到,一个具备“礼仪风范”的企业会树立良好的公众形象,也更容易得到合作伙伴的赏识。 无论是职场人士还是社交达人,或者初入职场的菜鸟,都可以从学习此书的礼仪开始,为自身充电,成就更好的自我。 本书适应了现代社会的需求,从办公室、商务场合、公共场合、日常生活等不同礼仪规范和原则作出具象细致的说明和指导。并且,本书在国际通用礼仪之外增补了具有中国特色的礼仪规范,为外籍人士更好地了解中国礼仪提供了很好的说明和指导。 从大众角度考虑,本书主打“给身心充电的礼仪课程”概念,即我们学习礼仪是为了提升自我,“以尊重他人之心,得被他人尊重之礼遇”,达到真正和谐的身心以及人际关系,从而获得更好的人际交往关系和社会定位,从事业、商业上实现更大的价值。书中涉及的内容都是现实生活的细致观察,集合了许多针对不同身份人士及环境的案例,是作者自身长达十余年培训的经验,具有较强的针对性和指导性。
下载说明
1、礼仪的力量是作者海英老师创作的原创作品,下载链接均为网友上传的网盘链接!
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接,所有电子书均为完整版!