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章节目录
序一 序二 求解斯芬克斯之谜 序三 诊断腾讯的群体价值 序四 探究一家伟大企业发展的行动路线图 “诊断腾讯”嘉宾简介 诊断一 公众责任难题?公众美誉度（执笔：罗燕） 3Q大战的处理过程中，腾讯错在何处？ 吴声、胡泳、马旗戟、申音等?关注了该问题?6 个观点 3Q大战是偶然还是必然？是否仅是一场公关危机？ 吕伯望、吴伯凡、喻国明、秦合舫等?关注了该问题?7个观点 在收入还在持续高速增长的情况下，腾讯改革的决心是否坚定？ 李海翔、马化腾?关注了该问题?2 个观点 为什么仅仅做好产品不能赢得用户的爱和尊敬？ 喻国明、罗振宇、张颖?关注了该问题?3 个观点
内容简介
为什么仅仅做好产品不能带来用户的爱和尊敬？ 如何赢得公众的信任？ 如何锻造领袖企业的气质？ 腾讯是否需要从技术和产品驱动转型为管理驱动？ 如何进行品牌管理？如何建设用户和自己之间的情感维系？ 该如何建立和外界良性的沟通渠道？ 腾讯是垄断企业吗？ 在中国互联网中，腾讯相对的核心优势在哪里？ 垄断和开放是对立的吗？ 腾讯开放的自身难点在哪里？ 为什么开放的能力比开放的态度更重要？ 腾讯背离了用户体验至上原则吗？ 腾讯的高增长时代结束了吗？ 腾讯可能的颠覆者有哪些？ 腾讯的高增长时代结束了吗？
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