章节目录
第1章 简单快乐，来自京东的每一点喜悦 / 1 1.1 购物就是要简单快乐 / 2 1.2 电商大格局：用数据来说话 / 3 1.3 京东大舞台：实力看得见 / 5 1.4 京东大战略：POP 开放平台 / 7 第2章 店铺搭建操作：打造完美店铺 / 13 2.1 迈出第一步：入驻京东 / 14 2.2 商品主图：关键的第一印象 / 16 2.3 商品拍摄：好产品就要360 度完美展现 / 19 2.4 发布商品：让你的商品在京东展示 / 21 2.5 商品描述：如何让图文成为你的优秀导购 / 28 2.6 店铺装修：如何让店铺高大上 / 31 2.7 运费模板设置：规范管理运费 / 45 2.8 订单管理和配送 / 51 2.9 咚咚，敲开客户的购买之门 / 55 2.10 京麦工作台：一站式服务后台 / 62 2.11 结算（T+1）快捷的对账管理系统 / 67 第3章 店铺基础运营：进击的商家 / 77 3.1 京东新商家的运营必备项 / 78 3.2 京东搜索核心解密 / 79 3.3 数据罗盘：店铺战术指南 / 89 3.4 关联营销：提升销量必备 / 106 3.5 会员营销：会员管理系统 / 112 3.6 店内促销的设置 / 122 第4章 京准通：如何找到精准用户 / 141 4.1 什么是京准通 / 142 4.2 京准通的主要优势 / 142 4.3 京准通营销推广介绍 / 142 第5章 移动端：抢占未来市场 / 167 5.1 京东专属移动端整体介绍及其优势 / 168 5.2 京东APP ：新时代的主力用户端 / 169 5.3 京东微店：潜力无穷的超级小店 / 170 5.4 微店基础功能操作管理 / 180 5.5 PandaCube 京东专属移动端店铺装修系统简介 / 187 5.6 PandaCube 移动端店铺装修操作 / 188 第6章 京东仓储物流：最有竞争力的电商物流履约平台 / 221 6.1 京东仓储物流发展 / 222 6.2 京东仓储物流的核心竞争力 / 229 6.3 京东仓储物流产品及服务 / 233 6.4 面向商家的高效服务 / 237 6.5 合作场景分享 / 238 第7章 京东配送：配送员背后的超级体系 / 241 7.1 京东配送简介 / 242 7.2 京东配送大事记 / 243 7.3 京东配送操作业务介绍 / 243 7.4 京东配送核心竞争力 / 245 7.5 京东配送产品及服务 / 246 7.6 京东配送服务 / 248 7.7 京东配送业务合作介绍 / 249 第8章 客户服务：客户为先的最好展现 / 251 8.1 客服到底有多重要 / 252 8.2 京东客服：贴心服务背后的专业团队 / 256 8.3 京东卖家客服——京东客服新势力 / 257 8.4 售前客服工作流程 / 260 8.5 售中客服工作技巧 / 262 8.6 售后服务工作 / 265 8.7 售后服务工作流程 / 269
内容简介
2014 年年末，京东POP 开放平台的入驻商家已超过6 万，京东平台被广泛关注和认可的同时，在电商江湖中仍颇具神秘色彩。面对碎片化的信息，京东的店铺经营者及希望入驻京东的准商家们，对于在京东如何利用丰富的各类平台资源，搭建并运营京东店铺，一直很难找到全面而系统的资料。 《京东平台运营攻略（全彩）》由京东官方出品，动员了京东内部涉及第三方店铺业务线的众多部门，由多位业务精英参与撰写，保证了内容的权威性和实用性。同时，我们力图以更轻松的表现方式对枯燥的操作内容进行讲解，并通过“涨姿势”、“Joy 小援手”和“举个栗子”三个特色部分，分别对读者进行知识普及、操作提示及案例分析。 《京东平台运营攻略（全彩）》从店铺搭建到营销工具应用，再到移动端拓展及客服技巧，系统地讲解了京东店铺从建立到基础运营的整条业务线操作流程。同时也全面介绍了入驻商家可享有的京东仓储、物流、金融等各种大平台服务。《京东平台运营攻略（全彩）》可作为京东店铺经营者及准商家的必备攻略，也可作为电商从业人员及行业爱好者的参考书目。
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