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章节目录
第一篇 消费者心理学
第一章 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
对态度不好的顾客采取迂回战术
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
客户都希望自己的意见能得到尊重
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
第三章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格
内容简介
本书是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学等方面内容的深入阐述，力求主动、全面地向读者介绍商用心理学的基本知识、原理和技巧。
下载说明
1、商用心理学是作者宿文渊 编著创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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