交涉的艺术：哈佛商学院必修谈判课

第一课 妥协也要有原则，掌握无往不胜的谈判策略
知己知彼，在一开始就占据主动
摸清对手来路，制订相应的谈判方案
营造和谐氛围，调节好谈判的“温度”
谈判的重点是利益而不是立场
出众的口才可助谈判者扭转乾坤
双赢是谈判双方最好的结果
谈判制胜的秘诀：巧用策略，打破僵局
采用“最后期限陷阱”，出奇制胜

第二课 突破自我，打破僵局，成功演讲助你打动人心
每一次成功演讲都应具备的三要素
培养自信，有针对性地克服怯场心理
成功演讲在于让听众有深刻的体验
善于总结，避免八种错误的开场白

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