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《销售电话应该这样打》面向广大销售人员，内容涵盖了销售电话的步骤和细节，包括通话前的准备、沟通的程序、回访的细节、语言风格的形成以及电话销售工作中的心理调适等，能够帮助销售人员正确认识销售电话的内涵，并掌握销售电话的运用方法，从而获得业绩的迅速增长。以销售为目的的电话，跟与亲朋交流寒暄的电话截然不同。打电话：特别是带有鲜明目的的电话，作为刚刚入行的销售人员每天的“功课”，往往让新销售人员心慌气短不知其可。而一些有经验的老销售员，也会在电话沟通过程中走入常见的误区而不自知。

《电话销售中的心理学》共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 《电话销售中的心理学》可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理，真正做到以客户为中心的专业销售。

足不出户，一个电话，轻松成交？这是每一位销售人员的梦想，也是营销成本最小化的尝试，然而，这并非容易。电话一分钟，话外十年功，要赢得电话销售，你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售，并非无章可循，读透本书，或许您可以茅塞顿开。作者以营销学为理论基础，在电话销售实战案例的基础上，提炼出七大电话销售攻略： 磨刀不误砍柴工——电话销售前的准备 拉近距离好沟通——如何跨越客户的防火墙 会说话，巧说话——电话销售中的语言技巧 练好内功赢天下——电话销售也要讲礼仪 不打不成交——如何处理客户的反对意见 听出来的真诚——铁打不动的“信用” 跟进通话促成交——及时推进签单 在每条攻略下面，作者又细分出十来条成交的方法与技巧，理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，一共68招，为你揭开电话销售成功的68条鲜为人知的秘密，招招精彩，可达一招致胜的效果。在每节的最后作者精辟地总结了每一种方法的成交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。

《电话销售魔法》讲述了什么样的销售方法才能让潜在的客户了解本公司优质的产品或服务呢?DM、传单、电视广告、杂志标签广告……其中任意一种方法都会发挥一定的作用。但是，还有一种花费较少、效果显著的开发新客户的方法，那就是通过电话约见新客户的电话销售。 也就是说按照客户名录打电话约见客户，再由销售人员直接登门拜访，当场介绍产品。不论是开发企业客户还是个人客户，这种方法都更有效、更快捷。 《电话销售魔法》就是一本介绍电话销售成功技巧的书。吉野真由美的Marketing Support Consulting股份公司（MSC）接受过各行各业客户的业务委托，创造了大大超出客户期望的优异成绩。从这些业绩成果中，她总结了电话销售的秘诀，并与读者分享。