在商业世界里，我们被平庸的创新方法和创新观念所包围着。商业咨询家们提供的是普通的图表和让人疲倦的方法，他们试图把思维方式给公式化。在这样的氛围里，创新是不可能发生的。这本书是基于作者十年来为世界知名大品牌提供战略咨询的结果而创作，同时包括了对中国市场最有意义的15个非显著趋势。这本书从外部提供了一种全新的如何进行创新的思路。如果你是一个想要激发你的团队更多的创新思维的领导者，或者是试图从内部进行创新的变革者，这本书将教给你进行创新的工具、战术以及理念来实现你的想法，并且让你用另外一种与众不同的思维方式进行思考。

编辑推荐

一本书，解读企业发展各个阶段的所有瓶颈；理论与实际结合，助你解决企业的成长之痛。

你已经开始创业了？或者你的公司已经初具规模？还是你已经成为一个大公司的领导了。相信在你公司成长的道路上，也遇到了一些“瓶颈”，也就是企业的成长之痛，比如公司销售额在增长，利润却不增长；做了计划，却无疾而终；缺乏优秀的经理人等等。别着急，在埃里克·G·弗拉姆豪茨、伊冯娜·兰德尔著的这本《成长之痛：建立可持续成功组织的路径图与工具（第5版）》里，你的所有问题，都能得到解答，而且为你提供足够细致的介绍和工具作为解决问题的方案。

第五版的《成长之痛》相对于之前版本，对所有的章节做了修订，增添了新的材料、公司参考信息和新的案例研究。本书的总体目的是帮助读者了解新创公司建立后，组织持续成功发展需要做些什么。为此，书中专门提供了一个“透镜”或者说是框架及相关工具来帮助读者理解，要想从一个初创公司发展成为一家像星巴克公司一样的世界级主流企业，该如何在各个不同成长阶段成功管理组织的发展。

《企业家之道》重新唤醒了我们所有人的创业精神:使个人、国家乃至全球社区的每个成员都努力实现我们最高的潜能。《企业家之道》是初创企业和经验丰富的企业主理解游戏规则的必要条件。它是一本新的企业家手册。

这本书的框架是由Mel Abraham作为企业家、顾问和导师所积累的数十年经验所建立起来的。他所给你的秘诀不仅能帮你创业，还能帮你建立一种生活，创造出一种史诗般的创业之旅。《企业家之道》是利用你的创造性力量，打破你以前的状态，让你的生活与你的意图和目的保持一致。正是通过这些框架(和作者的故事),当你去一个地方旅行时，你的团队会跟你保持联系,对你坚定且忠诚、你的客户会成为疯狂的粉丝以及你的生活充满成就感，这些都是因为你正在创造的业务与你的价值观相一致,操作符合你的更高的期待并在情感层面与所有利益相关者相连。所有这些都将转化为更多的利润、粉丝和自由。欢迎来到企业家之道！

销售“最佳的产品”才能保持成功，永远是商业中颠扑不破的真理。

作为餐饮门类知名自媒体的“餐饮老板内参”在梳理了大量餐饮品牌后，选择巴奴进行了长期深入的采访调查，在本书中真实还原了巴奴毛肚火锅的发展路径，深刻解读了其独树一帜的经营理念。

极具中国特色的“火锅”这一品类，一直是餐饮行业中竞争极为激烈的红海。创立于2001年的巴奴毛肚火锅在“服务主义”盛行的当下，突破性地提出了“产品主义”的理念，从餐饮品牌的根本立足点出发，重新诠释了 “以产品为本”这个朴素的道理。

《零边际成本社会》一书思想的背后是共享经济，是中国的共享单车、网络电商、能源互联网以及物联网时代的大爆发。下一个风口，或许已经开始在零边际成本社会中发酵……

这是一个零边际成本、智能经济、物联网、共享经济、能源互联网的社会大变革时代。

在本书中，享誉全球的社会发展预测家杰里米·里夫金系统地做出了关于未来世界的三大预测：协同共享经济将颠覆许多世界大公司的运行模式、现有的能源体系和结构将被能源互联网所替代、机器革命的来临将使我们现在的很多工作消失。

作者提到，每一种伟大的经济范式都要具备三个要素——通信媒介、能源和运输系统。每个要素都与其他要素互动，三者成为一个整体。在零边际成本社会中，通过协同共享以接近免费的方式分享绿色能源和一系列基本商品和服务，这是颇具生态效益的发展模式，也是上佳的经济可持续发展模式。

杰里米·里夫金开创性地探讨了*生产力、协同共享、产消者、生物圈生活方式等全新概念，详细地描述了数以千万计的人生产和生活模式的转变。他认为，“产消者”正在以近乎零成本的方式制作并分享自己的信息、娱乐、绿色能源和3D打印产品。他们也通过社交媒体、租赁商、合作组织以极低或零成本的模式分享汽车、住房、服装和其他物品；学生更多地参与到基于零边际成本的开放式网络课程……

这是一本具有胆识和远见的书，它所描绘的未来已经清晰可见，零边际成本社会必将开启一个新的大变革时代。

本书针对技术型创业企业如何快速成长给出了关键的衡量指标。作者结合商业模型、思维流程图和真实的创业案例，利用精益画布进行了详尽说明，为创业企业的迅速扩张提供了科学的指导。本书基于“目标”“观察与定位”“学习、利用、突破”“实验”“分析”，以及“下一步行动”这一框架，并通过确定发展目标、优化商业模式、实现精益突破三个部分来说明如何使用这个框架。

本书适合企业管理者、创业者阅读，尤其适合有对精益创业感兴趣的读者阅读，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。

本书针对技术型创业企业如何快速成长给出了关键的衡量指标。作者结合商业模型、思维流程图和真实的创业案例，利用精益画布进行了详尽说明，为创业企业的迅速扩张提供了科学的指导。本书基于“目标”“观察与定位”“学习、利用、突破”“实验”“分析”，以及“下一步行动”这一框架，并通过确定发展目标、优化商业模式、实现精益突破三个部分来说明如何使用这个框架。

本书适合企业管理者、创业者阅读，尤其适合有对精益创业感兴趣的读者阅读，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。

《没有带不好的团队》讲述了领导者如何在团队中提高自己的影响力，让员工心甘情愿地追随自己。

《没有带不好的团队》内容包括：如何通过使用你的“追随力”，在公司每一层级都赢得“强大领导能力”的声望；如何处理同时做一名领导者兼追随者的矛盾角色；如何获得所有你必须的领导力技巧工具；如何通过学习“服务”、“培养“以及“激励他人”，增加你的影响力，培养更多的替补力量，并打造一支高效团队。

爱迪思博士在研究辅导过上千家企业后，写出了《企业生命周期》一书，他以系统的方法巧妙地把一个企业的发展比作一个像人和生物那样的生命体，把企业生命周期分为十个阶段：孕育期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚早期、官僚期、死亡。爱迪思生动准确地描述了每个阶段的特征，并提出相应的对策，揭示企业发展的基本规律，告知企业管理者和创业者如何判断出现的问题，如何安排结构、人员和制度，以便让组织充满竞争力和活力。

书中所写的一个个解决方案，让今天的我们读起来豁然开朗。通过阅读本书，大多数CEO可以从中看到他们自己、他们的公司是如何被生动刻画和描述的。对这一切进行深入研究会让你避免很多类似的失误。

碧桂园前CFO、执行董事吴建斌，填补财经书市场“碧桂园空白”，近距离还原你所不知道的杨国强和他的地产王国，场景式再现杨国强的商业智慧，看碧桂园如何由一家家族企业走上现代企业管理及大规模经营之路

在这本书里，你将能看到：

1. 碧桂园独特的商业模式是怎样的？其优势与劣势分别是什么？

2. 碧桂园的经营理念受哪家美国企业的影响较多？又是如何在自己的经营中贯彻这种理念的？

3. 碧桂园是如何取得这么好的销售成绩的？

4. 强烈刺激人性的激励机制“成就共享计划”的具体内涵是怎样的？

5. 作为一家家族企业，碧桂园是怎样推行职业经理人管理机制，并培养梯队的？

6. 碧桂园的治理层级是什么样的？

7. 为什么说碧桂园是一家学习型组织？

8. 在销售的“冬天”，碧桂园是怎么走过来的，有哪些重大举措？

9. 碧桂园奉行怎样的产品战略，境外业务是怎样的？

10. 碧桂园在买地策略上有什么独到之处？

11. 碧桂园的企业文化是怎样的？

12. 碧桂园如何制定企业战略？

13. 碧桂园是如何盘活资产、进行融资和资本运作，变革财务机制的？

14. 杨国强领导碧桂园自有且常用的12条战法包含哪些？

15. 杨国强的商业智慧和战无不胜的生意经是怎样的？

16. 碧桂园如何由一家家族企业走上现代企业管理及大规模经营之路？

《好战略，坏战略》是一部厘清近20年“战略”管理思想的经典作品。

英伟达做对了什么，让它战胜英特尔等竞争对手？

乔布斯如何成功让苹果公司起死回生？

沃尔玛店面的分散经营到集中统一管理，如何决定了它日后的成功？

这些都是好战略在起作用。

战略不是一句空话，也只是喊喊口号那么简单。战略决定一家企业的生死存亡，可以改变企业的命运。

十几年来，关于战略的图书汗牛充栋，概念泛滥，混淆不清。本书重新让“战略”回归本质，分析了构成一个好战略的基本逻辑，即三个核心要素：

1.调查分析：分析形势，认清竞争优势和态势，了解竞争对手；

2.指导方针：为了克服障碍而制定整体性策略；

3.连贯性活动：采取统一连贯性的行动。

围绕这个基本逻辑，《好战略，坏战略》通过剖析包含苹果、IBM、星巴克、英伟达、宜家、沃尔玛等诸多企业的经典商业案例与熟悉的热点事件，深入浅出地分析了好战略与坏战略的区别，并从9个方面阐述了制定好战略的详尽方法论。这些方法包括：发挥杠杆作用、制定近似目标、强化短板、秉持动态视角、利用惯性等。

调查研究表明，创业失败率居高不下的原因主要与创业者的决策有关，特别是与涉及团队成员的决策有关。一些创业初期不起眼的决定（比如选择和亲友一起创业、平分股权等），最后往往令创业者焦头烂额。《创业者的窘境》作者花了十年时间，接触了几千位创业者，收集了大量的数据和资料，分析创业过程中常见的决策困境，向读者指明创业途中的陷阱，并给出规避风险的建议。

本书将创业过程进行细分，一共归纳为八个阶段：创业筹备期、战略定位期、网络建设期、团队组建期、领导进化期、全网推广期、渠道扩张期和转型融合期。基于对创业八个时期的规律进行分析，本书从创业者的立项和风险评估开始写起，内容涉及企业盈利模式、电商团队组建、目标分解与营销团队管理、解读“互联网+”思维、营销型网站基础、网络营销推广、电商SEO技巧等。全书化繁为简、化难为易，为创业者提供一套“拿来即用”的模板。

"每个人都是自己的CEO，对自己的好坏得失负责。作为CEO和管理者，个人的修炼是一切逻辑的基础逻辑。因为，所有问题最终都将归结为个人的问题。

独立真的是好事吗？

你的时间为什么不够用？

人真的可以三头六臂吗？

如何用20小时快速学习？

如今的时代，个人成为商业社会的最核心力量，每个人都需要不断地自我成长，养成良好的习惯、习得极佳的素养、掌握充分的能力：积极主动、以始为终、要事第一、不断更新、时间管理、演讲能力、思考能力、逻辑能力、谈判能力、学习能力……

透过这65个“让你更值钱”的习惯、素养和能力的养成方法，搭建一个全面的个人成长体系，不断地自我修炼，强化个人能力，成为那个更好的自己。

"

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！

互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念

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※编辑推荐※

☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念

- 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！”

- 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。”

- 马化腾：“用户体验，比什么事情都大。”

☆ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作

- 800-CEO-READ网站年度商业图书

- 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材

- 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念

☆ 没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南

- 预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法

- 用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意

- 意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉

- 在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要点

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※内容简介※

在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。

本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下，客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念（丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖），将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节，必将为客户带来超越预期的体验，大幅度提升客户的忠诚度。

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※名人推荐※

（本书）很多内容确实很落地，既有观念改变上的篇幅，也有操作细节上的建议，是属于可以一读再读的书籍。无论是对我做电商的小伙伴，还是对做酒店、饭店、奶茶铺、包子铺的其他小伙伴，包括做网站的我自己，都会有一些值得深思的启发。

——水湄物语 网络红人、畅销书作者

这本优秀的客户服务战略入门书是经理人和任何有志于转变客户关系的读者的必读书。莱昂纳多和迈卡涵盖的主题十分广泛——从问候客户、给客户指引方向的具体细节到培训员工、维护在线客户信任的更大战略。《超预期》是一本真正能够启迪智慧和赢得客户忠诚度的实用手册。

——丹尼尔·平克 畅销书《驱动力》作者

《超预期》这本书正合我意。莱昂纳多和迈卡的理念、原则和卓越服务的成功案例让你恨不得马上将他们的建议用于你自己的公司。这才是以客户为中心的公司的经营之道！

——肯·布兰佳 管理大师、畅销书《一分钟经理人》作者

你在此读到的精彩内容将使你重新定位自己的企业（无论规模大小），使你真正去了解你的客户，让他们成为你的回头客。

——霍斯特·舒尔茨 丽思卡尔顿酒店前总裁

建立以客户为中心的企业的绝佳路线图。莱昂纳多和迈卡巧妙地展现了将会为你的企业创造巨大价值、为你的客户带来非凡体验的一系列轻松实施的战略。

——马西莫·菲拉格慕 菲拉格慕美国公司董事长

这是一部系统论述华为管理变革的专著。

四位中澳管理学家率领一批中青年管理学者，历时三年，阅读了国内外大量关于华为的各类资料，包括文件、论文、专著等，并访谈了部分华为前高管和员工，尤其是主导或参与过华为变革的内外部专家，同时又进行了多轮、多种方式的结构梳理和细节讨论，在此基础上才分头动笔。此书虽为标本式的商业案例探究，但其中的细节与故事极具生动性。

华为的30年发展史正是一部波澜壮阔的变革史。中西杂糅的变革理念、因时因势的变革方略、渐次推进的变革节奏、领导者的变革勇气与谋略，以及以开放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，进而铸就了华为在全球范围内的成功。

华为成功的一个很重要原因是，它能够不断进行管理变革，突破自身的组织桎梏，稳步向前发展。更有意义的是，华为用制度化的方式主动地将“变革”融入组织，使其成为所有员工的共识，进而形成华为极其独特的组织文化和“常态”。

这是一本企业管理的指南，在书中11条戒律的指引下，无数家公司经营业绩一飞冲天，连惜墨如金的比尔•盖茨都亲自推荐此书，沃伦•巴菲特更是不吝溢美之词，亲笔撰序并大力推荐。从遍布全球的中小型公司到如日中天的跨国企业，曾经辉煌的企业家和管理者，他们成功的途径千差万别，而他们一败涂地的原因，却惊人地相似……

每个人都喜欢谈论自己的成功，因为每个人都希望学习如何成功。然而，唐纳德•基奥更喜欢谈论失败，因为只有了解失败才能减少失败，也意味着增加成功。唐纳德•基奥根据自己一生的管理经验总结出一系列企业家和管理者最容易跌进去的陷阱，称之为“管理十诫”。

看似十分简单，但任何真理都是如此。正如沃伦•巴菲特所言：“唐纳德•基奥最强的能力在于，他总能迅速看穿事物的本质，说话做事能够直入主题。把复杂的问题简单化，是他的处事原则。”

从企业高管到普通员工，从商界大亨到初期创业者，如果想要避免误入陷阱，那么本书中的警世箴言将让人们受益匪浅。

谁说促销=更多客户？颠覆流量思维，大胆新思路，美国营销大师诺亚•弗莱明用3C原则（角色、社群、内容）、4点要义，5个步骤，6条常青实践，教你获取更多高黏性用户，让用户“只对你有感觉”；美亚100%好评奇迹！福布斯、NSB美国家演讲局、Fast Company、环球时报等 重磅推荐。

……

为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？

为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率？

为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠？

为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司？

为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业？

为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸？

……

《常青：如何持久吸引客户》

★35个真实案例，拿来就用！案例既有Google、星巴克、美亚、Uber等世界500强企业，也有街头餐馆等小企业，无论你从事什么行业，这些案例都适用。这些案例教你如何牢牢抓住顾客的心，让顾客非你不可，重复购买。

★告别传统营销方法，给你实用新策略！美亚如何“买”来顾客的忠诚度？星巴克为什么给不常光顾的客户更多的优惠？••••••运用3C原则、RF客户管理工具和忠诚度阶梯，教你更快地获得更多、更忠诚的客户。

★颠覆流量思维，给你大胆新思路！谁说促销活动 = 更多客户？秒杀与团购等流量时代的普遍做法，只会削减你的利润、降低客户的满意度，最终“坑”了你的企业。流量时代的红利已经过去，谁留不住客户，谁就先倒下！

★美亚100%好评奇迹！《福布斯》、美国国家演讲局（NSB）、快公司（Fast Company）、《环球时报》重磅推荐。

……

【大咖推荐】

1. 弗雷明在培养和促进良好的客户关系和顾客对企业的忠诚度方面提出了一个发人深省的观点，并且提供了关于促进顾客忠诚的基础知识的实用建议，推荐给小型、大中型企业家和商学院的学生。

----《图书馆杂志》（Library Journal）

2.诺亚汇集了让商业兴旺的令人难忘的案例、详细的常识和内在的理解。寻找无论什么地方找到的新客户并没有什么意义。

----赛斯•高汀（Seth Godin）

美国营销大师

3.《常青》是一本以客户为中心的大师级作品，诺亚展示了如何通过保持客户的忠诚获得令人难以置信的回报，我们都知道这已经不是“一切照旧”的时代了，在读完《常青》之后，你将为如何在现代商业环境下保持兴旺做好准备。

----刘易斯•豪斯（Lewis Howes）

创业家、《纽约时报》畅销书《伟大学院》作者

" 君子性非异也，善假于物也。在商业社会中生存，仅仅了解和掌握商业逻辑和商业概念是不够的。

找工作，选择钟形行业，还是尖刀形行业？

如何避免与自己的懒惰握手言和？

如何把经验教训变成组织能力？

怎样才能共赢？

……

这些问题，不论是经营企业，还是个人生活，都经常遇到。面对选择与困惑，我们需要的不是凭感觉、拍脑袋，而是实用性和可操作性兼备的工具。《5分钟商学院·工具篇》聚焦于工具的使用，从战略、决策、管理、沟通等方面，导入概念，讲述逻辑，给出方法，介绍了50个实用性和可操作性兼备的商业工具，搭建一个全面系统的工具箱，用工具思维装备大脑，使认知升级迭代。

过去未去，未来已来，书中还凝聚着作者对商业的观察和思考，对未来大势的把握。"

斩获美国著名的商业图书大奖AXIOM年度商业图书金奖，全球著名的商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩•卡拉汉首部国内引进作品：《不会讲故事怎么带团队》，用13年培训世界500强公司讲故事经验，以12类故事模板、32个真实故事，全面揭秘世界500强公司讲故事之法，故事思维集大成者用4步讲出打动人心、激发效率好故事的实战手册。

【本书看点】

 荣获商业图书大奖（AXIOM年度商业图书金奖），含金量高，备受业内关注。斩获美国著名的AXIOM年度商业图书金奖。AXIOM奖每年评选一次，是美国著名的商业图书奖项，《不会讲故事，怎么带团队》荣获该奖金奖，证明了本书内容经过了美国广大读者和专业评委的考验，是一本货真价实的好书。

 全球著名商业故事培训专家秘诀全公开！苹果、IBM都在用的培训课！全球著名的商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩•卡拉汉首部国内引进作品。作者总结13年培训世界500强公司讲故事经验，用12类故事模板、32个真实故事，为你全面揭秘世界500强公司是怎样讲故事的，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。

 故事思维集大成者，案例丰富，是适用于各层读者需求的实战手册。不论是高层领导者想要寻求公司战略提升，还是中层领导者想要突破团队效率，还是新晋领导者想要激发团队活力，或者是普通职员意图增加自己在组织中的附加值，本书为各类读者提供了应对各类真实场景的具体问题解决案例，让读者能“拿来就用、即学即用”， 轻松应对职场中各类问题：沟通战略、提升敬业、激励行动、影响决策、分享教训、清理谣言、分享价值、激励创新、提升专注、连接情感等。

【大咖推荐】

 “一翻开这本书，你就会被它吸引。我想，这至少是因为下面的三点原因。首先是肖恩•卡拉汉的讲故事技能非比寻常。经过几十年的实践，现在已经证明是非常有效的。在这些技能的帮助下，对很多人而言非常复杂的一些问题都会变得容易理解和解决。其次，这本书触及了一个非常核心的问题，即，每个人生来都想成为领导者，而高超的讲故事技能就是在这方面取得成功的关键因素。最后，这本书里到处都体现了肖恩的温和与善良，它让你如坐春风，你巴不得想要跟他一起漫步，听他娓娓道来，直到不得不分别。”

——罗曼•瓦西连科（Roman Vassilenko），

哈萨克斯坦共和国外交部国际信息委员会主席

 “强调讲故事对于工作的重要性的书很多，但是肖恩的书第一次说清楚了如何做才能找到和讲述能够大大提升敬业度和绩效的故事。”

——保罗•霍尼韦尔（Paul Honeywell）

英国科技公司泽森（Zedsen）首席执行官

 “讲故事是一回事，讲一则好故事是另一回事。肖恩为如何寻找和分享引人入胜、激发行动的故事绘制了一幅蓝图。而且，他用他自己的讲故事方法把它完整地呈现了出来。所以，它本身就是一个讲故事的范例。”

——马克•托马谢维奇（Mark Tomaszewicz）

美国珀奇（PIRCH）公司欢乐大使

 “通过这本书，卡拉汉通过对一个问题的回答充分地表达了他的信念。这个问题就是，为什么讲故事技能对领导者和企业的成功如此重要。与此同时，他还运用一位天生的故事讲述者的美妙语言展示出了一套可操作的方法，以供人们借助故事的力量来提升个人绩效，改变公司的管理方式。”

——约翰•莫兰（John Moran）

美国销售力（Salesforce）企业云计算公司区域副总裁