在线阅读本书 Book Description WAKE UP AND SMELL THE SUCCESS! You already know the Starbucks story. Since 1992, its stock has risen a staggering 5,000 percent! The genius of Starbucks success lies in its ability to create personalized customer experiences, stimulate business growth, generate profits, energize employees, and secure customer loyalty-all at the same time. The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world's “most admired” companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there-the “partners”-and the special experience they create for each customer. Michelli reveals how you can follow the Starbucks way to Reach out to entire communities * Listen to individual workers and consumers * Seize growth opportunities in every market * Custom-design a truly satisfying experience that benefits everyone involved * Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this fascinating book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today. For anyone who wants to learn from the best-and be the best-The Starbucks Experience is a rich, heady brew of unforgettable user-friendly ideas. From Publishers Weekly In this paean to "one of the truly exceptional American success stories," Michelli convinces the reader that Starbucks is a great company, but he stumbles when trying to extract "precepts that can enhance your business and your personal life." He explores the various levels on which Starbucks succeeds, from its generous HR policies and lively work environment to its attention to detail and genuine concern for social causes—all of which highlight how singular a company it is. (Michelli throws in the word "unique" as often as twice a sentence.) But when it comes to advice for businesspeople, his "simple, yet not simplistic" tenets are too vague to be very helpful. Michelli notes that he has no personal stake in Starbucks: "I am not here to sell you on the company." But his enthused exclamations—"It is difficult to imagine all the great things that are yet to come for Starbucks"—give The Starbucks Experience the ring of an authorized book. Still, the company's practices are undeniably innovative and inspiring, and even if most of them aren't directly relevant, there's surely something in this book that's applicable to most businesses. (Nov.) From the Back Cover “Keen insight on the transformational power of Starbucks.”-Dr. Jackie Freiberg, bestselling coauthor, Guts! and Nuts! “Practical, proven ideas and strategies that you can apply immediately.”-Brian Tracy, bestselling author of Million Dollar Habits How did Starbucks turn a cup of coffee into a worldwide business phenomenon? With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli isolated the 5 key leadership principles that transformed an ordinary idea into an extraordinary experience. Principle 1: Make It Your Own Principle 2: Everything Matters Principle 3: Surprise and Delight Principle 4: Embrace Resistance Principle 5: Leave Your Mark Book Dimension length: (cm)21.1 　　　 　　　　　 　　　　　 width:(cm)13.7

伟大的公司失败了，是因为失去了“优势”；一旦让竞争对手注意到你已失去“优势”，那么一向自负的你可能就要跌跟头了；新创业的公司如果没能建立并发展“优势”，那可能很快就会关门大吉。如果认为“优势”仅仅就是所谓的竞争优势，那么你正带领公司走向失败。 战略专家乔治·斯托克和罗伯特·拉舍诺预言在下一个10年里竞争将变得更加激烈，以致小打小闹和短期优势并不足以支撑企业的生存和发展。硬球战略着眼于将竞争优势转化为决定性优势的严格战略执行力，从而使竞争对手受到压制、排斥甚至惩罚。 本书将带领读者深入到“硬球比赛”的世界里一这个世界里的角逐者们正以极大的热情追求胜利，以冷酷无情的态度追求强势，甚至以各种激进的、不择手段的方式超越竞争对手，为其所不能为，达其所不能达。基于25年来对许多企业的研究和咨询经验，斯托克和拉舍诺向我们揭示了“硬球手” 们怎样获得决定性的胜利的一当然，前提是既不钻法律的空子，也不折损对客户和股东应尽的义务和责任。尽管大多采用硬球战略的公司态度强硬，并且不懂道歉，但同时他们往往也是进行“软性”管理的行家老手一比如他们能够通过有效地笼络人才、抓住关键性的问题和事件迅速建立起组织文化等方面来获得成功。 基于对多个产业的细致观察和丰富素材的积累，本书为我们勾勒出了七种具有代表性的硬球战略，它们包括：发挥强势、全力打压；以反常取胜；进攻对手的利润要害；学习致用的“拿来主义”；透使敌人撤退；打破妥协；硬球并购。 最后作者还明确了应该由谁来使用和推行以上的硬球战略，每种战略在什么样的环境下最为有效，以及如何轻松化解对手的攻击。 本书为我们描述的战略是持续有效的，它们也正是那些已经获得胜利的世界级企业的选择。本书同时也为新代的商业角逐者们重新定义并诠释了竞争的要义。 点击链接进入英文版： Hardball: Are You Playing to Play or Playing to Win?

公关公司必须以自己对企业客户、对行业、对目标消费群体、对市场、对媒体和记者的深入研究和了解为基础，以专业化的态度和创新性的方法，为企业和媒体之间架设一个沟通的桥梁，做企业战略性的合作伙伴，为企业的健康发展贡献最大的力量。而这，是一部专为独具特色的中国公关业提供建议和方法论的力作。这里有的是中国式攻关的观念和方法，由中国资深公关人及记者鼎立推荐，不夸张地说，这还是企业媒体曝光率翻倍的良方！

《丰田生产方式》是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品，系统揭开了丰田公司卓越的秘密，涵盖其及时化（JIT）、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，成为国际通用的企业教科书。

《差异化经营》：这个变幻莫测而又难以依赖传统模式的时代，需要大胆创造自我价值的挑战型人才。如何将自己的想法升华成经营理念，如何创造出他人难以模仿的经营模式？大前研一校长和创业者商学院的成功企业家们应时代之需，系统总结了成功经营的充分条件与必要条件。所谓经营理念，并不是一个简简单单的看似可能成功的假设，而是一个基于创业精神、事业规划、经营战略、可行性研究和经营模式的完整构想。它指导着你明确定位消费者需求，发挥不可替代性的市场竞争优势，确定愿景式的经营战略，从而实现企业的持续性增长。

Part entertainment and part "how-to-succeed-in-business", this unique resource will offer powerful lessons in leadership, management, salesmanship...even chutzpah... for aspiring entrepreneurs and ambitious go-getters of all stripes, all pulled from the enormously popular TV show "The Apprentice". The book will explore key business lessons culled from the weekly episodes of the first three seasons of the show. From lessons on effective selling (team Protege's success in the Lemonade stand business, for example) to launching new ventures (Mosaic's bridal shop triumph) to key management tips (team Net Worth's successful effort at Burger King), "Lessons from The Apprentice" provides the real-life, winning secrets to success directly from the TV show that Donald Trump and the winning participants identify and illustrate on air in each show. In addition to the important business and life lessons from the show, the book will recount the fascinating moves which took place on tasks and in the boardroom in a series of entertaining sections titled "Boardroom Maneuvers", "Winning Moves" and "Fatal Errors". Out of these episodes are a gold mine of tips, skills and advice on how to make the right moves in the Boardroom and the business world. And fabulous never-before-seen photos of the cast and tasks will make for entertaining eye candy.

《专注》描述了一些小企业成功的经验。该书作者是研究隐形冠军的杰出专家。他们成功地把“隐形冠军”这个概念与中国企业的现状结合起来，并且通过大量的事例来证明这一战略对于中国企业就像对于其他国家的中小企业一样是真实有效的。相信《专注》对中国经济的未来充满价值。

《奥林匹克大逆转》内容简介：上世纪80年代，世界上最重要的赛事之一——奥运会，在政治和经济的双重重压下，已经濒临崩溃的边缘，甚至大多数评论家已发出断言，奥运会已经难以为继，该寿终正寝了。然而，在萨马兰奇和一些杰出人物的远见和努力下，奥运会不仅生存了下来，而且创造了价值数十亿美元的全球产业，成就了体育商业领域的精彩传奇。 《奥林匹克大逆转》第一次向世界公开了这个传奇故事。书中详细描述了国际奥委会在边缘政治和商业社会的压力下，以自己的方式，艰难而坚定地捍卫了奥林匹克的尊严和品格，恪守了奥林匹克追求和平，讴歌人性的理想。同时，在体育营销领域，以前所未有的远见和构想，以卓有成效的谋略和技巧，奠定了奥林匹克商业帝国的基石。如今，世界上最好的城市为举办奥运会展开激烈的竞逐，电视机构和赞助商们也争先恐后地向这项赛事注入数十亿美元的巨资。 本书作者麦克尔-佩恩，作为当时国际奥委会的核心人物，堪称奥运商业大厦的掌门人，他以实践亲历，为我们奉献了奥林匹克背后不为人所知的商业故事的全部秘密。

《品牌路线图:打造具有凝聚力的品牌之5步曲》包含了大量生动的案例和实际的工作表，是您日常品牌工作的指南，也是引导你的企业走向成功的路线图。无论是购买汽车，选择学校，还是为慈善事来捐赠，当今的顾客都面临着令人眼花缭乱的各种选择。因此，品牌也就成为顾客购买决策过程中的关键因素。然而，就大多数情况而言，公司内部对品牌的看法和外界对于公司品牌的认知通常会有很大的差别。资深营销专家迈克·莫泽认为，问题并不是公司的管理者们不理解公司的品牌，而是他们不知道怎样通过某种易于传播、便于理解的方式将公司的品牌信息及品牌所体现的价值传递给每个人——包括员工、合作伙伴、顾客和投资者等任何能够接触到公司品牌的人。在《品牌路线图:打造具有凝聚力的品牌之5步曲》中，莫泽展示给我们一种行之有效的做法，这是他过去20多年来从事品牌工作的经验总结。这些经验来自于他为品牌巨人“锐步”、“戴尔”等公司工作的经历，也来自于与初出茅庐、刚刚起步的小企业及非营利组合的合作。“品牌路线图”使得每个经理人、小企业主及创业者都能拥有过去只属于一流咨询机构和广告公司的洞察力和经营战略。首先，莫泽一步一步在向读者介绍了品牌战略的四个主要部分：确认品牌核心价值、提炼和精选品牌信息、开发独特的品牌个性和选择相互一致的品牌标志。然后，他提供的整合模型，通过这个模型能将上述各部分组合成一个量身定制的品牌路线图，从而在下列各方面提供了保证： 　　 无论是公司内部的沟通还是公司与外界的沟通都体现出相同的品牌价值与品牌信息； 　　 利用相互一致的品牌表述来推动各种战略活动，决定营销资源的分配； 　　 管理层和专业设计人员在品牌战略的实施上达成共识； 　　 营销资料与营销沟通活动都能够精确地反映品牌核心价值及品牌信息；

英文原版《创业学》第6版（2004）对前5版精华内容进行了再提炼，加之创业管理领域重量级人物斯皮内利教授作为第二作者的加盟，为《创业学》(第6版)增添了新鲜血液，内容有较大幅度的更新和补充。本次中译本也增加了一位具有丰富创业和企业管理实践经验的新译者，两位译者似心翻译，译文也更加准确、流畅。 2002年，这部煌煌巨著的第5版曾（19990）年曾拆分为5部，以《蒂蒙斯创业学译丛》的形式翻译成中文出版。清华大学、中欧国际工商学院、南开大学等国内一流商学院选用《创业学》(第6版)作为创业学课程教材。 为方便教学和读者阅读与购买，中译本出版者在听取专家建议的基础上，将此巨著拆分为《创业学》和《创业学案例》两部分别出版。

《创业中的陷阱》中精辟的解答和经典的案例，涵盖了创业者初入商圈所面对的全部内容。创业者真正需要知道什么？需要做什么？只有明白了这些，初创企业才能在商战中发展。作者是创业孵化公司—AV实验室的创始人，此前做过18年的技术主管，曾担任一家软件公司的首席执行官并帮助公司上市。丰富的从业经验使作者认识到，创业激情下往往掩盖着创业的陷阱，被大众认为是“铁律”的错误理念，会吞噬创业者的前途。

本书是柯克·W·M·泰森先生从事战略工作25的经验结晶，是企业管理者的随身教练，详尽地介绍了战略情报的分析过程： 　　●如何正确、客观地评价对竞争情报的需求程度； 　　●如何设计竞争情报的实施过程； 　　●如何通过组织竞争情报组来集中人、情报，努力。有效的收集信息，分析企业的竞争实力，以便制定并及时变革战略。 　　本书共14章，主要内容包括：设计CI流程，评估需求，设计执行计划，组织CI团队，收集内部外部信息分析竞争情况，馐情报，保护企业秘密等。 　　本书适用于所有工商企业及其他组织中的企业管理人员，创业者，独立的商务咨询人员，与产业发展战略有关的研究售货员，同时也可人微言轻商学院教师和学生的战略管理课程参考书，企业管理人员的培训用书，对那些希望通过竞争情报管理，掌握自己命运的投资人以及希望学会竞争情报分析方法的自学者同样适用的。

哈佛商学院，商界的梵蒂冈。MBA ，成功与富有的象征。以前，美国的年轻学子梦寐以求进入法学院与医学院；现在，学生们纷纷地挤向商学院，去追求管硕士MBA文凭。 MBA，通往上流社会的通行证。哈佛商学院培养的是总经理人材。这一宗旨近一个世纪以来从未改变。哈佛之所以有非同凡响的影响，是因为学校抱着以培养总经理为已任这一坚定期移的宗旨，这就是哈佛的使命刚出校门的哈佛商学院工商管理硕士平均年薪可达10万美元

《如何成为一个成功的职业经理人》(最新修订版)系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。适合企业高层管理者；企业中层管理者及基层主管；培训部经理及员工等阅读参考。 作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。

这本书收录了全球45位世界级战略大师，包括迈克尔·波特、加里·哈默尔、亨利·明茨伯格、迈克尔·汉默等的经典范文或案例分析。这些论文和案例已被哈佛商学院、沃顿商学院等列为MBA学生必读之作，并被世界顶类管理杂志如《财富》、《福布斯》、《商业周刊》、《哈佛商学院评论》等相继转载。读者可以从中了解在全球一体化及知识密集度越来越高的商业朝代，企业如何利用战略制胜，如何建立企业核心竞争力，如何利用战略构筑企业未来，如何应对全球化竞争及快速变革的策略与智慧。

本书以尖锐的评论与透彻的分析为我们讲述了耐克、星巴克等顶级品牌的内幕故事。这是一本充满乐趣的书，又有很多关于如何建设、管理强大品牌的有益启示。这本颇具启发性和知识性的书可帮助你成为优秀的营销人员。

《供应链管理:战略、规划与运营》强调对三个关键领域及其相互关系的理解——供应链战略的作用，供应链运营的重要驱动要素，供应链的分析工具与分析技术。结合大量实例讨论，使读者进一步体会好的供应链管理是公司极具竞争力的优势所在；同时强调电子商务分析及其对不同产业部门公司改善供应链运营的重要性等等。专为培养从事工商管理工作的高级人才编写，旨在使他们具有独立制订供应链管理战略、规划与运营的能力。森尼尔. 乔普瑞 彼得. 梅因德尔 美国西北大学凯劳格管理研究院教授、物流与供应链管理学专家。

这是一本关于营销和传播的书，讲的只是一些常识，但恰恰是这些常识，却不幸地被绝大数人忽略了。“品牌是一张怎样的牌”“广告不可能直接达成销售”“广告不是直指人心的手术刀，而是一把钝锯”“创意，是用来娱乐观众的手段”“客户永远都是错的”……本书以“有话决不好好说”的态度，用辛辣的口吻，黑胡椒似的幽默，将广告的真相解剖给下面这些人看－企业的经营决策者，经理人，市场人员，销售人员，新闻媒介广告人员以及其他对广告感兴趣的人。当然，还有那些自以为是的专业广告人。

《成功的真谛》每一部分都堪称稻盛流派成功哲学的教科书。在书中，稻盛和夫从经营哲学的高度全面梳理了自己对生活、工作的理念。作者指出，把困难的事理解得简单，从中发现真理，捍卫真理，只有这样才能成就我们的人生；企业的领导者一定要拥有能称之为“哲学”的高水平的判断标准；只有内心的意愿强烈而持久，才能表现为外在的现象；付出不亚于任何人的努力，提升心性，拓展命运。 一本书读懂日本“经营四圣”之一的稻盛和夫。