内容提要 本书将从三个层面论述“运营管理”，按照商业地产项目筹备期、开业期、经营期的顺序来编写：第一部分—筹备篇，重点阐述开业前筹备到商家进场的阶段，如何通过商业定位、房产条件控制、招商实施与管控、商业运营前置，将一个地产项目变成商业项目；第二部分—开业篇，重点阐述从商家进场到开业后一个月的阶段，通过营运组织、营销企划、开业保障、复盘评审，让一个项目万事俱备、盛装亮相、火爆开业；第三部分—经营篇，重点阐述开业后制定经营目标与策略，进行营运过程管理，重视商业环境与服务以及安全运营保障，实现商业地产项目的资产保值增值，提升商业价值。当然，对于一个庞大的商业地产项目来说，风险控制尤为重要，这在本书最后一章做了集中阐述。

近年来，商业地产行业热了，有关商业地产的书籍火了，坊间流 传着各种版本的商业地产“秘籍”，但相当部分质量不高。个别人打 着万达旗号，东拼西凑一些万达公开或非公开发表的文章，拿来出 书，断章取义、误人子弟；还有一些万达“洗澡”员工，在万达工作 二三年，跳槽后自称商业地产专家，到处讲课，蒙人不少。针对这种 现象，万达作为商业地产的领军企业，在商业地产行业摸爬滚打十几 年，积累了丰富经验，有责任把商业地产的“真经”和盘托出，让涉 足这个领域的企业和从业人士少走弯路，少交学费。这就是万达出书 的初衷。 商业地产很难做，并不像有些人想象的那样，有钱有地盖个楼 就行了，里面学问很大。作为顾问，我曾被邀请为一些商业地产项 目做诊断，发现不少问题。上海松江的一家购物中心，地段不错， 专门找了美国设计师，做了“龟型”设计，总建筑面积48万平方米 的综合体，只盖6层，每层8万平方米，统一层高4.8米、荷载500公斤。 8万平方米一层，面积太大，人进去根本找不着北；统一层高、荷载， 王健林 大连万达集团股份有限公司董事长

2005年，被誉为“全球第一CEO”的通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇出版了一部畅销全球的著作《赢》。在《赢》中，韦尔奇总结了其在通用电气21年的管理经验，与广大读者分享了其作为成功管理者的心得和智慧。 生活在无限地延续着，关于工作的对话也在不断继续。《赢》出版后，韦尔奇持续收到了成千上万封读者来信。在信中，人们针对企业经营、事业发展向韦尔奇提出了各种问题。《赢》引发的巨大反响使韦尔奇看到，人们极其渴望谈论工作。这促使韦尔奇进一步深入分析过去提出的观点，探索《赢》没有谈及的诸如自主创业、家族企业经营等新问题。 在《赢的答案（纪念版）》中，韦尔奇延续和深化了《赢》中开始的坦率的对话，精心选择了读者提出的74个问题，亦即人们在工作与生活中最具代表性的74个难题，并一一做出解答。这些问题涉及的范围极其广泛，既有关于领导力的，如“如何做一个勇敢的变革推动者”；也有关于管理的原则与实践的，如“如何衡量公司经营的稳健性”；还有关于个人事业发展的，如“你是否适合自己创业”等。本书凝聚了韦尔奇对商务生活新的思考，每一个致力于公司成长和自我发展的人都将从中受益。

全方位披露保险业巨头的发展内幕 首次记录平安集团高速成长的传奇！ 20年前，平安是在深圳蛇口诞生的一家小公司 20年后，平安是在世界舞台舒展长袖的金融集团 20年间，平安的成长伴随着中国金融业的巨变 今天，平安集团起于保险，志在综合金融集团的理想，正在一步一步实现 而其跻身世界500强的速度和辉煌成就更是举世瞩目 平安缘起何方？怎样的创业者，怎样的团队，怎样的管理和经营创新，才能在如此短的时间内打造一个世界级的金融企业？平安崛起的背后，又是怎样联系着中国的金融开放和改革？ 或许，平安的未来仍有许多未知……但是，忠实记录一路走来的中国平安，更有助于我们深入思考变革中的中国金融业和置身其中的领袖企业……

人才是组织的核心。对组织的领导人来说，寻才、选才、育才、用才和成才绝对是其最重要的一项任务——就像杰克·韦尔奇所言，每个领导人首先应是一个人力资源专家。 但对绝大多数人来说，人才决策既艰难，又费时，而且风险极高。一方面人人都意识到人才决策的重要性，另一方面又缺乏系统而实用的教育、培训和资源。《才经》一书恰恰填补了这个空白。 《才经》一书为各类组织的领导人、企业人力资源经理和其他职业经理人提供了一个系统、完整的理论框架和一套实用的、具有可操作性的工具。“才经”虽然难念，但并不是不可琢磨的，而是可以被学习和掌握的。 《才经》一书涉及从哪里寻找人才、如何甄选人才、如何培育人才以及如何激励人才等各个方面，适合于组织中的各级领导人和职业经理人参考。不论你是正在创建自己团队的企业家、正在招聘职业经理人的总裁或总经理，还是正在选择企业CEO的董事会成员，本书都会对你大有帮助。

以往的看法都是错误的（Conventional Wisdom Is Just Plain Wrong） 这里有一组令人触目惊心的数字。 超过一半（56％）的美国人梦想着开创自己的事业。美国是希望之地。但是很少人能抓住这个机会。工作是我们生活的中心。在35年甚至更长的时间里——七万多个小时，通常差不多是我们清醒时间的一半，我们中的大多数人每周都在工作（往返于工作之间）。但是只有很少一部分人能够按照自己的意愿办事，做我们擅长的事情，做我们喜欢做的事情。的确，2003年初Conference Board报道称美国的工作满意度再创新低：超过一半的美国人对自己的工作不满意。盖洛普对来自63个国家的101家公司的170万雇员进行了提问，“工作时你每天都有机会做你擅长的事么？”只有20％的在大公司工作的受访者回答是肯定的。最后2004年盖洛普调查发现超过70％的美国工人工作时“心不在焉”，也就是说几乎每四个工人中就有三个人上班走神，对工作或者公司漠不关心。 工作的人们感到不满，觉得不能发挥自己的特长，他们想要从更大程度上主宰自己的命运。更重要的是他们感到正在浪费生命中的重要部分。Nextoy， LLC的总裁Bob Fuhrer，也是一名成功的企业家，曾说道：“当我还是一个打杂的小孩儿时，公司里的老员工经常说，‘我真希望当时自己干’。我当时就下定决心，等我到了他们这个年纪时，不能有这样的遗憾。” 当被问及“那么你为什么不开创自己的事业”时，大部分人都会谈到和钱有关的问题。人们害怕不能满足现在的财务需要，所以要工作。他们认为自己不具备成功开创自己的事业所需要的资金。这些问题当然很重要，也很现实，但是他们不再是商业生活中的主导力量。 今天，以往那些关于开创成功事业的看法已经站不住脚了。现在你不必先大笔的投入，不需要有很多雇员，也不再需要雄厚的财力。本书将详细阐述为什么在今天的商业环境里，不用其他雇员只靠自己开创成功的事业，比以往更加容易可行。 一个重要的相关话题就是与创业初始相关的高风险。通常打算创业的美国人(你或者周围的人)里有56%的人都清楚创业的高风险。普遍接受的规则是40%的新公司在一年之内倒闭，同时80%的新公司在成立5年内倒闭。如此高的失败率广为人知，难怪有经济负担的人按兵不动。 但是，本书将会讨论如何大大降低创业风险。你能有效地控制这种风险。你能避免导致新公司迅速倒闭的失误，学会成功企业家规避风险的步骤。 小时候第一次过马路，我们被告知在过马路之前先看看马路两侧有没有汽车，以免被车撞。创业与此大同小异。通过创业前采取特定的步骤，你能够大大提高成功的机会。现在初次创业就成功要比以前容易多了。 同理你可以采取特定的步骤，在这个异常艰苦，竞争激烈的环境里，保证你的事业幸免于难，并壮大辉煌。本书详细介绍这些思想和战略。 开创建自己的事业还需要努力奋斗，自我奉献和顽强毅力。在高度竞争的环境里我们别无选择。本书介绍的方法需要旺盛的精力，不懈的努力和自觉自律。但是在这里你会听到来自成功企业家的不断忠告：创业的自由让这一切都值得付出。他们还发现这种自由赋予他们更旺盛的精力和更集中的焦点：当你单干时，你自食其力。一分耕耘一分收获。当你成功时，你就会得到经济上的回报，你会因自食其力而满足。 最后本书的一个重要信息是，在过去的几年里，业务模式及相关科技的变化意味着现在就是创业的最佳时机。本书详细阐述如何让你的事业概念化，如何将你的精力和付出集中起来以成功开创自己的事业。 个人的力量（THE POWER OF INDIVIDUALS） 本书一本分是在讲述个人的巨大力量。美国人很少相信人们能靠自己取得巨大的商业成功。传统观念认为随着公司规模越来越大，个人企业家的影响力将越来越小。但事实上可能并非如此。现在个人力量变得史无前例地强大。 这种新力量不一定全是好事：古时候一个人能对一伙人造成多大伤害呢?靠一块石头，一根棍子，或者一把剑，一个人伤害不了太多人。随着枪支和炸弹的发明，这种力量得到了强化。现在我们都知道这样一个事实：一个恐怖分子可以使用微型核武器或者生物技术给大批人造成伤害。随着社会的进步，技术使个人变得强大。 今天在商界中的同样现象影响深远。现在从积极的角度看，个人在商业中变得“极具杀伤力”。Oscar Wilde说：“不危险的思想不配称之为思想。”本书充满了让你在商界中单干时变得极具杀伤力的思想。 谁该读本书（WHO SHOULD READ THIS BOOK） 本书写给那些曾经梦想单干的人。模糊的向往也好，打算实现的梦想也好，迫不得已也好，这本书为你们而写。 整个社会都被误导了-----开创成功的事业需要大量的财力，冒太大的风险，要认清无论如何都会失败的现实。这些都是扯淡，本书告诉你为什么。 本书写给半数美国人，那些梦想着单干的人，包括： 寻求更大的财务自由和生活自由的在职的，离职的公司领导和雇员。那些由于公司裁员而下岗决定下一步怎么走的人。 从本书具有建设性的方法中受益的企业家。 梦想单干却缺乏资金的小公司的雇员。 在家里想以自己的方式重新工作的父母 拥有充沛的时间而非金钱，打算创业的老人。 关于本书（THE STORY BEHIND THIS BOOK） 很有必要了解本书的来历。本书很多方面源自于耶鲁管理学院的一段为期数年的大冒险。几年前，我与别人共同执教一门设计网络技术应用的市场营销课。当我深入思考我们的课程的内涵--并和同事同学互动---时，我开始意识到我在提出一套和个人创业有关的理论体系。我发现这些思想如此引人注意---如此与传统看法相悖--以致于我只有一件事情要做：自己创业验证这些想法。 一方面，我将这些商业活动看成是生动的实验室。它们将检验我那些似是而非的理念。另外一方面，一想到我将通过开创成功的事业成为自己命运的主宰并为家人赚取可观的收入时，我感到无比兴奋。 自那时起，我已经在这些思想基础之上开办了几家公司。其中的一个，Speed Anywhere， Inc。 (www.SpeedAnywhere.com )，将在本书中大量讨论。这些努力的成果让我得出这样的结论：在适当的条件下，本书的思想会让人受益匪浅。正值电讯业垮台巅峰之际，我迅速成立了后来成为美国最大的B2B宽带营销公司。当电讯业失去50万个就业机会并宣布大量破产的时候，在几乎没有启动资金的情况下，我成立了公司，并很快盈利，为1万5千多家客户提供服务。在大部分时间里，speed Anywhere的运转完全靠一个兼职员工：我自己。 第二个公司，Health Plans Today (www .HealthPlansToday.com)，进一步验证了我在这里阐述的理论。启动一个月，我就成为了领先的网上健康保险运营商之一。现在有超过2500个不同的个人和公司，大大小小，从事网上健康保险营销。我的公司很快在这个竞争激烈的市场中名列前茅。 此外，还有一些亲身经历的内容，后来成为我思想的一部分：我查找并拜访了大量企业家，他们也在没有或者很少雇员，有限的启动资金的情况下，开创了成功的事业。这些调研扩展并深化了我那些不断进化的思想：这些企业家和我的想法不谋而合。在不同的行业里，他们使用了类似的操作原理，有令人吃惊的类似经历。你将在本书中见到他们。你将发现他们依照某些惊人类似的思想和方法开创了不同的事业。 有了这些大量的数据和经历，是拆穿神话的时候了。一个新的企业家时代即将到来。

在《无国界的世界》里，大前研一提出在此前“战略三角”的基础上，还应该考虑国家和货币的因素。在一国贸易政策突然改变，外汇汇率震荡不已时，一个完美的战略也可能演变为血本无归的败局，国家和货币必须成为无国界的世界中优先考虑的因素。大前研一还提出了企业迈向全球化的“五步走”战略，为中国企业“走出去”提供了极佳的战略指导。大前研一在本书中首倡的“无国界管理”已经成为众多跨国企业竞相采用的流程，商业领袖在管理过程中必须去除不合时宜的本地化思考模式，才能在无国界的世界中求得发展。 对全球关联性经济和跨国公司的观点充满了真知灼见。令人信服地让政府和它的人民站在一起——无论他们作为消费者，客户还是市民。 　　——比尔·布莱德利（前美国参议员） 　　大前研一先生，数一数二的管理天才……本书逻辑严密，引人入胜，读起来犹如穿梭在五光十色的商业世界中，处处充满新奇，令人难以抗拒。 　　——罗伯特·海勒（《今日管理》） 　　大前研一认为，一个真正的全球性企业应该为消费者服务，而不是以政府为主导；它的财富来自市场，而不是自然资源。大前就像是一位激情澎湃的大学教授，用他颇具信服力的言辞点评当今的商业社会。 　　——多纳·豪利（《旧金山纪事报》） ［大前研一］ 　　大前研一可以说是亚洲唯一赢得世界声名的管理大师，曾被《经济学人》评为“全球五位管理大师”之一，而本书则为大前研一最具代表性的作品，并且是最早论述全球化的经典著作之一，《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼也直言深受大前作品的影响。 ［大前研一的观点］ 　　大前研一指导日本企业不要通过杀敌三千、自损八百的方式去赢得市场份额，而要通过给顾客提供增值服务去获取新的市场机会，比如钢琴市场几近饱和，但雅马哈却通过开发自动演奏的钢琴为顾客创造了新价值，通过战略把握住了新的机会。 　　“我首先是一个世界公民。”这是大前研一在不同场合一再宣扬的，在无国界的世界里，企业首先应当放弃的是对公司主义的盲目追求，如果被错误的战略引导，即使再努力，也会因南辕北辙而适得其反。我们必须具有全球化的视角，有舍我其谁的气概。作为全球性的选手参与市场竞争，我们必须要有动力和知识推动自己，并对于世界主要市场务必做到烂熟于心，而不是纠缠于本地市场这一方狭小天地。

《成事在人:关键时刻发挥领导和合作的效力》是一本关于合作问题极具分量的论著，作者用了近七年的时间才撰写完成，书中提出的观点和方法经过了实践的检验并且取得了良好的效果。无论你是公司经理、后勤人员、咨询人员，还是政府官员，都无法完全依靠自己来实现所有的目标。你需要有下属、同事、上级、供应商或客户的帮助，你天天都要依靠这些人。所以，你必须要与他人合作。 　　如果你曾因不知道该如何与他人合作完成任务而感到灰心丧气，那么《成事在人:关键时刻发挥领导和合作的效力》就是为你而作。掌握和提高与人合作的技能。无需对同事们施用权力就可以把大家组织起来，共同完成任务。用合理的方式激励他人更加善于合作共事，使同事们团结在你的周围。

6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐  中国国际航空公司董事长李家祥  招商银行行长马蔚华  第一财经日报总编秦朔  科特勒营销集团高级顾问孙路弘  领导力大师沃伦•本尼斯  管理大师、《追求卓越》作者汤姆•彼得斯  Google上搜索MOT，结果多达 9 000万条  美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩  IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程  MOT培训课程成为IBM惟一一门规定所有员工都必须参加的培训课程  麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程  联想集团花费上千万元，组织8000人轮训  是通用汽车、爱立信中国、柯达公司 、UT 斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容  受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业  同名书籍出版后，风靡一时，成为众多企业的教材，众多全球500强企业竞相引进与开发此课程  《大趋势》的作者约翰•奈斯比特(John Naisbitt)称《关键时刻MOT》是“讲述领导力最棒的一本书”

前一段时间，在报纸上看到一片报道，说销售工作已经成了大学生找工作的“禁区”。作为一名职业的企业培训师，心中不禁感到很沉重。 之所以有这么多的人都觉得销售是一件很苦的差事，大概是认为从事销售工作往往吃力不讨好，颠沛流离，奔波不止，睡觉想着米缸，做梦扛着销量。同时又觉得销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作，所以很多人在销售工作面前退避三舍。 其实，销售工作是世界上最具有挑战性的工作之一。一位销售大师曾经说过：“只要具备了成功销售的能力，你就拥有了白手起家成为亿万富翁的可能。” 但是，销售并不是一件轻而易举的工作。销售是一门艺术，是一门需要高超技巧的艺术， 也是一门需要付出艰苦努力的艺术。 作为一名老资格的销售人员，我曾经在建材、IT、电信、广告等诸多领域的销售一线从事了多年的销售及管理工作。在做好销售管理的过程中，我发觉大部分销售人员都没有掌握行之有效的、具备优势的销售技能与策略，因为销售学属于易学难精的学科。 后来，个人通过偶然的机会进入咨询顾问行业，几年来培训了数以万计的销售人员。在培训的过程中，与学员亦师亦友，通过连续对近千名销售学员的跟踪与访谈，把他们的优秀经验编制成了今天的教学案例，并用部分教学内容编写了这本书，以此来传播给关心培训，热爱营销的朋友，希望能够给大家一点启示。 如果大家能够从本书中得到一点启发，能够因此书而在销售上有一点点进步，我会感到很是欣慰。 祝愿各位朋友能够把握自己的销售优势，在销售的道路上越走越成功！

“性感”和“公司”这两个看起来毫不相干的字眼，要如何联系在一起？ 《性感的公司(如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心)》阐述了一种崭新的企业管理理念，即让企业成为人，成为一个兼具美貌、智慧与个性的人，去诱惑她的股东、员工和客户，让他们坠入爱河，魂牵梦萦。 怎样做才能让企业变得性感呢？ “这些公司在行动时必须基于这样一个信念：对公司来说，最重要的是客户、员工、股东、供货商……是‘人’。” 《性感的公司(如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心)》作者赫苏斯·维加凭借多年在全球知名企业的人力资源管理经验，详细例举多家公司案例，阐述了性感公司的特征和技巧。

《整合营销传播》虽然不是专门面向中国的企业，但是我们在中国的经历却实实在在地对本书产生了重大的影响，例如中国的企业管理者、中国所面临的挑战和机遇等。我们在中国的很多实践经验已经通过本书得以展现。 与中国相关的IMC背景 为了使读者进一步了解我们关于IMC的观点及其与中国的关系，我们需要提供一些相关的背景材料。在20世纪80年代和90年代，我在亚洲呆了相当长的一段时间，主要是在中国香港、日本、中国台湾以及新加坡等地，在那里一些跨国公司已在环太平洋区域设立了总部。因此，我从中国的外部对于中国就有了很多的认识，但是确实不是从中国的内部来认知中国的。 自2000年初，我和海蒂开始了在中国大陆的定期旅行。我们已在大多数的中国主要城市举办了讲座、会议和培训班。我们开始在北京大学和清华大学等著名大学开设面向EMBA的营销传播课程。这使我们认识了一些营销领域里学术界和实务界的中国同行。至今，我们还是坚持每年花4～6个星期的时间来访问这些中国的学校并且讲授一些课程、举办一些培训以及开展研究工作，而且还为不断增加的各类中国企业举办一些研讨班或是会议。总的来说，我们对于中国已经有了一个从内到外的认识过程，而不仅仅是从外到内。 21世纪的企业营销与中国 在21世纪，无论是中国还是企业营销都在面临着独特的挑战。在西方，企业营销正在脱胎换骨。事实上，很多市场营销方面的权威人士，例如宝洁公司全球营销总监吉姆?史坦戈（JimStengle）等，均已经宣称“市场营销已经崩溃，需要重整旗鼓”。这种态势已经通过众多企业在北美和欧洲等发达市场的营销实践得以体现。已被采用的、传统的营销模型——例如大规模的、以消费者为导向的广告、优惠和折扣的方式，已经在以国际互联网和无线传输等互动信息传播为主导的时代中被淘汰。很明显，营销和营销传播正在面临变革，而这些变革已经在本书中得到体现。 目前，中国也正在面临着整体性的营销变革。虽然中国从计划经济中转轨仅仅只有20年左右的时间，但是这些全新的、以市场为导向的中国企业正在大规模地向全球扩张，它们不仅仅要满足不断发展的国内市场的需要，也在进一步进军国际市场。而企业营销在中国也许只有10年左右的历史，还有很多东西有待于中国企业尽快地去学习和拓展。因此，不论是中国企业还是西方的跨国公司，都在努力尝试着其营销传播活动的快速变革，也就是要在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求。 基于过去数年里在中国所做的工作，我们越来越清晰地认识到中国的企业需要在如下两个领域中进一步开展营销和营销传播活动： 1．了解当今的西方及其跨国公司的实践活动。对于西方企业尤其是跨国公司来说，中国是一个非常有吸引力的市场。中国拥有着大量的人口、迅速增加的可支配收入，以及对各种产品和服务的无止境的消费欲望。中国正式加入WTO组织、即将在北京举办的奥林匹克运动会等，向世人展示着中国全球化平台的生机和活力，也在预示着中国进一步快速变革的需求。西方的跨国公司在新兴经济和增长型经济方面拥有着丰富的经验，它们已具备了成熟的营销技能和方法论，而且这些方法论已经在各种市场得以验证和精炼，例如从巴西到独联体以及印度等。如今，跨国公司也在将这些营销技巧和方法论带到了中国。于是，中国的企业也就必须深入了解跨国公司的市场行为，以及它们为了赢得中国市场将如何开展营销传播活动等。为了能够保护自己的国内市场，中国企业必须学习和掌握最新的、最复杂的营销传播工具。显然，IMC就是当今营销传播方面可习得的、最领先的专业工具。因此，本书的研究将有助于中国企业管理者去理解西方的竞争者即跨国公司进入和拓展中国市场的方法。 2．中国企业进军西方发达市场。许多中国公司在市场版图方面的主要初衷之一就是竭力进入稳定的国际市场，从国内市场拓展到北美、南美、欧洲、澳洲以及东欧的部分地区等。而决定能否成功进入稳定的国际市场的关键是在于能否掌握最复杂的营销传播技能，仅仅将在中国市场适用的模型直接转移到国际市场上是不可行的。因此，为了在西方市场上致胜并赢得市场份额，中国的企业管理者就必须熟悉和掌握基于西方市场背景的研究方法及方法论的知识和技能。《整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤》一书已为企业清晰地提供了如何进入成熟的西方市场、占有其市场份额并盈利，以及如何在全球范围内与各大营销组织竞争和致胜的方法和路径。通过众多的商业实践可以发现，IMC的基本原则已被西方企业采用并拓展。但是对于中国的企业管理者来说，在营销传播方案方面，西方企业的领先程度并不是中国公司所要试图“赶超”的那么大。简而言之，我们相信，虽然西方企业在IMC方面处于领先地位，但是这种仅仅是细微的领先程度，完全可以被创新性的中国式管理所超越。

"数十亿人身在其中、数十万亿美元的新生意，你我此生最大的科技革命，这次转型将如何改变我们的生活？ 又如何使我们做生意的方式起革命性的变化？ 无界会比你所想更快降临，将创造数兆美元的新价值。你的行动够快吗？这本放眼未来的著作，结合专家的洞见、战术性工具，以及扬基集团独有的无界趋势数据，提供你需要的一切。" 未来的世界和企业，会走向无界的状态，也就是人、构想和产品经由一张全球性的数字网络链接在一起。随着无界网络不断成长，以及数据量持续扩增，每一个人都会立即得到想要的几乎每一样东西。如果你的企业想要繁荣壮大，那就必须学习充分利用它。本书将告诉你： 无界的各个组成，以及它们将如何合力改造企业的特质。 全球五十余名无界开路先锋和领导人，对这场开展中的革命持有什么看法。 丰富的机会摆在眼前，如何掌握利用？ 无界世界如何改变顾客，以及他们想要什么？ 企业如何制定策略，借力使力，善用无界的力量？ 无界会比你所想更快降临，将创造数兆美元的新价值。你的行动够快吗？这本放眼未来的著作，结合专家的洞见、战术性工具，以及扬基集团独有的无界趋势数据，提供你需要的一切。

关于创业很多人说了很多话。说话的没几个是创业的，创业的大半不在那说话。很多创业节目里面有人得了奖，那些人注定了不是创业者，而真正的创业者最重要的特点是行动。其实学问多大与创业之间基本上没啥关系，因为你没读过书但从小闯荡，你会知道某些东西的市场行情，可以看到这里有那里没有的东西，知道这里的一种做法拿到另外一个地方就是新的生意，这个里面起关键作用的是见识。而闯荡多的人，在很多的见识里面渐渐有了一种洞察力，在很快的时间可以大致判断出一个东西被其他人接受的可能性，因为闯荡而吃得开的人实际上就是在不断地琢磨人，理解人。这是在书本上读不到，在课堂里体会不出来的。其实有一种孩子是工科的大学生，如果你真的好好动手做实验、发明、创造，然后你就拥有了对于某些技术与新产品的洞察力，我们知道很多发明家就能一发不可收地发明东西，也在于他们在技术的领域里行动惯了而形成的一种能力。 这个世界上，大部分人是庸人，成不了啥像样的事业，也不敢冒多大的风险，追求最多的就是过日子，他们还把同样的观念灌输给自己的孩子。而闯荡是一种完全不同的思路，就是在行动中去寻找自己的机会，琢磨自己可以赖以依靠的发展方法，这个没有人真正能教你，其他有见识的人多少能点拨你一点，但是那也一定是在闯荡中，因为不闯荡的人开口问的问题也是不在状况的。我们只有很少的人会去闯荡，而他们中有我们最可能的创业成功者。其实，我们今天大半的年轻人已经被养得没有了骨气、勇气与豪气，基本上是个小猫性格了，所以他们说的创业的想法多半是梦呓，梦呓+忽悠就是我们现在的所谓创业热。

联合利华是食品、家庭及个人护理用品最大生产商之一，活跃于全球 100多个国家。联合利华的规模之大与产品范围之广使其成为世界上独—无二的大型跨国公司，然而，联合利华的历史并非简单的公司演化史，它与世界各地人们的日常生活息息相关，对他们影响深远。事实上，全球每两个家庭中，就有一户拥有联合利华旗下的某个品牌产品。 在本书中，杰弗里·琼斯这位哈佛商学院著名的商业史学家，将带领我们走进这家大型跨国公司的历史，看它如何从一家由英国公司和荷兰公司合并而成的小公司逐步发展成为遍布全球的快速消费品生产商。这个涉足食品、家庭以及个人护理用品等领域的大型跨国公司旗下有许多著名品牌，如立顿、好乐门、Birds Eye、和路雪、Ben&Jerry's、Surf、Domestos、金纺、多芬、Sunsilk、旁氏、洁诺以及Axe等。 本书着重点在于联合利华在过去半个世纪来的演化史。在全球化背景下，管理联合利华这样的公司意味着要面临无数挑战。在书中，你可以看到联合利华在各个时期的战略，以及其决策、营销、品牌管理、革新、并购战略、企业文化以及人力资源管理等方面的实景。 在写作本书时，作者获得授权得以充分阅览联合利华所有的公司文件并访问公司主管。他为我们提供了一个独特的视角，来了解这个世界上历史悠久的大型跨国公司的运转方式以及发展战略。

《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作，也是领导与变革权威约翰·科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上，以自己的第一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位，取得事业的成功，达到职业的顶峰，以及甄选、培养、安置这方面的人才，具有实践和学术的价值。 综合管理工作究竟是什么？ 什么类型的人会成为总经理？为什么一些总经理表现得比别人出色？ 总经理在哪些方面表现出相似性？在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特点？ 总经理在哪些方面表现出差异性？工作性质和业务背景的差异对业绩影响大不大？个人性格差异性对业绩影响大不大？

【内容简介】 " 攻坚多年，却迟迟走不到签单环节？关系搞得不错，客户却与别人签单？就快签单了，顾客又说“考虑考虑”？ 销售之神加贺田晃，传授40年独门绝学，让你当场就签单！ 有人说“这楼卖不出去。楼前路窄，人行道也走不了，很危险……”他说此人就是“负能量世界冠军”。他去售楼处接待了10组客人，当场全部签单。 有人说他是骗子，骗自己无知的老婆买产品。他看到挨了老公打的可怜女人，心想如果解约，这位太太以后将会一辈子抬不起头。他要帮她讨回公道。于是，他开口了……结果，这位先生买下了双倍的产品。 有人因为经济状况不好，迟迟不给孩子购买他推销的学习用品，她说：“我们家现在在领低保，所以买不起……”他从容地站起来，用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊了一句话，这位太太当即就签单付款。 这就是销售之神——加贺田晃。他培训了800家公司、30000名业务员，令他们业绩翻了10倍。 他独家提供“用虚虚实实的办法打电话”“用一个提问救活一次洽淡”“激发人的从属感，剥夺对方思考能力”……每一个方法都把握住了人性最深处的微妙变化，被反复验证为最有效的实战经验。 当顾客说“我很忙”“我在别处买了”“我考虑考虑”“能不能优惠”之时，销售之神教你如何趁机把防御转为进攻，让顾客笑着签单。" 【编辑推荐】 "★权威版本 作者在日本被公认为“销售之神”，因为他初次见客户，签约率竟可以高达99%！他曾在短短一天，把烂尾楼卖成抢手楼盘！他担任17家公司的王牌销售，卖车、卖保险、卖荒地，统统当场签单！ ★内容实用 提供销售全流程解决方案，成为最能帮助销售人解决问题的奇书。从拜访、沟通、谈判到签单绝技，解决所有销售人头疼的问题！实践证明，他的这套方法令800家公司、30000多名业务员，业绩翻10倍！ ★经典图书 销售人士一定不可错过的一本书，本书第一次被引进中国大陆；曾获得中国台湾诚品书店同类书第一，日本商业图书畅销第一；半年内因口碑传播，加印高达31次。"