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标签：商业
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经营的原点
[内容简介] 本书是日本“新经营之神”“零售之父”铃木敏文的经营哲学。铃木敏文先生认为：“真正的工作，从彻底做好最基本的工作开始。”在书中，铃木敏文介绍了彻底做好最基本工作的方法。 铃木敏文用最简单的原理打造了7-ELEVEn，这个世界上最好、规模最大的流通产业体系，他提出“经营中最重要的课题，不是降价损失、废弃损失，而是机会损失”，“决不允许勉强可以”，“再不起眼的工作，连续干上一年也会成功”，“做生意就是和顾客的厌倦感作斗争”等观点，看似朴实坦诚，实际上却是“经过顶尖的经营过滤了的精华”。 作为“零售之父”，铃木敏文深谙便利店的管理之道，他提出便利店应实行个店主义单品管理，掌握天气营销，重视数据，重视机会损失；作为“新经营之神”，铃木敏文的经营思想具有普适性，他倡导“朝令夕改”，追求差异化，追求经营品质，追求做人的生意。 [编辑推荐] 本书作者铃木敏文是全球最大的连锁便利店7-ELEVEn创始人，日本零售集团伊藤洋华堂董事长兼CEO。他是日本企业家中“朝令夕改”、勇于创新与破坏的代表人物，被誉为日本的“零售之父”、“新经营之神”。 截至2011年年底，7-ELEVEn连锁店铺在日本的数量达到13590家，在全世界的总数则高达43591家。在将7-ELEVEn打造成日本乃至世界第一大规模的连锁店铺的过程中，铃木敏文发现了一系列有效的经营方法，并通过实践去粗存精，去伪存真，在本书中他毫无保留地与读者分享了这些经验。 第一个在日本创业上市的中国人宋文洲称赞本书是“经过顶尖的经营过滤了的精华”、汉王科技董事长刘迎建则认为“本书提供的经营思想构架对各类企业管理具有普适性”。 -
创意传播管理
《创意传播管理:数字时代的营销革命》认为，互联网构筑了新型的数字生活空间。在数字生活空间中，传统营销传播环境中的企业和消费者的关系转变为生活服务者和生活者的关系。这种变化导致了营销传播模式的革命，营销传播从此进入了创意传播管理时代。创意传播管理强调，企业必须进行管理创新，设立专门的传播管理部门，对传播进行管理，在此基础上，开展创意传播。创意传播的核心要素是沟通元。依托沟通元，运用多种形式，触发数字生活空间中的生活者，不断分享和协同创意，共同不断地创造有关企业产品和品牌的积极的、有影响力的内容。 -
金玉良言
我们急需言之有理、行之有效的法则来指导我们走过这个动荡多变的时代，这里的52条法则是《快公司》杂志（Fast Company）创始人艾伦·韦伯最珍贵的人生经验。 你看到的这些法则很可能来自：一个国家元首，一个诺贝尔奖获得者，一个在NBA生涯中赢了938场比赛的明星教练，Google或是3M的一位高管，一个舰长、一个农夫或是一个手指略有残疾的吉他手，你看到的这些法则将帮助你在事业上取得成功，同时，不致失去生命中最宝贵的人和事。 “无论你是商界人士还是政界人士，普通雇员还是企业家，社会领袖还是财富创造者，在这个混乱的世界，艾伦·韦伯的良言都能给你指引和希望。他的话深刻、实用、适时、恒久，他真的是最好的导师。” ——吉姆·柯林斯（Jim Collins）。《基业长青》、《从优秀到卓越》作者 “这本书洞见了将生命过得完满的方法，无论你25岁还是55岁，它帮助你反省过去、规划未来。” ——保罗·戈埃罗（Paulo Coelho），《炼金术》作者 “在这个时候，我们极度需要一个大思想者，艾伦．韦伯就是这个人。这本书将改变你看世界的方法并给你无限渴望。别再读这些书评了，买下这本书吧！” ——赛斯·高汀（Seth Godin），《紫牛》、《部落》作者 -
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消费者行为学
本书是消费者行为学领域中一本重要的、广为流传的教科书。它由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 本书的改编在充分消化解构原作的基础上，遵循“保留为主、精简表达”的原则，尊重并保持原书的主体结构、基本内容和特色，同时对全书的内容及表达进行了简化、删减和精炼，对部分章节进行了局部的结构调整，以更适应国内教学的实际需要。 改编后本书篇幅更为紧凑，定价大大降低，非常适合作为我国高校本科双语教学教材，也可用作研究生、MBA教材，还可作为相关从业人员的参考书。 -
完美陈述
在本书中，斯蒂尔用风趣幽默的语言告诉我们，怎样用你的陈述去赢得领导的赞赏、客户的信任，更重要的是，为你赢得新的生意。他不仅向我们讲述了自己向联合利华、辉瑞、耐克、索尼、保时捷等全球名企进行推介的经典案例，也提及了一些现实世界中富有震撼力的真实事例，其中包括O.J.辛普森的世纪大审判、比尔•克林顿的总统竞选辩论、英国首相温斯顿•丘吉尔和美国黑人运动马丁•路德•金的演讲，甚至还有斯蒂尔自己的求婚书。 此外，斯蒂尔还想我们列举了每天发生在身边的“不完美陈述”：PPT的滥用，把陈述演变成独裁式演说，对听众的需求置若罔闻，过分拘泥与陈述细节等。 -
绝对成交
书中生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，《绝对成交》都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业绩和企业利润。让你业绩一路飙升的谈判宝典。 ★面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ ★面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？ ★面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？ ★面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？ 翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。 -
至高无上的囚徒
在这本书中，曼弗雷德考察了一些重大的现代领导力问题。例如：什么造就了领导者？什么是有效领导？什么是无效领导？如果领导者变质，组织会发生什么事情？成功的领导者和失败的领导分别对追随者和组织有什么影响？面对全球化和新市场，组织领导力必须如何响应？ 本书中的提到了一些历史上以及当今世界极为知名的领导者，有马其顿的亚历山大、南非传奇国王夏卡?祖鲁、维珍集团创始人理查德?布兰森、通用电气CEO杰克?韦尔奇，在这些人身上，既聚集着光彩、荣耀和丰功伟绩，同时他们也有巨大的性格阴暗面，甚至是可怕的一面。可以说，他们既是英雄，也是坏蛋，对此曼弗雷德都进行了深刻的剖析。 同时，曼弗雷德还援引了其他许多真实案例，这些第一手资料都是来自他本人的精神治疗师经历。作为一名组织领导力临床研究先驱，他曾经近距离接触过大量经理人，这些经理人有些接受过他的访谈，还有的则是常年向他进行心理咨询，接受帮助和治疗。相比名声赫赫的亚历山大和布兰森等人，这些经理人的故事更接近于我们的现实生活，他们的性格和行为表现也具有普适性和代表性。因此，无论我们是组织中的领导者或普通成员，都能从中多少窥见自己的影子，并对自己的行为进行反思，洞悉自己的性格，得到自我提升。 -
与鲨共泳
商业的形态越来越复杂，商业的成功已经越来越艰难，并越来越无法持久，来自竞争对手的压力、来自新技术的压力、新渠道的压力、消费者新喜好的压力，这些都是一条条可怕的大鲨鱼，随时都有可能把你吃掉。 但不论商业形态如何变化，总有一些恒久不变的原则，掌握这些原则，你成功的希望就会更大一些。这些原则探究的是一个人如何培养商业的直觉、建立商业人脉、分析消费者喜好、掌握谈判技巧……这些原则关注的是一种综合的素质，而不是单方面的技能。 被誉为世界第一的人脉专家，在美国有着“奇迹先生”美誉的哈维·麦凯的这本书，目的就是让你具有一种整体的商业素质，它是麦凯30年来累积精炼的商场智慧。无论是对商业世界的新手还是老将，也无论是生意与个人生活，这些敏锐、深刻的寓意和原理都是无价之宝。 阅读这本智慧闪耀的著作一定会让你受益匪浅，你能学到： 如何赢得销售优势。你能约见绝对不想见你的人，让他们高高兴兴地说“是”。 如何赢得管理优势。使用一种叫做“麦凯66”的系统，你能掌握有关客户、目标客户和竞争对手的详尽信息，连中情局都会羡慕你。 如何赢得谈判优势。你能学会“笑着说不”，学会“派出克隆人”。 …… -
潜智
企业中那些具有知识和专业技能的人对公司的生存至关重要，他们能够认清其他人看不到的复杂局势，并作出正确的决策。虽然这些决策看似来自直觉，但能够创造这种价值的人并不仅仅因为他们智商过人，而是他们拥有潜智。潜智是一种以经验为基础的智慧的潜在表现形式，是从隐性知识中提炼出来的深刻见解。它能使公司更具竞争力，使个人更加成功。 在本书中，作者深入研究了知识、竞争优势、持续创新三者之间的关系。潜智是建立在第一手生活经验的基础之上，包含很多其他企业不能复制的隐性知识，极具竞争优势。通过对新创公司和成型公司多年的观察研究，以及对“教练们”的访谈，作者揭示了如何传递潜智，以及潜智是怎样影响整个企业的。 通过阅读本书，读者能够： ◆判断哪里有“知识空缺”，如何填补这些“知识空缺” ◆创造基于经验来学习的环境 ◆了解信念和社会影响是如何促进或者限制潜智发展的 ◆使各个层次的教练有效利用知识来传递技术 ◆评估战略的发展性、持久性以及连续性 ◆在事业处于上升阶段的时候，培养所需的个人潜智 潜智不同于睿智的远见，也不限于深度智慧的聪慧，是基于经验的、 “老马识途”般的智慧。人才大潮一浪高过一浪，但是有潜智的人士也随着年龄日渐隐退，如何留住企业的潜智，发展继任者的潜智，是本书向管理者提出的挑战。 点击链接进入英文版： Deep Smarts: How to Cultivate and Transfer Enduring Business Wisdom -
疯狂的功成名就
一个年轻的实习生坐在城际特快列车(IcE)的头等车厢里，用笔记本电脑处理着数据资料。他衣着讲究，看起来充满自信。然而一位举止优雅的老者却对他说：专心致志地投入到电脑中的人可能永远也不会有飞黄腾达的事业。因为真正的成功人士是从来不用电脑的…… 内容简介: 在追逐成功事业者的世界里，很多事情听起来都是矛盾或荒谬的。大部分时候的原因在于，我们把工作生涯过于神化和美化了还因为，我们老是放不下那些在生活中还算合理的价值观。工作就是打仗职场就是战场!在这片战场上，所有的人延续着雄性动物几百万年来不曾间断过的争斗。过去是为了一块碎肉．现在则是为了一个职位，或是为了一个身份的象征．甚至只是为了表明老板嘉奖的那份功劳属于自己…… 这是一个疯狂的时代。...© Teven..net -
销售中的心理学（经典版）
[内容简介] 《销售中的心理学（经典版）》是全球商业巨擘最推崇的销售大师博恩•崔西的经典力作。本书改编自美国最畅销的销售培训课，该课程在美国已连续25年创下有史以来的最高销售记录。崔西，作为全球销售人员的超级偶像，他的这本书在全球销量已超过100万册，众多销售人员因为聆听他的思想而成为百万富翁。 在书中，博恩•崔西以其30多年的实战经验，揭秘了最高效、最实用的销售必杀技，教你引爆自己的大脑摸透客户的心理，让你学会如何卖得又多、又快、又轻松，让你的绩效在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。 人们为什么会应付你？人们为什么会后悔其采购决策？人们为什么会相信自己人的话？人们为什么推迟签约？人们为什么总是要你证明你自己？人们为什么就是不买你的产品？……作者深入研究了销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象，找到了 “销售心理”这一成功秘诀。从本书中你将要学到的策略和技巧，在各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，你从中获益就越多，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。 [编辑推荐] 谁，可以让沃伦•巴菲特、比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、迈克尔•戴尔坐在台下乖乖听讲？谁，曾在全球80多个国家举行演讲，拥有超过500万名学生和追随者？他，就是全球顶级销售培训大师——博恩•崔西。 《销售中的心理学（经典版）》，是全球销售人员的超级偶像、世界顶级销售培训专家博恩•崔西的最经典力作，也是湛庐文化重磅推出的销售类作品。本书根据其在美国畅销25年的销售培训课程改编，已有数百万人而他的思想或获益，个人绩效实现两倍三倍，甚至四倍的增长。 作者的思想已遍布全球80多个国家，有1000多家公司因他而获益，本书所介绍的销售系统及策略，已被全球超过2/3的世界500强企业采纳，其中包括IBM、福特、惠普、联邦快递等。 作者的销售思想得到了股神沃伦•巴菲特、微软公司董事长比尔•盖茨、通用电气前CEO杰克•韦尔奇、戴尔公司CEO迈克尔•戴尔的一致推崇。 -
部落：一呼百应的力量
部落指的是任何一群人，规模可大可小，他们因追随领导、志同道合而相互联系在一起。人类其实数百万年前就有部落的出现，随之还形成了宗教、种族、政治或甚至音乐。 互联网消除了地理隔离，降低了沟通成本并缩短了时间。博客和社交网站都有益于现有的部落扩张，并促进了网络部落的诞生——这些部落的人数从10个到1000万个不等，他们所关注的也许是iPhone，或一场政治运动，或阻止全球变暖的新方法。 那么谁来领导这些部落呢？ 如果你不相信自己会成为领导，请再想一下那些行行色色的领导们，他们生来就是领导吗？如果你忽视领导的机会，你极有可能变成一个十足“绵羊”——就是不计一切代价维持现状，只能过着朝九晚五的上班族生活，害怕变化，对未来充满恐惧。 本书让你思考一种机会，一种领导由网民、顾客、投资者、信徒、业余爱好者、读者等构成的部落的机会。这也许不容易，但没有你想象中的那么难。 -
折扣
全面揭秘零售巨头成功秘诀 最有效的促销培训课 当可口可乐公司首次推出优惠券的时候，消费者都兴奋不已，为如此新颖的促销活动而疯狂。但是在今天，几乎所有零售商都以折扣价出售商品，冒昧地问一句，你的促销策略如何在当今供应过剩、折扣泛滥的市场中脱颖而出？ ◆ 新闻集团子公司的巨额利润来源于报纸上的优惠券插页？ ◆ 为何一说起打折，爱马仕和亚历山大•王等超级大牌就遮遮掩掩，仿佛这是不可告人的秘密？ ◆ 内曼•马库斯和诺德斯特姆等高端百货商场如何依靠网络捍卫利润？ 促销教父马克•埃尔伍德将公开他多年来深入调查的结果，并告诫每一位同仁：市场的天平已经偏向了消费者，他们正通过各种各样的技术手段和战略分析变得无比强势，成为了买卖博弈中的主导力量。 促销大战已经席卷全球，你准备好了吗？ -
隐喻营销
*在制度化的理性管理模式下，现代企业和营销人员面临的普遍问题是无法深入思考。萨尔特曼介绍的隐喻源正是深入洞察消费者真正需求的强大武器。《隐喻营销》一书中，萨尔特曼为我们介绍了存在于人类潜意识中的7大隐喻源，这7大隐喻源是：平衡、转变、旅程、容器、关联、资源和控制。 *在现代这个数据泛滥而洞察短缺的商业世界，对隐喻源的理解和认知，让企业高管和营销人员可以从消费者生活的另一个侧面，发现更深入的客户洞察并形成有效的营销策略，而不是仅仅将眼光停留在对于商品表面功能特性的认识上。 *书中介绍的7大隐喻源不仅存在于消费者世界，同样存在于日常生活的方方面面。因此，《隐喻营销》不仅是帮助营销人员立身于竞争激烈的现代市场中的强大武器，也为人们生活品质的提高带来极大的潜力空间。 *哈佛商学院约瑟夫·威尔逊商业管理学教授，哈佛大学心智行为计划发起者，奥尔森·萨尔特曼协会研究咨询公司联合创始人杰拉尔德经典力作。他的另一本畅销书《客户如何思考》(how customers think)，被翻译成15种语言。 *在制度化的理性管理模式下，现代企业和营销人员面临的普遍问题是无法深入思考。萨尔特曼介绍的隐喻源正是深入洞察消费者真正需求的强大武器。《隐喻营销》为您揭秘存在于人类潜意识中的神秘隐喻源，让营销人员深入消费者的潜意识，对他们的所思所想了如指掌。 *IBM、雀巢、宝洁、百事可乐等顶尖公司管理层联袂推荐，令现代营销学之父菲利普·科特勒大开眼界的书。 *湛庐文化出品。 -
我在黑道學會的88堂商管課
黑道幫派，是歷史最悠久的企業， 他們以獲利為目標，不受景氣影響，屹立不搖， 這些都有賴組織內各司其職，精實的菁英體系， 從小弟到老大，他們到底分別掌握了哪些做事原則? 「在我的腦海裡，隨便就能想到十幾個由仍然活躍，或已退隱的黑道分子經營的成功大型企業。他們的成就，全來自黑手黨培養出的悟性。」~本書作者路易斯．費倫特 路易斯．費倫特，曾隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。13歲開始負責偷竊，還沒20歲就擁幫眾成為一方角頭，不到25歲已是肩負百萬美元生意的菁英階層。 金盆洗手後的他發現，所謂的白道世界，有時比黑道更黑暗！而許多正當企業裡的員工與管理階層，做事不得法，無法發揮該有的戰鬥力。於是他將黑道所見行之有年的生存哲學，以及黑手黨菁英的領導術，整理成書。全書共有88個實用的工作法則，並且區分成三大部分： 第一部分: 給小弟的課(一般企業員工) 第二部分: 給堂主的課(中階主管) 第三部分: 給老大的課 (企業領導人) 其中黑色領導及工作哲學包含: *自己去買咖啡: 尊重指揮管理系統，但不要變成窩囊廢 *隔牆有耳: 為什麼絕不說主管壞話? *自己那口飯自己賺: 讓公司覺得僱用你是有利的 *為團隊負全責: 要體認所有的錯，都是你的錯 *黑道不記筆記: 鍛鍊你的記憶力吧! *不要自我分裂: 錯誤的決定比什麼都不決定好! *何時為老大擋子彈: 權衡短期犧牲與長期利益 -
What Got You Here Won't Get You There
America’s most sought-after executive coach shows how to climb the last few rungs of the ladder The corporate world is filled with executives, men and women who have worked hard for years to reach the upper levels of management. They’re intelligent, skilled, and even charismatic. But only a handful of them will ever reach the pinnacle -- and as executive coach Marshall Goldsmith shows in this book, subtle nuances make all the difference. These are small "transactional flaws" performed by one person against another (as simple as not saying thank you enough), which lead to negative perceptions that can hold any executive back. Using Goldsmith’s straightforward, jargonfree advice, it’s amazingly easy behavior to change. Executives who hire Goldsmith for one-on-one coaching pay $250,000 for the privilege. With this book, his help is available for 1/10,000th of the price. -
硅谷禁书Ⅱ
一个被隐藏70年的秘密，一本被教会禁止70年的奇书，世界上最神奇的个人潜能开发体系，揭示了全世界最深刻的成功秘密。 在1909年，一个深藏的秘密被重新发现。一个使那些掌握它的人获得最远大的全面成功的秘密，富有的企业家、政治家、工业领袖纷纷聚集到掌握这个秘密的人那里…… 因为这个秘密，他们支付给他大笔金钱……他们享有无可比拟的成功……他们成为各个时代最伟大的人……他们都一致赞同这个秘密将不再公之于众。这个秘密，一直被他们保守到2003年才得以解禁！这个秘密就是——你即将打开的这本书！ 1914年第一次世界大战爆发，读懂《硅谷禁书》的人受到重点保护。 1929年大萧条使美国渣到重刨，读懂《硅谷禁书》的人依然繁荣。 1933年天主教会知道了这个秘密。《硅谷禁书》立即被教会禁止传播。 2003年这本书首次得到解禁，立刻成为全美国图书销售榜冠军。 然而，即使在今天，大多数人都未能读到完整版本的《硅谷禁书》，因为作者查尔斯·哈尼尔在制定《硅谷禁书》的课程时，并非只有24堂课，而是准备了28堂课，并且，在这些主课之后，他还特意设定了一些辅助课程，用来加深对主课的理解与巩固。但是，因为多种原因，查尔斯·哈尼尔只是将前面24堂课激发人们心灵潜能的主课公之于众，将后面的课程暂保留下来，成为了更少数人知道的一个惊天秘密！ 《硅谷禁书II：成功秘钥》正是查尔斯·哈尼尔被“丢失”文稿的结集，是对《硅谷禁书》的补充与延伸。《硅谷禁书II：成功秘钥》也包含哈尼尔先生其他经典著作中作为参考的杰出人物的文稿。 《硅谷禁书II：成功秘钥》和《硅谷禁书》一样，是启迪你心灵的强化剂，是你开启财富与成功的金钥匙！ -
顾客为什么购买
《顾客为什么购买》已畅销10年。从俄罗斯到日本，从西班牙到泰国，全球读者专程拜访购物学研究专家昂德希尔咨询营销建议，还有不少人向他诉说他们的商业故事。昂德希尔意识到第一版书中的一些事例已经过时，因此这本书急需修订，以便适应更多全球商家和业内营销人士的需求。 在新版中，昂德希尔增加了大量来自全球零售业前沿的新鲜案例和观察，以及来自网络销售的最新营销技巧和全球各地市场的最新动态，无论你喜欢还是厌恶购物，这都是一本有趣的好书。 -
习惯的陷阱
习惯的陷阱：消费者95%的行为被市场营销人员所忽视，ISBN：9787300136387，作者：马丁 著，高彩霞 译
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