我们怎样从经验中吸取教训？——通过学习模式。精明的管理者善于辨别各种战略模式。《利润模式》为管理者和投资人提供了一系列便利的工具，使他们在新的商业竞争中有更大的可能赢得胜利。 书中提供了三十多种改变各行各业竞争态势的盈利模式。这些模式无疑是管理人员进行重大战略决策、分配资源和管理战略风险的工具。现在的商业市场日新月异，很难知道比赛正进行到哪一步。书中为你提供的利润模式会帮助你透过混乱的表面，明确自己需要做什么才能使你的公司，而不是竞争对手的公司成为胜利者。掌握了基本规则和模式会使你在令人惊异的短时间内戏剧性地提升业绩。 这本书对投资者也非常适用。市场变得越来越难以预测，对投资者而言，冲击投资海面的汹涌波涛使他们越来越不容易看到海面下真正的价值增长激流。投资者必须思考自己投资的公司是否在使用一种过时的模式？是否属于“无利润”的行业？而应用模式思维的力量，可以帮助投资者做出更加明智的决定。

从遍布全球的中小企业到如日中天的跨国公司，曾经辉煌的企业和领导人，他们成功的途径千差万别，但让他们一败涂地的原冈，却惊人地相似…… 每个人都喜欢谈论自己的成功，因为每个人部希望学习如何成功。然而有着可口乐教父之称的唐纳德·基奥更喜欢谈论失败。因为了，解失败才能减少失败，减少失败，意味着增加成功。基奥先生根据一生的管理经验总结出一系列公司、企业和个人最容易掉进去的陷阱，称之为“管理十诚”。 看似简单至极，任何真理都是如此。正如沃伦·巴菲特所言：“唐纳德·基奥最强的能力就在于他总能迅速地看穿事物的本质，说话做事能够苴切主题，把复杂的问题变简单是他的处事原则。”

《变革中的思索》收录了张亚勤博士近年来在IT研发、产业趋向及企业管理等方面的心得与思考，展现了他对创新的理解及对时下中国乃至全球IT产业界共同关心的热点问题的独到分析。不仅如此，作者还不吝与读者分享他在人生路上的点滴感悟。

《德鲁克管理思想精要(珍藏版)》内容简介：管理最初只建立在为数不多的几条基本原则之上：管理是关于人类的管理，其任务就是使人与人之间能够协调配合、扬长避短。实现最大的集体效益管理者所做的工作内容都是完全一样的，但他们的工作方式却千差万别每个企业都有责任坚定不移地树立共同的目标和统一的价值观管理必须随需要与机会的变化而变化。以此促使企业及其成员能够得到更好的发展每个企业内部都拥有具备不同技术与知识、从事不同工作的员工无论是产品的数量还是净收益或净损失本身，都不足以衡量管理与企业的工作业绩对所有企业来讲，结果只存在于企业外部。在企业内部，只有成本一个管理者只有能够理解这些原则，才能成为一个不断获取成功、成绩斐然的管理者。 海报：

公司的概念（珍藏版），ISBN：9787111280750，作者：（美）德鲁克 著，慕凤丽 译

在《免费:商业的未来 》这本书，克里斯·安德森认为，新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。 究竟什么是免费商业模式？根据克里斯·安德森的说法，这种新型的“免费”商业模式是一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。这是数字化时代一个独有特征，如果某样东西成了软件，那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零。这种趋势正在催生一个巨量的新经济，这也是史无前例的，在这种新经济中基本的定价就是“零”。 对我们个人来说，“免费”是一种涤荡旧有思维的商业体验，而对企业来说，“免费”更多的是一种生存法则，一种可以改变旧有发展模式而实现脱胎换骨的“动力机器”。

《商业竞争分析：有效运用新方法与经典方法》详细展现了24种当今最有价值的经营管理和竞争力分析的工具方法，既有经典方法如麦肯锡7S分析。也有最新的分析手段，有些在我国还是第一次系统提及。每一个方法都会详细介绍其优劣势、使用步骤和案例分析等几个方面。这些工具和技巧囊括了战略管理的各个层面：战略分析、竞争和客户分析、环境分析、评估分析和财务分析等。《商业竞争分析：有效运用新方法与经典方法》独有的FAROUT评价分析，还让读者在了解分析技巧的同时，根据其自身的商业环境和战略意图选择适合的战略分析工具和技巧。

《孙子兵法说什么:回归中的商业反思》是《孙子兵法》领域乃至中国经典著述中的一次重大创新。这里没有一句文言翻译，而是彻底的自话讲解，从《始计》至《用间》，是一本人人能懂的《孙子兵法》；这里不效仿兵法原则的简单提炼，而是一切强调体系，从逻辑体系出发，让每段、每篇融入整体，将《孙子兵法》的全貌——展现给读者；这里没有人云亦云，而是对公认的兵法成果进行了重新定义，提出了“实力论”、“人情世故”、“美德传承”等新观点、新主张。 《孙子兵法说什么:回归中的商业反思》在文字风格上进行了彻底革新，继承后现代风格，案例表述大胆出位，从“PK平衡记分卡”、“巨人前传”、“哈利波特的奇迹”，到“伟大的路易斯安那并购案”、“伟大的CEO精神”，从兵法到商业，由物及人，引领了一场中国式的管理反思！ 尤为重要的是，《孙子兵法说什么:回归中的商业反思》处处强调入的作用，提炼人性的价值，第一次将几千年来《孙子兵法》中隐秘的人性精神锤炼提升。诚如作者所说。“还原一位真孙武，写一本人人能懂的《孙子兵法》”。

目录 经济学有什么用？（代序） 贸易自由是财富源泉 愈让步，愈进步！ 你毁你的独木桥，我修我的阳关道 相对优势永不消失 交易有别于奴役 怎样减少违法 民族主义的特洛伊木马 谴责西雅图暴乱 韩农为何跳海 反倾销是怎么一回事 自由迁徙的障碍 资本流动并非症结 市场如何显灵 市场从不失灵 市场怎样对付不确定性 炒房有功 定价的一般准则 从侃价策略说起 谁的谈判力更强 市场经济与歧视 为“歧视”正名 企业有菜单成本吗 灾难预报应由保险公司操办 保险机制的演进 好制度使我们致富 自由与繁荣之都 市场经济的胜负 政府管制事与愿违 政府与市场 减少干预才能减少腐化 行医管制才是症结 也谈药品管制 从美国药物管制说起 无处不是价格战 何必阻止机票降价 年夜饭为什么贵 电力紧张：为什么总是忘记价格 宏观怎么调控 春运火车票价还不够高 火车票价还不够高 康德未曾出远门 要我写篇《火车票价还不够低》吗 刺激经济是拔苗助长 什么令人丧失信心 扩张财政旧神话，东亚政客新说辞 经济发展岂是任务 析“体育经济” 遇袭是祸不是福 爱国要讲方法 失业不是浪费 失业不是浪费 工作不是福利 自由贸易与失业 通货膨胀与失业 贫富与再分配 从加州牛肉面到基尼警戒线 基尼系数信不过，劫富济贫有问题 从赌性不同看公平之困难 论努力和运气难以区分 从明星现象看收入不均 法规不能创造福利 最低工资法不可取 英国的最低工资制 争取福利不宜越俎代庖 从经济学角度看剥削 美国“社保”进退两难 企业家精神 企业家须回报社会吗 真实世界需要商业精神 企业家精神的量度 环保思想家和经济学实干家 从经济学原理看“投机倒把” 企业经理的作用 企业市价的莫测 反对反垄断政策 微软行为的经济学依据 盗版岂能有理 谁创造了暴利 造作的“自由”竞争 从单双收费之争看反垄断重点 谁不正当竞争 反垄断只要一招 中国产权改革 我的担心 经济改革就是要落实转让权 产权改革需要一条明路 国企争论失了重心 中国需要组建跨国公司吗 中国股市的作用 不必忧虑中国农业 附地而生的代价 中国经济：增长有没有极限 内地可以学香港什么 思考宪政须忘记经济学吗 我们的什么是人类历史上最好 教育市场化 多考试，少知识 市场经济的人才观 科教应该商业化 中国教育谁埋单 教育者对谁负责 教育产业化与民间办学 要教育券还是要民间办学 说说MBA的故事 教育是选拔人还是培养人 利率的原理 利率是微观交易的宏观结果 纯利率影响文化品味 股价不可预测 人民币问题 守住了汇率，引入了通胀 汇率策略的悖论 汇率形成的机制 还会继续加息吗 加息是通胀的结果 货币政策不宜多变 压低人民币汇率等于供养美国 经济谬误 “价值”观的谬误 激情的作用被高估了 需求曲线必定向下 知数据不知情况 区分“合理的”和“满意的” 民意与经济规律的冲突 资源争用不应靠民主解决 打破对政府和投票的迷信 钞票与选票之争 公共选择与财政赤字 改造寻租社会的困难 没有受害人的违法 理性胡闹 民主不是自由 经济学之能与不能 射不中经济学的箭 经济学不是愿望大杂烩 价格规律与市场状态无关 即使市场不健全也不应该搞价格管制 不要寄望于经济学者的道德 斯密的道德观和市场观 经济学的免责声明 后记 书摘插图 愈让步，愈进步！ 1999年11月16日 中国正式加入WTO，是以国际协议的形式，为中国的经济改革设立明确的标准和时问表，这与过去“摸着石头过河”的酌情式、随意式改革，效果迥然不同。 有人说，即使中国不加入WTO，中国照样改革。这是没有认识到“事前规则”与“酌情处理”的差别了。 当我们泛泛地提问“中国搞自由贸易好不好？”时，大家都不难正确地回答：“好！”——这叫“事前规则”。但是，如果我们就逐个具体问题提问：“中国开放农产品好不好？开放电信市场好不好？开放汽车工业好不好？”那样，答案就往往会五花八门，辩论就会无穷无尽、不胜其烦。——这是“酌情处理”了。 用一句话总结世界各国经济改革的进程，就是“知易而行难”。要知道计划经济的症结所在？容易。除了活生生的现实，还有源自米瑟斯和哈耶克的尖锐批评。要了解市场经济如何运转？也不难。除了活生生的现实，还有从亚当·斯密到弗里德曼的透彻讲解。 知道此岸，也了解彼岸，改革的困难，都是过渡的困难。过渡期内，各种既得利益团体，会用冠冕堂皇、似是而非的理由，阻碍产权的分配，阻碍现代企业制度的建立。经济改革如果不定下“事前规则”，而靠“酌情处理”来推进，就必然阻力重重，越改越难，越改越慢。 因此，中国加入WTO，一大好处就是避免了大量无休止的酌情争论。这在对自由贸易认识尚浅的中国，意义非同寻常。 其实，成功的经济制度，并不在于改造人们的思想，而在于激励人们的行动。你跑到自由经济的典范之地香港，问贩夫走卒“自由经济”的含义，他们是不知道的；但是，“看不见的手”自然会引导他们的行动，在不知不觉之中推动公益。 一旦“开放”成为中国对国际社会的法律承诺，小团体利益、政治变动、经济学谬误、义和团式的民族激情，就会大失它们往日干扰改革开放的影响力。中国的改革，将会更加有章可循、有法可依，中国人的生活将彻底改变。 有人支持中国加入WTO，理由是WTO可以刺激出口。这种人不是自由贸易的可靠支持者——因出口而支持WTO的人，同样会因进口而反对WTO。很多人以为出口总比进口好，赚美元总比花掉外汇好。其实，出口我们的廉价商品，与进口国外的廉价商品，对于改善中国人的生活，同样重要，缺一不可。 也有人说，中国为了加入WTO，作出了很多让步。但这是无法自圆其说的谬论！我没有见过谁可以解释：既然由于开放对中国有利，中国才试图加入WTO，那为什么中国加速开放，就反而是一种让步？ 不知道需要多少岁月，才能通过传媒让大众明白：“贸易对等”原则完全错误。如果别人对我们施加贸易制裁，那么改善我们生活的最佳途径只能是：口头上扬言报复，行动上则进一步开放，绝不报复！ 不知道需要多少岁月，才能通过传媒让大众明白：中国加入WTO，的确会对落后产业造成冲击，产生失业，而失业人员需要救济；但是，仅仅为了补贴一群人，为什么非要撑起一间厂、撑起一个行业呢？让亏损的企业及时关停并转，国家的负担就肯定会减轻，而工人可能拿到的生活费就只会更多，不会更少。 不知道需要多少岁月，才能通过传媒让大众明白：尽快改造我们受保护的落后产业，是我们自己的最大改善！让老百姓享受几毛钱的国际长途、让老百姓乘坐5万公里行程后才出毛病的轿车、让中国农民放下锄头走进城市、让戏迷多看几部美国电影，这难道是让步？ 在双边贸易争执中，政治家口头上的“让步”，就是老百姓切身的“实惠”，就是中国的进步。愈让步，就愈进步！ 你毁你的独木桥，我修我的阳关道 1998年8月2日 假如附近的村子为了妨碍我们去做买卖，故意捣毁了他们自己村口的道路，那么作为报复，我们是否应该毁坏自己村口的道路呢？很多人会说“不”。这是对的。然而，到了另外某些非常类似的场合，仍然坚持说“不”的人就大大减少了。 最近美国国会又决定延续对中国的“最惠国待遇”。其实“最惠”是夸大其辞的，因为美国并没有在贸易方面给予中国什么额外的“优惠”，中国所受到的待遇和世界上几乎所有其他国家所受到的并无二致。所谓“最惠待遇”，充其量只不过是“不刁难待遇”而已。目前只有古巴、伊朗、伊拉克、利比亚、朝鲜、叙利亚和苏丹等七个国家得不到这个待遇。即使这样，美国对这些少数国家实施经济制裁，对中国年复一年地议决“刁难”或“不刁难”，仍然是损人害己的做法。 在经济学理论的研究中，有一个课题已经不再盛行，那就是自由贸易理论。但是，这个课题被冷落的原因并非因为它荒谬，而是因为经过几代经济学大师的雕琢，它已经变得足够稳固和清晰了。自由贸易理论是说，由于生产资料在不同国家的分布不同，而每一种产品都需要消耗不同比例的生产资料，所以同样的产品，在不同的国家相对生产成本就不一样。如果每个国家都集中精力生产其相对成本比较低的产品，然后与别国进行贸易，那么所有这些国家的生活就都会比各自自力更生时好得多。一个更容易理解的例子是，比尔·盖茨即使在编写程序和烧饭洗碗两方面都干得比他的保姆出色，他也还是应该集中精力写程序，而把烧饭洗碗的工作让给比他逊色的保姆完成。这样，两人的处境都会得到改善。 完全不同意自由贸易理论的人是罕见的，但持种种特殊理由推断自由贸易应该缓行的却大有人在。“报复论”是其中一个颇得人心的理由，它声称：“自由贸易虽好，但不切实际。你想公平交易，可人家不干。我们只好如法炮制，以便自卫。” 实际上，以为制裁可以给对方造成伤害的想法是不够全面的。制裁确实造成了伤害，但所造成的伤害不是单方面的，而是双方面的。制裁在伤害了别人的同时，也伤害了自己。永远不要忘记，交易能够使双方、而不是单方受益；同样，禁止交易也必定使双方、而不是单方受损。例如，那些歧视黑人的白人雇主，无疑剥夺了黑人工作的机会，但他们自己也必须为此付出代价——他们的选择范围窄了，劳动力成本高了，本企业的竞争力弱了。美国禁止本国的企业跟别国做贸易，同样是既损人又害己的。 问题是那些受到美国刁难的国家应该采取什么对策。禁止贸易好像捣毁道路。别人既然愚蠢地捣毁了贸易道路，对双方都已经造成了损害，那么我们就不应该靠进一步捣毁贸易道路来报复对方，因为这样只会加重双方所遭受的损害，而且往往还会诱使对方变本加厉。我们可以在某些特定的场合扬言报复，那是希望靠虚张声势来逼迫对方改弦更张。但是，我们假如没能把对方吓住，就不应该真的实施任何损人害己的报复行动。明智的对策是：你毁你的独木桥，我修我的阳关道。 相对优势永不消失 2003年12月22日 一位在攻读理工专业的同学，最近接二连三给我长信，声称自己发现了一个“没学过经济学就能发现、却长期被人忽视的”经济原理。 是的，时不时就会遇上这样的朋友。我以前公司的火头军，业余时间都泡在图书馆，撰写关于修筑连接深圳和珠海的大坝、藉此增加淡水供应的可行性报告。这几年，又有几个说自己创造了什么经济理论体系的找上门来。这些朋友喜欢闭门造车，有锲而不舍的精神。不是说他们的东西必定没有价值，只是机会不高。 回头说那位理工科的同学。我给他回信说：“读到第二行，我就决定不读下去了，因为你说一个国家的相对优势会消失。相对优势是永远不会消失的。为什么？你随便找本教科书琢磨琢磨，把自己的理解，用一百字写出来再说吧。” 他没理会，继续长篇大论。我倒是出于好奇，自己试了一下，把自己所理解的相对优势原理写出来。果然一百字就够了，没有为难他。是这样：“每个人的资源和时间有限，用来生产此，就不能生产彼。‘顾此’的成本就是‘失彼’；选择‘失彼’最小的‘顾此’，就是这个人的相对优势。由于这始终是自己跟自己比的结果，所以任何人都永远具有相对优势。” 这是说，没有人会在每一种工作上都是成本最高或成本最低的。想来真奇妙：即使别人样样都比我出色，但只要我跟他共处，只要我们有交换的自由，那么我就不可能一无是处。换言之，只要我从事与自己相比成本较低的工作，然后与他交换，那么双方就都会得益。 成本的概念是要点。成本就是放弃了的最好机会。即使盖茨写程序比我快，做饭也比我香，但只要我跟他住一屋，他就会让我做饭（尽管没他做得香）。并不是因为我做饭比他好，而是因为他做饭的成本是放弃了的程序——他做饭的成本比我的高得多。 ……

市场营销是爱客户呢，还是打败竞争对手？是爱情还是战争？ 实际上，你对你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。 本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。 柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一……如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍腿叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”—— 中欧国际工商学院名誉院长 刘吉 柏先生是一个善于启发大家思维的人，他用了很多真实经历、企业案例等，告诉我们：“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。” —— 内蒙古伊利集团实业股份有限公司董事长 潘刚 柏教授的书可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。我喜欢柏教授生动活泼的写作风格。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。—— 红星美凯龙集团公司董事长兼CEO 车建新 大道希夷，何以传承? 柏唯良教授这本书化繁从简，复元还真，读来既有品茗之惬意,又有顿悟之快感。释手之间让人不禁感叹: 道亦可道。—— 陕西汽车集团有限责任公司董事长 方红卫 柏教授通过书中多个生动、有趣的案例把营销最根本的大原理通俗易懂地传授出来，书中的营销方法对公司经营的帮助直接有效，拿来可用！——真功夫餐饮集团总裁 蔡达标

《轻公司》解读了在互联网和IT技术越来越充裕的环境里，传统的商业法则是如何被打破，而新的商业法则如何建立起来的过程。大量生动翔实的采访，为我们构筑了互联网和IT技术影响下的未来商业趋势。李黎和杜晨在《IT经理世界》上发表了一篇封面报道《轻公司》后，迅速在传统行业及互联网行业产生极大反响，无论是老牌的传统企业、创业公司、风险投资商，都视这篇文章为新商业宝典，甚至有业界人士评价，这篇文章拯救了中国的电子商务。“轻公司”一词也在近几年频频出现在商业峰会和媒体上，成为商业精英们讨论的焦点。 其实，对轻公司的讨论并不仅仅局限于电子商务领域，而是在互联网和IT技术充裕的环境里，对中国未来商业趋势的全景式解读。 在《轻公司》的文章之后，作者花了一年多的时间，对轻公司现象进行了更深入的调研。作者走访了中国各行业、超常规成长的创业型企业，包括淘宝、京东商城、李宁、迪士尼、VANCL、苏宁、国航等公司，它们都是在中国资源过剩的背景下，从最靠近市场的地方用互联网抓获客户，然后进行资源的反向匹配。

《金牌标准》讲述了：“我先给您肯定的回答：‘好的！’，现在您可以告诉我，您需要我为您做什么？”这是丽思卡尔顿酒店总裁兼首席营运官高思盟先生在酒店走廊中无意中听到的。如果您的员工也能设身处地地考虑客户的感受，时刻制造惊喜体验，也许您的企业也将获得“财富》杂志评选的“最佳服务供应商”。“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。”这是丽思卡尔顿酒店的座右铭。如果您的公司也能像对待贵宾一样给予员工无上的尊重，并且透过信赖赋予权限，也许您的企业也将一再斩获“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”殊荣。丽思卡尔顿的传奇，您的公司同样也能缔造。无论您希望吸引、雇用，并且留住合适的员工，或者您有兴趣学习丽思卡尔顿酒店打造传奇客户体验的秘诀，或者您在寻找各种有效方法来提高产品及服务的质量与价值，《金牌标准》都将和您一起分享丽思卡尔顿酒店成为“服务业质量标杆”的管理智慧。 强力推荐：英文原版《金牌标准》》火热发售

本书专为中国读者而写，其目的是引领读者以国际视野结合中国市场学习营销管理的知识和技能。作者立足于中国市场现实，在内容、结构和表现手法方面大胆创新，力图更加符合中国读者的学习需要。 •增加了“转型营销的管理”的章节，专门探讨“转型营销”这一重要主题； •重新组织了《营销管理》（第13版）的框架结构，更加适应中国实际，符合中国高校的课程设置； •遴选了最新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例； •增加了“营销在中国”、“创新营销”、“营销视野”等特色专栏。 •在充分保留《营销管理》（第13版）的精华和最新内容的前提下，内容更简练，更适应中国读者的阅读和学习方式。

《长尾理论2.0》是克里斯·安德森对所有问题最明确的回答。在此书中，他详细阐释了长尾的精华所在，揭示了长尾现象是如何从工业资本主义原动力——规模经济与范围经济——的矛盾中产生出来的。长尾现象虽然是明显的互联网现象，但其商务逻辑本身，却是从工业经济中自然而然“长”出来的，网络只是把酝酿了几十年的供应链革命的诸多要素简单地结合在一起了。同时，长尾理论转化为行动，最有力、最可操作的就是营销长尾，通过口碑营销，长尾理论将在不可能情况下实现销售。所有的行业都有无限多样化的顾客。品种多样化趋势推动了从机构到个人的权利转移，在这一过程中控制着网络对话的人不是营销人员，而是用户。营销长尾带来了可信任的、真实的、自然发展的、自下而上的、基层民众的意见，并最终影响到21世纪消费者的行为。 建议所有的商务人士都仔细研读这本“杰出而又及时的著作”。长尾理论是众多企业成功的不二法门，它将改变企业营销与生产的思维，带动新一波商业势力的消长。而长尾理论的影响不仅限于企业战略，也将左右人们的品位与价值判断。大众文化不再万夫莫故，小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有充分利用长尾理论的人，才能在未来呼风唤雨。 点击链接进入新版： 长尾理论 点击链接进入英文版： Long Tail, The, Revised and Updated Edition: Why the Future of Business is Selling Less of More

这本书是美国统计专家达莱尔·哈夫的传世之作，该书引发的“编造虚假信息”话题受到美国社会持续普遍的关注和美国权威媒体的激烈争论。书里面大胆地揭露了至今仍然被销售员、广告撰稿人、记者甚至专家频频使用的大量的统计操纵技巧，同时还配有别具一格的风趣插图以及众多幽默的案例。神秘的统计学在这里被哈夫像讲故事一样一一道来，莞尔一笑中让你知晓深奥的统计学基本原理，掌握揭露“虚假数据”的最有力武器…… 自50年代出版以来，此书不断再版，并被翻译成多种文字，在世界的影响力持久不衰，被誉为美国商业人士、研修人员的重要入门必修书之一。

2007年，伦敦《泰晤士报》等机构开列的《全球商业思想家排行榜》（The Global Ranking of Business Thinkers）上，普拉哈拉德排名第一 《商业周刊》评普拉哈拉德为“当今最有影响的商业战略思想家”。“核心竞争力”理论的奠基人之一 最具影响力的企业战略思想家、《金字塔底层的财富》作者 企业成长和创新的全球新标准 彻底改变企业本质和创造价值的新方法 IDC大中华区总裁郭昕、《IT》经理世界编辑部主任贺志刚、中科院科技创新管理研究中心主任柳卸林撰文推荐 名人推荐—————————————————————————————————————— 因特网将怎样改变未来的商业模式？创新需要什么样的新思路和新的组织能力来支持？怎样通过生态圈的协同来提供个性化的服务？这些都是企业未来竞争的核心问题。这本书为此提出了一些很有借鉴意义的新思路。 ——阿里巴巴战略执行副总裁 曾鸣 这本书向我们介绍了战略、业务流程、技术和人员的无缝整合将如何驱动创新。作者为商业变革建立的体系框架令人振奋，我还没有见过脉络如此清晰的书。 ——塔塔咨询服务公司CEO 拉马多莱 这是对当今企业所面临的挑战的精彩分析。消费者体验的个性化、全球化，全球性物流等，带给企业巨大的复杂性。本书梳理了这些复杂的结构，企业一旦领悟了标准简明的变革要点，就能打造出类拔萃的创新基础。 ——通用汽车公司首席信息官 西金达 为了在扁平化的世界里创造价值，企业必须制定高度灵活、放眼未来的创新战略。为此，企业必须与真正全球化的伙伴和顾客联手，并重新思考其核心能力、组织文化等每一因素。这本著作，是下一个全球化阶段的引人入胜的路径图。 ——微软公司首席研究与战略官 克雷格•蒙迪 内容简介—————————————————————————————————————— 《普拉哈拉德企业成功定律》是当代商业大师普拉哈拉德及其同事克里施南教授的新作。该书一面世即引起轰动，《商业周刊》(BusinessWeek)、《信息周刊》(InformationWeek)对其进行了专文介绍，《信息周刊》还针对本书内容专门建立了博客站点，在该博客上众多企业领导人对该书赞誉有加。究其原因，《普拉哈拉德企业成功定律》洞察新一代信息技术在全球竞争环境变革中的关键作用，以独特的思路阐述了“创新”这一企业经营的核心问题，描述了使企业和个体消费者同时实现经济价值的创新途径。书中不乏令人耳目一新的案例分析，具有明显的可操作性，而且理论背景清晰，思想内涵极其丰富，堪称难得一见的战略佳作。 作者认为，因特网、数字化、产业和技术边界融合等技术发展趋势正在交汇，社会文化环境也在出现相应的变革，由此开创了消费者和企业之间的新的动力机制。这是一场根本性的商业变革，企业创新的基本原理是N=1和R=G。N=1是指某位消费者在某一时刻的体验，它意味着“价值的基础是消费者独特的个性化体验。即使面对的是1亿消费者，企业也必须学会关注某一具体消费者及其在某一时刻的体验。个人的中心地位是其工作重点所在”。而R=G则是指来自多方的资源，它们往往遍布全球各地，其含义是“没有一家企业的经营范围和规模大到足以满足某一具体消费者在任一时刻的体验。所有企业都将从众多大小企业那里获取资源。获取资源不是拥有资源”。由此，以企业和产品为中心的传统价值观，正在被一种个性化体验和共创的价值观所快速替代。 正如作者所指出，N=1和R=G的真谛在于用多方资源来满足一方需求。为了实现这一想法，企业一方面必须善于利用世界上最优秀的人才和合适的资源；另一方面必须重视能够激活创意并使之变得可操作的环节，也就是清晰、透明和有活力的业务流程，以及能够界定趋势并发现独特管理干预机会的聚焦式分析工具。进一步，为了成功打造合乎要求的业务流程和分析工具，企业还需要建设灵活高效的信息技术架构和相应的组织架构。总之，全球的人才和资源融合在企业的“创新之屋”（图0—1）中，它以技术架构和组织架构为基础，形成了强大的业务流程和分析工具，开启了以N=1和R=G为导向的创新之路。必须指出的是，本书的着眼点并不在于“颠覆式”的创新；相反，它建构的方法旨在使企业从现状出发，有序、有系统地前进。企业只要按照书中介绍的方法“小步快跑”，就有可能在短短数年间形成显著的创新能力。 本书有助于企业家认识当今全球市场上如火如荼的商业变革和其中蕴含的巨大商机，同时促使他们重新思考企业创新的战略含义。例如在N=1和R=G的基准之下，低成本、差异化和聚焦等通用的竞争战略可能有新的解读；又例如，如果以本书的分析框架来衡量战略的执行力的话，那么除了组织结构、控制体系等传统要素之外，业务流程和分析工具也应该加以考虑。此外，从信息技术战略的角度看，企业应当把业务流程能力和分析能力看成是与信息技术匹配的关键战略能力，这往往是容易被忽视的关键环节。 本书的两位作者均为印裔知名学者，普拉哈拉德更是享誉全球的商业大师。他是“核心竞争力”理论的奠基人之一，近年来他将成熟的理论思想应用于多个管理前沿领域，著述甚丰，近作《消费者王朝》及《金字塔底层的财富》均在企业界和学术界产生了重大影响。在伦敦《泰晤士报》等机构开列的《全球商业思想家排行榜》（The Global Ranking of Business Thinkers）上，普拉哈拉德的排名不断提升，从2001年的第8名到2005年的第3名，2007年更是一举超越迈克尔•波特、菲利普•科特勒、比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、格林斯潘等“大腕”而跃居首位，其巨大影响力可见一斑。作为成长于新兴发展中国家的学者，普拉哈拉德和他的同事对这些国家的企业问题给予了更多的关注。在本书中，作者深入分析了印度企业的创新实践，联想、海尔、华为等中国著名企业也被作为成功范例而纳入其中。因此，本书内容对包括中国在内的众多发展中国家的企业更具借鉴意义。 简要目录————————————————————————————————————— 导言 第一章 下一代企业的核心竞争力 在当今社会，企业要想在激烈的竞争环境中制胜，就必须具备两种核心竞争力：N=1和R=G。其中，N=1代表：价值基于每一位顾客独特的、个性化的消费体验；R=G代表：所有企业都应从全球多个来源的企业那里获取资源，以形成一个全球化的系统。 第二章 企业竞争优势来自哪里 当企业朝着N=1和R=G转型时，其竞争优势的性质和来源都发生了变化。管理者必须在创新中思索一系列问题：怎样看待竞争优势的新来源？是什么激发了创新？业务流程使企业的价值观、理念、创意和商业模式变得更易操作，形成企业竞争优势。 第三章 商业洞察力来自哪里 机遇总是眷顾那些发现新趋势并快速做出反应的企业。因此，管理者必须时时观察周围环境的小细节，形成对新机遇的敏锐洞察力。要获取这些细节，就必须拥有科学的分析工具，其分析能力是N=1和R=G环境下有效管理的核心。 第四章 创新的根基来自哪里 为迎接N=1和R=G的新趋势，企业必须进行最新、最科学的技术创新，即搭建一个先进的信息与通信技术平台。它可将企业连接到因特网之中，连接产品、顾客、供应商以及企业本身，成为创新的牢靠根基。 第五章 推陈出新即是出路 无论是企业的硬件部分还是软件部分，技术、企业文化、管理方式等多个方面都存在一定的陈旧部分，严重阻碍了企业的创新与发展。这些陈旧部分往往导致了技术的落后、繁琐以及管理者的定向思维。因此，只有推陈出新，企业方可发展。 第六章 既要效率又要灵活 创新对效率和灵活性同时提出了高要求，企业在处理业务流程以及组织管理时既要讲究灵活又要追求效率。管理者必须一改思维定势，争取“鱼与熊掌兼得”，在追求业务一致性的同时，又要支持不同顾客个性化的消费体验。 第七章 广罗人才比降低成本更重要 企业要创新，就要重视个人的技能与学习，重视团队的竞争力，用全球顶尖人才来配置任务团队。某一个区域的人才已不能满足企业创新的需求，其具体任务需随着业务流程的变化而变化。这一点比降低成本更能为企业带来利益。 第八章 重新定位管理者业务职能 N=1和R=G的商业变革要求企业有新的管理方式。在整个变革过程中，管理者要有想象力，要有价值创造的激情，还要能够将概念转化为详细步骤，随时进行自我更新，最终形成持续创造价值、实现创新的能力。 译后记

知名品牌公司的品牌压力，同类品牌激烈的价格冲击和各种阴招怪招，常常使销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都只能是虎口夺食。《虎口夺单》是一本为中国90％以上的销售人员所写的精彩销售培训小说，它以可复制的实战性、可感触的真实性教给销售员如何以“狼性”品质在“虎口”夺单。 销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急，连夜分析销售线索，了解客户需求，结论：成功率只有20％。是放弃还是坚持？王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门，面对高途、迅提公司强势的品牌与凶悍的作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。 乔林带领团队敲开了客户的大门，找到了三重内线，结识了总经理和副总经理，扭转了客户的决策流程，事态从此峰回路转……二十多个日日夜夜的“浴血奋战”，终于完成石破天惊的销售大逆转。 捕猎归来，大获全胜之后，乔林半推半就地被推上内部销售培训师的位置，从此开始了对两只小狼——鲁捷和李静的强化训练……

本书从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。想知道麦肯锡的生存之道吗？想知道如何敲开麦肯锡这个顶级公司的大门吗？想知道关于麦肯锡最有价值的回忆吗？在麦肯锡方法的背后透视和规划了职场人的职业之路，本书是走向职场的必读之物。

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