互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。

《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年，挖掘腾讯、百度、豆瓣的一手后台数据，从上百个产品中深度解读社群行为，通过大量生动案例总结出利用社交网络和海量用户进行沟通的方法论。

本书将告诉你：

海量用户和收入究竟从哪里来？

如何影响用户的决策？

激活用户的六大驱动力是什么？

“微信读书”“全民K歌”“狼人杀”“王者荣耀”“贴吧”“AKB48”等大牛产品运营社群的成功经验有哪些？

这是一部关于社群运营的长尾理论：

用好小群非常重要。

如何运营不同种类和不同阶段的社群？

找大群营销，不如找准变现的“连接者”。

书中另附80余张图表的数据分析和优秀社群的内部运营详解，为创业者、产品经理人、社群运营者、营销人员、互联网企业家、投资人提供了关于社群的全新用户解决方案。

脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？

爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元？

领英怎样跨步成为全球领先的职业社交平台?

这些初创公司实现爆发式成长的共同奥秘就是增长黑客。

增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。

作为最早提出“增长黑客”概念的理论先驱、带领Dropbox实现500%增长的实战领军人物，作者在书中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及实现用户和利润双增长的具体行动指南。该书一经出版，便被科技公司奉为运营圭臬。

《风投的技术》系统深入地介绍了风险投资交易的整个过程，并围绕交易双方、交易动机和风险投资资金如何运作等内容展开。此外还涉及了一系列相关的内容，包括价值是如何评估的、风险投资人可能会面临哪些影响企业运营的外部效应等。风险投资是一个极其复杂又竞争激烈的领域，如果你是创业者或风险投资人，或者准备从事这个行业，那就选择这本书，并学习它、研究它，一定能为你创造未来的巨头企业提供帮助。

 从小红点到360度旋转铰链，ThinkPad总是带给人无限惊喜的设计理念从何而来？

 从尼罗河之源到喜马拉雅山之巅，ThinkPad为何能不断挑战极限，创造奇迹？

 从IBM首款笔记本电脑，到联想王冠上的明珠，ThinkPad面对巨大转变如何坚守灵魂？

 全球移动计算行业首屈一指的创新者、ThinkPad之父内藤在正首部诚意之作，讲述科技史上最具标志性的产品ThinkPad鲜为人知的故事，揭秘ThinkPad引领技术的进化，不断挑战极限，创造一个又一个奇迹背后的创新源泉；畅想已经改变了教育、科研、商业、探险等领域的ThinkPad，未来还有怎样的可能。

安德鲁·麦卡菲和埃里克·布莱恩约弗森是数字时代的两位前沿思想家，在其代表作、畅销书《第二次机器革命》中，他们总结——由数字技术引发的机器革命时代已经到来，我们的经济模式与社会发展正以空前的速度被改写。

承接*部作品的内容，两位作者在这本新书中对当下和未来的商业形态进行了更广泛而深入的讨论，并提出了未来商业的三大关键词——机器、平台、大众：

? 机器智能不断地拓展功能并进行着自我进化，从自动驾驶汽车到无人机，从3D打印机到神经网络，形形色色的数字化机器正在*先前的局限，扮演新的角色。在备受世界瞩目的人机围棋大战中，阿尔法狗一路战绩辉煌，轻松战胜了人类围棋大师级选手。而就在不久前，进阶版的阿尔法零又通过自我学习完胜了阿尔法狗……

? 年轻的科技公司轻装上阵，利用平台快速搭建市场并形成网络效应，Facebook、阿里巴巴、爱彼迎等平台企业似乎不费一兵一卒就颠覆了传统企业，构建起自己的生态系统，吸引大量资本注入。在线平台正在改变成本结构，改进供需匹配方式，在音乐录制、城市交通、电脑硬件、团体健身等各个行业进行创新……

? 互联网给予了大众更多施展才华的空间和更多的可能，从为乐高玩具提供创意到编辑维基百科再到区块链技术的发明群体的力量和智慧正不断涌现……

在书中，作者回顾了人类科技发展历程并得出结论——唯有成功转型才不会被科技洪流所吞噬。同时他们也用经济学、社会学、心理学、工程学等学科的知识梳理了在这三大方面有突出表现的成功商业案例。这些案例中，既有传统企业转型的典范也不乏初出茅庐却颠覆所在行业的科技新贵。

这些案例的背后是大脑与机器的博弈、是产品与平台的制衡、是核心与大众的对抗，更是一个由机器、平台和大众打造的商业新世界。掌握这三个关键词就抓住了未来商业制胜的命脉。权衡好这三大方面，将对我们如何经营企业、如何维持生计产生巨大影响。作者在向我们描绘未来图景的同时，也不断提醒我们，与以往任何时候相比，我们都更为迫切地需要认清现状并且认真思考各自的前途和命运。这无疑是一部在全球智能制造、新技术产业化领域带来的革命性的作品。

在中国《新一代人工智能发展规划》已经发布，大数据、云计算、物联网，新技术、新业态、新模式，将成为“中国制造”的关键词，这本书将有助于你绘制未来产业、商业的行动路线图。

《麻省理工科技评论》“35位35岁以下科技创新青年”（MIT Technology Review35，简称TR35）是科技领域影响较大的青年人才榜。

自1999 年起，《麻省理工科技评论》每年在世界范围内评选35岁以下的科技创新领军人物，涵盖领域包括生物医疗、智能计算、新能源、新材料等新兴技术领域。这份*权威性榜单旨在寻找从事创新科技研发、科技应用和商业发展的青年人才，给予这些青年创新者足够关注，激励他们在专业领域上取得更大的成就。

榜单的目标是评选出被认为*有可能改变世界的全球范围内极有才华且极富创新精神的35位年轻技术研究创新者或企业家，所挖掘的新人及其项目都极富创新性，不少人后来都成为风云人物，包括谷歌的联合创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林、Facebook的创始人马克·扎克伯格、雅虎创始人杨致远、Linux之父林纳斯·托瓦兹、伊利诺伊大学的材料科学家约翰·罗杰斯、苹果公司的首席设计师乔纳森·艾维、iRobot公司的共同创始人海伦·格莱纳，以及PayPal创始人马克斯·列夫琴等，每个获奖者都在各自的领域中获得了卓越的成就，他们代表了商业与科技的创新精神。

《麻省理工科技评论》一直关注的是技术、突破、惊喜，以及那些可能改变我们生活的意外发现。每年评选全球35位35岁以下的科技创新青年，就是提醒我们，在所有那些创新背后是一群有梦想也有忧虑和野心的年轻人。有时他们纠结于不知道要寻找的解决方案是什么。本书从多年评出的榜单人物中筛选出较具代表性的全球青年科技创新者并挖掘他们成功背后的故事，让读者能看到TR35人物中所代表的科技与商业创新，不止是诠释他们创新的成果、背景，更能全方位梳理全球科技及商业的变化。希望对这43位科技创新者的描述，能让人感受技术的研究范畴有多广阔，以及未来有可能发生什么！

【编辑推荐】

2014年，《福布斯》400富豪榜单上有275名富豪是白手起家的企业家，这表明他们都曾一无所有，但都成功创立自己的事业。无论你是你执行官、总裁、大型集团的经理还是新成立公司的创始人，本书都会告诉你如何利用绝地反击的思维创造巨额财富、实现成功。

作者戴蒙德·约翰凭借《创智赢家》节目在美国家喻户晓，同时了解众多创业项目，并结合自身经历，著成本书。

【内容简介】

早在皇后区的街头出售手工帽子的时候，戴蒙德·约翰就开始实践绝地反击的思维和力量了。戴蒙德手里握着仅有的40美元，跳出传统的思维框架，用绝望催生创新，他凭借独特的创意，创立了自己的品牌，并把它打造成为价值60亿美元。如果戴蒙德并非白手起家，他未必能有这样的成就。人们在一无所有的时候，如果能够满怀希望、憧憬未来，就能采用一切可以想到的办法实现成功。

美国广播公司《创智赢家》的明星们一再表明，一无所有并非只是劣势，它反而会成为创业者的竞争优势。面对逆境，心存希望，拥有对成功热切的渴望，会推动一个人产生更有创意的想法，鞭策我们优化资源。也正因为如此，你会以更加真诚的态度对待你的顾客，提供别出心裁地营销产品和服务。一无所有时，我们不得不更加相信自己，更专注，更有创意，想出更好的办法完成工作，赢得更多的信任和支持。

本书结合大量实际案例，充分阐释了，当你毫无退路，你的银行账户空空如也时，你的创意和激情是你可以使用的资源，如此一来成功就会到来。你会学会如何从一无所有的境地出发，追寻梦想，实现绝地反击。

开一间小店，过简单自主的生活是很多人的向往。

但现实是，很多人凭着想象就贸然开店，或者图省事去加盟某个并不成熟的品牌，往往不仅赔了钱，还浪费了时间，折损了自信心。更多的人则是在看到无数的失败案例之后，连尝试的勇气也没有，年复一年只停留在想想而已。

作者王森拥有十年经营小店的实践经验，五年不断丰富的的开店授课内容。满怀着热情和真诚，他将开店各个环节的理论和实践和盘托出，告诉众多想开店创业的年轻人：蛮干是要付出代价的，纠错也是需要成本的，开店没有想象中那么容易，但也没有那么难，只是我们必须尊重常识，意识到开店也是有讲究的。

论开店，“小而美”和“自雇佣”才是新手开店的最佳方式。

说选址，选址对了就成功了一半，选址选错了百分之百完蛋。

谈投资，开店投资多少钱合适？当然是钱越少越好。

话装修，开店装修的首要任务是满足功能需求，装饰比装修更重要。

讲产品，一个店不仅在卖产品，还在“卖”服务，“卖”体验， “卖”价值观和认同感，“卖”潜在需求，“卖”便利。

说开业，小店开业不是一个仪式，而是一个持续性的过程。

侃服务，作为小店主人，做到了真诚、不卑不亢、平等，能够发自内心地、周到地为客人着想，才算服务。

论推广，口碑的形成和传播，其实就是一句能够精准地概括你家小店的特色的话，一句就够！

…………

开店的关键不在“开”，而在于“运营”；开店的成功在于“回头客”，而非过路客。

10個開店關鍵 X 60 種策展風貌，

用設計整合線上線下情境，打造創新的服務與銷售

東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店……

頂尖獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享

把店鋪變成藝廊，把選品陳列變成行動藝術，把消費變成一趟發現之旅

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王艾莉（設計師）、李惠貞（獨角獸計畫發起人）、吳羽傑（富錦樹集團創辦人）、Keya Jam（好食光生活廚房負責人）、許舜英（中國奧美時尚首席創意官）、蔡孟仰 Marco（ADC STUDIO品牌設計創意總監）、鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人） 推薦

10個開店關鍵 X 60 種策展風貌，

用設計整合線上線下情境，打造創新的服務與銷售

面對網路購物激烈瓜分零售市場，具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長，它們掌握了時下的零售潮流，包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等，搭配強烈的平面與空間視覺，與獨樹一幟的服務，企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。

本書挑選全球60家獨立特色店鋪，訴說它們的創業與經營故事，解析它們如何打造具有影響力的消費體驗。長年研究全球消費趨勢與品牌策略的作者，以零售店經營十大關鍵搭配個案，探討每個店鋪經營者必須思考的主題，更加上對優秀經營者、設計師和其他業界重要人物的訪問，由他們專業的洞見輔助理解。

【本書特色】

★全球最佳與最美的60家獨立店鋪風景，超過500張彩圖

★新零售藝術十大關鍵元素：道具、導覽、選列、旅行、工藝、舞台、燈光、櫥窗、服務、虛實整合

★個案圖文解析：針對行銷、陳列、銷售、營運，各店鋪提出的解決方案，與操作上的技巧秘訣。

★涵蓋豐富業種：選錄各種文創商店，包括生活用品店、服飾店、花店、唱片行、文具店、咖啡店、冰淇淋店、眼鏡行、工藝作坊等等

★目標讀者：無論是打算短期或長期設立店面的開店新手或老手，對文創風格小店的工作有興趣，或只是喜歡到處逛獨立零售店鋪，都能從本書汲取到新的靈感。

本书为经济类商业图书，是吉卜力社长首次亲口公开吉卜力30年的奋斗史。本书是正值吉卜力工作室成立30周年之际，由社长铃木敏夫口述，柳桥闲执笔的作品，从宣传和票房而非制作的角度来解读吉卜力工作室30年来的秘密。全书共分为六个章节，按照时间顺序介绍了吉卜力自创始以来制作全23部长篇电影作品的历程。每一部作品又从题名、宣传语和视觉图的构思及与其他企业联动宣传活动的这两大方面具体描述了电影从企划开始到正式上映为止宣传工作的全过程。不仅是吉卜力的成长历程，更是铃木敏夫自身从一个对电影宣传工作一无所知的门外汉，到成为一名成熟的制作人的心路历程。

在《我看电商3：零售的变革》之前，黄若先生的“我看电商”系列图书《我看电商》《再看电商》《我看电商2》，均为行业畅销书。黄若先生的图书有两大特如一是干货满满，二是观点鲜明。

“新零售”是眼下的热门词。在2017年里，数以万计的企业以“新零售”作为标识进入市场。但是社会上对“新零售“存在着各种模糊的定义和不尽相同的解读。

《我看电商3：零售的变革》中明确提出：新零售不应过分关注于渠道形式的转变、销售路径的整合，而应当着眼于“新消费”即今天消费者的新消费观念，以及用户购物进入“从有到好”时代的新需求。这个提法拔新领异，值得业界思考。

《我看电商3：零售的变革》中对于零售行业近两年的发展动向、企业兼并及渠道演变，都有不少独特的见解。

《我看电商3：零售的变革》可供所有从事实体零售或电商运营的从业人员、投资电商或服务电商的相关人士、有志进军零售领域的年轻学生和创业者参考。

编辑推荐

这本书由万维钢作序，并在《得到》日课中多次推荐！中文版未上市之前，中文前沿媒体就在力推这本书！关于注意力争夺战的历史和现在，作者给了权威的梳理和定位！

百年来，在争夺注意力的战场上，媒体、广告、商人、企业和大众成为博弈的主角。商人是如何在注意力争夺战中获利的？媒体是如何在改变报道形式的?广告是如何进化的？以及，营销是如何变得随处可见、无孔不入的呢？这本书讲述了令商人或企业从吸引注意力中获益的各种套路。

从户外广告到社交平台到知识付费再到视频APP的崛起，大众的注意力始终是一种可以变现的商品，特别是智能手机出现以后，时间越来越不够用，从这本书中我们可以清楚地看到人类注意力逐渐涣散的全过程。

名人推荐

一部大众传媒的发展史，就是媒体、广告商和大众的博弈史。每一次或大或小的技术进步，都可能导致博弈格局发生改变……读这本书之前，我也大概知道书里要讲些什么。可是读完之后，我还是获得了一种社会地位上升了的感觉。这大概是因为我现在更加珍惜自己的注意力，也更加……同情那些随意挥霍注意力的人了。

万维钢 科学作家

媒体推荐

吴修铭优雅的写作给读者带来的愉悦感就像带领着读者走进了一间井井有条的衣橱。

《纽约时报》

这本书中提到了许多试图阻止广告侵犯我们生活的人，但是他们通常都失败了……吴修铭写作中的戏剧化推拉效果很棒。

《纽约时报书评周刊》

注意力经济的历史引人入胜……吴修铭向我们展示我们目前的注意力分散是如何产生的。

《华盛顿邮报》

增长黑客这个词源于硅谷，简单说，这是一群以数据驱动营销、以迭代验证策略，通过技术手段实现爆发式增长的新型人才。近年来，互联网公司意识到这一角色可以发挥四两拨千斤的作用，因此对该职位的需求也如井喷式增长。

本书作者曾在增长黑客之父肖恩•埃利斯麾下担任增长负责人，用亲身经历为你总结出增长黑客必备的套路、内力和兵法。本书不仅有逻辑清晰的理论体系、干货满满的实践心得，还有Pinterest､SoFi､探探､Keep 等中美知名互联网公司增长专家倾囊相授的一线实战经验。

无论你是对增长感兴趣的一线产品经理或市场运营人员，还是想要在公司内引入增长团队的公司管理层或创始人，本书将彻底为你解答做增长的疑问，帮助你首次真正将增长黑客理论落地应用，通过系统性的方法取得指数型、可持续的增长！

《麻省理工科技评论》作为世界上历史悠久、影响力极大的技术商业类杂志，每年都会依据公司的科技领军能力和商业敏感度这两个必要条件，从全球范围内选取50家未来可能会成为行业主导的聪明公司。 这些聪明公司，并非都是行业巨头，甚至专利数量、公司所在地以及资金规模都不在考察范围内。

这些公司是“高精尖科技创新”与“能够保证公司利益* 大化的商业模式”的完 美融合。无论公办私营，无关规模大小，这些遍布全球的公司都有能力创造并抓住新的机遇。

本书以2011—2017年的榜单为蓝本，在生物医学、能源材料、计算机与通信、互联网与数字媒体，以及交通运输等行业领域中挑选出在技术创新、商业模式上有亮点的、国内读者比较感兴趣的百余家聪明公司，并以时间为经、行业为纬，梳理这些公司的技术创新和商业沉浮。旨在让读者知道，从判断一个突破性技术到真正实现技术的共享、吸收应用与再创新是一个艰难而微妙的过程。这其中需要对技术由浅入深、从点到面全面认识和理解，而要进一步将前沿知识转移、共享，则更与这个领域内核心人员和社交圈的融合程度密切相关。只有处理好这两点，深度的技术整合应用才有可能。

互联网的存在令追求物美价廉的消费者与来自世界各地的商品只有轻点几下鼠标的距离。这诚然是一个伟大的科技进步，但却也是一个发人深思的商业现象。本书中，作者扎拉奇与斯图克将引领我们对由应用程序支持的互联网商务做出更深入的检视。虽然从表面上看来，消费者确是互联网商务兴盛繁荣过程中的获益者，可精妙的算法与数据运算同样也改变了市场竞争的本质，并且这种改变也非总能带来积极意义。

首当其冲地，危机潜伏于计算机算法之间的共谋行为当中。虽然法律明令禁止企业开展价格操纵，但是由数据驱动的算法却可以做到实时监测市场中竞争对手的价格变动，并据此调整自身的商品定价。于是乎，原本看似有利于提高市场透明度的科技进步，却讽刺性地最终给消费者带来了伤害。其次，危机之二则发源于商家的价格歧视行为，企业通过追踪消费者个人数据、设立会员制度从而实现合理推测消费者保留价格的目的。此外，互联网超级平台与独立应用程序开发者之间那层“亦敌亦友”的关系也引发了第三重危机：在牢牢掌控住核心平台（如智能手机的操作系统）之后，这些互联网巨头俨然拥有了支配用户个人数据的权力，而他们将决定谁得以称霸市场。

在《算法经济的陷阱》中，作者及时抛出了一些关键问题：那只“看不见的手”究竟还有几成效力？在算法与网上机器人不断发挥重要作用的市场中，难道竞争性定价成为了一个假象？现行的法律法条是否还能够有效地维护消费者权益？事实上，复杂多变的市场现实已在悄无声息中将权力移交给到了少数人的手中。对此，扎拉奇与斯图克正在探究这些风险将给市场竞争秩序、人们的民主理想以及经济权益与社会福祉带来的影响。

本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。

商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为，传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象，是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品，而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务，这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论，关键是，其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连：比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。

商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么，顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。

进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义，可以参考阅读后面的“目录”“前言”和“后记”。

The full inside story of the breathtaking rise and shocking collapse of Theranos, the multibillion-dollar biotech startup, by the prize-winning journalist who first broke the story and pursued it to the end, despite pressure from its charismatic CEO and threats by her lawyers.

In 2014, Theranos founder and CEO Elizabeth Holmes was widely seen as the female Steve Jobs: a brilliant Stanford dropout whose startup "unicorn" promised to revolutionize the medical industry with a machine that would make blood testing significantly faster and easier. Backed by investors such as Larry Ellison and Tim Draper, Theranos sold shares in a fundraising round that valued the company at more than $9 billion, putting Holmes's worth at an estimated $4.7 billion. There was just one problem: The technology didn't work.

A riveting story of the biggest corporate fraud since Enron, a tale of ambition and hubris set amid the bold promises of Silicon Valley.

As enlightening as The Facebook Effect, Elon Musk, and Chaos Monkeys—the compelling, behind-the-scenes story of the creation of one of the most essential applications ever devised, and the rag-tag team that built it and changed how we navigate the world

Never Lost Again chronicles the evolution of mapping technology—the "overnight success twenty years in the making." Bill Kilday takes us behind the scenes of the tech’s development, and introduces to the team that gave us not only Google Maps but Google Earth, and most recently, Pokémon GO.

He takes us back to the beginning to Keyhole—a cash-strapped startup mapping company started by a small-town Texas boy named John Hanke, that nearly folded when the tech bubble burst. While a contract with the CIA kept them afloat, the company’s big break came with the first invasion of Iraq; CNN used their technology to cover the war and made it famous. Then Google came on the scene, buying the company and relaunching the software as Google Maps and Google Earth. Eventually, Hanke’s original company was spun back out of Google, and is now responsible for Pokémon GO and the upcoming Harry Potter: Wizards Unite.

Kilday, the marketing director for Keyhole and Google Maps, was there from the earliest days, and offers a personal look behind the scenes at the tech and the minds developing it. But this book isn’t only a look back at the past; it is also a glimpse of what’s to come. Kilday reveals how emerging map-based technologies including virtual reality and driverless cars are going to upend our lives once again.

Never Lost Again shows us how our worldview changed dramatically as a result of vision, imagination, and implementation. It’s a crazy story. And it all started with a really good map.

每一年，只有很少学生才能进入沃顿商学院，成为特朗普和巴菲特的校友。而本书作者斯图尔特•戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。本书是对传统观念的挑战，比起“双赢”，本书将教会你更多谈判策略。本书说的谈判蕴含在日常生活中的方方面面：旅行和购物、职场精进、伴侣和家庭、竞争对手、文化差异等。

•如何通过谈话打动面试官和领导、顺利升职加薪？

•如何获得谈判成功、却将赢的感觉留给竞争对手？

•如何通过角色互换感受伴侣真实想法，避免争吵？

•如何让你的孩子不带抵触情绪地养成刷牙的习惯？

•如何在从不降价的服装店说服导购拿下最低折扣？

本书集结作者40余年来的研究精华，完整记录60多个国家4万名学生谈判成功的实操案例。跟随这些谈判高手，掌握四象限谈判模式，12大谈判策略，帮自己“争取更多”。

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：

•一个人物

•遭遇一个问题

•得遇一位向导

•为他提供一套方案

•召唤他采取行动

•帮助他免于失败

•最终获得成功

日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。