《体验经济(更新版)》内容简介：由于苹果公司的惊人成功，“体验”一词已由学界和企业界进入广大消费者的视野，“消费者体验”的强大力量也促使大家重新审视比“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。 也许你正身处于工业制造业之中，你可能会身不由己地“初级产品化”，压榨供应商，绕开中介，工作外包，优化流程，以降低成本，从而更有效地以产品为中心开展价格战。这是一条无可奈何的道路，出路就在于“体验化”，从产品经济上升到服务经济，并进一步到达体验经济。 那么，接着的问题是如何升级，这也正是《体验经济（更新版）》浓墨重彩的地方。按照作者的语言，“体验”是如何“营造”出来的？你的“舞台”在哪里？你的“道具”是什么？你的“演员”是谁？你的“剧本”如何编排？这一方面详尽的案例分析和运营指南，对于企业界的朋友具有巨大的参考意义。也许，你的企业和你的人生会由此步入更具体验的发展轨道。

单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！ 客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。 当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！ 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略途径。基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个“体验为王”的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司文化都将客户体验放在举足轻重的位置，企业才能在这个群雄逐鹿的新一轮商业竞赛中立于不败之地。

这本书讲的是旅行与生活，旅行与人的关系。 它鼓励读者活在当下，尽情享受生活，探索世界。 它为读者提供不同的体验建议，并且激励读者思考如何更好地生活，如何通过旅行充实自己的生活。 当我们谈论旅行时我们在谈论什么？在这本书里会找到答案。 内文紧扣“你只活一次”这个主题，分为五个章节——一小时、一天、一周、一个月、一年，在不同的时间长度下划分出多个精彩的主题，每个主题下精选出4种适合该时间长度的体验。 很清晰地给出读者建议：“如果你有一天或者几天，有哪些体验你可以尝试？”

从零售业到电话购物、从市场沟通到网上购物，在与顾客接触的每一点上公司都有机会最大程度地满足顾客的体验，并建立一种永不打破的关系——顾客体验管理(CEM)。在这本具有革命意义的著作中，作者介绍了CEM的5个步骤： 获得客户内心深处的想法； 发展体验战略的平台； 创造独特生动的品牌体验； 如何与客户进行良性互动； 不断创新以提高客户的满意程度。 本书的积极论述给一直不断出现的市场和管理问题提供了新的想法，也对其他以顾客为基础的市场学模式提出了清晰而又有说服力的批评。本书解释了为什么CEM框架是至今惟一能使公司和品牌与顾客生活相联系的方法。

《小白鼠日记》是雅各布斯2009年的全新力作，秉承了其作品的一贯特色，同样是对一些新奇事物进行尝试的故事，其中包括：为了帮自己的绝色保姆征婚，而在网上替她和各色人等“谈恋爱”；把自己的生活外包给印度的网络秘书（她们甚至得替他跟老婆吵架）；花一个月的时间来实践“绝对诚实”的做法；作为一个电影明星替身出席奥斯卡颁奖典礼；“被迫”为时尚杂志拍摄裸照；按照乔治·华盛顿的人生信条进行思考； 在一个月的时间里，听命于妻子的每一个突发奇想的要求。 全书幽默风趣，新奇时尚，能给读者带来一次与众不同的体验之旅。 雅各布斯是美国著名专栏作家，2005年因创作《智高无上》而名动美国，此后又以《我的圣经狂想曲》大卖天下，从而跻身超级畅销书作家行列，成为《纽约时报》排行榜、亚马逊网站排行榜的常客。他的作品以实践各种看上去稀奇古怪。并且令很多人好奇却又不敢尝试的想法为卖点，常常发人深思，令人拍案叫绝。

《禅的体验:台湾第一高僧圣严法师教你身心康宁的禅修之道》包括禅宗的历史、禅修的具体方法、禅修的开示和指导三部分，是圣严法师指导禅修的重要著作。圣严法师从禅宗的历史源流对禅宗做了清晰准确的介绍，不仅有印度的禅法，还有中国达摩、六祖、马祖、临济、赵州等人的法门及宋后流行的看话头、参公案、默照禅等。 结合当今社会的特点，圣严法师介绍了大小乘通用的调身、调息、调心的各种法门，对如何开悟及悟境做了指导，对禅修中容易出现的问题也指出了纠正的方法，很适合初学。通过这些方法，最高可以进入无的境界，其次可以得定，获得身心的轻安，至少可以强健身体。

1972年，雅达利公司推出了街机游戏Pong。之后，游戏行业历经了几十年的风风雨雨和几许轮回，依然方兴未艾。多少年以来，无论是俄罗斯方块，还是魔兽世界，游戏制作者面临的挑战都始终如一，即如何为玩家展现出最佳的游戏体验。 本书是一本有关游戏设计的技术类书籍。从表面上看，本书的重点在于游戏的设计，规划，平衡性，界面，市场等要素。然而实际上，本书的核心正是游戏体验。如何通过游戏设计来创造丰富多彩的游戏体验，以及如何真正从内心打动玩家，才是作者的真正目的。难能可贵的是，本书虽然涉及了许多游戏行业的专业课题，内容却轻松易懂，耐人回味。而读者在阅读本书时，也可以从自己感兴趣的章节开始，逐层深入。所以，无论读者是游戏行业的从业者，还是游戏爱好者，都不妨一读。说不定在某一页，就会不由自主地产生共鸣。

本书是以一个比较特殊的角度，即空间体验的深层心理学角度，来揭示了人对于场所的体验与感悟。书中通过建筑空间与戏剧艺术叙事和内容组织安排的类比研究，从人们的感知和体验研究了城镇、建筑特别是园林空间客体，在研究视角、内容和方法上都颇具新意，丰富了经典的场所理论和设计方法，拓展了对建筑本体理论的认识。

旅游的过程是一个时空交错的有意义的过程。对于任何一个人来说，如果他的目的清晰地呈现为就是要在这样一个时空当中度过这样一个过程，那么，这个过程就具有一个非常完备的结构。旅游作为一个表面上具有开放性和结构张力的行为，实际上它却在构筑一个相对封闭的世界：展开来，就是人们生活世界的延伸；掩闭上，就是一个与日常生活迥异的世界。我们可以把这个相对封闭并具有自己特色的现象空间称之为旅游世界，它是一个完整的系统，有着独特的结构。这是一个特殊的世界，在这个世界当中发生的旅游现象，是一种不同于日常生活的现象。

你喜欢到电影院看电影，还是从网上下载观看？ 为什么你会那么频繁地使用手机短信，而不是直接打电话？ 为什么那么多的人喜欢买CD唱片，而不是免费下载？ 你追求的究竟是便利性？还是美好的体验？ 为什么刀锋手机最终让摩托罗拉一蹶不振？为什么沃尔玛在农村及城郊地区独占鳌头，却又逐渐败走大型城市？为什么星巴克在似乎即将战无不胜之际，却又步履蹒跚，难以为继？ 答案就在于，(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在着永无休止的较量。 在这本书中，凯文·梅尼将会告诉我们，这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释，我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所作的几乎每个决定，都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。 梅尼采用了诸多我们熟知的案例，阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度或便利性)的优势发挥到极致和成功塑造产品特点进而打造品牌的。 权衡产品的便利性和体验度将成为未来产品发展的终途，你一定不要错过这场即将到来的产品革命！

《聚焦心理》是简德林博士的经典之作。在这本高度实用性的指导书中，尤金·简德林博士解释了聚焦的基本原则并给大家提供了逐步的指导，告诉你如何应用这个技术来接触伟大的内在的智慧。当你学会如何去提升“聚焦”的自然能力的时候，你会发现自己的身心更为同步和一致，充满更多的自信。25年前，人本心理治疗大师卡尔·罗杰斯的同事，美国著名的哲学家、心理学家尤金·简德林博士提出“身体是潜意识”的惊人言论。25年后，心理学界早已接受身体是信息和创新的来源。在这25年里，简德林博士基于芝加哥大学的开创性研究，创设了一个能够达到个人升华的强有力的心理技术——聚焦（FOcuslNG又可理解为“生命觉知”）——由此获得广泛流行并赢得学者们的一致喝彩乃至嘉奖。它由六个简单并且容易掌握的步骤组成，区分并改变由身体主导的这种思维和情感模式。我们可以在任何地方、任何时间来完成聚焦，而且聚焦的每一个阶段都不会超过十分钟，但是你可以立即感受到它的效果——身体紧张感的释放，心理压力的减轻，同时在自我理解和自我审视方面也会有一个戏剧性的转变。现在，聚焦是一项全球性的国际交流。一系列的录音资料和测试的长期研究，则揭示了来访者进行聚焦时将会取得更为理想的疗效。聚焦同样具有其他的多种功效，例如：更佳的免疫系统机能；可被应用于许多的领域，包括学校教育，商业.精神心灵团体和创造性的写作。全球有超过600多位经过认证的聚焦培训师。在欧美国家，许多人把这《聚焦心理:生命自觉之道(25周年版)》作为礼物送给亲友，心理治疗师则经常把这《聚焦心理:生命自觉之道(25周年版)》放在来访者的等待室里。用来作为治疗过程的良好开端。这是一本经典自助全球畅销书，也是一本在哲学和心理学领域里程碑式的必读经典。

《打开巴黎女人的地图》内容简介:巴黎女人是一切美好词汇的代言，她们可以是时尚的，可以是优雅的，可以是生活家，可以是美食家，可以疯狂去购物，也可以慵懒宅在家，总之，她们知道自己才是生活的主人，绝对不会“被生活”。巴黎女人之所以为巴黎女人，不是因为她们生在巴黎。 《打开巴黎女人的地图》为我们呈现了最地道的“巴黎女人式生活”。你可以不在巴黎，也可以不去巴黎，当你知道了这些“巴黎女人的秘密”，那么，你在哪里，巴黎就在哪里！

雅各布斯是美国著名专栏作家，2005年因创作《智高无上》而名动美国，此后又以《我的圣经狂想曲》、《小白鼠日记》等大卖天下，从而跻身超级畅销书作家行列，成为《纽约时报》排行榜、亚马逊网站排行榜的常客。他的作品以实践各种看上去稀奇古怪、令很多人好奇却又不敢尝试的想法为卖点，常常发人深思，令人拍案叫绝。 本书是雅各布斯在按《圣经》的字面意思生活一整年后创作出的又一部体验式文学作品，不仅其内容匪夷所思，特立独行，行文风格更是承继了他惯有的诙谐与幽默，读来令人爆笑不已。

《心灵鸡汤全集》分为幸福是一种心态、给心灵洗个澡、成功只在一念之间、人性的光辉、学会选择懂得放弃、真爱是生命的养料、走不出亲情这片海、可爱的精灵等八个主题，倾注和涵盖了有关幸福人生的所有诠释。这里有体会幸福的生活感悟、有涤荡心灵的历练、有战胜挫折的勇气、有闪烁光辉的美德、有发人深思的人生智慧，有温馨感人的爱情，有荡气回肠的亲情，有给人类带来无尽感动与启示的动物精灵……每篇故事都在向人们讲述一份美好的情感、一种人生的意义。每一个故事，似涓涓细流，在你无暇的心田缓缓流淌，渗透在生命的每一个脚步中，使你获得心灵的洗礼，在品味中得到智慧与快乐的启迪和感悟。

《体验经济》的英文版虽然是由哈佛大学商学院出版社出版的，但从严格的意义上说，它并非一部工商管理方面的学术著作，而是一部较为轻松活泼的通俗探索之作。书中用调侃式的语调、大量的比喻和俚语、口语、行业术语以及缩略语为读者勾画出20世纪末西方世界发达国家（尤其是美国）的商业实践与工商管理理论内涵的演变与发展趋势。

二零零九深圳香港城市建筑双城双年展总策展人欧宁从过去十年内在中国各城市建成的建筑中，挑选出九个最具代表性的设计作为本届展览的参展建筑物，同时邀请九位知名作家到这些建筑物实地考察。他们根据体验和想象，撰写了九篇小说，虚构人与建筑的故事。 九个作家包括韩东、朱文、阮庆岳、 路内、胡淑雯、胡昉、韩丽珠、盛可以和张悦然。他们将分别写鹿野苑（家琨建筑事务所，成都，四川，2002）、派镇码头（张轲+标准营造建筑事务所，西藏，2008）、混凝土缝之宅（张雷建筑事务所，南京，2007）、中国美术学院象山校区（王澍，杭州，2008）、父亲宅（马清运+马达思班建筑事务 所，蓝田，西安，2005）、广州歌剧院（Zaha Hadid建筑事务所，广州，2009）、土楼公舍（孟岩，刘晓都和王辉+都市实践建筑事务所，广东南海，2008）、浮塔（Steven Holl建筑事务所，深圳，2009）和连云港大沙湾海滨浴场（祝晓峰+山水秀建筑事务所，连云港连岛，江苏，2007）。 作为一种已存在的文学和电影类型，Architectural Fiction在过去曾掀起热潮。其中卡尔维诺的《看不见的城市》、Edward Carey的《望馆楼追想》、Ayn Rand的《源泉》以及Fritz Lang的《大都市》、库布里克的《2001太空漫游》、Ridley Scott的《银翼杀手》等成为人们熟知的经典作品。作家们根据建筑或城市空间写的故事或者以建筑师为主角的小说，是对发生在真实现场的虚拟记忆的提取，要求观众想象力的参与。“漫游”项目正是对这一文学类型的尝试。 本项目曾在去年深圳香港城市建筑双城双年展发布一本由中国青年出版社出版的中英文精装出版物，本书为面向大众读者市场的中文简装版。