 唯一一本全部由真实销售案例组成的、真实销售实景展示的图书  萃选10个行业中10位高级销售顾问的亲身经历  案例涉及直销、广告业、工业品销售、通讯设备、IT、网络服务、金融、汽车、软件、装修等10个行业  案例涉及销售初期（2个）、中期（3个）、后期（5个）全时段。 《用脑拿订单》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。 《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的销售阶段及其涉及的行业如下： 案例1——销售初期，争取约见。失败的电话销售错在哪里？ 关注问题：知道客户在怎么想吗？ 案例2——销售初期，初次会面。媒体广告销售，无形产品，每秒钟几万元的广告时间。 关注问题：知道客户最在意什么吗？ 案例3——销售中期，深度会谈。洗衣设备的销售。 关注问题：客户如何看待主动促销和降价？ 案例4——销售中期，建立信任。通讯设备招标过程中销售顾问有什么机会？ 关注问题：客户最担心的到底是什么？ 案例5——销售中期，决策人利益制约。PC商用机客户团购。 关注问题：决策人犹豫不决的背后是什么？ 案例6——销售后期，客户决策核心。图书馆网络建设项目的销售。 关注问题：是回扣有用还是CEO亲自出面有用？ 案例7——销售后期，关键的无形产品展示。大笔资金的投资用途以及整体解决方案。 关注问题：用什么来证明资金的回报，以及用什么来赢得决策人最关键的信任？ 案例8——销售后期，用智慧笑到最后。奔驰豪华轿车的团购。 关注问题：用价值取胜的具体细节是什么？ 案例9——销售后期，透彻理解客户的动机。ERP的销售。 关注问题：ERP对客户来说到底是意味着先进的生产力，还是简单的财务数字？ 案例10——销售后期，有效处理激烈竞争。企业豪华办公场所的内装修。 关注问题：如何看待以及处理客户感到为难的激烈竞争？

伦敦商学院位列世界五大商学院之一，其欧洲第一商学院的位置更是不可动摇。本书两位作者都是伦敦商学院的资深教授，他们以最新的经济学和心理学调查为参考依据，并参照数百名世界级企业管理人员的工作成果与教训，揭示出企业管理上的偏见和盲点，，指出如何打破常规，争取企业致胜的关键。 在书中，作者指出，管理者往往学习或者模仿同一套商业理论，存在众多管理盲点和偏见。这本书为那些老旧的问题和争论带来了全新的观点和改变，为现代企业提供了崭新的改变之路。

你愿意做一只紫牛还是愿意做一只普通的牛？ 　　你愿意鹤立鸡群还是平庸无奇？ 　　请你自己选择吧； 　　是什么让星巴克、捷蓝航空公司、苹果电脑、荷兰小于油漆店在市场上取得远远超过你所在企业的成功7这些公司是如何在不断的挫败与非议中获得令人羡慕的业绩成长，而将竞争对手远远地甩在身后的； 　　很多年以来；营销人员一直将传统的‘下”原则当成市场开拓的基本规律；一些产品也确实在市场上获得了成功。但时过境迁；如果现在你还简单地按照传统行事，成功与否就不在你拿控之中了。 现在德要在你的 P原则里；加入一个新的、也是更加重要的“P”——紫牛。 　　见过10只奶牛以后，你就会习以为常了，可是；在这个时候；如果出现了一头紫色的奶牛；你的眼睛一定会为之一亮，这也正是紫牛所揭示的真正含义：平庸总是导致失败，创新才是商业竞争中颠扑不破的真理。这个世界总是充满了平淡；消费者每天都要在市场中面对千篇一律的产品——就像普通的黑白花奶牛一样，但是你可以肯定；只有紫色奶牛才不为会被人遗忘。 　　在本书中，赛斯·高汀详细阐述了“紫牛”作为新的市场营销法则的理念——唯有让产品成为本行业中的紫牛，才有可能与众不同，出类拔草；才有可能在不消耗大成本的广告运作下使企业扩大市场规模。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脱颖而出一样，真正的营销应该是让人眼睛会为之一亮的、可以把人们的注意力恰到好处地引向我们的产品和服务的一门艺术。“不同凡响”同时也意味着你必须是领跑者，跟在其他卓越的人或公司后面，你永远不能提供不同凡响的产品和服务。 　　本书中，高汀通过上百则“自己会说故事”的产品案例来揭示紫牛战术；以大胆的创意冲撞传统营销，挑战营销人的极限。“营销转型”和“产品转型”的革命已经悄悄来临，你洞悉其中的玄机吗）你找到你的紫牛了吗。

掀起大前研一之后的阅读狂潮 “经营之神”倾力打造亚洲创业青年的实战教科书 浓缩10000名企业家故事的商战小说 3小时学会5年创业必备的知识和危机化解法 百万畅销书作者的事业与家庭双赢宝典 日本亚马逊畅销书排行榜NO.2读者汹涌回响 内容简介： 创业四阶段战略带你走出创业成功与家庭危机的怪圈 导入期 在适当的时间加入市场，才是制胜的关键点。 成长期 抛开旧包袱，才能创造出新价值。 成熟期 放弃执着，就会出现超越其价值的东西。 衰退期 一个领导者的诞生，需要创业者、执行者、管理者和协调者的力量。 浓缩10000名企业家的亲身体验，神田昌典用故事的形式写成了这本绝无仅有的商战小说，教你如何在创业的四个阶段让公司稳健成长，并取得事业与家庭之间的平衡。 作者在书中提出一个重要概念：没有人能只带着成功全身而退。在迈向成功的道路上，一定会碰上许多暗藏的地雷。即使你具有发达的商业头脑，有时候也无法跨越这些危机。 本书将战略制定、市场定位、营销推广、员工培养等商业实战手法巧妙地交织在故事中，不仅高潮迭起，而且实用性极强，即使是对创业一窍不通的外行人，也能轻松阅读，并得到无限启发。

如果找对职业：每一种性格都能成功，ISBN：9787807020776，作者：（美）罗杰·安德生（Roger Andersen）著；刘登阁 编译

[内容简介]  本书是日本“新经营之神”“零售之父”铃木敏文的经营哲学。铃木敏文先生认为：“真正的工作，从彻底做好最基本的工作开始。”在书中，铃木敏文介绍了彻底做好最基本工作的方法。  铃木敏文用最简单的原理打造了7-ELEVEn，这个世界上最好、规模最大的流通产业体系，他提出“经营中最重要的课题，不是降价损失、废弃损失，而是机会损失”，“决不允许勉强可以”，“再不起眼的工作，连续干上一年也会成功”，“做生意就是和顾客的厌倦感作斗争”等观点，看似朴实坦诚，实际上却是“经过顶尖的经营过滤了的精华”。  作为“零售之父”，铃木敏文深谙便利店的管理之道，他提出便利店应实行个店主义单品管理，掌握天气营销，重视数据，重视机会损失；作为“新经营之神”，铃木敏文的经营思想具有普适性，他倡导“朝令夕改”，追求差异化，追求经营品质，追求做人的生意。 [编辑推荐]  本书作者铃木敏文是全球最大的连锁便利店7-ELEVEn创始人，日本零售集团伊藤洋华堂董事长兼CEO。他是日本企业家中“朝令夕改”、勇于创新与破坏的代表人物，被誉为日本的“零售之父”、“新经营之神”。  截至2011年年底，7-ELEVEn连锁店铺在日本的数量达到13590家，在全世界的总数则高达43591家。在将7-ELEVEn打造成日本乃至世界第一大规模的连锁店铺的过程中，铃木敏文发现了一系列有效的经营方法，并通过实践去粗存精，去伪存真，在本书中他毫无保留地与读者分享了这些经验。  第一个在日本创业上市的中国人宋文洲称赞本书是“经过顶尖的经营过滤了的精华”、汉王科技董事长刘迎建则认为“本书提供的经营思想构架对各类企业管理具有普适性”。

《六度人脉3:打造关键人脉圈》内容简介：六度人脉实用终结版震撼上市，手把手教你打造完全属于你的关键人脉圈！中国社会就是个圈子社会，优秀的人都有属于自己的人脉圈子！正如比尔•盖茨是巴菲特的好朋友，马云是史玉柱的好哥们…… 《六度人脉3:打造关键人脉圈》讲述人脉里最关键的圈子社会，用最容易上手的方法，教你如何打造完全属于你的关键人脉圈！《六度人脉3:打造关键人脉圈》是六度人脉系列里最重要的一本。《六度人脉1》让你全面了解六度人脉；《六度人脉2》让你全面运用六度人脉，你能掌握几度人脉，决定你以后将有怎样的成就；《六度人脉3》手把手教你打造属于你的关键人脉圈。你的关键人脉圈决定了你的发展，也决定了你的价值！比拓展人脉更重要的是维护与管理好你的关键人脉圈。

《思考型管理(大前研一管理实践系列)》为商学院课程的第三部精华集锦，来自金融界、餐饮业、公共设施等领域的领军人物亲自讲述他们的成功案例，以及他们在思考技能、人才管理、事业构想、战略技能等方面的管理理念和战略。商学院是由日本战略之父、全球管理大师大前研一创办的，视培养企业家素质、开发新事业，使更多人才投入到风险企业为己任。任何成功的企业家，不是人云亦云而是能够独立思考的人，不是依赖于他人而是执著、自立的人，不只是沿袭旧思路而是具备创新力、执行力的人。读完本书，相信你也会成为一位卓有成效的管理者。 什么是创业家的成功模式，他们是否有什么成功经验可以遵循？

没有什么事是不可能的 你以为的不可能也许是源自你的无知 权威管理学会、顶级学术期刊、优秀研究论文 帮助你了解案例研究的原则和逻辑 解开黑天鹅背后的真相 将缜密的学术研究方法应用于日常生活 发现下一个黑天鹅 ................... ※编辑推荐※ 这是一本讲述思考逻辑的书，让你能够用最少的案例更具说服力地探究真相；这种案例思考法是从美国管理学会获奖论文中提炼出的，让你在日常生活中也能做一个学术人；深度学习的社会，学会严谨的思考问题，让你拒绝二手知识，掌握一手知识，站在行业的顶端。 ................... ※内容简介※ “即使努力也是白费心机”在欧洲表述为“As Likely as a Black swan（像寻找黑天鹅一样困难）”，黑天鹅几乎是“不可能”的代名词。但是，黑天鹅也可能随时会发生，并且每一次发生都会扭转你对于通行法则的信念。那么，如何在寻常事件中发现不可思议的部分？如何在公认的不可能中找到黑天鹅存在的可能性？ 作者利用美国管理学会最优秀论文奖的获奖论文，来展示世界最优秀的案例研究范例。这一奖项被称为是管理学界的“奥斯卡”奖。以此来介绍寻找发现黑天鹅的方法，让读者了解案例研究的魅力和能力。

《为什么人们不买我的东西》内容简介：在《为什么人们不买我的东西》一书中，哈里•沃什伯恩和金•华莱士揭示了一个能够有力地推销产品、提供服务和出谋划策的新途径。作者通过其20年来在一线销售、营销和广告领域的研究与实践，从消费者的角度来重点阐释购买的过程。鉴于成熟的分析技术已经被运用到多样化的待测产业——无论是娱乐产业还是卫生保健，沃什伯恩和华莱士采用此技术一步步地分解购买决策的思考过程，向您展示如何区分三种主导型的购买类型——“指挥官”、“思考者”和“想象者”，并让您最有效地适应买东西的过程。《为什么人们不买我的东西》通过丰富多彩的研究案例阐释其中的原理，提供了许多实用技巧去突破旧有模式，形成新的买卖关系，并将“潜在客户”转化为“忠诚的消费者”。

是什么让苹果的Mac在与微软的PC之争中反败为胜？星巴克咖啡如何风靡全世界？中国联通是怎么制定3G套餐？中国南方航空公司为什么会推出“高端经济舱”？淘宝的光棍节网购为什么会那么疯狂？ 在本书中，你会发现那些最优秀的企业、那些脱颖而出的品牌，无不把全部精力和时间投入到对“人”的了解上。传统经济学认为人都是理性的“经济人”，但现实生活中人们总是做出各种令人匪夷所思的“非理性”决策。 这本书把心理学和经济运作规律完美结合，通过讲解10条行为经济学法则，从人的非理性出发，深入剖析潜伏在日常生活中的10大心理陷阱，从而透彻研究市场上人性行为的复杂性及其重要的商业运用。 21世纪是变革的世纪，传统商业的盈利模式、生存模式受到互联网的严重冲击，行业的界限越来越模糊。在变化的世界里，永远不变的是人的行为，它们总是被共同的规律所引导着。只有看透人的非理性行为，才能洞悉商业和人性本质！在大变革时代，人们需要再造竞争力。这本书会告诉你，如何用非理性的积极力量，构筑现代商业竞争力！ 企业经营者、市场营销人员、广告从业者……甚至你我每一个人，只要身处商业社会，只要面临选择，必须上完这10堂课！这也是每个想要幸福生活、快乐工作的人最期待的书！

两位未来诺奖经济学得主”得意之作，四大诺奖得主联袂推荐 将行为经济学从“学者的象牙塔”带到“你家的客厅里”！ 近400年前，伽利略进行了人类历史上第一个有文字记载的科学实验，此后，实验成为科学研究的基石。著名物理学家理查德•费曼说过，“实验是检验科学真理的唯一途径。”如今，越来越多的经济学家也意识到了实验的价值，他们开始借鉴自然科学领域的实验方法来研究人类的行为。 但是，到目前 为止，实验方法的应用主要局限于实验室。现在，新一代的经济学家正在用实地实验的方法来探索世界，《隐性动机》一书的两位作者便是其中的一分子。他们认为，不管是提高你的退休养老金、督促孩子好好学习，还是带领一家跨国企业从“优秀”到“卓越”，实地实验的方法都非常有效。 原因就在于，生活是最大的实验室，只有在现实生活中做实验，挖掘出人类行为背后的隐性动机，政府、公司、学校、家庭、个人才能有的放矢地设计出激励机制，才能真正解决困扰社会和人类的种种问题。 在《隐性动机》中，两位作者针对女性职场待遇问题、公立学校教育质量滑坡问题、慈善事业的持续发展问题、大公司的利润低下问题、无处不在的经济歧视问题等，都展开了针对性的实地实验，更重要的是，这些实验结果对于解决这些社会“痼疾”大有裨益且成本较低。 经济学家们并不仅仅是在进行枯燥的科学研究，他们的工作也是充满激情的。这其中倾注了他们个人的兴趣和心血，涉及人类各种复杂的感情和行为，其研究结果更有可能改变我们的世界，让越来越多的人的生活变得更美好。

《电子商务创世纪:1999-2012中国互联网最激动人心的一段历史》以编年体形式，浓墨重彩地逐年再现了由萌芽至今的中国电子商务的行业变迁与人物浮沉，总结了大量过去电商的教训，揭示了中国未来电商演变的趋势与投资方向。 电商的一切惨烈、光荣与梦想，都像暮色里的草一样，伴着时光，无声地生长。 从某种意义上，马云和小二们一样，都是那个突然被蜘蛛咬了一口的平常人，一觉醒来发现自己变成了一个拥有超能力的蜘蛛侠。 据预测：互联网广告营销过千亿超电视，电商2014年成第一金主； 移动电商占比超10%，移动互联用户超PC，移动相关产品与服务将成电商未来十年最大红利； 网购额超14000亿，在社会消费占比超5%，未来没有一家零售企业能忽视电子商务。 十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已变成一个职业。

《企业巫医:对当代管理大师与思想最权威的评述》主要内容：解读管理大师思想，谈管理的书籍坑满谷，你读完几本？管理理论多不胜数，你能说出几个？大师满街走，你该相信谁？《企业巫医:对当代管理大师与思想最权威的评述》精炼各家各派的管理学说，以平易洗练的文字，为你解读批判大师思想，带你验证理论的可实践性，教你如何化大师观念及成功企业经验为你所用。不必囫囵吞枣，毋须经年累月，轻松欣赏大师风范，随心应用大师高招。《企业巫医》这《企业巫医:对当代管理大师与思想最权威的评述》，以浅近流畅的文笔，介绍了企业管理这个领域过去的发展历程，也提出了未来的展望。内容涵盖十分广博，几乎对所有的管理理论，以及提出这些理论的“巫医”们皆有所介绍与评论。

《九二派:"新士大夫"企业家的商道和理想》内容简介：1992年注定是一个有转折意义的年份。“小平南巡”令人们的内心有了波澜，那真是一个知识分子大迁徙的年代，一部分人选择继续留在体制内，而另一部分人则毅然投身市场，中国历史里又一个追逐财富的时代轰轰烈烈地开始了。 《九二派:"新士大夫"企业家的商道和理想》讲述的重点——“92派”企业家，这是一拨白手起家的官员群体，在1992年前后还相对弱小，但智商高、情商高、有胆识，他们成长的速度在其后二十年被证明是最快。92派企业家是反映中国改革进程的一个重要群体。他们是先在体制内成长，再转向体制外的，他们既了解体制内的经济运行，又懂得体制外的种种酸甜苦辣。他们善于借鉴发达国家的成熟经验，把它们引入中国市场的空白领域，成为某个行业的开拓者或佼佼者。“92派”的人生经历、创业故事和思想观念会给关心中国经济改革与企业成长的人们带来深刻的启发。

目标（第3版 白金版），ISBN：9787121161483，作者：（以）高德拉特，（美）科克斯 著，齐若兰 译

 《驱动力》是趋势专家、畅销书作者丹尼尔•平克的最新著作。在书中，作者详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前传统有关人类积极性理论的颠覆之作。  过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功可望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？  丹尼尔•平克以40年来有关人类激励的研究为基础，揭示了胡萝卜大棒这样的外部激励措施已不是激励我们自己和其他人的最好方法。在书中，他审视了驱动力的三大要素：自主、专精和目的。在每章的结尾处，还提供了实用的工具箱。  通过大量真实案例和科学研究成果，作者丹尼尔•平克为每个人、每个组织指出了在胡萝卜大棒失效的时代如何提高绩效、焕发热情的三大要素：自主、专精和目的。

[内容简介] 一个在挣扎中生存的博客平台Odeo，一小撮龙蛇混杂的无政府主义者员工，经历了怎样的涅槃，摇身一变，成为纽交所最闪耀的上市企业Twitter？ 一个因打造和出售Blogger而出名的农家小子，一个渴望用编码改变世界的创业青年，一个害羞又满脑子奇怪想法的文身黑客，一个爱开玩笑逗朋友开心的外交家，这四位各有特色的创始人如何从兢兢业业、每日劳作的工程师，成为了登上杂志封面、《奥普拉秀》和每日秀的富裕名人?而在Twitter日益茁壮成长的过程中，他们又是如何为了金钱、影响力、名气和对公司的控制权而争斗不休，最终却失去了对Twitter的掌控，让一位50岁的前喜剧演员夺取CEO的位置？ 《纽约时报》最受欢迎的科技和商业记者尼克•比尔顿，在Twitter以指数级速度增长时，将读者带到了这个公司的大幕之后。在《孵化Twitter》中，他用史无前例的写作手法和全身心投入的调查方式，对Twitter和Odeo公司的现任和前任员工、政府官员、Twitter高管们的朋友们、其他重要人士和竞争公司同行们进行了几百个小时采访。虽然Twitter公司拒绝正式授权写作此书，但Twitter的现任和前任董事会成员及公司所有四位创始人集体同意接受采访，时长超过65个小时。同时，尼克•比尔顿还研读了成千上万的微博，照片和视频，包括之前采访的的一千多份文件（员工电子邮件、会议室演示、投资文档、合同、员工日历、合伙文件、政府级别交流、即时通讯通信、报纸文章、博客帖子、高度机密的Twitter法律通告，以及内部电子邮件）。 成百上千的信息来源、采访、文件和内部邮件，使得尼克•比尔顿勾画出一个如电影般精彩的，关于金钱、权力、友谊、背叛的真实故事——四个朋友如何意外地改变世界，以及他们在此过程中汲取的教训。 [编辑推荐] ★国内首部源自真实采访的Twitter成长史，中英文版零时差同步上市！ ★这是一部被Twitter公司拒绝正式授权的作品，这是一个关于金钱，权力，友谊，背叛的真实故事。 ★《纽约时报》最受欢迎的科技和商业专栏作家尼克•比尔顿亲自执笔，源自对Twitter四位创始人和高管的几百小时采访，参阅一千多份从未披露的内部文件。 ★《孵化Twitter：从蛮荒到IPO的狂野旅程》英文版在Twitter上市前夕11月5日一经推出就登上各大销售商的排行榜榜首。中文版零时差同步震撼上市！ ★湛庐文化出品。

当主管就该懂的带人诀窍！ 26张实用图表，让管理事半功倍！ 28种交办的技术，保障工作进度，减轻主管负担，养成得力部属！ 主管的成就不是自己做了什么， 而是自己不做什么，下属会做得更好！ 【编辑推荐】 交办，即交给下级办理。出于各种原因，许多管理者都不知道该怎样把工作交给下属，这就导 致下属不出活、主管负担重、公司资源被浪费。可见，交办工作是关乎经营成败的关键环节，是管理者的必修课。 作者小仓广是日本著名的人力资源专家，从事领导职近20年，曾为3万名主管答疑解惑，被称为“培养人才的专家”。在书中，作者以丰富的职场案例、26张实用图表，手把手教给读者分派工作的7大方法28个技巧。读者会从中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。 《交办的技术》理念先进，语言通俗简洁，方法可操作性强，在台湾长居管理类畅销书榜，是一本值得管理人士阅读的实用书籍。 【内容简介】 不会向下属交代工作的主管，不仅自己会被工作累垮，下属也无法被培养起来。因此，克服交出工作的心理障碍，并掌握相关技巧，就是每个主管必须要会的基本技能。 作者以其丰富的领导经验为读者提供了一套具有操作性的交办方法。读者会从书中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。其中每个大方法下面各有四个细化的小技巧，指导读者从细微处掌控全局。此外，书中充实的职场案例以及各类实用图表也可帮助读者将理念转化为实践。 想提升领导力？先从交办工作开始吧！

《找我1》荟萃了20个精彩的企业管理、职场的案例，这些案例是由100多名企业、职场资深人士，从4000多个案例中精选出来的。全部案例都是真人真事，来自包括北大光华管理学院MBA学生在内的、正在奋斗和求索的企业和职场中人。他们提出了一个个难题，由找同行网的资深人士根据自己“过来人”的经验进行“五味”点评。《找我1》既是一个故事汇，汇集了当事人和点评人的故事和经历，也是一个智慧汇，不同的人从不同的视角分析同一件事情，现实变得如此立体、性感和迷人。 这些难题看起来都是两难选择，左右皆错，但真正的管理者和聪明的职场人士，有能力为两难问题提供两全答案。在中国谁没碰到过有背景的员工，如何安排他们？请看“如何管理有背景的下属？”。公司的一、二把手不合，作为下属如何应对？请看“一仆二主，我该怎么办？”。政府调控经济的手段粗暴但有效，企业家在冰火两重天的环境中如何生存？请看“小秦该继续赌下去吗？”。 海报：