你是否说话过于直白不讲情面？ 你是否说话过于委婉达不到目标？ 你又是否因为不善沟通备感挫折？ 从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式 •看入人里之沟通者 •看出人外之沟通信息 •看人之间之关系演变 本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。 “作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！” ——亚马逊读者评论

Everyone knows that high IQ is no guarantee of success, happiness, or virtue, but until Emotional Intelligence, we could only guess why. Daniel Goleman's brilliant report from the frontiers of psychology and neuroscience offers startling new insight into our "two minds"--the rational and the emotional--and how they together shape our destiny. Through vivid examples, Goleman delineates the five crucial skills of emotional intelligence, and shows how they determine our success in relationships, work, and even our physical well-being. What emerges is an entirely new way to talk about being smart. The best news is that "emotional literacy" is not fixed early in life. Every parent, every teacher, every business leader, and everyone interested in a more civil society, has a stake in this compelling vision of human possibility.

　　为什么幸运的人总幸运，倒霉的人老倒霉？ 　　为什么的有人成功、有的人失败？ 　　为什么99%的人，到了50岁还要为生活而奔波？工作了几十年，到最后还是什么都没有？ 　　其实，幸运的密码就在你的选择里！ 　　著名作家斯宾塞·约翰逊博士一直在寻找答案。他发现，成功人士与失败者的差别，并不光是努力工作的程度或是够不够聪明，而在于一个人是否“会”选择！不会选择的人，永远不会成功，再怎么努力也会一辈子吃苦！ 　　有鉴于此，斯宾塞博士总结了一套非常简单实用的“幸运选择法”，这套方法会让你明白：什么是你真正需要的，什么是你想要的？你的选择会带来什么结果？什么是你的幻想，什么是你必须面对的现实？……一步步地引导你想清楚了再选择！只要掌握了这套方法，幸运之神就会主动来敲你的门！

最关键的时候，最佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况： ·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德，对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

本书撷取了人类星光璀璨的十个瞬间，十个瞬间创造了十个人物，十个 人物又各有光辉灿烂的时刻。他们中有诗人、文学家、艺术家、科学家、服 装设计师和交际花，等等。他们中有中国人，也有外国人；他们中有成功的 ，也有失败的，更有既成功又失败的。无论他们成功或失败，都带着辉光和 声响；他们登上顶点或堕入深渊，都可以看到情商的影子。情商隐现，可供 普通人赏玩与警策。 从个人成长和实现价值来说，情商的作用远大于智商。如何提高情商？ 一个途径是增长阅历。但阅历往往可望而不可求，多读别人的阅历，就成了 不二法门。 多多阅读成功人物的阅历吧！用另人的成功或失败充实自己，警策自己 。 一句话，也就是用这些精神盛宴来——喂饱你的眼睛！

《把话说到心窝里:合订本》通过最生动的故事和分析，教你如何—坏话好说、狠话柔说、大话小说；笑话冷说、重话轻说、急话缓说；长话短说、虚话实话、废话少说；把话说到心窝里！作者用一个个精彩的故事告之读者，在如今竞争激烈的社会里“说话技巧”的重要性。与上一本书探讨“说话技巧”不同的是，本册着重站在听话者的角度，从说话者的口气、用词等方面探测出“话中之话”、“弦外之音”，从而把握对方说话的真正用义。从“听话”中把握“说话”的主动权，把“我的话说到“你”的心窝里”。

【内容简介】 “做实际工作，情商很重要”。“情商”虽是外来概念，但中国传统自古就十分重视。在本书中，作者沿文化脉络，结合个人阅历和管理经验，对情商做出全新的阐释：融“情商”于商业运作之中，提醒人们必须保持情感和利益的平衡，成全利益和情义。 作者揭示了情商的两条运作规则——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则渗入人的意识，支配人的心态和行为，在社会生活各领域中均可见其作用的轨迹。 这本书兼有“大文化”和“泛管理”特点，追古抚今，包罗宏富，必能给不同层次的读者以不同的启发和共鸣，从而更好的依照情商的逻辑来解决实际问题。 【编辑推荐】 ●作者是大型企业老总，具有丰富的企业经营经验和战略眼光，此书汇总他的经营之道和管理理念，极具借鉴意义。 ●利益与情感该如何平衡？作者从源头开始分析，试图提供一条完美解决方案。 ●当今社会，因情绪积累而爆发的事件层出不穷，这本书给出了一种解决参考。

人生就像走一条路―― 幼年时，走在深山的羊肠小径，径上除了父母亲友，既无车，也少行人。 少年时，上了乡村道路，路上人车虽不多，却很辛苦，因为泥泞颠踬又多尘。 青年时，上了高速公路，许多车子从身边呼啸而过，多了危险、少了自由、有了速度，却多了污染。 壮年时，进入都市大道，车辆穿梭、号志复杂、灯火迷离、眼花缭乱，稍不小心，就要吃罚单。 老年时，到达都市的中心。各方来车都在此停驻，走下乘客、走下游人、走进人生庆典的广场，待太阳西下，看漫天烟火的绽放…… 除非做个与世隔绝的隐士，人生的道路总得愈走愈宽；人生的终站，总该是个广场，才能让心中的车水马龙在此“放下”。 除非有宽广的路，在这争逐的时代，绝对无法不出车祸；除非有豁达的爱，在这爱的车阵中，绝对无法顺畅。 人生就像走一条路，一条愈来愈豁达的“心路”。 路本该可以如此宽广，爱原来可以如此豁达…… 这是刘墉每年只有一本的深情代表作，二十二篇积极的抒情散文，谈豁达的爱情、豁达的婚姻、豁达的亲情和豁达的人生，带读者由圆融完满的角度看多情的世界，是刘墉写情之作中最豁然达观的一本。

《我的成功可以复制(第2版)》内容简介：回顾过去的日子，我吃惊地发现——令我成长的不是那一次又一次成功的时刻，反而是在奔向这些时刻的过程中经历的风雨和体验的甘苦。这是我第一次向这么多人讲述自己走过的路，我把曾经的徘徊、忧郁、坚持和信心与大家分享，除了总结过去的岁月，更大的希望是通过我的经历为更多人，特别是年轻的朋友提供一种参考。 从常州老家的堂屋，到北京邮电大学的校门，我走过了懵懂而执著的童年和少年；从北京到日本，从日本到美国，我经历了不断尝试、自我拼搏的青年时代；在微软的十年，我从最基层的程序员走到微软中国区总裁的位子；在即将离开微软的那些日子，我又独自经历了抉择前难熬的分分秒秒；在盛大的四年，我完成了从跨国企业高管到民营企业职业经理人的身份转换；而进入新华都则成为我职业生涯新的起点…… 对我来说，过去的一切都成为珍贵的记忆，而未来我期待更多。 我想每位朋友都知道——未来是方向，而真正的路就在脚下。

一堂谷歌内部的创造力、幸福感提升课程，为何成为硅谷最受欢迎的情商课？ 一堂情商课为何又能演变为风靡美国的超级畅销书？ 为什么上千名学习过该课程的谷歌员工大呼“生活被彻底改变了”？ 《硅谷最受欢迎的情商课》是谷歌送给全世界的礼物！ 一名谷歌资深工程师、一位情商大师、一位心灵禅师、数百位顶级企业CEO、一所顶级大学科学家共同研发的情商自我提升课程——Search Inside Yourself（探索内在的自己）情商课风靡美国硅谷，它不仅是IT工程师们的超级福利，更成为全球众多职场人士必修的超级情商课程！这门课程通过练习来提升自己的情商，将负面情绪转化为正面能量，不但能纾解压力，更能提高专注力与创造力。它改变了大部分读者的工作和生活——无数人打消了辞职的想法，无数人获得了升职机会，无数人开发出影响世界的伟大产品，而且它甚至拯救了很多人的家庭。 《硅谷最受欢迎的情商课》就是这门课程的精髓。作者强大的工科背景使他能够将抽象的练习方法和禅宗大师的深奥哲思转化为所有人都能轻松理解的语言，诙谐、清晰、可实践。不论你身处什么行业、面临什么问题，不论你是想提高效率、在工作中发现更多的乐趣和激情，还是想控制脾气、平和心态、提升自己的幸福感，这本书都将为你带来意想不到的改变！