冲突是生活的常态。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心，也是威廉·W·威尔莫特、乔伊斯·L·霍克编著的这本《人际冲突——构成和解决(第7版)》要告诉你的全部内容。 自1978年首次出版以来，《人际冲突——构成和解决》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。《人际冲突——构成和解决(第7版)》更是凭借其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、最新的研究成果以及最佳的解决方案而广受好评。 《人际冲突——构成和解决(第7版)》第一部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素；第二部分提出解决冲突的方案，例如：预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。 《人际冲突——构成和解决(第7版)》新增“预防破坏性冲突”，敦促读者从以往的经验中吸取教训，预防将来可能发生的冲突，并且给出了“解决冲突最佳方法”的核心价值。 《人际冲突——构成和解决(第7版)》每章末尾有重要术语和复习题，方便读者学习；新加了案例和应用方案，作为讨论主题。 《人际冲突——构成和解决(第7版)》可作为“沟通与冲突”、“人际冲突”、“冲突管理”、“冲突与谈判”、“人际关系中的冲突”等课程的教材。

在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……也许你会自问：“我的沟通哪里出了问题？”《5分钟打动人心:善用赞美的13种方法》找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果往往事与愿违，而换一种沟通方式，发现对方的优点，表达赞美之辞，往往能达到甚至超越你的沟通意愿。 人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践，铸就了赞美的十三把“小飞刀”，直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合，可立竿见影，既能助你取得事业上的成功，也能建立和谐的家庭关系，让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手。

《看谁听谁的:5分钟让人信服的职场心理攻防术》内容简介：如果你以为——对付懒惰的员工很麻烦，不能批评非常敏感的员工，要挽留骨干员工就必须加薪，不断催促才能让员工努力工作，提供额外福利才能激励员工士气，那你就大错特错了！这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的！ 点击链接进入英文版： Executive Power: Use the Greatest Collection of Psychological Strategies to Create an Automatic Advantage in Any Business Situation

如果他什么东西都舍不得扔，你要注意了！ 如果他的一言一行活像大明星，你要小心了！ 如果他肯为你而死，你要危险了！ 本书作者在从业30多年的基础上，总结出来一些智慧识人的技巧和方法，让读者了解哪些人可以交心，哪些人需要远离。同时，也给读者以启示，让读者了解应如何与他人进一步友好相处，以打造良好的人际关系。

100分钟，浓缩了戴尔·卡内基巨著《人性的弱点》的精华：100分钟，倾注了美国卡内基训练资深讲师赵卜成先生和陈真女士20年培训经验；100分钟，饱含了赵卜成先生和陈真女士对戴尔·卡内基先生的钦佩；100分钟，让您再次聆听戴尔·卡内基先生那充满智慧和力量的语言，有他的激励下学习人生规则，让生活变得更加美好。 精彩放送： 人际交际中如何对他人产生更大的影响力？有什么方法可以让他人更喜欢你？ ·有一个魔法，可以增加你在人际交往中的魅力 ·有一个指标，可以衡量你与他人互动时的关系 ·有一种方法，犹如你接受信息的雷达 ·有一种芳香剂，可以让你在与他人互动果激荡出更多的优点 ·有一种态度，可以为你的影响力加码

做自己，说起来容易，做起来难。我们经常不自觉地活在某个人的影响之下，并因此受到心理上的伤害。 操纵者就在我们中间，他们各种各样，有的很善意，有的有魅力，有的表现低调，有的盛气凌人。他们的态度迥异，不过都会为达到目的采取一系列心理计谋。他们举止彬彬有礼，会讲好听的话让你着迷。这些人可能是父母、配偶、普通朋友或者同事。他们能成功地让你感到内疚，或者把你放倒，或者播下怀疑的种子，或者把你置于难为情的处境。 那么，这些操纵者就是怎样的人？他们是如何成功掌握你的？他们为什么要这么做？他们有没有意识到自己的行为？受害者是否也应该承担一部分责任？面对操纵者该如何保护自己？这本书能帮你找到答案。让你再次面对操纵者时，不再处于被动的地位。

本书之价值，在于它像一部循序渐进的教科书，从初级的倾听、表达技巧，到高级的语言技巧，直至社交、家庭和公共场合的沟通技巧，可以说人际沟通的技巧已一网打尽。值得称道的是，本书不像一般教科书那样枯燥乏味，而是借助众多具体而微的实例来说事，并要求读者自己写出可能的反应，最后告知你怎样才是正确的应对方式。通过阅读本书，以及“身体力行”的体会、操练，你必然会有所收获。

如何应对好为人师、总爱说教的“唐僧”上司？ 如何应对溜须拍马、道貌岸然的难缠同事？ 怎样说话才能让身边的人都喜欢你？ 怎样说话才能让你被别人视为聪明人？ 不经意的谈话能够显露出一个人的才智，别人对你的第一印象也从这里开始。仅仅通过谈话，就可以看出一个人对工作能否胜任；仅仅通过谈话，就可以判断一个男人是不值得你以身相许；仅仅通过谈话，就能让你赢得别人的尊重，或是遭到恶意的鄙视。 “不懂装懂”、“前后矛盾”、“罗嗦不止”、“空话连篇”、“喋喋不休”……这样说话的人就在你的身边，或许事实上就是你自己。本书列举了我们在工作和生活中经常见到的40种愚蠢的说话方式，并提出了有效的应对技巧和改正方法。

为何一张为电影宣传的照片最先曝光了布拉特•皮特和安吉丽娜•朱莉的婚外情？ 要说服别人和你做成一笔生意只要口才好就够了吗？ 如何发现隐藏在声音背后，说话人自己都未曾察觉的秘密？ 如何触摸到人们的潜意识深处，牵引他们的思维，从而影响他们的看法？ 如何在求职和求爱时用最简练精妙的语言描述你自己，用最完美的姿态征服他人？ 怎样在销售的过程中，拉近和不同类型顾客的距离？ 在本书中，托尼娅•瑞曼将结合语言和非语言的交流技巧，一步步帮助你破译别人字里行间的意义，打造属于自己的交流技巧，让你精准识人、表达自己并影响他人！ 从本书中，可以学习如何控制自己的秘密讯号、取得信任（与发觉不值得信赖的人）、成功面试、用正确的方法握手、制造令人赞叹的第一印象、即使你不觉得有自信也能散发出自信、认清某人是否说谎、了解男女之间的“不同调”、看一个人的脸就明白他内心的情绪等等。

世界上没有处不好的人，只有不想学会如何相处的人！ 跟伴侣、家人、朋友、同事关系不好吗？是不是觉得自己无论如何努力付出，也得不到对方的认可？是不是觉得对方要求太多，让你疲于奔命？是不是觉得两个人天生不对盘，总是“火星撞地球”？ 你知道吗？ 所有人际关系的问题，很大程度上是相处方式的冲突。 你的相处方式是哪一种？ 是过度依赖型？疏离型？还是健康依赖型？ 过度依赖的人，会紧紧抓住身边的人不放，如果没有别人陪伴帮助，就什么也做不了； 疏离的人，觉得别人都靠不住，所以任何事情，只考虑自己就好； 健康依赖的人，既会考虑自己，也会考虑别人。 这三种不同的相处方式，会让身边的人产生完全不同的反应。 本书独一无二的关系类型测试，让你第一时间了解自己的问题所在，并通过简单易懂的实例和改变方案，矫正你在人际关系方面的错误观念，让你跟伴侣、家人、朋友、同事相处得更好！ 在现代社会，我们一直被教导要独立，要自力更生。然而这种观点在实际生活中可能造成问题。如果我们必须完全依靠自己，又怎么能和其他人形成健康的关系呢？像许多心理学图书一样，本书帮助你理解行为背后的动机。一旦理解了这些动机，你就能做出明智的决定，并使你的生活产生积极的改变。它也帮助你了解其他人。 依赖可以是健康的——至少心理学教授、依赖问题专家伯恩斯坦博士如此说。这位多产的作家为专业和非专业读者撰写了许多著作和文章。他深入挖掘关系中的依赖问题，评估过度依赖和疏离的原因和后果……清晰地阐述了健康依赖的四项关键技术，包括“关系弹性”和“对关系的理解”。他认为这些是在亲密和自主、信任别人和自信之间达成平衡所必需的。在当今世界，情感变得淡薄，对技术的依赖使人们越来越疏远彼此，对于如何维持良好的人际关系，本书提供了非常好的建议。 ——出版者周刊

《我知道你在想什么》内容简介：使用四种密码去解读他人以改进自己的生活。懂得如何去观察别人——熟悉并且理解他们隐藏的线索——对于你所做的任何事情，不管是家庭生活也好，职业生涯也罢，抑或是爱情生活，都是一笔巨大的资产。在《我知道你在想什么》一书中，心理学家、畅销书作家以及社交专家利丽安?格莱斯博士将帮助你掌握一套新技巧，它们会使你更具洞察力，更强大，更成功。就像格莱斯博士曾经为无数的好莱坞明星、首席执行官、体育明星和政客所做的一样，她也会有步骤地告诉你如何获得洞悉他人真相的力量。你可以通过解读别人的声音、言语、面部表情和肢体语言密码以及掌握可以识破这四种密码的一些线索来达到你的目的。格莱斯博士谈到了这些线索的方方面面。比如，搬弄是非和习惯性的抱怨；插话和假笑；拖沓的脚步和翻来覆去爱说的话；手势和着装风格以及佩饰，等等。掌握了这些线索会让你在提高对他人的判断力及做出更佳的选择和决定方面更清醒，并且在社交方面更安全。如果你正在考虑和某人约会，成婚，考虑雇用某人或者准备为某人效力的话，那么理解他的四种密码对于你来说是非常关键的。你还能学会在突出自己的信心，真诚和力量的同时如何运用这四种社交密码来分析和改变自己的风格。做一做格莱斯博士和她的来访者们所用的一些简单的测验题和浅显的练习，你就能学会如何将某个密码解释为14种个性特征图解中的某一种。你还会发现哪一种个性特征图解最适合你个人，哪一种你应该回避，哪一种你应该小心对待。你是在和一个骗子还是一位受害者在交谈?你是在和一个说谎者还是一位诚实的商人在交谈?这些趣味练习和实实在在的指导会教你一些技巧，掌握了这些技巧，你就能够带着一种“我知道你在想什么”的自信，迅速地对诸如以上的问题做出自己的回答。

本書特色 能使工作、生活、人際關係更順利的冷讀術，這是藉由對話及心理上的溝通技巧去了解別人心意，在瞬間就建立別人對自己的「信賴關係」，進而可以操控他人心理，更能隨心所欲達成自己的目的，也可應用在看破別人的謊言、騙術，加強自我保護。本書適用於常遇到初次見面者的人、為工作或生活上的人際關係煩惱的人、常需要寫EMAIL的人、覺得和別人見面很麻煩甚至為此厭煩的人、想要掌控工作或希望人生遊刃有餘的人。 以下人士務必要讀！ ．想要讓職場、私人的人際關係更好的人！ ．想要讓上司、部屬、同事、客戶喜愛歡迎、進一步在工作上有成就的人！ ．想要讓週遭的人知道自己真實的「魅力與?力」所在的人！ ．將要「入?」「就職」「轉換職業」等、快樂迎接新生活的人！ ．希望跟初次見面的人就能熟悉的人！ ．希望聯誼、相親可以更順利的人！ ．希望跟「難相處的人」也能愉快應對的人！ ．希望在面試時、順利展現自己的魅力的人！　 ……等等

《一个人的狂欢:内向性格的力量》内容简介：当今世界的快速变化、职场的残酷竞争、生活的巨大压力，让我们轻易断定：那些善于沟通、喜欢表达、朋友众多的外向型人更招人喜爱、更容易成功；而内向的人则常常和怪异、孤僻、难相处画等号。事实真的如此吗？成功者都是外向性格的吗？内向者就是角落里的少数派吗？实际上，这些都是根深蒂固的偏见。心理学家兼内向性格者罗莉·海尔格用风趣的语言、生动的案例，对内向人群进行了重新审视和深入剖析，说明内向性格的优势特质——驰骋的想象力、强大的思考力、持久的忍耐力和激情，以及可以在内省和独处中获取力量的能力。她同时提出了内向性格人的生存法则，告诉我们： 如何在对话中创造自己的空间； 如何对无聊的聚会说“不”又不会让人觉得古怪； 如何自由地表达自我； 如何应对工作中那些干扰我们的人； 如何与自己爱的人和谐相处，以及如何以主人翁的姿态投入生活。

一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。 我们生活在一个现实的社会。一些人和事，你无法改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰，壁，你就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，适时宜地“来事”，灵活地处世。 这本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人，钻空子，占便宜，而是告诉年轻人在处世方面，在善良、真诚、宽容的基础上，做事掌握分寸，谨言慎行，礼行天下，智慧灵活地待人接物。如果能做到这些，我们会少很多烦恼，对自己的生活和工作必定会有所帮助！

了解人性的八堂课，ISBN：9787801735942，作者：吴淡如

【编辑推荐】 军事团队是全世界效率最高的团队，古典兵法是高智商博弈的生死游戏。 为商看见谋略，为军看见攻守，为政看见将帅之道，为学看见中国气派。 让古时兵法真正做到为国所用，为民所用，为今所用。 本书采取编著形式，将中国历代的兵法著作的思想汇总并加以点评。从《孙子兵法》、《诸葛亮兵法》、《武穆遗书》到《曾国藩兵法》，全书囊括从先秦至清末的兵法研究。编者用通俗的文字深入浅出地道出兵家文化的精髓，且初步阐明兵法研究在现代领域的广泛应用。 【内容简介】 此书兼顾兵学理论体系与经典兵学著作的合一，注重元典解读与现代管理的融通，试图从引导者的眼光，帮助读者初步了解中国兵法最为基础的一些概念和阐释。了解兵学和兵法，不仅可以熟悉中国的历史，更能涵养气质，拓展气度，扩大自己的人生格局。 第一章以战略管理立意，关系国家安危；企业成败；为人处世的得失。 第二章以战术管理为用，教人在出奇制胜的的逆取之道。 古兵法按照胜战、敌战、攻战、混战、并战、败战六种情形总结出三十六计，分析其中哲理，可学会进退得宜的谋略，可读第三章。 用间是获取情报基本手段，不劳师动众而瓦解对手，可读第四章《一部军事史，半部间谍战》。 如何以用其长，也可用其短，诸葛亮“七观”，曾国藩“冰鉴”，都是经验，可读第五章《将帅的成功之道》。 能够领导能力比自己强的人？如何带出一支能协作、能团结、有勇气、有能力的团队，可读第六章《大格局中的团队竞争》。

《吴淡如超人气说话术》中让您了解人、说对话，成为人气王。说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力常是人际关系的础石。会说话，不仅沟通无碍、谈话愉快，也有助于达成工作目标，赢得人缘。所谓的“会说话”，不是滔滔不绝、口若悬河就行，不是讲话“实在”就没问题。逞口舌之快，可能让你树敌，但沉默是金，也可能让你埋没一辈子。聪明说话，得顺着人性，并且看时间、看位子、看目的，还要有自己的见解和观点。有些地雷不能乱踩，有些话多说准没错，只要注意书中的叮咛，你也可以成为超人气说话高手！

圆通的人际关系，ISBN：9787301134061，作者：曾仁强

《立体人脉:人际关系中的空间心理效应》内容简介：资深社交达人首次提出立体人脉概念，从三维角度对人脉的建立、拓展、管理等方面进行了准确的解读，内容涵盖了职场新人建立自己的人脉圈所要注意的方方面面，描绘了一张青年读者如何建立自己人脉的蓝图，教你从错综复杂的人脉关系网中拨乱反正，依靠正确的人脉走上人生辉煌的康庄大道。

这是一部让你变得更加聪明的书，它是一场头脑风暴，注定改变你的思维逻辑。 作者结合15年经验5万份资料3000次实验调查，从心理学上解读世界各隐秘部门、知名的领导人物都是通过什么样的手段、理念与程序把自己变成一个宗教，在跟不同的角色合作时都能有逻辑地说服对方、说服一个团队甚至说服一个国家，这里面到底隐藏着怎样的秘密。 同时，作者让你从本质上全面了解洗脑真相，让你能够从根源上学会区分：什么样的洗脑是一种激励，什么样的洗脑是个美妙的陷阱，作为我们个人如何获取“洗脑术”里的正能量，并巧妙运用到人际沟通、高端谈判、公关危机、品牌营销、企业管理、情感对话等日常生活的方方面面！