《公共关系学》(第4版)对公共关系的理论框架作了深入探讨，反映了公共关系实践的沿革和发展，阐述了公共关系的百年发展史，对公关实务的阐述更是努力囊括了国际国内最新、最“灵”的方法和手段，是一部更为成熟的优秀教材。

这不仅仅是一本关于炒作大师的书；它还是一本揭发社会思想如何被左右和说明今天社会大众如何被某种力量操纵的书；它阐释了美国文化、揭示了市场真谛和关于民主的真相……对于所有担心自己会被新闻媒体或广告宣传困扰的读者来说，这是您的必读之书。内容提要本书为传奇人物爱德华·伯奈斯的第一本传记。爱德华·伯奈斯是心理分析大师弗洛伊德的外甥，他借用舅舅的心理学理论，让大众购买原本不需要的产品，并且影响大众对事物的看法与种种观念，从而博得“公关之父”的称号。 没有人比伯奈斯更懂得宣传包装，更懂得如何扭转群众意识，又如何化群众意识为集体行动。他叱吒美国政坛40年，左右选民投票行为与多任美国总统的重要决策；在商场上，他曾创造过无数风云产品，他首创的理论如今被写入群众心理学和行销学的教科书，也依然被现今种种有心操纵媒体、掌握公关、广告公司反复运用。 作者透过伯奈斯生前受访的内容以及无数关于他的私人文件，揭露了伯奈斯大半生所主导的诸多重大宣传事件，展现了这位认为“大众就像黏土一样，任凭你怎么捏就怎么捏”的公关大师那迷人、真实且极具道德争议性的一面。

内 容 提 要 本书原名《危机管理》，由英国著名危机公关专家迈克尔 ・里杰斯特撰写。全书共7章，第一章为“危机案例”，通过对 世界上几大著名的危机公关案例的分析，引出危机公关管理 策划的若干要点。第二章为“危机剖析”，重点解剖了两个典型 案例。第三章“策划以防不测”，从八个方面介绍了危机管理的 步骤和方法。第四章“在企业兼并危机中求生存”，通过典型案 例，分析了解决这类危机的十大注意事项。第五章“讲述自己 的故事”，通过作者亲身经历的几个危机事件，介绍了策划危 机管理传播方案的要点。第六章“把真相尽快告之公众”，着重 介绍了危机公关中的传播技术和技巧。最后一章“防患于未 然”即危机管理纲要，全面总结介绍了危机公关的一般思路和 方法。

人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特•利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。 罗伯特•利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。 今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。 本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。

《广告的没落 公关的崛起》提供了一个全新的视角，给那些迷信广告的人泼了一盆凉水，同时也打破了市场营销中最大的神话之一：创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。作者认为，当今的市场营销首先是要进行公关，只有通过公关才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公关，而广告就像陈列的艺术品一样，已经失去了价值，变成了公关的延续。当然，广告也并非无用，但是其作用不再是创建新品牌。广告的作用是在公关成功地塑造品牌之后来维护品牌。

美国《商务周刊》畅销图书， 亚马逊超级畅销图书 介绍利用社会化媒体、博客、新闻发布、在线视频和病毒营销等手段直达购买者。 本书很好地介绍了对任何PR专业人士适用的营销手段及其基础知识。 ——美国《出版人周刊》（星级推荐） 本书超越了技术之外，介绍了各种有影响力的Web营销手段。作者介绍了一系列的规则，告诉人们如何利用这些Web手段来获取最大的效用。并且，本书通过真实的案例和深入实践的方式来介绍这些内容。 ——Jay Conrad Levinson，游击营销之父，游击营销系列图书作者 本书介绍了如何使用影响深远、效果持久的社会化媒体工具成为“意见领袖”。对于想要为自己、自己的思想以及组织正名的任何人来说，本书都是一本极具价值的指南。 ——Mark Levy，营销战略公司Levy Innovation创始人 在过去的6个学期，我使用本书作为波士顿大学“新媒体和公共关系”课程的核心教材。本书对于未来的专业人士来说，是一本有力、清晰和实用的指南。 ——Stephen Quigley, 波士顿大学

《企业公关实务手册》内容简介：随着web 2.0极大改变我们的交流方式，今天，公共关系的成功需要你将技能提升到一个新的水平，并用新的方式来运用他们。这不仅要精通博客、播客、社交网络以及最新的数字产品，也需要平衡利用一切无论是网络上还是现实中可用的观点意见、事实情况以及辩论焦点，还包括整合一切东西来强化信息。 在《美国管理协会企业公关实务手册》中，公关偶像罗伯特•戴伦施耐德为你展示了如何将互联网和传统媒体催生的工具和技术结合在一起，并利用它们发起持续而强大的运动。通过个案研究、专家建议和实际行动步骤，你能更容易更熟练地掌握技能，你也能知道如何：创造出带有持续权力和个人魅力的网络呈现；充分利用各种电子媒体，同时保护你的客户和公司不要受到不良关注的危害；掌握网络上一切会影响到你的业务的信息；根据你的观众来决定并选择传播工具，以及如何使用它们；分配资源并为合适的媒体作出切合实际的预算。 《企业公关实务手册》对今天精明的公关人士来说是不可或缺的指南。 海报：

《礼仪金说:公关礼仪》内容简介：“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。孔子说过：“礼者，敬人也。”“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊重的具休形式。实际上，你善待自己也好，善待别人也好；你尊重自己也好，尊重别人也好；都既要有礼，礼就是尊重；又要有仪，仪就是表达。也就是说：既要坚持尊重为本，又要掌握必要的表达方式。没有礼，是没有仪的。《公关礼仪》由金正昆所著，该书将从公关礼仪的常识入手，逐层深入解析公关的密码——礼仪，揭示公关礼仪的重要性。

《谈判天下》是一本单刀直入、简单明了的指导书，帮你不管是上司、生意伙伴、信用卡、还是应对孩子、朋友、甚至是你自己，都能成功地通过谈判达成目的。《谈判天下》让你发现谈判时可以掌握和预料的，更是可以学习和改善的。正如作者所言：能力是基于领悟力的，如果你认为你能行，那你就一定能行。

本书用一种类似断代史的结构形式，在一个比较宏观的历史背景下，精心选择上海公共关系行业具有一定代表性的15位成功人士，以他们1999年至2009年的职业生涯为切入口，生动地反映了他们逐步成长为行业高端人才的奋斗轨迹，并对他们成长的环境因素和主观因素作了相应的分析和评述，既有纪实，又有思考，视野开阔，文字流畅，从一个侧面浓缩了这10年来上海公共关系事业不断发展和壮大的历程，是一本十分形象的当代公共关系教科书。 对于公共关系行业人士以及有志于投身相关行业、打拼一番事业的青年学子来说，本书很值得一读。

《公关第一,广告第二》是美国当代营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯2002年的新作。这部著作体现了阿尔·里斯营销思想的一个新理念。作者认为当今的市场营销首先是要进行公共关系，只有通过公共关系才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公共关系，而广告则是公共关系的延续，因此是公共关系在打造品牌，广告则起到提醒消费者的作用。

《底线.com》主要内容简介：在中国，所有的互联网公司都有一个共同的域名：《底线.com》当职场的职责逾越你的原则，当利益与良知博弈，你是否还要坚守自己的底线？当职场不仅仅是办公室恋情，不再是励志童话，而是生存和淘汰的抉择，你是否还能从容应对？冷血裁员、致命网游、食品安全危机……在这一场场互联网公司的公关大战中，每一个登场的人都是那么的熟悉，似乎就是我们的上司，我们的同事，我们的朋友，我们身边的每一个人，甚至，还有我们自己。身在职场，当道德底线遭遇潜规则，你将如何抉择？《底线.com》由麦子编著。

《不认输》是一本可以提升你斗志的励志小说。小说主人公赫连娜长相平平，条件一般，机缘巧合下进入了世界顶尖公关公司，担任AE。同事不友好、领导不满意、客户不认可……职场新人能够遭遇的挫折她都经历了个遍，更糟糕的是情感上还备受打击，相爱数年的初恋男友竟和自己最好的朋友走到了一起。 她没有放弃自己坚持，凭借超强的毅力战胜了所有困难，最后获得了事业和爱情的双丰收。 小说开头引用了荆棘鸟的传说：有一种鸟为了唱出最动听的歌声，寻找到荆棘树后，让锋利的荆棘入肉身，浑身鲜血淋漓也在所不惜。 现实远比荆棘更残忍。我们可以失败、可以疼痛、可以流泪，甚至可以流血，但我们绝不可以认输。而只要不认输，就一定能收获最后的胜利的喜悦。 当我们看了太多“职场生存手册”、“商战胜经”后，我们或许更需要一种永不言败的力量，特别对于刚入职场的新人而言，在冬意正浓的当下，斗志精神远比那些生硬的说教来得更有意义。

《电影营销实务》作为电影行业第一本电影营销专业书填补了电影营销领域的这一空白。全书分为十二个章节，既有关于营销策略、消费者研究、媒介应用的宏观分析，也有从片名、预告片制作、档期安排、海报设计的具体应用指导。作者综合了大众传播、心理学和营销的专业知识，以对电影行业的充分介入为基础，深入浅出地建构了传播视角下的电影营销体系，同时深度挖掘了电影营销市场的具体需求，实现了从理论指导到实践应用的结合。

公关是许多人向往、期待加入的时髦行业！面对这个淘汰率高、流动性大、挑战多的职业，如何培养敏锐的嗅觉，活泼的创意，有效掌握同行动态，以达到最完美的境界？吴锦屏与你一同分享她十年的经验与观察。

台湾传奇女性、“魅力公关代言人”吴锦屏的创业激情与梦想！ 一通百通的职场秘笈，举一反三的实战教例 从默默无闻的平凡家庭出身，到国际级的公关高手，她的成功带给你怎样的启示 懂得生活，享受生活，她的均衡人生告诉你如何实现工作和生活的双赢 这是一部创业激情与梦想的书，作者在台湾公关界颇有盛名，全书分为上、中、下三篇，上篇写作者个人的奋斗、成长历程；中篇为职场启示录，总结了职场生存的各种法则，其中又分part1、part2、part3三部分，对老板、学生、新人都提出宝贵的忠告及建议；下篇为实战案例篇，传授公关秘诀；通过一个个精彩纷呈的公关个案展示了作者的个人美丽和职场风采，对公关业内、营销从业人员以及创意设计人员都有实际指导意义。

《第N种危机》是一个品牌当道的时代，谁都想把自己包装成特立独行的“名牌”，贴上个设计感超强的Logo，到哪儿都不愁卖。 遵从游戏规则，还是制定游戏规则？无论是跨国企业，还是中国企业，管理者还是被管理者，男人还是女人，危机永远都潜伏在身边的每个角落，拥有品牌的企业和人，才能有不可被复制的价值和灵魂，才拥有化危为机的软能力…… 主要人物简介： 柴扉，世界500强企业MSG公司一线品牌推广经理 她总觉得天塌下来自己都能扛，无愧于 “名星救火队员”的称号。曾经风情万种、打扮入时，非一线名牌不买，终于在公司强势的文化价值观影响下，激变成追求职场认同感和事业发展的自虐狂。自虐的结果是残酷的，她赢得了工作上的节节胜利，却几乎弄丢了老公、惹上了婚外情！擅长危机公关的她，临危不乱，使出危机公关的5S原则……在职业和生活的N重危机下，她能赢回家庭吗？能挡得住飞来的怦然心动吗？ “有难题，找Mandy”，这也算是一种品牌效应吧。柴扉知道老板一旦来找自己，就说明他已经黔驴技穷了。 贺劲宇，柴扉的老板，MSG公司中国区品牌推广部经理 他希望自己是“金牌万金油”，抹哪儿都灵，却不幸做了夹在蛋糕中间的那层奶油，不管蛋糕多松软，奶油还是经常被挤疼。因为“我本善良”，他经常陷入两难的抉择：让他头疼的下属该陷害么？鸡肋般的婚姻该放手么？公司和老板的利益该保哪头呢？ 作为团队管理者，贺劲宇首先要考虑的是整个团队，要有人吃肉有人喝汤，最不济的那个也能舔舔碗尝个鲜儿，这样他的团队才能稳定，才能出成绩。 罗慕桐，千兆公司CEO，自主创业的海归民族企业家 他是一个“不幸有了理想”的前外企人，就因为一不小心有了民族品牌情结，便把梦想做出了规模。他不为爱情伤，却为公司技不如人而痛苦。他想试着制定产业的游戏规则，却经常无奈地被别人的强大游戏规则左右。被舆论推到风口浪尖上后，他才惊觉自己不再是自己，而是一个移动的Logo，被他爱过的人、爱过他的人和想爱却不敢爱的人，都被他的名声限制了自由。他能在危机中胜出么？他能将信念坚持到底么？他还有爱的权力么？ 罗慕桐的心中，瞬间又充满了斗志。总有一天，他会做那个拨响竖琴的诗人，去惊醒那些不死的灵魂，谁让他一不小心有了理想呢？ 何抑扬，柴扉的丈夫，世界500强企业思考网络公司北区销售总监 一个工作上狠辣、生活中白痴的“经典”男人。生活上，他离不开女人的照顾，在老婆和第三者间摇摇摆摆，把一切恶果都归结为老婆的错。工作上，他却总能目标明确、心想事成。他值得爱么？他会得到惩罚么？天啊，他为什么还长得那么帅啊！ “我不敢奢求你还拿我当亲老公，我们结个对子，一帮一一对红总可以吧？你不觉得我这人在职场上还是有许多值得你借鉴的地方么？趁着你的两级老板都换了新人，我正好可以帮你重新包装一下，成功转型。” 路雪伦，MSG公司资深网络工程师 人物描述：她是有心结的大龄剩女，公司里有口皆碑的“大青衣”，集神秘、智慧与美貌于一身，明是一捧雪，暗是一团火。曾经沧海不想再为水，天意却偏偏不肯让红颜落寞，总是把斩不断的新旧情缘一次次送到她面前，她是喜新还是厌旧？选择一个人继续在路上驰骋，还是泊进新的“车位”？ 很多时候，她觉得和机器打交道，要比和人打交道爽快多了。除非偶尔中个病毒撒个癔症，机器比人要重承诺，而且执行指令按时按量，分毫不差。可人呢？ 康臣，贺劲宇的老板，MSG公司大中华区市场总监 在他的眼里，做人和做事都是在下棋。无奈喜欢在64个黑白格里下棋的他，在中国却遭遇了楚河汉界的下法。他格式化了自己，能格式化他的团队吗？ 康臣一向自诩是具有领导策略的职业经理人，做任何事情都要至少看到三步棋以外，公司每年的市场计划，他都把它想象成一盘国际象棋的棋局，自己在上面飘逸地落子、绝杀、胜出。康臣就是这么一位有范儿的腕儿。 薛翱，旷野市场策划公司及另类酒吧的老板 一个卡萨布兰卡式的花花公子，玩丢了老婆，却还知道珍惜自己亲手打造的“十年名牌企业”声誉，玩世不恭的外表下隐藏着一颗敬业的心。他是敌是友？是忠是奸？在公司利益和个人情谊面前，他会做一个商人的本色选择吗？ “我跟你又没交情，取哪门子义呀！我就是不踏实，万一出了啥问题，你学田横慷慨赴死了，我们的名声也好听不了。我十二年如一日，励精图治，好不容易创下‘旷野’这老字号，不死命维护行吗！” 索朗泽让，MSG公司西藏渠道经理 他是一个阳光且仗义的藏族海归，像高原上矫健的雄鹰，在危机时刻，不离不弃地和柴扉等人艰苦地战斗在了一起。 “藏族舞蹈？我不会。那是你们电影看多了，都是专业的藏族演员演的，当然个个会唱会跳。我在英国念书的时候，光看电影还以为你们汉人个个都会‘功夫’呢！”