2014 年年末，京东POP 开放平台的入驻商家已超过6 万，京东平台被广泛关注和认可的同时，在电商江湖中仍颇具神秘色彩。面对碎片化的信息，京东的店铺经营者及希望入驻京东的准商家们，对于在京东如何利用丰富的各类平台资源，搭建并运营京东店铺，一直很难找到全面而系统的资料。 《京东平台运营攻略（全彩）》由京东官方出品，动员了京东内部涉及第三方店铺业务线的众多部门，由多位业务精英参与撰写，保证了内容的权威性和实用性。同时，我们力图以更轻松的表现方式对枯燥的操作内容进行讲解，并通过“涨姿势”、“Joy 小援手”和“举个栗子”三个特色部分，分别对读者进行知识普及、操作提示及案例分析。 《京东平台运营攻略（全彩）》从店铺搭建到营销工具应用，再到移动端拓展及客服技巧，系统地讲解了京东店铺从建立到基础运营的整条业务线操作流程。同时也全面介绍了入驻商家可享有的京东仓储、物流、金融等各种大平台服务。《京东平台运营攻略（全彩）》可作为京东店铺经营者及准商家的必备攻略，也可作为电商从业人员及行业爱好者的参考书目。

《网店CRM（全彩）》通过对网店客户关系管理（CRM）的定义，目标拆解与实战规划，结合3 位作者（客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡）在多年电商CRM 领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM 的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。 《网店CRM（全彩）》内容适用于拥有一定运营年限（2 年或以上），有自身店铺客户积累的网店，或在CRM 运作中遇到瓶颈困惑的，想要提升老客户回头，提升老客户二次购买的商家或者店铺CRM 专员参考阅读，同时也适用于广大电商CRM 研究者一起探讨学习。

《慢生活，快生意》编辑推荐： 在《慢生活，快生意》一书里，既有慢生活的生活理念，又有快速赚钱的商业模式。是电商，传统企业互联网转型的必读书。互联网搅动零售行业的“换血重生”，网上品牌定位、管理、营销要有新法则，茵曼，中国成长最快，最大的互联网原创女装品牌，从原来只有20平方米的仓库，4年时间，做到15个亿，并且创下一天把生意做过亿的奇迹，创始人方建华率团队出售互联网思维智慧，看后包你懂产品、懂供应链、懂营销，告诉你玩着就把钱赚了的独家绝活，让“最幸福的生意”将你扑倒。乔峰、李国庆、沈亚、贾鹏雷、辛利军、恩雅等大咖起立推荐！2015年超级重磅书！企业团购第一书！ 内容简介： 茵曼——国内成长最快的互联网原创女装品牌，从成立至今，茵曼其实是在做一个没有现成模式、没有可借鉴对象的事业。 从定位“棉麻艺术家”到坚持‘互联网时代小即是大，大或变小“的创业理念，茵曼不断设计出令顾客尖叫的高性价比商品，长期稳居天猫女装 TOP3以内，并且创造了一天把生意做过亿的销售奇迹。 茵曼为什么会成功？ 《慢生活，快生意》讲茵曼慢生活的品牌与营销。消费者都看到的那些品牌与视觉，背后的考量以及如何实现、如何创意、如何管控的，茵曼都有自己的一套。 《慢生活，快生意》中还有茵曼快生意的战略与管理。一年的筹划和双十一一天的生意，背后的关系是怎样的？茵曼在供应链和企业团队管理上都有些什么独特的办法？ 《慢生活里，快生意》通过一个个真实的小细节、小故事，将大多数人认为不可能做到或者不可思议的事情，清晰地讲述，并且分析其背后的互联网思维，和盘托出互联网品牌的操作之道。只要照着做，就能成功。 行业大咖推荐： 未来电子商务的发展，是一个从关注商品价格阶段逐步过渡到品牌号召力的过程。而互联网技术的发展，可以让品牌商和消费者在一起，最终帮助消费者在互联网购物体验当中，获得不一样的用户价值。作为天猫走出来的互联网原创品牌标杆，茵曼在向棉麻时尚文艺迈进中做了很多大胆的探索，用实践证明了互联网原创品牌在这个新的商业环境下的活力，而这一切都跟品牌创始人对品牌和行业的思考有非常大的关系。 ——天猫总裁 乔 峰 方总把商业和品牌的定位做了清晰界定，商业可以爆发，品牌要靠一针一线织造出来。互联网改写江湖旧法则，个性不张扬大有市场，当当网重视茵曼这样的原创品牌，因为我们同样信仰把用户和产品体验当生命一样来看待。 ——当当网CEO 李国庆 哥伦布发现新大陆，茵曼打开了一个棉麻品类，从被垄断的市场中突围成为原创女装领军品牌。我欣赏方总和欣赏茵曼一样，他将时尚个性和特色转化成互联网可持续商业模式的标杆。创业者要坚持创新，而非跟风模仿，唯品会一如既往支持这种坚持，支持中国原创品牌壮大。 ——唯品会CEO 沈 亚 电商的速度+产品供应链内功+主动营销能力+视觉营销能力+“一直想安静”的内心世界，我仔细想，找到茵曼的一个小公式，不知道总结得对不对。推荐阅读本书，不是看茵曼的销售技巧，而是要看这个品牌背后的能量。 ——亿邦动力网总编辑 贾鹏雷 茵曼是中国第一代成长起来的互联网原创品牌的杰出代表。《慢生活，快生意》讲述了“棉麻艺术家”茵曼用短短几年时间成为互联网知名品牌的真实历程，创始人方建华和他的企业对产品和品质的关注，对消费心理的探究，以及对互联网营销的纯熟运用，值得每个身在这个行业和想进入这个行业的人学习与思考。 ——京东集团POP事业部总经理 辛利军 “下一个五年”就像挂在树枝低处的果子一样，它在等待那个疯狂的、勇敢的梦想家来摘取它们。方建华和他的《慢生活，快生意》将带给我们一次奇妙的关于过去和未来的旅行。 ——淘宝天下《卖家刊》执行主编 恩 雅

“赢在京东”系列电商教程是京东官方认证用书，由一线业务精英和权威专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。 《京东平台数据化运营》为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。从商家最关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业分析五个维度展开，详解为可执行可实操的方法和步骤，帮助商家如何运用数据化思维去分析店铺，指导店铺运营。 《京东平台数据化运营》首次公开了许多京东平台的独有特色，例如关于京东 APP端、微信端、手机QQ端等无线流量的详细介绍；关于优化京东搜索流量的方法和步骤；关于京东平台转化率相关指标的优化方法。同时，《京东平台数据化运营》还联合京东平台资深商家提供了多个实操案例。

这是一本深度讲解微信电商的书，也是一本关于微信电商实战运营的书，更是一本传授如何通过微信电商销售产品赚更多钱的书。《微信电商，产品这么卖才赚钱》基于微信电商的实际操作，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信电商的商业模式、微信电商的营销与运营。书中内容都是行业经验的结晶，旨在为有志于从事微信电商的企业和个人提供有价值的参考。 《微信电商，产品这么卖才赚钱》首先从商业模式角度全面分析了微信电商的商业模式和红利，包括京东微店、微信支付、微信价、微信小店、微官网、微商城、微信O2O、微信关系链背后的商机，以及微信电商的本质与创新模式等；接着，从运营角度系统归纳了微信电商的规划、布局，从实战角度深刻解读了微信支付、微信搜索、微视、微社区、微店等方面的技巧、方法与策略；然后从销售的角度详细讲解了企业及个人微信电商如何销售产品，如何让产品“卖疯”；最后从实践角度对成功商业案例进行全方位剖析，详细解读微信电商运营的策略、方法与技巧，可操作性极强。

《凡客不凡:用户体验造就品牌》从凡客的产品创意、质量把关、客户服务、物流快递、品牌管理、团队建设、供应链提升等方面的实战案例入手，总结提炼凡客独特的经营模式，以供管理人士与创业先锋者借鉴。《凡客不凡:用户体验造就品牌》共分八章，内容丰富。

《子道说：电商不难》分两篇，“莫辜负”主要讲述电商整体结构思维模型，“子道说”主要讲述实际电商案例的成败细节和注意事项。 《子道说：电商不难》就是要解决两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去和现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。 作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，涉及行业也比较广泛，其培育服务过的客户遍及大江南北。《子道说：电商不难》也是作者电商经验的一次汇总，每一位电商人都应该阅读，每一个电商企业都应该给干将配一本！ 目录

比尔•盖茨曾说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。” 在这个一切皆电子商务的时代，人类数千年来的商业行为被颠覆，人们的购物方式、消费方式和生活方式也随之发生了前所未有的改变，我们主动或被动地步入了一个被电商颠覆的时代。 《商战：电商时代》通过对全世界近百位商业大佬的面对面专访，以贝索斯、刘强东、马云、柳传志、雷军、陈年、李国庆等人之亲口讲述，通过一个接一个的传奇故事，概述了20年来世界和中国电商的发展史，以及电商对整个经济的意义；同时也告诉我们，电商时代，企业和我们应该怎样去“活”。

《电子商务创世纪:1999-2012中国互联网最激动人心的一段历史》以编年体形式，浓墨重彩地逐年再现了由萌芽至今的中国电子商务的行业变迁与人物浮沉，总结了大量过去电商的教训，揭示了中国未来电商演变的趋势与投资方向。 电商的一切惨烈、光荣与梦想，都像暮色里的草一样，伴着时光，无声地生长。 从某种意义上，马云和小二们一样，都是那个突然被蜘蛛咬了一口的平常人，一觉醒来发现自己变成了一个拥有超能力的蜘蛛侠。 据预测：互联网广告营销过千亿超电视，电商2014年成第一金主； 移动电商占比超10%，移动互联用户超PC，移动相关产品与服务将成电商未来十年最大红利； 网购额超14000亿，在社会消费占比超5%，未来没有一家零售企业能忽视电子商务。 十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已变成一个职业。

电商圈第一本自媒体著作《做自己——鬼脚七自媒体第一季》出版以来，深受广大读者喜爱。本书是鬼脚七的第二本书《爱生活——鬼脚七自媒体第二季》，以爱生活为主题，借老子智慧与电商人分享因上努力、果上随缘的处事哲理，以及快是效率、慢是智慧等生活感悟。但这并不意味着这是一本“鸡汤书”，实际上这是一本“土鸡煲”，因为里面有将近一半的篇幅在分享如何做好电商，如何从运营思路的高度提升网店业绩！ 本书适合于淘宝卖家，电子商务人士和希望了解电商、互联网的人群阅读，也推荐热爱生活的大学生创业者阅读。

电商行业在中国经历了十年的高速增长。如果说十年前的网上购物是新鲜潮人的尝试的话，那么今天几亿网购人群的规模，零售市场18,000亿人民币的年交易额，正催生着一个改变人们生活习惯的全新行业。互联网正在从各个维度重新定义生产、品牌、娱乐、传播、消费，电商毫无疑问的在购物领域影响着越来越多人的生活。同时，这个行业连年亏损，顾客服务良莠不齐，也受到广泛关注。作者从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，从企业实际操盘手到转行私募基金，有着极为丰富的实践背景和跨行业的宏观视野。 《再看电商》是《我看电商》的话题延续，对中国电商行业的发展和现状做了深入探讨，是一本全面了解电商发展的必读书。

《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》重点介绍了电子商务数据驱动的理论和商业案例。《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》作者具有丰富的电商团队数据化管理与运营经验。全书共分三篇。上篇主要介绍了电子商务的战略、战术和数据驱动的思想，有助于读者深入了解电商模式；虽然上篇皆是从宏观层面切入，但是基本都使用了定量的描述方式。中篇介绍了数据如何产生实实在在的生产力，主要包括建立数据化体系的方法、广告的投放策略、艺术设计与数据驱动的融合。下篇是大数据案例，主要包括量化管理客服团队、大数据供应链管理、大型促销活动节点管理、客户“怪诞”行为研究、CRM 及基于网络爬虫调整架上库存。 在《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》的目录中给出了200 组客户67 个维度指标的真实数据，这些源数据是非常珍贵的资源，为客户行为研究提供了不可或缺的基础资料。 《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》适合独立B2C 商城的高管、各种电商平台的店长和数据驱动相关从业者使用，也适合作为在校电子商务本科生和研究生的参考用书。

高速增长的时代趋于结束，迅猛运转的加速器早已锈蚀 这是一场转型，更是一次新的机遇 《走出电商困局》是本年度最畅销管理书籍《我看电商》作者黄若的最新力作，意在深度剖析电商行业发展 ，破解电商困局。经历过10年超常规的快速增长，电商行业即将进入较为平稳的发展期。多年来这个行业不断融资不断烧钱却大多无法盈利的怪圈怎样突破？在很多企业面临估值下跌，资金吃紧，用户流失的关键节点，怎样从零售经营的细节入手构建核心竞争力？ 当人口红利逐渐褪去，“蛋糕”再也做不大了， GDP不再高歌猛进，投资回报日益低迷，“跑马圈地 ”的时代一去不返的时候，电商的出路又究竟在哪里？本书是作者多年来涉足零售、电商和投资行业的感想、体会与分享。作为中国连锁零售业及电子商务领域的领军人物，历经现代连锁零售业的蓬勃发展，从跨国巨头到内资民营企业，从开创天猫时代到引领当当成功上市，从电商行业到投资行业，其中作为实践者作者有很多的感悟、收获和体验与电商业者分享。 过去十几年，借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行业取得了长足进步。消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均以两位数的增幅大步向前迈进。当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售强国的跨越？ 时间还不是问题，行业格局还没有真正形成，关键要看是否真有反思和调整的悟性。对于绝大多数过去10多年习惯于快速道上奔跑的企业，此时需要的是全面地检查一下变速器，随时做好准备换挡！

电商坐拥互联网行业最丰富的用户数据金矿，却很少有人从中挖掘出真金白银。《数据掘金——电子商务运营突围》一书旨在打破这一困境，一步一步引导从业者以数据为核心来运营网站或网店。本书用浅显的文字与独特的视角，不仅成功解读电商数据运营之惑，更呈现大量数据分析和挖掘的必要基础知识及实用相关工具。在通过阅读轻松掌握电商数据运营须关注的要点与方法之后，读者还可有针对性地从书中选择学习如何利用数据来完成——流量获取优化、广告投放、客户分析，以及客户价值提升等一系列电商运营要务。 《数据掘金——电子商务运营突围》一书主要写给电商从业人员，无论是中小电子商务的运营人员、数据分析人员，还是大公司负责电子商务的策略官、市场官和运营官，都能从本书中找到自己所需且急需的有价值内容。

2015年是淘宝发生剧烈变化的一年，淘宝的领导层换帅了，淘宝规则又调整了，天猫变邀请制了，淘宝的很多规则都在变化。在这次改变中，成就了能懂得淘宝规则改变目的、平台理念的，并做出及时应对的商家；淘汰了那批不了解规则、不注重学习的商家。对读者来说，要想成为成功的商家，必须要学会理解平台的理念和商务的本质。《电商数据化运营(全彩)》汇集淘宝市场容量分析、年龄和买家等级分析、宝贝价格定位、上下架时间定位、淘宝搜索、无线淘宝搜索、数据优化标题等，对每章都做了非常详尽的介绍，并列举了大量的案例进行说明，可以使读者对淘宝的大数据有快速深入的认识，同时读者通过案例实操可以轻松掌握这些内容，并可快速在店铺中使用数据方法，是淘宝店铺必备的参考用书。

当我们习惯了在社会上带着面具的时候，真实成为了一件奢侈的事情。 做到足够真实，让自己的本性表达出来，这需要勇敢。本书是鬼脚七自媒体的原创文集，主题就是做自己。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享，也有关于淘宝、搜索的独到见解，是一本接地气，文艺范，并充满正能量的电商生活书。 本书最适合淘宝卖家、电子商务人群、希望了解电商和互联网的人群阅读，也推荐热爱生活的70、80、90后阅读。

《女孩老板：我的互联网创业小时代》讲述了作者索菲亚·阿莫鲁索在互联网时代，通过电商形式、社交网络创业的经历，以及其对商业的感悟。是一部兼具个人传记、互联网创业手册、电商管理指南的著作。 书中介绍了一个完整的互联网电商创业周期：从白手起家给自己打工的小电商，到拥有数百员、工上亿资产的独立品牌平台。索菲亚的互联网创富经历正在并将不断在中国被复制、升级。书内容涉及互联网创业、创新、管理、媒体营销、融资等众多吸引眼球的元素。 阅读《女孩老板》，将对中国的创业者和电商们，就接下来的商业发展之路具有启示和借鉴的作用。 《女孩老板》的作者索菲亚从未受过大学教育，原本只是个寄身eBay上的小卖家，售卖二手古着服装，并利用社交网站Myspacd进行宣传推广。 22 岁时，索菲亚·阿莫鲁索创办Nasty Gal，成为这个独特的时装销售网站的CEO。她通过重新搭配设计，打造出个性服装，引领最新的时尚潮流，让这些古着衣物能够以一种有趣的方式再次进入销售市场。 如今，这家网站每月吸引600 万人次造访，截止2013年价值2.5亿美元。Nasty Gal的Facebook页面拥有47万粉丝，Twitter帐号有5.7万关注者，Instagram帐号有32.1万关注者，而Pinterest页面的关注者也逐渐增长。正是由于抓住了18-23岁这一时尚消费群体，并通过社交媒体的营销、积极的价格策略，Nasty Gal才成为互联网时代的成功电商！ 《女孩老板》平实记述了索菲亚·阿莫鲁索在这个互联网时代创业的过程与对商业的感悟，动情讲述了关于互联网创业、电商的一切，包括： -培养对商业的领悟和见解，树立自己的风格。 -自媒体时代，利用社交网站进行宣传推广、提高顾客黏度。 -利用互联网进行精准的市场调查、消费者引导。 -建立电商平台的销售体制，信息化供应链，包括：成本控制、仓储、物流、资金流…… -成长型企业的企业管理、融资、扩大规模。 -O2O，从线上走到线下。 -以及面对竞争与恶意中伤，如何脱颖而出、优雅地全身而退。 ……

◆超级大佬评马云，就是更本质、更透彻、更有价值、更有嚼头！ ◆中国商业图书史上的扛鼎之作。 ◆从未有一本书，让我们离马云这么近！ ◆史玉柱、冯仑、任志强、刘永好、江南春、李静、吴鹰、沈国军、沈南鹏、张纪中、赵薇、郭广昌，12位国内最顶尖的商业大佬联合著书，说他们共同的好友——马云。 ◆最大限度还原马云，不神话、不励志、不鸡血，最 真实全面、最活泼生动、最个性化。 ◆12位大佬站在自己的角度和立场，在书中全面点评马云商业秘密、经营优势、创新思维、缺点不足。 ◆大佬们的格局，决定了这本书有着诸如助理、财经记者、专业传记作家无法比拟的商业视角、领袖气度和对未来的判断力。 ◆文中还有大量爆料，诸多内容首次独家公开，让读者看到马云的轶事，创业的心理历程，人生观、价值观、企业观，以及马云鲜为人知的家庭生活、个人喜好、性格特点。 ◆迄今为止最完整、最客观、最真实还原马云和阿里巴巴15年创业发展全貌的著作。 ◆马云和阿里帝国将决定世界电商未来格局，而这本书帮你读懂世界商业生态背后的社会形态。 “大嘴巴”史玉柱泄露马云6大战略布局，冯仑爆料马云个性在经营中的优势，任志强戏说马云的不足，刘永好品味马云的创新思想，江南春调侃马云的远见和“不靠谱”，张纪中追忆马云从“中国黄页”到“阿里巴巴”的思维蜕变，沈国军还原菜鸟网络的“天地人三网”…… 马云穿得很“破烂”，让赵薇忍不住想送他衣服；时常满嘴“狂言狂语”，认真说话也被人当作笑话；和朋友打高尔夫时，想让别人先让十杆，偶尔打杆好球就高兴得直跳；冒雨去和人下围棋，淋成了落汤鸡，还输得一塌糊涂；第一次去清华演讲，想找人给他坐镇“长长气”…… 翻开本书，12位身边大佬为你还原最真实、最全面、最个性化的马云。

谁是电商之王：前十年看马云，后十年看东哥？ 不一定会改变世界，但一定会震惊世界。 他是同行口中的老刘，粉丝口中的东哥。他是刘强东，一个勇往直前的铁腕企业家、电子商务领域的靠谱冒险家、一个超级战士。 一个真正的战士需要的是战场。1998年，他在中关村将自己变成了个体户。2004年，他光脚进入电子商务领域。2011年，他的京东商城销售额突破300亿元。2012年，京东商城销售额又将达到怎样的高点，600亿元？1000亿元？明年，京东会创下全世界最高IPO融资？ 刘强东是如何炼成的？《刘强东：注定震惊世界》告诉你一切。