“如果不能用柔软的话去说服对方，也就无法用严肃的话去征服任何人。” 《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。 因为人们总是希望听到令人感到轻松和满怀希望的话语，所以《柔软对话》将为你提供不同寻常的优雅沟通方式——坚定思想与内心、过滤语言攻击、转化矛盾方向、以尊重为基准进行沟通、说出富有力量又不失风度的话语，助你高效解决生活中火星四射的交流沟通困境。不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。 《柔软对话》作为风靡全美30年、在世界范围内拥有超百万学员的经典沟通课程，包含了让你在对话中保持优雅而亲密姿态又不失主见的上佳沟通技巧，像柔道般柔软，如武术般精准，它正在帮助商业、教育、医疗等全球数百万职场精英重新获得话语权，并将引领读者彻底挖掘自身内在的沟通潜能，迅速跻身一流沟通高手的行列！包括通常被认为“不值得严肃关注”的文学作品，从盎格鲁-撒克逊文中粗鲁的玩笑话到《达•芬奇密码》。成功涵盖了审查、叙述技巧、自我出版、品位、创造力和疯狂等不同的主题，萨瑟兰展示出了他丰富且有深度的阅读。对于年轻读者来说，他提供了一个很好的寓教于乐的文学指导，而这对于其他有着丰富阅读体验的读者来说也是如此。

把话说好没你想的那么难！ 只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！ 演讲、谈判、推销、说服、销售、汇报工作、自我介绍、谈恋爱、相亲……从日常生活到工作职场，从面对上司到面对客户，15个超级说话公式任你套用、无往不利。

《21天掌握当众讲话诀窍:金话筒的四字秘方》是一本帮助读者快速学会当众讲话的书，提出并解读了学习当众讲话过程中的四个难点：胆、声、情、识，并针对四个难点，总结出了一套通俗易懂、快速见效的四字方法：定、耳、舞、诀。通过这套方法，读者可以在21天内快速练就当众讲话的技能。《21天掌握当众讲话诀窍:金话筒的四字秘方》适合广大学生、上班族以及经常需要当众讲话的人士阅读。

Members of the Harvard Negotiation Project--which brought you the mega-bestseller Getting to YES --show you how to handle your most difficult conversations with confidence and skill. Whether you're dealing with an underperforming employee, disagreeing with your spouse about money or child-rearing, negotiating with a difficult client, or simply saying "no," or "I'm sorry," or "I love you," we attempt or avoid difficult conversations every day. Based on fifteen years of research at the Harvard Negotiation Project, Difficult Conversations walks you through a step-by-step proven approach to having your toughest conversations with less stress and more success. You will learn: how to start the conversation without defensiveness why what is not said is as important as what is ways of keeping and regaining your balance in the face of attacks and accusations how to decipher the underlying structure of every difficult conversation Filled with examples from everyday life, Difficult Conversations will help you on the job, at home, or out in the world. It is a book you will turn to again and again for advice, practical skills, and reassurance. "Does this book deliver on [its] promise of an effective way through sticky situations, whether 'with your baby sitter or your biggest client'? It does."-- The New York Times "These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice."-- Booklist "Brilliant. . . . I've already re-read most of it. I'm using it. What more could a reader ask?"-- Tom Peters "Emotional Intelligence applied to life's tough moments."-- Daniel Goleman

《为什么听不懂,为什么说不清》创造性地把沟通与思考看作是一种动态、高效的技能，主张在倾听对方说话的同时，去考虑对方的意图、论点、立场，边思考边听对方说话，这样就会形成有逻辑的清晰思考和沟通，最终获得商业上的成功。为什么说的人津津有味，听的人却是一头雾水？铺天盖地的信息怎样才能转变为个人知识？个人知识怎样才能转变为团队共识？工作停滞不前的项目小组，持续缺乏交集的团队会议……问题出在哪？沟通和思考是商业人士必备的两大技能，二者就如左右手，不能偏废其一。有好的想法要会表达，能在讨论中激发、收获新想法；从事沟通性工作的人也应该会逻辑思考，头脑清晰。但目前市面上的书都是各自偏重一个方向。

总统欣赏的咨询大师 西方最负盛名的沟通顾问　 　　我认真地阅读了您著的书。我知道我在演讲方面还有很大的提高余地，上帝一定知道我可以从您那里学到很多知识。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—乔治·布什，美国前总统 　　我在阿克的两三个小时的课上学到的东西比在过去15年内学到的都要多。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—理查德·格法特，美国国会议员，少数党领袖 　　阿克是我见过的最好的演讲人之一。他富有智慧，充满激情，让人愉悦。这本书浓缩了他的沟通思想的精华，值得更多的人反复品味。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—查尔斯·奥斯古德，CBS新闻主播 出版前言 　　面对面的交流是本书的主旨。你可能很喜欢，或很不喜欢；你可能赞成，可能反对。但怎样才能让对方以能接受的方式心悦诚服地接受你的观点，是一门极深的学问。你可能很能干，也很可爱，但如果你不能设法让对方感觉到，那就是没有作用的。感觉的力量有时超越事实本身。 　　你的一举一动都是在向对方发出信号。你注视人的方式，使用手的方式，坐或站的方式，语调的变化等，所有这些都可以让人对你作出某些评价。眼前就是一本关于你所传递的信号、如何传递信号以及对方如何接受信号的书。 　　在每次开口讲话时，你实际上都是在推销自己，无论在以下哪一种情况下进行交流，情况都是如何： *相互问候。 *电话交谈。 *与家人、朋友、同事、陌生人或客户闲聊。 *在会议上发言。 *工作面试。 *作为候选人参加竞选。 *教学。 *谈判。 　　这些事情都与推销自己有关。从某种意义上说，我们一生只做一件事—推销自己。 　　把你谈话的对方当作你的客户。你要推销自己的理念、观点，推销你的产品、服务，推销自己！ 　　观众对你不外乎三种态度： *赞同你。 *不赞同你。 *还没有决定是否赞同你。 　　你的工作就是去追求并赢得那些还没有作出决定的人。

一部剖析人际关系秘密的经典教材；一本洞悉内心世界的“神秘畅销书”！自面世以来再版21次，畅销欧美30多个国家！ 良好的人际关系是人生成功的基石。成功＝高IQ（智商）＋高EQ（情商），人际交往事EQ的重要组成部分。一个人际关系糟糕的人，会陷入烦恼乃至自卑之中不能自拔。种种不良情绪会耗去他大量的精力与时间，严重影响其生活质量。人际交往的重要性已为许多人熟知，但交往过程的一言一行事一种长期

第1版重印18次，和谐领导力系列，自我与他人的和谐。 　　无为而无所不为的智力库——献给有志于获得愉快心境和完美人生的人们。 　　在竞争日渐激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思，获得完美人生。 　　本书在畅销3年后推出第2版，在各章节补充了作者积累的一些新的案例，同时新增了第6章的内容，讲述提高情商会减少摩擦与事故，可以缔造各方面的和谐，还提出了以情商为基础缔造领导力的模型。

本书中，“说服”这个词语的最广泛的含义。这样，我就打到了这样一个心理动态过程：它能够引导人们以一种它不存在时人们不会发生变化的方式变化。这个词语就像一把大伞，涵盖了大量心理学概念：影响、控制、态度变化和顺从等基本过程；也涉及到思想控制和洗脑等听起来有些恐怖的极端措施。　最后要探讨的是说服是如何控制人们去做那些他们从来没有想过要去做，而做了之后又后悔的事的。接下来的各章论述了人类的不完美性及其背后的心理学问题。这些都应该遵照埃莉诺·罗斯福给我们的这个非常熟悉的建议解决：“要从别人的错误中吸取教训。因为你在一生中不可能把所有的错误都犯一遍。”

《如何说孩子才肯学(中文五周年纪念版)》是一本引进版权翻译出版的美国亲子教育的畅销书，这也正是我们广大中小学教师和家长所期盼的教子读物。书中既有非常先进的理念，又有极强的实用性和操作性。法伯和玛兹丽施在长期的亲子沟通研究培训中，积累和发现了大量与孩子进行有效沟通的方法和技巧。在《如何说孩子才肯学(中文五周年纪念版)》中，她们运用这些已经被广泛验证过的方法和技巧，激励孩子进行自我监督、自我约束，最大限度地激发孩子的学习自觉性和主动性。 《如何说孩子才肯学(中文五周年纪念版)》独创性的采用小说形式，主人公是一位经常遇到问题的年轻教师，她与同事以及父母志愿者一起，通过不断的探寻和讨论，努力寻找到一种与学生沟通的更有效的方法。独一无二的沟通技巧、实用的对话场景和令人一目了然的卡通漫画，让老师和家长很快便能领会如何帮助孩子面对每天在学习上出现的问题。比如，第一章讨论了如何处理干扰学习的情绪。作者认为，我们想要让孩子行为正确，首先必须接受他们的感受。卡通漫画形象生动地展现了许多老师和家长对待孩子的错误方式，同时也给出了会让孩子有令人满意回应的新方法。那些错误的说话方式竟然是我们大多数家长与老师经常都在使用的，而推荐的新方法往往都既实用又灵验，让家长和老师忍不住立刻仿效。

 《魏斯曼演讲圣经》是全球顶级商务沟通大师、世界排名第一的演讲教练杰瑞 • 魏斯曼的经典演讲著作，是创新工场CEO李开复鼎力推荐的“全球演讲第一书”：《魏斯曼演讲圣经2：答的艺术》告诉你，在演讲中最重要的不是你的答案，而是你怎么答。  作者杰瑞 • 魏斯曼，曾为微软、雅虎、思科等500多家全球顶尖企业CEO做过大量的演讲培训，本书是他多年作为演讲教练的经验结晶，浓缩了500多家公司的数千场关键性演讲的精华，作者也是思科成功IPO的幕后推手，思科董事会主席说：“其中2~3美元的涨幅要归功于魏斯曼。”  杰瑞 • 魏斯曼认为：一个糟糕的演讲可以毁掉一笔交易，而一个有说服力的演讲则完全可以成全一笔价值连城的生意。一旦在演讲、沟通、辩论及谈判当中遇到棘手问题时，绝不能虚与委蛇；只有以诚实为基础，你的回答才能游刃有余，挥洒自如。只有学会掌控时间，学会了用巧劲化解对方的蛮力，你才能具备强大的气场。巧妙应用这些看似简单直白的技巧往往可以让我们于无形中化腐朽为神奇。

《我在哈佛学到的人脉课》内容简介：在哈佛一直有一个广为流传的观念：你认识谁比你是谁更重要！作者结合自己在哈佛留学，以及在三菱商事株式会社、麦肯锡等国际型大企业任职的经历，萃取世界职场精英的共同之处，提出了构筑人脉的方法，即建立“人脉螺旋模型”，通过战略性地构筑人脉，让提拔靠近自己！全书分为九章，详尽地阐述了构筑“人脉螺旋模型”的五个阶段，以及如何借助人脉的力量创造出骄人的业绩，获取晋升和成长的机会，进而成为不可代替的人才，享受工作所带来的快乐，实现自我的人生价值。

——最有效的人际沟通实战技巧，三分钟让你hold住场面。 生活在社会中的每一个人，其实经常使用着暗示，或暗示别人，或接受别人的暗示，或进行自我暗示。积极的心态，如热情、激励、赞许或对他人有力的支持等等，使他人不仅得到积极暗示，而且得到温暖，得到战胜困难的力量。反之，消极的心态，如冷淡、泄气、退缩、萎靡不振等等，则会使人受到消极暗示的影响，使人承受的不仅仅是暗示带来的痛苦与压力，而且还会带来失败的挫折。 “暗示力”——是一种日常生活中，最常见的心理语言。如果不想不小心就失言成千古恨。 聪明的你，应当看看这本书，聪明的诱导式沟通术，让你远离“笨蛋”的称号。 从生活，教育，职场，情场……全方面出发，教会你生活中无处不在的暗示效果——与老板下属的相处知道，与小孩间、朋友间的相处之道。你知道怎样的暗示，小孩子会乖乖听话吗？你知道怎样的暗示，让上司或者下属甘愿听你的劝告或者命令吗？这本《暗示力》，将给你答案。 ——但是，它告诉您的，不止这些喔！ 这本书，将会教会你—— 掌握操控暗示力，让你在举手投足间决胜于商场、职场、情场和战场。 掌握操控暗示力，让你精准识人、表达自己、影响他人。 掌握操控暗示力，让你轻松塑造自己的气场，展现个人社交魅力。 你了解暗示的魔力吗？ 你控制着全世界，而暗示则在悄无声息地控制着你。 权威心理学专家独家授课 完整揭露人气中暗中是用的诱导式沟通术。

销售其实没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的最重要环节就是与不同的人找到共同话题，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力，也是每一个社会人应该具备的基本能力。 我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱，生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须要学会销售谈资课！这样才能让每个人的生活变得更好。 本书结合国际著名培训机构的销售谈资课与中国国情下特色销售话题，不仅使中国的销售人员得到专业的话题谈资培训，也可以使我们每个人在社交生活中游刃有余。 编辑推荐： 如何与不同的人找到相同的谈资

本书由《哈佛谈判书》作者罗杰·费希尔专文推荐。其探究的是：什么原因增加了对话的困难度，为何我们避开这些议题，以及我们为何无法处理好这些议题。适用于处理与子女、父母、房东、房客、供应商、客户、银行家、经纪人、邻居、队员、病人、雇员及同事之间的关系。

Negotiation is part of every human encounter, and most of us do it badly. Whether dealing with family, a business or diplomacy, people often fail to meet their goals in every country and context. They focus on power and “win-win” instead of relationships and perceptions. They don’t find enough things to trade. They think others should be rational when they should be dealing with emotions. They get distracted from their goals. In this revolutionary book, leading negotiation practitioner and professor Stuart Diamond draws on the research and practice of 30,000 people he has taught and advised in 45 countries over two decades to outline specific, practical and better ways to deal with others. They range from country and corporate leaders to administrative assistants, lawyers, housewives, students and laborers. To this he adds his 40-year experience as an executive, Harvard-trained attorney and Pulitzer Prize winning journalist. Getting More is based on Professor Diamond’s award-winning negotiations course at The Wharton Business School, where it has been the most sought-after course by students for 13 years. It contains a powerful toolkit that can be used by anyone in any situation: with kids and jobs, travel and shopping, business, politics, relationships, cultures, partners and competitors. The advice is addressed through the insightful stories of hundreds of people who have used Diamond’s tools with great success. A 20% savings on an item already on sale. An extra $300 million profit in a business. A woman from India getting out of her own arranged marriage. A 4 year old willingly brushing his teeth and going to bed. Conventional wisdom is challenged on almost every page. Instead of “win-win,” it sometimes makes more sense lose today to get more tomorrow. The use of power, Diamond cautions, too often causes retaliation, harms relationships and costs credibility. Walking out is almost never as good as understanding the other person’s perceptions and fixing the problem. Not everything is about money; intangibles such as valuing others will often get you much more in return. Even the hardest bargainers can be tamed by using their own public standards against them. The key to getting more is finding the right tools for each situation; being more flexible, and better understanding the other party. These strategies are invisible, until you learn them. Once you see them, they will always be there to help you get more .

《NLP语言魔方:缔造共赢的高效沟通技巧》言简意赅、深入浅出、层次清晰，逻辑缜密，把深奥的道理灌输到了每个人的心中，让您会全方位掌握其中的精髓。《NLP语言魔方:缔造共赢的高效沟通技巧》的案例来源于生活，会让您感觉到很亲近。同时当您将这些方法彻底用出来，将会感觉到效果立竿见影！ 总而言之，NLP的工作生活发生了翻天覆地的变化。这是一本难得的好书，是您一生一定要读的好书！ 海报：

这是一本讲述如何像真正的领导那样做演讲，推销你自己和你的观点的书。作者克里斯托弗•威特是演讲领域的资深顾问，拥有27年的从业经验。在书中，他展示了真正的领导其演讲是如何的与众不同，介绍了许多实用的演讲技巧，还辅以许多来自名人如巴顿、布什、马丁·路德·金等的成功演讲范例，极具指导性和可读性。

话不投机是一个非常尴尬的局面，对于交谈双方来说都很不舒服，它会极大地影响双方的谈话兴趣，甚至还会使对方感到反感，使双方无法正常交流下去。积极的谈话不是夸大其词，一个人的生活方式和思维方法都会在说话方式中体现出来。能够积极、温和、活力地谈话的人，他的人生一定很美丽。 本书是大众读物，适合希望改善自己的人际关系，在人际交往中达到事半功倍效果的人士阅读。

本书将传授你一些说话技巧，教你在不同的场合与不同的人交谈时，如何在最短时间内引起对方的兴趣，打动对方，掌握对方的心态，使你在面对各式各样的人时，都能应对自如。在你翻阅本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，当你已能口若悬河、应对自如时，成功就离你不远了。 在日常生活中，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始! 书中有针对性地教给读者如何讲诚实坦率的话，情感真挚的话，赞美激励的话，慷慨激昂的话，充满哲理的话，理解宽容的话以及激将的话，幽默的话和悲情的话的妙技和高招。本书内容是古今中外口才经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华，其中许多实用性强的技巧，都是经过成功人士的实践和锤炼，相信广大读者经过学习和训练，也能够大大提高自己的说话水平，也能够像许多成功人士一样，说出入耳动听、打动人心的话。