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标签：沟通
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演讲中最重要的事
•如何讲述一个清晰且逻辑性强的故事？如何设计简单有效的图形来表达自己？如何传递自信且充满权威的内容？如何高效地处理挑战性问题？ •世界排名第一的演讲教练魏斯曼根据世界上最知名的演说家们的经验提炼出75节长短合适、简单易用的演讲技术课程，并在4个致胜演讲的关键领域提供了无价的实际经验。 -
冲突管理-有效化解冲突的10大智慧
我们大多数人所处的环境都不是桃花源，冲突可以说或多或少都存在。本书用通俗易懂，轻松活泼的语言，把如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突的方法和心理过程意义道来。有别于一般讲授“如何解决冲突”的管理学书籍，该书独特之处在于将冲突管理升华为一种艺术。本书在传授“技术”的同时，更在很大篇幅上触及了人性较深的层面，使读者在学习技巧之余，有机会检视内心深处最根本、最真实的一面。在提升沟通、倾听和协调能力的同时，启发和调整心态，也就是将知识技能化，将心理素质行为化，使人际关系更加和谐，内心世界更加美善。 徐显国，美困哈佛大学公共管理学硕士、乔治华盛顿大学法学硕士、旧金山人学法学博士，美国联邦及加州法院登录及执业律师。新加坡Racer T'echnology科技股份有限公司和Anjene Inter．national昂记国际股份有限公司创办人及董事长。美困科罗拉多州落基山中华科学家及工程师协会理事长。 现任北京大学中国经济研究中心和清华大学公共管理学院公务人员高级培训班兼任教授、美国哈佛大学亚洲商业论坛特邀讲员。2004年，正式定居北京，综合多年法律实务、创业管理、企业扩展和公益事业等经验，专职从事教学及咨询工作，主要讲授管理沟通及淡判、冲突管理、当代领导学、变革管理、情绪商数及自我管理等课程。 -
说服高手
《说服高手》可以说在人际关系的方方面面，需要用说服工人和心理学知道去改变对方的态度。在日常生活和工作中，需要别人听取自己的意见、需要所爱的人接受自己的爱、希望客户了解公司产品的非凡之处、希望每个员工理解公司方针和清楚自己的职责等等。为了这一切，在我们的日常生活随处可见说服别人、推销产品以及求人、拒绝人的“说服场面”。当然，处于这种场面，必须掌握的基本原则，依旧是自古以来一直为人们所告戒的那句话：要“真心实意，坦呈实情。”从这个意义上来讲，也是人们所言的“信念魔力”。然而，当今社会，信息混乱，人心叵测。所以在更多的情况下，很多人更想了解人心和社会都是在怎样的心理机制下运作的。只有知彼知己，才能以诚相待并与对方心心相映。 -
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老师怎样和学生说话
《老师怎样和学生说话》的作者海姆•G•吉诺特博士，美国著名的儿童心理学家、教育家、年轻时做过教师，在美国有大量崇拜者和追随者。他的一系列畅销书改变了美国家庭教育和学校教育所面临的窘迫处境，为数百万父母与孩子、老师与学生开辟了成功交流的有效途径。 该书在美国出版后，曾被全美教师协会推荐为教师必读书；在我国台湾出版后，曾被许多学校当课本教材使用。他把教育心理学理论变成了大量幽默而富有人情味的短剧、对话和故事情节，为所有的老师和家长提供了同孩子进行交流的主法和技巧，帮助他们正确处理孩子的学习、心理等问题，教育孩子健康成长。 -
沟通的力量
《沟通的力量:成功人际交往12法》强调人际关系对于人们沟通、生理和健康的影响，讲述21世纪企业里面人际沟通的复杂性和细微差别，充分反映了当代学生的多种经历和期望。《沟通的力量:成功人际交往12法》涉及内容广泛，超过同类书籍，更特别加入了人际沟通中阴暗面的介绍，IPC概念贯穿全书。书中大量基于不同人群的研究和实例，讲述了多种类型的沟通故事，而不是简单的某一种，这远胜于只教授学生主流人群的沟通问题，而是使其了解人际沟通中除相信直觉的作用之外，还应该有更为科学的方法。《沟通的力量:成功人际交往12法》适用于本科、硕士以及希望自我提升的工作人员。 -
深层说服术
《深层说服术》主要内容包括：辨别妨碍说服工作的先入之见的方法、让对方说出自己的先入之见，并让他进行客观的认识、给对方一个意外性的“体验”、反复给予单纯化的刺激、谈话时不仅要附和对方的观点，更要附和对方的心理状态等。 -
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卡耐基领导的艺术与管理智慧
《卡耐基领导的艺术与管理智慧》是一本关于领导艺术与管理智慧的经典之作。它对于发现我们的领导才能，提升领导群伦智慧，特别是融合了管理、演讲、为人处世、智能开发等于一体的领导艺术与管理智慧的教育方式，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。 石油大王洛克菲勒、发明大王爱迪生、世纪伟人爱因斯坦、印度圣雄甘地、旅馆巨头希尔顿、麦当劳的创始人克罗克等人都深受此书思想和观点的影响。 -
世界上最简单的沟通术
世界上最简单的沟通术，ISBN：9787544249638，作者：（日）浦登记 著，傅玉娟 译 -
P.E.T.父母效能训练
父母效能训练（P.E.T.）课程由美国著名心理学家托马斯•戈登于40 多年前创办，专门向父母传授与孩子有效沟通的技巧，并循序渐进地提出建议，以解决家庭冲突，让每个人在冲突中都成为赢家。《父母效能训练》备受推崇的家教经典，经过几十年的使用验证与推广，备受赞誉，在50 多个国家举办培训。这本具有开创性的父母指导书将： 如何避免成为一位许可型父母； 如何听孩子才肯说，如何说孩子才愿听； 如何教孩子面对他们的问题并自己解决； 如何使用双赢的办法来解决冲突； …… 学习和运用《父母效能训练》这本不受时代限制的P.E.T. 教程，将让亲子沟通即刻产生效果：减少家庭战争、少发脾气、不说谎话、不再实施惩罚。不管您家孩子是刚会走路正寻求独立的幼儿，还是开始反叛的青少年，您在使用《父母效能训练》时都会发现：P.E.T. 确实是一套体贴人心且卓有成效的办法，它能帮助您养育一个具有责任心的孩子，塑造一个让孩子快乐成长的家庭环境。 戈登国际培训公司(Gordon Training International) 于1974 年成立，长期致力于帮助人们正确处理生活、学习和工作中的各种人际关系，传授高效的、基本的沟通技巧和冲突解决办法。如今戈登培训公司已成为一家全球知名的培训机构。 -
一分钟和陌生人交朋友
《一分钟和陌生人交朋友》内容简介：生活和工作中，每个人都离不开和陌生人打交道，他们中很多人能给予你帮助，需要你帮助的很多也是陌生人。 《一分钟和陌生人交朋友》教会你在最短的时间内和陌生人愉快地交谈并迅速与他们成为好朋友。 -
谈判者心智
随着生存与发展竞争的日益激烈，优胜劣汰的游戏规则已根植于人们的职业生涯与商业活动中。为了取得生存与发展的资源并赢得最后的成功，大多数人往往不得不被动地接受谈判，只有少数人主动出击，积极寻找谈判时机、营造谈判氛围以及占据谈判优势。因此，谈判的结果对大多数人来讲总是不理想，而少数具有谈判意识、掌握谈判技巧的人则时常坐收“渔翁之利”。本书的出版将为广大读者点亮一盏灯，帮助人们形成新的竞争视角并学会运用各种谈判策略。 本书共3篇12章。第Ⅰ篇介绍谈判的基础知识，解释为什么大多数人的谈判效率很低的原因，分析谈判的方式及其结果，阐述双赢谈判的内涵和策略；第Ⅱ篇以精辟简练的语言向人们展示了各种高级谈判技巧，包括形成谈判风格、建立诚信、培养关系、利用自己的谈判实力和创造力等；第Ⅲ篇分析各种谈判情境，论述谈判技巧在特定情境下的应用。此外，本书的4个附录体现了谈判理论、技巧与实践的综合运用。 本书适用人群很广，可作为读者在生活与工作中的一本必备指南，适用于高等院校工商管理、贸易类专业的教师和学生，也适用于政府官员和学习公共政策的学生，以及各行各业的执业人员与希望提高自身谈判能力的各界人士。 -
用非暴力沟通化解冲突
本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。 部分精华摘选： ●和平来源于我们每一个人，来源于我们如何化解身边的冲突。 ●了解隐藏在我们言行背后未获满足的需要，有助于减少敌意、疗愈痛苦、化解冲突。 ●非暴力沟通向我们展现，如何与内在鲜活的生命状态相连接。 ●我们说出的话语反映了我们的思想和观念，定义了我们所生活的世界。 ●非暴力沟通为我们带来了一种有效的、切实可行的方法，和平地处理暴力和痛苦的根源。 ●非暴力沟通使我们更接近自己的天性，我们的天性是为彼此的幸福作出努力，没有什么能比服务生命更令人快乐。 ●我们没有真正的敌人，而其他人对我们所做的事情，是他们所知限度内，能够满足自身需要的最好的方式。我们可以帮助他们意识到，要做到这一点，还有更有效且伤害较小的方式，不会因他们未能按我们想法行事而责备、羞辱或憎恨他们。 ●通过非暴力沟通进行和平对话，绝不是要使我们无能为力，也不是通过压倒别人来满足自身需要，而是采用了一种我们称之为“协作”的策略。 -
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谈话的艺术
赫赫有名的谈话专家戴博拉·弗恩在本书中指导你：学会在各种场合、活动或场景中结识新朋友；在社交活动中保持镇定自若；避免令人尴尬的沉寂和语塞；充满热情使自己成为受欢迎的人；给人留下良好并深刻的第一印象；…… 一旦掌握了谈话的艺术，你不仅能够让对方自然地融入到对话当中，而且能够让对方感受到重视与尊重。那么现在就让戴博拉·弗恩带你加入谈话专家的行列。在不久的将来你会看到社交活动、商业合同以及朋友的数量都在显著增长! 谈话决不等同于无主题对话。它能帮助你攀登公司晋升阶梯；帮助你赢得旁人的尊重；帮助你扩大商务与社交圈；帮助你提升自信程度。《谈话的艺术》为你提供实用的建议和简明的会话一览表，因此不管是与公司老总共进午餐还是与陌牛人一起参加鸡尾酒会，《谈话的艺术》可以使你轻松自如地应付各种活动。 -
完美陈述
在本书中，斯蒂尔用风趣幽默的语言告诉我们，怎样用你的陈述去赢得领导的赞赏、客户的信任，更重要的是，为你赢得新的生意。他不仅向我们讲述了自己向联合利华、辉瑞、耐克、索尼、保时捷等全球名企进行推介的经典案例，也提及了一些现实世界中富有震撼力的真实事例，其中包括O.J.辛普森的世纪大审判、比尔•克林顿的总统竞选辩论、英国首相温斯顿•丘吉尔和美国黑人运动马丁•路德•金的演讲，甚至还有斯蒂尔自己的求婚书。 此外，斯蒂尔还想我们列举了每天发生在身边的“不完美陈述”：PPT的滥用，把陈述演变成独裁式演说，对听众的需求置若罔闻，过分拘泥与陈述细节等。 -
绝对成交
书中生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，《绝对成交》都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业绩和企业利润。让你业绩一路飙升的谈判宝典。 ★面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ ★面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？ ★面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？ ★面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？ 翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。 -
百分百说服力
身处职场，你需要与老板和同事交往，与客户交涉；回归日常生活，你需要维系亲情和友情……所有的人际圈和行为都在要求你具备高明的“说服术”来打动你必须打动的人，稍有不慎，一句话就能让你“遭遇红灯”，跌入谷底；反之，小小一个表情也能让你收获一笔大订单，赢得佳人芳心。 在这里，职场心理学专家内藤谊人要告诉你的，并非高深莫测的“法术”，而是基于科学的心理学数据、深具可操作性的“生活之术”，简单，但卓有成效！连不善言辞的人也能轻松应用，成为一个人人称羡的“说话专家”！ -
与鲨共泳
商业的形态越来越复杂，商业的成功已经越来越艰难，并越来越无法持久，来自竞争对手的压力、来自新技术的压力、新渠道的压力、消费者新喜好的压力，这些都是一条条可怕的大鲨鱼，随时都有可能把你吃掉。 但不论商业形态如何变化，总有一些恒久不变的原则，掌握这些原则，你成功的希望就会更大一些。这些原则探究的是一个人如何培养商业的直觉、建立商业人脉、分析消费者喜好、掌握谈判技巧……这些原则关注的是一种综合的素质，而不是单方面的技能。 被誉为世界第一的人脉专家，在美国有着“奇迹先生”美誉的哈维·麦凯的这本书，目的就是让你具有一种整体的商业素质，它是麦凯30年来累积精炼的商场智慧。无论是对商业世界的新手还是老将，也无论是生意与个人生活，这些敏锐、深刻的寓意和原理都是无价之宝。 阅读这本智慧闪耀的著作一定会让你受益匪浅，你能学到： 如何赢得销售优势。你能约见绝对不想见你的人，让他们高高兴兴地说“是”。 如何赢得管理优势。使用一种叫做“麦凯66”的系统，你能掌握有关客户、目标客户和竞争对手的详尽信息，连中情局都会羡慕你。 如何赢得谈判优势。你能学会“笑着说不”，学会“派出克隆人”。 ……
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