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标签：沟通
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攻心话术
《攻心话术》：话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。 话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。 例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我免费送货吧。” 你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？ 《攻心话术》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。 -
聪明的谈话
《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》得到这些名家的推崇： “泰斯先生的概念扫除了文化上和语言上的障碍，并肯定了人们欲实现其目标的天生潜力。” ——嘉树·保罗·大竹，阿弗拉克（日本）公司董事长 “泰斯的开发过程使我们将去年的销售量几乎翻了一倍。除此之外，我个人的和家庭的生活也比过去好多了。” ——卡雷尔·史泰胜，阿克曼斯有限公司（南非）总裁 “路·泰斯所教授的原则使我在个人和专业方面受益匪浅，我运用它们以便最大限度地开发我的潜力，在我们组织中取得最佳的业绩。” ——卡斯利恩·M·霍克博士，联邦监狱局局长 “路的《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》不仅给人们提供了实现其全部潜力的工具，而且还提供了运用这些工具的一般方法。我自己运用这些工具有些年头了，效果极佳。” ——加尔文·A·H华勒中将，沙漠风暴副司令 “无论你是眼下应急，还是为了持久地改善言行和关系，《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》是一块纯金。” ——约翰·麦克列奥德，巴黎圣母大学首席篮球教练 -
让一切听你的
《让一切听你的》主要内容：谁不想人见人爱，与别人关系和睦融洽？可是在生活中我们却会遇到各色各样不开心的问题。恋人不见了，向谁去喊冤；受了领导批评，却无法辩解；被别人卖了，还在帮别人数钱；借出去的钱物，不好意思开口讨回来；谣言缠身，却只会暗自伤心……生活有时可真不是一件轻松如意的事情。现在好了，人类行为学专家大卫·李柏曼博士在《让一切听你的》中为你提供了40个心理魔法。使用这些魔法，你将不会再为上面的问题而唉声叹气，你可以“让一切听你的”，照自己的心意掌握人生，打开快乐人生之门。 这本畅销全美国的作品颠覆了所有的规则，是成功人士的必读书。大卫·李柏曼博士充分利用了人类行为学领域最新的研究成果，他以专业的眼光推荐的技巧，将一步一步地指引你在各种处境之下取得显著成果。 -
5分钟打动人心
《5分钟打动人心:善用赞美的13种方法(第2版)》内容简介：热销4年，蝉联网络书店同类书畅销榜210周。繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张……然后不禁自问：“我的沟通哪里出了问题？”，《5分钟打动人心:善用赞美的13种方法(第2版)》为你找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果往往事与愿违；而换一种沟通的角度和方式，试着发现对方的优点，学会表达赞美之辞，就能达到甚至超越你的沟通意愿。 人际沟通培训专家鞠远华经过20年的潜心研究与实践，为你铸就“赞美的13把小飞刀”，让你在人际交往中游刃有余，成为顶尖沟通高手！ -
一拍即合
《一拍即合:如何与他人搭上腔,聊到火热》内容简介：这是个全新的时代，和人交朋友以及对他人产生影响的方式，正发生着巨大的变化！人与人之间的联系发生的很快也很简单。默契的沟通是连续不断的，你可以告诉对方任何事情，他知道你想说什么。当你们以这种方式沟通的时候，你觉得有人能够理解你，并能接受真正的你。你“理解”这些人，他们也“理解”你。 我们觉得这样的联系建立就像是瞬间发生的事情，但事实并不是这样。里克•克什纳尔博士认为这样的沟通并不是什么魔术，而是一系列可以学习的沟通技巧。作者有着30多年的作为人际沟通专家的经验，《一拍即合》会告诉你如何： 有效辨别并应对4种人人都会使用的基本沟通类型； 和与你正在交谈的人说同样的语言，不论是情感上还是理智上都可彼此接近； 遵守电子邮件和社会媒体的交流规则，在数字时代进行更好的联系； 掌握7种能够让你和你的观点被人们接受的说话方式； 排除会在你前进道路上出现的9大障碍，并学会如何避免或克服它们。 这些技巧非常关键，因为成功和专业知识没有太大关系，而和“表达观点、承担领袖职责和提升人们热情的能力关系紧密，在如何获得朋友并对21世纪的人们产生影响这一问题上，他向读者提出了建议和自己的看法。 -
我的第一本声音教练书
顶级声音教练教你找到属于自己的声音，打造独特个人魅力，学会辨别声音中的细微差别，洞悉他人心中的秘密。 阅读本书后，你将发现如下三个重大的秘密： 1．如何提升自己声音的魅力，以便在与他人沟通时有更多的选择，并有能力适应各种不同的环境，且对环境施加影响。 2． 如何将自己内在的思想和情绪等，用一种外在的方式表达出来。 3 ．如何让自己在倾听时辨识能力更高，能听出隐藏在他人的 语言和口音之外的信息。你将获得“听到别人心里去”的能力，就像有人能“看到别人的心里去”一样。学会分辨声音的细微差别，你将能听出一个人的话语背后所隐含的更全面的信息，能够透彻地了解说话人的心理、他的来历以及所说话语的真实性。这是看穿他人的有效武器，也是防止自己被他人操控的出色防守工具。 -
羞涩与社交焦虑
美国行为与认知治疗协会获奖心理图书 如果在正常的社交场合或与人打交道时感到极度焦虑，这本书就是你需要的。 ——亚伦•T.贝克 宾夕法尼亚大学精神病学教授 认知行为治疗之父 经过实践和时间考验的认知治疗方法……当你成为注意的焦点或者与人交往时，书中介绍的技巧可以帮助你克服焦虑情绪。 ——理查德•海门伯格 博士 美国天普大学临床成人焦虑症研究中心主任 社交焦虑者必备之书。 ——米歇尔•G.克拉斯科 美国加州大学心理学教授 害羞没有错。但要是社交焦虑影响了你与他人的交往、妨碍了你的学习和工作，甚至影响到了你的日常生活的方方面面，你就应该考虑去克服它了。本书（原书第二版）包含了心理治疗、药物治疗，以及其他方面有益的信息，尤其是本书提供了一个全面的训练计划，通过训练你能够： 通过自我评价发现自己优势与不足 找到你恐惧的原因 制订个性化的改变计划 把计划在真实社交场合付诸实践 -
魅力赢天下
受人喜爱便是你的魅力，如果只有能力而毫无魅力，你将怀才不遇；如果能力一般而魅力无穷，你将吉星高照；如果既有能力又有魅力，那么恭喜：你将春风得意！ 但魅力并非与生俱来，即便你天赋颇高，魅力也会时有时无。 本书动用魅力四大要素，让你有计划、有步骤地提升自己的魅力，就算你平庸无奇，魅力也会一路飙升！然后，一生拥有美妙快乐的生活。 实际上，魅力的价值远比我们能想到的范围还要广，作者在书中以详尽的事实告诉我们，魅力能让人提升人际关系、做好职业生涯管理、保持身体健康、获得家庭幸福、战胜困难等。因此，这本书的译成正好满足了市场与社会多方面人士的急需。 -
中国式人脉
《中国式人脉》无论社会如何发展，人脉关系永远都是一门永恒的学问。人脉网络犹如一座迷宫，一旦走对路，掌握与人相处的原则，秉持正面思维，就算身在迷宫也能顺利寻获出路。当然，并不是每个人生下来就能左右逢源，所有的关系都要靠自己去赢得。 海报： -
孝敬父母
《孝敬父母:第一条带应许的诫命》是针对所有生而为儿女的现代人所发出的振聋发聩的呐喊。《孝敬父母:第一条带应许的诫命》填补了目前市场的空白。无论你有无信仰背景，《孝敬父母:第一条带应许的诫命》对社会不断进步、人情日渐冷漠的现代新型家庭关系，提出了全新的思考与挑战。 孝敬父母，似乎是个久违的话题，也似乎是个老掉牙的话题。孝敬父母是人类最朴素最基本的情感，也是人最容易遗忘和忽略的环节。而孝敬父母恰恰是现代人最缺乏的一门功课，现实生活中，孝敬父母为什么总是那么难？ 孝敬父母，是圣经中十诫的第五诫，而且是唯一带应许的诫命，那就是孝敬父母可以使人得上帝的祝福，在世长寿。你孝敬父母吗？你理解父母吗？你了解父母的需要像了解孩子那样清楚吗？《孝敬父母:第一条带应许的诫命》作者从六个方面对孝敬父母提出了全新的挑战和切实可行的建议：孝敬父母在现实生活中的难处、孝敬父母应该从哪些方面开始、孝敬父母所遇到的难题、如何帮助别人孝敬父母。 孝敬父母是夫妻合一、为孩子做表率、创建其乐融融家庭，进而创建和谐社会的关键。 -
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吸引力是这样炼成的
炼成非凡吸引力， 走出恐惧、不确定和怀疑， 让你在每一个处境中都坦然自如、得心应手， 把你需要的人统统吸引过来！ 我敢打赌，你肯定认识几个拥有超高人气的人，他们有着非凡的吸引力。我不是说这些人特别漂亮、特别有钱，或是特别聪明。可是，他们走进满是陌生人的房间，人们会展颜微笑；他们走进单身酒吧，人们会抬眼凝视；他们走到谈判桌前，对手会本能地觉察出：“这人很厉害。”如果他们是单身，人人都想跟他们约会；如果他们结了婚，充满激情的伴侣会倍感庆幸；如果他们需要帮忙，忠心耿耿的朋友们会赴汤蹈火，在所不惜。 别急！这些人拥有的东西你也有，没准你比他们拥有的还多呢！那秘密究竟藏在哪儿？我要告诉你，就在这本书中。 《吸引力是这样炼成的》要教会你如何带着自信和勇气，充满魅力，坦然无惧地应对每一个你身处的情形，并轻松获得任何你想要获得的——新朋友、新顾客，或者新恋情。你将学到： •让陌生人立刻喜欢你 •消灭那些致命的FUD因子（恐惧、不确定、怀疑） •让每一个人都感到自己很特别 •何时微笑，何时停止（千篇一律并不管用） •听一个人的心声，而不是只听言语 •把你的舌头调到和谈话对象相同的频道 •碰到新认识的人，避免两个最致命的错误 •广泛积累人脉资源，让自己不管遇到什么难处都有人帮助 •像赢家那样与人交谈 -
婚姻心理学:婚姻是最好的修行
《婚姻心理学》世界知名两性关系咨询专家，帮助成千上万问题家庭走出婚姻困境．这是一本经典的两性婚恋图书，疯狂畅销50年，揭秘婚姻真想的角角落落。本书教你婚姻不是最终归宿，幸福的婚姻才是真正的目的。怎样才能爱得明白，活得轻松，把握终身幸福。婚姻不在于选择合适的人，而在于让对方变为合适的人。无论你已经结婚多年还是即将步入婚姻的殿堂，本书都有助于帮你更好地提升经营婚姻的智慧和能力。是最最接地气的婚恋幸福宝典，风靡全球的两性情感圣经。 -
自己就是一座宝藏――陈安之成功法则
只要每天能应用一条口诀，宝藏大门就会为您打开！一本书，在海外畅销了10年，在亚洲销量数千万册，造就了麦金斯、凯西等等从一无所有到拥有亿万资产和各行业成功者；作者陈安之：一个25岁创业，27岁就成为亿万富翁，继卡耐基之后的第四代成功学大师；他的成功学著作边续三年荣登台湾连锁书店排行榜冠军！辅导了康柏、强生、西门子、丰田等世界500强企业。这些成功的法则和誓言对成功者有效，对您也同样有效。助你提前二十年打开成功之门！ 他是目前华人演讲收费最高的“成功训练第一人”——在大陆每人培训费用4800元/2天，在香港每人高达18万元/3天。 陈安之的“成功学”书籍和音像制品，畅销海内外，十几年长销排行榜。 陈安之“高价训练课”场场上千人爆满，学员二天二夜如痴如狂地学习后，“脱胎换骨”判若两人，失败的阴影和负面的情绪退去，变得志气高昂，充满“战斗力”。 因为他被上千万人称为“能改变命运的激励大师！” 因为他是一位能把“成功财富的秘诀”通俗化的潜能激发大师！ 因为他不只是一位“演讲大师”，更是一位成功的实践者，27岁就成为了亿万富翁。 陈安之用了十八年时间，持续研究总结全球各行业第一名的成功规律与秘诀，首创了最独特而实效的“超级成功学”。 陈安之的使命： 以最短时间帮助最多人成功，让每一个中国人都学会成功学，使中国在21世纪成为世界第一强国。 本书在海外畅销了10年，造就了麦金斯、凯西等等人从一无所有到拥有亿万资产和各行业成功者，这些成功的法则和誓言对成功者有效，对您同样有效，关键看你能否：“简单的事情重复做”，一年、两年……你不成功都不可能！陈安之总结世界顶尖成功者“挖掘自我宝藏”的方法和规律，发现了自我激励的六大成功法则和誓言： 1、决定你必须成为最棒的； 2、向最顶尖的人学习； 3、与最棒的人交朋友； 4、接近最顶尖的人； 5、必须做最顶尖的人做的事情； 6、你一定会成为最棒的。 本书倡导的是全方位、平衡式的激发潜能的成功法则，并提供了大量系统的步骤和表格，帮助我们构建一个完美的人生。相信自己，开启自己的宝藏，因为每一个人都拥有构筑完美人生的潜能，书中神奇的“咒语”让我们有了自立自强的理由。 -
Bargaining for Advantage
在线阅读本书 The award-winning guide to business negotiation used by top negotiators and training programs all over the worldcompletely updated and revised As director of the renowned Wharton Executive Negotiation Workshop, Professor G. Richard Shell has taught thousands of business leaders, administrators, and other professionals how to survive and thrive in the sometimes rough-and-tumble world of negotiation. His systematic, step- by-step approach comes to life in this book, which is available in over ten foreign editions and combines lively storytelling, proven tactics, and reliable insights gleaned from the latest negotiation research. This updated edition includes: A brand-new Negotiation I.Q. test designed by Shell and used by executives at the Wharton workshop that reveals each readers unique strengths and weaknesses as a negotiator A concise manual on how to avoid the perils and pitfalls of online negotiations involving e-mail and instant messaging A detailed look at how gender and cultural differences can derail negotiations, and advice for putting talks back on track -
人脉是画出来的
《人脉是画出来的:用曼陀罗提升你的人脉经营力》最大的贡献在于它把所有处理人际关系的技巧及维系人脉这两种平常人都知道很重要，但是往往无从下手、不知从何做起的事情，藉由人类智慧结晶的曼陀罗思考模式，很有系统地归纳整理出来。通过各种用心设计的曼陀罗表格，提供我们可以依循及思考的方向，并细分到每一个我们直接可以落实的步骤，使之成为直接行动的指南。此书将大幅提升每一个人的行动力，是一本在处理人际关系互动及人脉经营上绝对不可或缺的经典著作，更是最佳的参考工具。 -
3步说服术
《3步说服术》主要内容：吉恩?比德尔做了一辈子的推销员，但是当他发现了一种更好的方法的时候，他改变了他的做法。“3步说服术”会告诉你如何用三个简单的步骤让不赞同你的人最终赞同你的意见。它能帮助你在不以势欺人，不伤害你们的关系或不破坏你的原则的条件下让人们做你想要他们做的事和相信你想要他们相信的东西。一旦你完全掌握了三步法技巧，所有老式的说服人的技巧——以权势压人、惩罚、奖赏、语言上的控制，拉关系、谈判——都将成为明日黄花。 -
即兴说话术
《即兴说话术》，本书由日本著名人气讲师为大家介绍即兴说话术的思想源泉、说话种子以及17个实践技巧等，学习了这些，相信你也能轻松掌握即兴说话术，再也不用害怕各种突发场合，随机应变，妙语连珠，你的人际关系也会随之改变。 -
谈判的艺术
《谈判的艺术》内容简介：你是否还在坚持以下的谈判原则？誓死捍卫谈判立场：解决方案只有一个：谈判从上谈判桌开始；一切都可以谈判…… 其实，这些全错了！谈判的艺术在于敏锐地抓住谈判中的关键要素，洞察关系、人情，在博弈中发现双方矛盾的缝隙，达成各自得利的平衡。《谈判的艺术》以“要事要先行”为核心理念，强调优先处理最重要的事，合理规划流程，准确把握时机。 作者阿兰•朗珀勒和奥雷利安•科尔松是国际谈判界的权威，不仅有欧盟高端谈判的丰富经验，作为欧洲最著名商学院ESSEC的教授，有着全球化的视野和对谈判历史的洞悉，更在书中引入了大量来自国际事务、跨国贸易的谈判案例，旨在为谈判的准备和进行提供重要且有效的原则。作者希望能够将欧陆谈判传统的人文关怀，与当下盛行的美式谈判的“客观性”相结合，在谈判各方之间建立并维护更具合作性、更加长久的良好关系。 -
冷读术
《冷读术:瞬间赢得他人信任的实用社交战术》内容简介：现代社会，拥有良好的人际关系是何等的重要，如何社交是我们每一个人的必修课，同时也是一门高深的学问。无论是身在职场，还是日常生活中，我们总会遇到形形色色的陌生人，把对方变成朋友还是敌人，或是继续陌生，全看你的社交功夫是否修炼到位。看透对方、赢得信任，你的人生路会越走顺。 《冷读术:瞬间赢得他人信任的实用社交战术》将为你指点迷津，为你打开辨识、赢得人心的大门。
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