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标签：沟通
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用图表说话
这本书提供了许多无效、不力的图表演示，举例说明如何加以改进；怎样为多数听众制作省时省钱的演示板；设计了许多实用的项目和练习，以帮助人们掌握每一个重要的概念。 -
有效沟通
《有效沟通》(精)由哈佛商学院出版社编辑出版，共收录了八篇有关沟通的文章，均选自《哈佛商业评论》。这些文章秉承了哈佛商学院注重案例分析的特色，通过对实例的分析来阐述有关沟通的深刻理论，从不同侧面回答了诸如如何有效召开会议，如何倾听，如何与一线员工沟通重大变革并取得他们的信任，如何成功地管理团队等现实而又紧迫的问题。沟通问题包括着广泛的内容，它不仅涉及企业内的战略、文化、变革、信息系统，也涉及人们的心理、行为、文化背景、道德规范等等。正是由于这样的原因，不仅是管理学家，还包括诸多心理学家、社会学家、人类学家、文化学家、信息学家等也加入了研究沟通的行列。沟通已经成为管理学的一个重要分支。 -
有效沟通
《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》是一部既能提高读者沟通能力和技巧，又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。两位作者不仅自身就是著名的演讲者，而且还为不同的组织和团体提供过沟通方面的咨询和指导。《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》共分为六大部分。第一部分探究了人们表达自己的四种方式和倾听别人的四种方式。第二部分具体讲述了“积极倾听”的全部内容——如何做，以及应该做些什么让积极倾听起作用，同时告诉读者倾听时应该避免哪些语言和非语言行为。第三部分具体讲述了如何做到自信讲话、自信讲话的非语言工具、改进信息内容的技巧和工具、运用语言的积极有力的方式，并让读者认识到如何说要比说什么更重要。第四部分提供了建设性解决冲突的模式和工具。第五部分对沟通中的常见难题提出了解决方案，如，电子邮件写作技巧，沟通中的禁忌，解决客户问题、解决销售问题、解决服务问题，如何有效地进行面试、培训员工、主持会议、处理与管理层的关系等。第六部分总结了特定沟通环境中的沟通技巧和方法，如，电话沟通十大要领、团队合作中的十条建议、提高可信度的十种行为。 无论你是深谙沟通之道的老手，还是初出茅庐的新人，都会在《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》中找到处理沟通问题的要点、方法和秘诀。全书配以生动的漫画插图和实用的图标，语言更是幽默风趣，深刻隽永，雅俗共赏。 -
柔软对话
沟通是人际关系的关键环节，良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历，凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道，希望通过各种技巧来减少人际间的冲突，紧张形势和无实质意义的辱骂，将事物诉诸于情理：指导人们在一个有明显敌意的环境中，信心十足地把握自己，化险为夷。只要利用书中的沟通技巧，经过短期的训练，你就能够在这个危机四伏，祸从口出的世界中找到安全港，更能够在沟通中出口成事，在人际交往中如鱼得水。 -
沟通的艺术
【最新引进，官方最新授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】 不敢说，羞怯、畏惧、无人可说；不会说，千言万语只有化作云淡风轻；聊天踩不住点，“冷场王”；抓不住别人的心，又让人误解了你的意；社交恐惧症，表达障碍，谈话终结者，冷场王，你无奈、无助又无力…… 这样的问题该怎么办？ 戴尔·卡耐基的沟通智慧经典——《沟通的艺术》或许能给你一些启发。 本书分为【理解、交谈、倾听、发言、演讲、应对争论、参加会议、书面沟通】八大主题，探讨的问题有： 克服对说话、沟通、交际的恐惧 应对不同类型的说话者与倾听者 保障沟通顺利、顺畅的窍门 容易造成理解偏差的表达方式及避免措施 确认沟通理解到位的方法 听懂对方的“话外音” 准确捕捉交流中的关键点 说出吸引人心的话 高效会议的策略 非语言交流的注意事项 “走心”交流的实现 …… “心灵导师”戴尔·卡耐基的沟通艺术与口才智慧，与戴尔·卡耐基联合公司【最新案例】完美融合，“亲传弟子”权威解读 带给你【原版经典与现代实用】的双重收获 -
跟TED學表達，讓世界記住你
亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名，讀者5顆星強力推薦！ ★ 美國《經理人月刊》《財富》《Inc.》雜誌一致好評！ ★ 提升競爭力，英美商務人士的第一首選！ 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲出擊！從500場TED演講，解析使你大受歡迎的9大表達祕訣！ 也許你有很棒的構想，但如果不能讓人記得你說過什麼，這些構想都將變得不重要！ 學會TED等級的溝通與表達，你和你的構想都將贏得更多機會！ -
当众讲话的艺术（插图修订第8版）
从零开始的公开演讲指南，畅销美国第8版！ 执教27年的演讲教授毕生心血之作！教你学会当众讲话的艺术！ 新东方创始人、著名英语演讲专家王强策划并强力推荐 掌握当众讲话的艺术：如何说，怎么说，大家才肯听？ 本书是一本常销不衰的演讲自学手册，是进行人际沟通的入门读物。从听众、演讲信息、演讲者三个方面逐一解析，深入浅出地介绍了与公开讲话相关的听众心理分析、讲稿组织等方面的知识，引导读者从陌生到熟悉，逐渐掌握演讲的要领。本书语言简练平易，图文并茂，极具实用性，适合各个层次的读者阅读，能够帮助读者发表极具影响力的演讲，向观众传达出条理分明、长短适宜、表述清晰、切实可信的有效信息。 口才是一种竞争力！约翰·哈斯林教授深得“说话艺术”的精髓。 ——王强，新东方创始人之一，著名英语演讲专家 -
连接者
[内容简介] ※《连接者》为“the connectors”作出了明确定位，即连接者是那些善于与他人进行连接并建立有价值的关系的人。也许你生来就善于社交，又或许你生性腼腆，但只要你遵从书中的建议，你都可以成为一名连接者。 ※本书作者根据多年来为企业提供战略营销咨询的实践经历，提出了“连接者公式”，它是成功人士建立有价值关系的基本原则。 ※《连接者》介绍了大量行之有效的实操方法，包括使用软件的小贴士、保持联系的巧妙策略、百试不爽的讲话技巧，以及自我培训练习等。这些方法将帮助读者提高开发关系的方式。 [编辑推荐] ※《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法，可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。 ※本书作者玛丽贝丝•库兹梅斯基是红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询，书中观点都来自作者宝贵的实践经验。 ※本书得到世界最大的商业网络组织BNI创始人，纽约时报畅销书作家，畅销书《销售大师》作者伊万•米斯纳、乔治•路德维格国际著名演讲家、培训师等营销大鳄联袂推荐。 ※湛庐文化出品。 -
头等舱里的谈话课
《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。 -
爱出你的浪漫来
《爱出你的浪漫来:小笨霖情趣笔记》作者杨昆霖，告诉您：女朋友是易碎的精品，稍不慎就会无法修复，而浪漫和情趣却能让爱终生保固。小笨霖列举了女生欣赏的男生类型，喜欢听的甜言蜜语，还有各种让她们生气的原因。 -
讲话的艺术
本书从演讲的入门知识着手，深入、系统地描述了选择演讲话题、制定演讲提纲、练习演讲措辞，以及练习演讲表达等演讲的全过程，并且有针对性地对知识性演讲、说服性演讲、特殊类型演讲，以及如何领导问题小组等做了详尽的阐释，涵盖了帮助读者成为成功演讲者所需的一切。此外，每一部分都列举了大量有说服力的实例，使你感同身受地领略什么是真正的有效演讲。 强力推荐：Challenge of Effective Speaking 英文原版火热发售 -
演讲的力量
如果说《TED演讲的秘密》和《像TED一样演讲》是开胃菜，那么《演讲的力量》就是期待已久的主菜！ TED掌门人克里斯·安德森，这个将TED推向世界的人，亲自传授公开演讲的秘诀！ 15年TED演讲指导经验总结，比尔·盖茨、丹尼尔·卡尼曼等的演讲教练5大关键演讲技巧，4个一定要避免的陷阱，从1人到1000人的场合都适用，让你从紧张到爆到hold住全场！ 克里斯·安德森作为TED的掌门人和演讲教练，在15年来参与并指导了上千场TED演讲，与比尔·盖茨、诺奖得主丹尼尔·卡尼曼、超级畅销作家肯·罗宾逊等N多优秀演讲者深入合作，从而总结了第一手公开演讲实战经验。他把自己与TED团队的经验，都写进在了这本书——《演讲的力量》。 在书中，克里斯·安德森分享了成功演讲的5大关键技巧——联系、叙述、说明、说服与揭露——教你如何发表一场具有影响力的简短演讲，展现最好的那一面。他在书中回答了最常被问到的关于演讲的问题：·我该穿什么？·我该怎么克服紧张？·怎么设计我的演讲ppt？·该如何设计演讲的起承转合？·怎样开头和结尾，最能让人印象深刻？ …… 本书是21世纪有效沟通的最新实战守则。毋庸置疑，它将成为所有想提升沟通和表达，想要让自己的想法产生更大影响力的人的必读书。 -
你的团队需要一个会讲故事的人
讲故事的重要性，很多人已经知道。 然而，故事并不仅仅是一种营销工具。人们不断强调大数据，强调批判性思维，而将注重情感表达的故事思维，逐步排斥在团队之外。但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。” 团队运行依靠数字、事实、预测还有流程。这些可能听起来有些无聊和枯燥，那是因为这些因素难以激发我们的热情和欲望，无法激励我们出类拔萃、敢为人先或全身心地投入工作。最终，只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果也有赖于人这种因素。 《你的团队需要一个会讲故事的人》不仅说明了如何学习和增强这项能力的方法，还将故事作为一种思维方式启迪大家来解决问题。 同时，本书带领你熟悉训练故事思维的过程，从你的生活、经历和常识中找寻并选择故事，将这些故事充分地、不掺假地联系到工作的主题、信息和目标上。 -
关键洞察力
人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特•利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。 罗伯特•利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。 今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。 本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。 -
高效演讲
心跳加速，双腿发颤，手心冒汗……几乎每个演讲者都经历过这样的时刻。当你对着台下几十甚至几百人演讲时，如何消除这样的焦虑、恐惧、紧张，做到镇定自若？ 《高效演讲》通过诸多世界500强企业高管的咨询实例，生动地阐述了如何调整演讲内容、状态、风格等，以取得最佳效果。作者还科学解释了当众讲话容易紧张的原因，并道出了演讲的真谛——与听众分享。本着分享的精神，紧张感会自然消退。再利用高效演讲的方法和技巧，你将能够在当众讲话的场合轻易地打动听众，实现演讲目的，为成功增添新的筹码。
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语言的力量
《语言的力量：如何用魅力影响和感染他人》大师教你如何在任何场合、任何时间，成功说服任何人。说话是这个世界上最简单，同时也是最难的一件事，会说话的人，只言片语也能说服别人；不会说话的人，滔滔不绝却说服不了任何人。一个人的说服力决定了事情的成功或失败，借助语言的力量可以打开成功人生的通道！美国历史上唯一一位与戴尔•卡耐基、拿破仑•希尔齐名的同时代的著名女性心灵导师。一本使世界亿万读者终生受益的励志经典。循序渐进学会运用语言的魅力和力量，让说话成为一种艺术！ -
永不冷场的人生
人与人之间的鸿沟不仅源于沟通技巧的缺乏，也和内心的力量息息相关；人生际遇的千差万别，不仅是机遇和能力的错位，找不准交流的频道、说不出该说的话、无法共情他人的感受，往往才是让人错失良机、难逢贵人的直接原因。 知名心理学家张心悦，作为古典“新精英”职业生涯规划导师团队的一员，从沟通的技巧出发，逐层深入地探索沟通的过程，以及“找准频道好沟通”的秘密，从而将沟通和人生结合起来。 《永不冷场的人生》是一本“人生技术派”沟通书，它告诉我们，沟通的目的不是搞定某个人、拿下某个订单，而是着眼于人生的发展，帮我们改善与他人的关系，把偶遇变成机遇，在人生中少碰钉子、多遇贵人，让人生不再冷场。 -
写给老实人的交涉术
[内容简介] 你是否认为自己不会与人交涉，没开始交涉就已经放弃了？或者感觉不到交涉给自己带来的任何好处？如果这样，那么这本书就是写给你的交涉宝典，帮你顺利掌握“专业的交涉术”。“交涉”二字，并非是我们一贯理解的狭隘定义，事实上，人生随时随地都在交涉。所有人，特别是所有的老实人更应该学习交涉术，提高自己的谈判、交涉能力，成功处理自己遇到的问题，维护自己的利益。 你是什么类型的老实人？你交涉失败的原因到底是什么？作者详细分析交涉中四种类型的老实人分别具有的特点，以及自我毁灭型交涉的六大特征，帮你认清自己，摆脱自我毁灭，顺利展开交涉。 遇到需要交涉的事情时，“询问式交涉”是真正的制胜之道。学习最基本的“1W3H”，明确询问式交涉的8项铁则，掌握进一步顺利开展交涉的10 大关键，不管你是哪种类型的老实人，多么不善言词、不懂交涉、不会为自己辩解，都能以柔克刚，不轻易吃亏！ [编辑推荐] 日本著名人际沟通专家，结合亲身经历，通过理论加实践，传授给我们成功交涉的核心法则。全书内容翔实，充分通过实际示例，展示老实人如何通过询问式交涉达成交涉目标，不断成长，最终变身交涉达人。 湛庐文化出品。 -
口渴之前先挖井
《口渴之前先挖井》主要内容简介：无论你多聪明，无论你多有天赋，你都不可能只依靠一己之力。我所认识的成功人士所共有的一个特点，那就是：他们都有很强的创建并维护一个人际网的能力。人际网建设，是父母最应该让孩子学会的处世本领，无论多年轻都可以，学得越早受益越多。人际网建设，是管理者和领导者最应该帮助下属培养的能力，这是对企业最有利的一项投资。 -
这样提问才能成交
《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》主要内容简介：很多自认为资深的销售员一直认为“销售是说服的艺术”，很显然他们并不是真正的销售高手。因为如果只是陈述，而没有有效的提问，销售过程就成了强加给客户的负担。成交的真正秘诀不仅在于卓越的表达能力和高超的说服技巧，更在于提对问题、提好问题和按一定的次序提问题。这样你就可以轻松解决在销售各环节遭遇的尴尬：巧用提问避免拒绝——遭遇拒绝并不可怕，恰当提问了解需求——有需求才能促进成交，提对问题看透心理——懂心理才能一击而中，提好问题拉近距离——搞好客户关系并不难，提问让沟通更顺畅－沟通畅通销售才畅通，提问激发客户兴趣－有兴趣成交才有可能，提对问题快速成交－成交就是要问得对。《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》紧紧围绕决定成交的关键——提问，展开精彩实用的案例介绍和经验总结，让你理解提问与成交关系密切。在开发客户阶段，提问可以帮助我们识别客户；在激发客户需求阶段，提问可以明确客户的问题和如何帮客户解决问题；在确定成交阶段，正确的提问会让成交更高效。《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》通俗易懂，让你明白为什么要问、该问什么、该怎么问、该何时问、该问谁，一切提问都服务于成交、让成交易如反掌。学会这样的提问技巧，你一定能成交每一单！
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