正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。 作者在延续以往版本之精华的基础上，建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素，重点提出了五个主要的价值主题： ·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。 ·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。 ·测量和管理市场营销回报。 ·利用市场营销新技术。 ·全球范围内可持续市场营销。 在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。 本书足全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还口f以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

战略管理奠基之作，战略管理之父的重量级作品。本书是安索夫早期成名作之一，也是战略管理领域的重要基石之一。在本书中安索夫创造性地将数学的逻辑论证方法引入了管理学领域，并用严谨的定义与假设分析在日趋动荡的经营环境下，企业和非营利组织应当如何根据实际情况做出理性的战略决策。安索夫的学术尝试是开创性的，他用毕生精力构筑起了一套自成一格的战略管理分析框架，为管理科学分析独辟蹊径，阅读本书能给一线管理者与管理研究者们以全新的启示。

《黄金法则》是历史上众多成功励志读本的思想起源。尽管这些文字是在将近一个世纪之前写就，但其中所包含的智慧即使在今天也毫不过时。这个世界上的简单真理之所以深入人心，是因为它们从不逼迫屈从和强力灌输，而是对每个心灵的唤醒。这也是《黄金法则》的真正意义。如果你觉得这些概念似曾相识，那你的确是对的：几十年来，无数成功学书籍的作者都是以这些概念为基础，来演绎他们自己的著作。然而，对这些概念理解最透彻、认识最深入的，还是最先总结出它们的拿破仑•希尔。 认真读《黄金法则》，它将改变你的一生。 拿破仑·希尔是一个被“过度开发”的名字。他最耀眼的身份是全球6000万册畅销书《思考致富》的作者；他有着励志大师最普及的经历：逆境求生；他遍访成功者、结交权贵，也体尝普通人的平常心。百年来，“拿破仑•希尔”被人们不断引用和评说，《黄金法则》揭示了年轻的希尔在遭遇和我们今天同样处境时最真实的感悟，那时那地，那些令人惊叹的思想，是希尔后来诸多辉煌著作的灵感之源。拿破仑一生遍访美国各界成功人士，成就一系列经典著作。

《成功有效的团体沟通》撷取了名闻世界的“沟通与人际关系”课程年来的经验，教我们如何借演讲来影响他人，如何借团体沟通来做领导人，如何推销你的产品、你的想法，进而让别人更了解你。 《成功有效的团体沟通》的每一章节，都基于卡内基所提出的三大基本原则：清楚知道自己要说什么；充满感情地说出来；生动清楚地表达。不论读者希望能更轻松自在的表达，还是借着更完美的表达追求更深一层的满足感，相信都能从《成功有效的团体沟通》中获益匪浅。

《组织》的出版宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，本书作为他们的唯一合著，虽然备受关注和引述，但却从未被引进中国，这是第一次正式出版中文译本。 由于竞争、合作、人类认知和情感、外部环境等因素的影响，对组织过程的控制较为有限．而组织的参与者们尽可能以容易复制的方式来应对这些限制，本书的焦点正是这种复杂的组织行为。尽管大多数组织有等级制度．但组织过程决不能单纯依靠命令和权力来完成，所以本书自始至终关注的恰是决策而非等级，这也是现代组织和管理重要的一环。 作者声明：经常让人更惊奇的不是现在知道但过去不知道的事情。而是那些曾经知道但已经忘记的事情。在本书出版后的漫长岁月里，并没有什么事件足以改变组织或组织理论的基础。

管理学是一个知识应用领域而非边界相对清晰的理论学科，可以从知识和应用两个维度来把握。由于管理实践的多样性以及来自其他不同理论学科知识的多元化，管理学在研究传统和文献积累上表现出“丛林”的性质，而这恰为人们提供了一种考察丰富多彩的理论观点，并对之进行比较、批判与反思的机会，借此可以深化对管理学的性质及个人偏好的理解。 本书编者选取了自20世纪40年代以来的22篇经典文献，既囊括了人性与激励、组织与工作设计、管理者、一般管理与经营方针等管理学的主要领域，同时照顾到管理研究、管理咨询、管理实践等不同领域读者的需求，从而将管理学的知识维度与应用维度有机结合起来，以帮助读者形成对管理学的恰当定位、整体把握和全面理解。 本书涉及的管理大师包括：亚伯拉罕•马斯洛；赫伯特•西蒙；罗伯特•卡茨；哈罗德•孔茨；路易斯•庞蒂；弗雷德里克•赫茨伯格；菲利普•科特勒；西德尼•利维； 亨利•明茨伯格；克里斯•阿吉里斯；迈克尔•波特；威廉•大内；伯格•沃纳菲尔特；艾德佳•沙因；彼得•德鲁克； 迈克尔•哈默；蕾贝卡•亨德森；金•克拉克；普拉哈拉德；加里•哈默尔；杰伊•巴尼；野中郁次郎 ；加里•皮萨诺； 大卫•蒂斯；艾米•舒恩。 目 录 导 言 | 张 钢 人类动机理论 | 亚伯拉罕•马斯洛 决策与管理型组织 | 赫伯特•西蒙 组织与市场 | 赫伯特•西蒙 有效管理者的技能 | 罗伯特•卡茨 管理理论的丛林 | 哈罗德•孔茨 再论管理理论的丛林 | 哈罗德•孔茨 组织冲突：概念与模型 | 路易斯•庞蒂 再论如何激励员工 | 弗雷德里克•赫茨伯格 拓展营销概念 |菲利普•科特勒 西德尼•利维 管理者的工作：传说与事实 | 亨利•明茨伯格 组织中的双环学习 | 克里斯•阿吉里斯 竞争力量如何塑造战略 | 迈克尔•波特 市场、科层和小团体 | 威廉•大内 企业资源观 | 伯格•沃纳菲尔特 重新认识组织文化 | 艾德佳•沙因 创新规则 | 彼得•德鲁克 再造：不是自动化改造，而是重新开始 |迈克尔•哈默 架构性创新：现有产品技术的重组和在位企业的失败 | 蕾贝卡•亨德森 金•克拉克 企业的核心能力 | 普拉哈拉 德加里•哈默尔 企业资源与持续竞争优势 | 杰伊•巴尼 组织知识创造的动态理论 | 野中郁次郎 动态能力与战略管理 | 加里•皮萨诺 等

《管理未来(珍藏版)》内容简介：以信息为基础的组织的出现，对系统性创新和企业家精神的需求，要求未来的管理者具备全新的素质。彼得·德鲁克，至今仍是世界上最具影响力的管理思想家，并受到越来越多的重视，那些试图正确应对世界变革的商界领袖和经济学家们都会竖起耳朵认真倾听这位智者的声音。未来企业的竞争战略必须基于瞬息万变的世界经济。知识社会来临，信息变得越来越重要，信息也意味着一种新型管理方式。对于知识社会的管理者，创新和企业家精神变得至关重要。未来的经理人需要具备全新的素质和技能。 海报：

一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？ 这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。 卓有成效可以学会吗？ 卓有成效是可以学会的。 每个人都必须卓有成效吗？ 卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权。只要他能为组织做出突出的贡献。 管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素：并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

工业人的未来（珍藏版），ISBN：9787111280774，作者：（美）德鲁克 著，徐向华，张珺 译

《决胜:在看不见的地方》是一本教企业如何“看见”看不见的东西的书，比如，团队精神、热情、专注、责任、信任等，这些都是无形的、看不见的、实际上却对企业的发展起着重要影响的因素。如何衡量并利用这些因素呢？ 作者看来，必须透过良好的“配套”才能够产生。书中举出最多的例子，便是有关薪酬制度的应用；具体地说，不同的薪酬制度的重要作用，并不在于它所给予员工金钱报酬的多少，而在于，它对于人们行为和价值观念上所传达的讯息和影响。例如“信义房屋”，经由所设计的固定比率的薪奖制度，除了让团队的管理简单化外，更重要的，由于这种制度所产生人才过滤作用以及减少人员间缺乏诚信的行为，使“信义立业”这一理念得以实现，这才是真正重要的效果。又如书中举出美国钢铁业中被称为怪胎的“纽可钢铁”（Nucor），这家企业之所以能充分发挥一种创新和冒险精神，除了扁平化的组织以及自主化的经营特色外，和它所实行的特殊绩效导向的薪酬制度也有极大关系。 在本书中，我们会读到许多似乎与一般常识或直觉的观念恰恰相反的说法，开始时，也许会不以为然。然而令人惊奇的是，一旦你听了作者分析背后的逻辑以后，总是有恍然大悟的感觉。

一个家电王国崛起的全程记录 一位商业奇才的财富传奇 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 17年前，它还只是南京街头的一间空调专卖店； 如今，它曾以最高一天开店56家的速度，成为中国最成功的家电连锁企业。 17年前，他还只是一名默默无闻的创业者； 如今，他以370亿元的身价，成为“2007胡润百富榜——零售富豪榜”的首富； 这不是神话，也不是奇迹，而是连锁的力量！ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 弹指17年。平民出身的张近东从南京的一间空调专卖店起家，伴随本土家电企业的崛起，开始了跌宕起伏的服务之旅。从5年“大跃进”到7年艰难而曲折的转型，苏宁终于踏上大型自营电器连锁之路，逐鹿全国，虎踞龙盘，风云商战，风光无限。而苏宁自2004年上市后股价上涨33倍的传奇，更成为“中国渠道价值”的优秀代表和创富年代的活生生范例。更重要的是，苏宁电器在超速发展中，着力构建、强化企业发展的后台——管理、人才、服务、物流、信息化和企业文化，形成了苏宁连锁的独特优势和核心竞争力，其无形价值值得深入挖掘，堪为电器连锁行业的新标杆。 ——“中国百家标杆企业”学术委员会 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 本书令人信服的是资料的翔实与踏实。作者广泛搜集了多年来媒体、企业、专家学者的言论与数据，在整理归纳的基础上揭示了零售巨头发展的真实内涵。其资料之翔实，来源之广泛，显示了作者写作的严谨态度和资料收集的艰辛而长期的努力。 ——华南理工大学 教授 博士生导师 陈春花 我认为，苏宁是目前中国最成功的商业企业之一，也是最值得称道的价值营销的典型．我一直非常关注其发展和动向。与市场上那些为成功企业歌功颂德的书不同，作者凭一个资深媒体人的敏锐和深度，从独特的视角，给我们全景式的展现了苏宁的故事和其背后的企业家精神。 ——科特勒（中国）咨询集团总裁 曹 虎 中国有许多优秀的企业家、也有许多优秀的企业，这种优秀一定是建立在“专一坚持、持续完善、继承创新”的基础上——苏宁电器就是这其中的榜样。当然，中国的市场也有无穷的诱惑，引得无数优秀的企业家和企业纷纷折腰，因为人的精力是有限的，而机会是无穷的，成功与失败也许就在于这样一个简单的选择——我们是把握一个机会投入无穷的精力，还是追逐无数的机会消耗有限的时间。学习优秀企业，学来了方法，但是要坚持方向。 ——蒙牛集团原副总裁、《蒙牛内幕》策划 孙先红 这是值得阅读的一个优秀企业的成长史。纵观起来，她的成功与改革开放的时代息息相关，与行业的发展相融共生，更与企业领导人与团队的艰苦卓绝的奋斗与勇敢执著的探索密不可分。 ——美的集团副总裁 方洪波

在线阅读本书 Book Description An INFLUENCER motivates others to change. An INFLUENCER replaces bad behaviors with powerful new skills. An INFLUENCER makes things happen. This is what it takes to be an INFLUENCER. Whether you're a CEO, a parent, or merely a person who wants to make a difference, you probably wish you had more influence with the people in your life. But most of us stop trying to make change happen because we believe it is too difficult, if not impossible. We develop complicated coping strategies when we should be learning the tools and techniques of the world's most influential people. But this is about to change. From the bestselling authors who taught the world how to have Crucial Conversations comes Influencer, a thought-provoking book that combines the remarkable insights of behavioral scientists and business leaders with the astonishing stories of high-powered influencers from all walks of life. You'll be taught each and every step of the influence process-including robust strategies for making change inevitable in your personal life, your business, and your world. You'll learn how to: * Identify a handful of high-leverage behaviors that lead to rapid and profound change. * Apply strategies for changing both thoughts and actions. * Marshall six sources of influence to make change inevitable. Influencer takes you on a fascinating journey from San Francisco to Thailand where you'll see how seemingly “insignificant” people are making incredibly significant improvements in solving problems others would think impossible. You'll learn how savvy folks make change not only achievable and sustainable, but inevitable. You'll discover why some managers have increased productivity repeatedly and significantly-while others have failed miserably. No matter who you are, or what you do, you'll never learn a more valuable or important set of principles and skills. Once you tap into the power of influence, you can reach out and help others work smarter, grow faster, live, look, and feel better, even save lives. The sky is the limit…for an Influencer. Are you an Influencer ? Find out at www.influencerbook.com ”You don't have to be a manager to realize that no one likes being told what to do. Yet lectures are still the main way we try to get people to change their behavior. Fortunately, social learning academics have been studying alternatives for decades. Patterson and his fellow consultants have now collected their findings in this engaging, example-rich book. The key message is hardly new, but it has gotten more sophisticated: Managers need to get out of the way and facilitate, not manage, the process of change for employees. They can do this by offering vicarious experiences, restructured environments, peer pressure, and frequent tests-all geared so that people embrace the change as authentic to them, not imposed by an outsider. Missing are only success stories of organizations that persuaded managers to drop their controlling habits and choose to be mere facilitators.”-John T. Landry, Harvard Business Review

《管理:使命、责任、实务》(使命篇)(中英文双语典藏版)围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任。管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。 　　20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多；21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。因此，管理是一项崇高的使命。 　　管理需要设立营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产力、社会责任及利润八个方面的目标。八个目标之间应该达到三种平衡。 　　管理重心是使工作有生产力并使员工有成就感。管理需要以社会影响和社会责任为支柱。

《公司的概念》(德鲁克管理经典)开创了"管理学"这门新的学科，标志着德鲁克在"组织理论"上确立了自己的历史地位。通过《公司的概念》(德鲁克管理经典)，德鲁克构建了"企业（组织）、管理、工业社会"之间的内在联系。出版之后，《公司的概念》(德鲁克管理经典)很快成为法国国家管理学院以及诸多大公司的管理学院指定的管理学教材。这是一本关于大型企业的著作，是一本绝不限于大型企业管理和经营的著作，是每个命运与大型企业发展息息相关的人，每个关注大型企业发展的人都绝不能错过的经典之作！其思考的广度与深度涵盖了所有正在成长为大公司和已经成为大公司的企业。《公司的概念》(德鲁克管理经典)开创了"管理学"这门新的学科，标志着德鲁克在"组织理论"上确立了自己的历史地位。通过《公司的概念》(德鲁克管理经典)，德鲁克构建了"企业（组织）、管理、工业社会"之间的内在联系。出版之后，《公司的概念》(德鲁克管理经典)很快成为法国国家管理学院以及诸多大公司的管理学院指定的管理学教材。

本书作者小艾尔弗雷德·D．钱德勒教授是美国著名的企业史学家，任教于美国哈佛大学、约翰·霍普金斯大学、麻省理工学院等校，著有经济和企业史书籍多种，如《策略与结构：美国工业企业史中的组成部分》(1962年)、《皮尔·杜邦和现代公司的创建》(1971年，合著)。本书初版于1977年，是作者的主要著作，美国《纽约书刊评论》誉之为“……对经济学和公司历史研究的一个重大贡献”。初版后仅四年已五次重印。

《盐铁论》是一部空前绝后的奇书。它是中国文化史上唯一的一本比较客观地记录了统治阶级内部当权派和非当权派关于国家的财政、经济、外交、文化等大政方针问题争论的著作，使我们在两千多年后的今天，不仅能够对当时的政治、经济、军事、外交有所了解，而且也能够对统治阶级内部关于为政方针的哲学基础加以了解。

《工业人的未来》内容包括：一场因工业社会而打的战争、何为功能社会、十九世纪的重商主义社会、二十世纪的工业现实、希特勒主义的挑战与失败等九章。《工业人的未来》主要阐述两个社会理论，其一也许可称为“一般社会理论”，这一理论提出了任何一个社会都必须是功能性的，而且是合法性的这一要求。另一理论也许可称为“特殊的工业社会理论”，这一理论将这些一般概念应用于工业社会这一特殊案例，而工业社会是在二十世纪出现并在第二次世界大战中占据主导地位的。

《西方管理学名著提要》共收入29篇西方管理学名著提要，大致有三类，产生和形成于19世纪末20世纪初的古典管理理论、产生于20世纪二三十年代的行为科学理论以及产生于“二战前后直至现在的当代管理理论，介绍全面，分析独到，是系统了解西方管理学的较好读本。面对浩如烟海的西方学术经典，任何人竭毕生之力也无法读尽。由各学科权威学者主编的西方学术名著提要丛书，为读者铺就了通向西方学术殿堂的捷径。《西方管理学名著提要》被中央党校及多所地方党校选为辅助教材，发行量超过5万；《西方心理学名著提要》《西方教育学名著提要》也已被华东师范大学、湖南师范大学等院校选为素质教育教程的参考教材，初版发行即逾万册。《西方管理学名著提要》共有提要管理学名著29种。这些提要包含了西方古典管理理论、行为科学理论、当代各种管理理论（如组织行为学、人力资源、管理等）的主要代表作。

对一个上班族来说，每天大约有75%清醒的时间花在跟工作有关的事情上，例如：准备上班、前往办公室、上班、为工作殚精竭虑、下班后缓解压力等。如果一天要花这么多时间在跟工作有关的事情上，能乐在其中、因工作而生龙活虎不是很好吗？可是现实世界里，许多人却并非如此，有很多人工作了大半天，只是为了可以称心如意去做点别的事。“太好了！今天星期五！”仍然是许多人的生活方式。现在，《鱼》这帖良方，让你不用再陷于周一忧郁，周五狂欢的恶性循环之中，只要改变一下你的心态，一切就可以变得不一样！ 《鱼》是一个绝不吹牛的寓言故事。西雅图有个如假包换的派克街鱼市场，因为这个鱼市场的气氛热络有趣，服务客户又属一流，所以生意兴隆。本书就是以这个鱼市场为背景的虚构故事。故事里有一个女经理，肩负了不可能的任务，要把公司里一个多年来奄奄一息、没有活力的部门脱胎换骨，变成效率高超的团队。她靠活用派克街学来的简单明了的工作哲学，凝聚了部属的力量，完成了令人刮目相看的转型大业。 这本可爱的企管小书里讲的是，开创一个令人耳目一新、惬意愉快的工作环境的要诀。在这样的环境里，人人心情愉快，随时投入、对事事关心的态度，带来了更多活力、贡献和创新。学习去爱我们所做的工作，即使是碰上不喜欢的工作，我们也能心甘情愿地去做，而这样的工作态度将为你找到内心深处一直存在的活力、热情及创造力的源头活水。 “举世闻名的派克街鱼市场”的故事引人入胜，不过，这本书绝不只是专讲卖鱼而已，而是在讲"爱"的故事，正如本书所言："我们死心塌地热爱所做的工作时，才能让自己每天都在工作中全力以赴、找到最多乐趣、获得最大的成就感。"你的公司里也可能有这样的故事，等着你去发现。