本书的主题为：经营管理上的转化是必要的，即应当从旧的“命令及控制式领导”转化为“启发式领导”。作者指出，这种必要源自许多变化：包括员工的教育水平越来越高，工作中的科技含量日益增加，员工常常比主管把事情做得更好。因此，督导性工作渐渐过时了。目前加于员工的诸多限制，使其不能发挥所有与工作相关的知识，而主管未能认识“要协助员工，使其有能力日日革新”的需求。主管要使员工能有所“发展”，发展意指对自己及他人的需求和渴望更清楚，并且更有能力成全之。只有在所有利益关系同时得到发展时，组织本身才得以发展。这犹如由一队马匹来拉马车时，车速不会最慢的那匹更快。

《不战而胜》作者高建华，北京广播学院工学学士，中欧国际工商管理学院MBA。对外经济贸易大学国际工商管理学院客座教授。

《能断金刚》为全球畅销书《The Diamond Cutter》十周年增订版，台湾版译为《当和尚遇到钻石》。作者麦克·罗奇在自己的职业生涯和宗教修行上找到了一个近乎完美的关键词——钻石（金刚石），在娓娓道来钻石的切割、加工、交易的过程以及自己在这个行业中摸爬滚打故事的同时，解读《金刚经》的精髓所在和这本经书在经商中的运用方法（具体作者列有46个“商业问题”和“金刚解药”）。在这里钻石被赋予了深刻的意味：成功的商人应当像钻石——坚实稳固、无坚不摧却又清澈透明。本书作为十周年增订版，加入了“能断金刚者的成功故事”这一新章节，作者回顾了《能断金刚》出版十周年所取得的成绩，选取了14位不同国家和地区的普通人通过阅读《能断金刚》并运用其理念来实现其财富和生活成功的实例。

在线阅读本书 Book Description It shook up the world of marketing with all the force of a 20-megaton bomb, and now, two decades later, Positioning is still as fresh and, perhaps, even more relevant, for advertisers in the New Economy. To commemorate the 20th anniversary of the classic book that changed an industry, McGraw-Hill has reunited mavens of marketing Al Ries and Jack Trout to make available to another generation of advertisers the book that forever changed the way advertising is done. The first book to deal with the problems of communicating to a skeptical public, Positioning describes a revolutionary approach to creating a "position" in a prospective customer's mind that reflects a company's own strengths and weaknesses as well as those of its competitors. Writing in their trademark witty, fast-paced style, Ries and Trout explain how to position an industry leader so that it gets into people's minds and stays there, how to position a follower so that it can occupy a space not claimed by the leader, and how to avoid letting a second product ride on the coattails of an established one. "Ries and Trout taught me everything I know about branding, marketing, and product management. When I had the idea of creating a very large thematic community on the Web, I first thought of "Positioning"..." - David Bohnett, Chairman and Founder of GeoCities. A handsome edition of the original 1981 text, this "20th Anniversary Edition" makes available to business and marketing professionals - including tens of thousands of Ries and Trout groupies, worldwide - the work that forever changed the way marketing strategy is done. This new edition features commentary from the authors that offers fresh insight into why "positioning" a product in a prospective customer's mind is still the most important strategy in business, and includes numerous examples of campaigns that followed, or didn't follow, Ries and Trout's thinking. Book Dimension Height (mm) 208 Width (mm) 188

《西方行政学说史(第2版)》内容简介：行政管理和行政管理的思想古已有之，但是行政学作为一门独立的学科却产生于现代西方社会。行政学历经一百多年的发展，目前已成为政治学、法学、心理学、生态学、运筹学等多种学科相互交叉、相互渗透的一门综合性学科。行政学产生和发展的历史，是这门科学的有机组成部分。通过对行政学产生和发展历史的回顾和考察，能使我们更深一层地了解行政管理思想的演变及其影响，从更广泛的纵横层面把握行政管理制度和方法的发展进程及其原因，并从行政理论的变革和历史作用中得到启示，加深对行政活动规律的认识。在《西方行政学说史(第2版)》中，我们将追溯西方行政学产生和发展的历史，介绍西方行政学的主要流派及其思想内容，同时还将分析和描述西方行政学的研究现状和发展趋势。美国著名管理学家丹尼尔•A.雷恩说得好：“管理学者从历史上可以吸取许多经验教训，其中重要的一条就是把研究过去作为研究管理的入门。”①我们也许能够从研究行政学说史中真正进入行政管理科学的大门。

《电通"鬼十则":全球最大独立广告公司的DNA》内容简介：电通“鬼十则”由“广告鬼才”吉田秀雄于20世纪50年代制定，传承60余年，沿用至今。它是电通庞大机体的DNA，使得电通连续20多年广告收入居全球第一。它被全球广告从业人员奉为圭臬，被视为从平庸走向成功的铁律，并在其他多个行业领域广受追捧。 《电通"鬼十则":全球最大独立广告公司的DNA》的作者在电通工作过23年，期间在工作中践行“鬼十则“的原则，并深有心得。作者致力于将自己的所得及思考与人分享，结合自己的工作实践，并对7位曾经的工作伙伴进行了访谈，对“鬼十则”的内容和理解方式进行了解读，是一部了解电通“鬼十则”的上佳读物。

《品牌三部曲3:品牌领导》内容简介：越来越多的企业意识到品牌意识、品质感知度、顾客忠诚度和强大的品牌关联与品牌个性是市场竞争中必不可少的利器。强大的动力推动着人们对品牌的热情持续升温。《品牌三部曲3:品牌领导》将启发人们如何在这些压力下构建品牌领导力。 《品牌三部曲3:品牌领导》是戴维•阿克的“品牌三部曲”之三。通过对品牌识别、品牌构架、如何超越广告进而打造成功高效品牌、全球化背景下组织所面临的品牌管理挑战等四大主题的探讨，将品牌管理提升到了领导力层面。 《品牌三部曲3:品牌领导》是在对欧洲、美国以及其他国家的来自拉尔夫•劳伦、维珍航空公司、阿迪达斯、通用电器、、IBM、麦当劳、美极和斯沃琪等企业的300多项品牌战略的实地调察研究基础上撰写的，每项研究都侧重于识别并评估品牌战略及其执行情况，洞见深刻，描述翔实，对特殊的概念和方法也都有相应说明，不啻为品牌组织建设、品牌组织系统、品牌组织文化的一次革命。

在中国，越来越多的企业投身于品牌建设的行动中，并以此作为经营战略的基础，《创建强势品牌》无疑是应对这场战争的必读著作。 品牌建设的方法越来越成为品牌发展壮大的必备技巧。在戴维•阿克“品牌三部曲”的奠基之作《管理品牌资产》一书中，经理人会发现品牌是一项战略资产，也是公司保持竞争优势的主要源泉。“品牌三部曲”之二的《创建强势品牌》，通过麦当劳、土星、通用、健康选择以及其他品牌建设的真实案例来阐述如何创建和管理强势品牌。 品牌战略制定者最常走进的一个误区是过分聚焦于品牌的功能属性，《创建强势品牌》则通过引入品牌作为人、组织、符号的视角，将情感利益和自我表达利益纳入整体思考，从而突破了这个框架的限制。在管理“跳出陈规”的品牌的过程中，品牌形象（品牌战略者希望创建并维持的品牌印象）和品牌定位（品牌形象中需要积极沟通的部分）这一对相互依存的概念发挥着关键作用。 单个品牌只是大的品牌系统的一部分，这一系统由许多相互交织重叠的品牌和子品牌构成，忽视这一事实会导致公司走入另一个误区。《创建强势品牌》同样阐释了如何管理品牌系统、提高清晰度、形成协同效应，如何根据变化的环境进行调整以及如何借助品牌资产进入新的市场和产品领域。 《创建强势品牌》也探讨了一些管理中的实际问题，引入了品牌资产衡量指标，定义了品牌资产10项指标，以期对那些跨产品、跨市场进行品牌资产衡量的人有所帮助。《创建强势品牌》表述并分析了培育品牌的组织形式，这种组织形式能够应对跨市场、跨产品、跨角色和多种背景下进行品牌合作的挑战，对组织中可能存在的、改变品牌形象和定位的破坏性压力也进行了探讨。

一个移民的孩子，没有任何酒店业的从业背景，是怎么从无到有，一手创建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢？  四季酒店为什么能在半个世纪内成长得如此迅速，并一直保持着无可比拟的服务？ 在这本书里，伊萨多•夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生，浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛，见证北美酒店业的发展历程，亲历酒店管理和运营的真实案例。 他，一个移民的儿子，泥瓦匠之子，白手起家，打败无数强劲对手，创建了全球顶级豪华酒店集团——四季酒店。丽思卡尔顿、喜来登、万豪……都是他的手下败将； 他，把“服务”推向了极致。当媒体把四季酒店的成功归功于卓越服务时，服务才成为北美企业成功的重要因素； 他，在全球范围内提升了五星级酒店的水准。LUXE杂志说，他是这个世纪最富有创造力的酒店经营者； 他，危机管理创新的典范，对酒店而言有倾覆之灾的金融危机、海湾战争、“9•11”、SARS、伊拉克战争，他都能一一化解； 他就是——伊萨多•夏普。 在这本书里，伊萨多•夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生，浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛，见证北美酒店业的发展历程，亲历酒店管理和运营的真实案例。

继德鲁克之后最伟大的管理大师——明茨伯格历经30年对成名作《管理工作的本质》的重新思考。 这是管理大师明茨伯格的最新力作，在这本书里，明茨伯格贡献了他对管理的最新研究成果。明茨伯格历经30年对成名作《管理工作的本质》一书更深入思考和完善的最新力作。

［内容介绍］ 半个世纪以来，彼得·德鲁克先生一直是企业、公共事业组织和政府的高级管理者的良师益友和顾问，他对社会经济力量具有敏锐的洞察力，同时富有实践经验，他善于将二者融会贯通，指导组织的领导人在纷繁复杂的社会中抓住稍纵即逝的机会。从1939年起，他撰写了一系列经久不衰的管理学著作，这些著作本身自然而然地构成一套完整的管理学丛书。《巨变时代的管理》是他的经典代表作之一。世界已经发生不可逆转的变革，50年前管理领域默认的假设、规律和惯例遭到质疑和挑战，管理者必须思考和利用已经发生的变革。组织雇用管理者的目的就是执行和采取行之有效的行动，管理者必须通过思考和利用已经发生的变革完成自己的使命。过去50年来人们认为理所当然的管理的假设、规律和惯例已经发生改变。信息已经成为一种新型的管理工具，成为管理者的关键性资源和组织的基础。在世界经济中，新的权力中心，持续增长的新兴市场和行业层出不穷。在这个转型的世纪，社会和政府的变革才是量大的变革。 ［德鲁克的其他著作］ 查看德鲁克的全部著作

《管理:使命、责任、实务(使命篇)(珍藏版)》围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。 20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多；21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。因此，管理是一项崇高的使命。 管理需要设立营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产力、社会责任及利润八个方面的目标。八个目标之间应该达到三种平衡。 管理重心是使工作有生产力，并使员工有成就感。 管理需要以社会影响和社会责任为支柱。 海报：

“罗伯特议事规则”是美国最广受承认的议事规范。这套规则，对如何提出议事事项、如何听取和发表意见、如何提出动议和如何表决，都有非常详细的规定。 “罗伯特议事规则”蕴涵着丰富的理念，包括：法治、民主、权利保护、权力制衡、程序正当、程序性竞争、自由与制约、效率与公平。但罗氏规则又毫无矫饰地把自己的角色定位于一套“工具”。全书通篇极少对理念进行专门论述，而是把理念融会在规则之中，直接面向实践、面向细节、面向可操作性，用平实而严密的语言陈述规则，而其规则却无处不流露着理念的光辉。 本书是它的最新官方版本，是该规则 125 年发展创新的结晶，完整概括了最新发展的议事规则体系，是一本经典、全面、权威的议事规则工具书。

《零售管理》是美国最受欢迎的零售管理教科书之一，自2002年引进国内翻译出版以来，为许多高校所采用，在业界也赢得广泛好评，销量位居前列。 　　第9版保持了原书作为市场领导者已有的特色和优点，同时紧跟时代，特别是电子商务和网络的发展，进行了更新和改进。

In today s world, yesterday s methods just don t work. In Getting Things Done, veteran coach and management consultant David Allen shares the breakthrough methods for stress-free performance that he has introduced to tens of thousands of people across the country. Allen s premise is simple: our productivity is directly proportional to our ability to relax. Only when our minds are clear and our thoughts are organized can we achieve effective productivity and unleash our creative potential. In Getting Things Done Allen shows how to: € Apply the "do it, delegate it, defer it, drop it" rule to get your in-box to empty € Reassess goals and stay focused in changing situations € Plan projects as well as get them unstuck € Overcome feelings of confusion, anxiety, and being overwhelmed € Feel fine about what you re not doing From core principles to proven tricks, Getting Things Done can transform the way you work, showing you how to pick up the pace without wearing yourself down.

《营销管理》(亚洲版第3版)在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时，更使读者体会到了其中的营销哲学，它是一个亚洲营销的 "聚宝盆"。营销无处不在，企业可以营销商品、服务、财产、人物、地方、事件、信息乃至观念。

企业中最重要的资源是“人”，最严重的问题也是“人”。本书揭示了许多鲜为人知的“人”的行为规律及其活动机制，为管理者走进员工的内心世界，创造具有凝聚力的企业文化，提供了科学方法和真知灼见。 　　 本书是美国组织行为学权威、圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯撰写的经典管理教科书，自出版以来已修订再版9次，持续畅销20年，被美国许多大学和商学院选定为教材，并受到世界各地管理学界师生和企业界读者的欢迎。 　　 本书共6篇19章，围绕组织行为学这个中心内容，分别从个体行为、群体行为、组织系统和组织动力的角度，论述了组织管理中“人”的行为问题。尤其是作者从大量的研究案例和数据中归纳出许多新颖而独辟蹊径的观点，如群体；冲突的观点，作者认为一定程度的冲突有利于改善组织的运作绩效等，此类论述常常使人耳目一新。本书不仅语言生动活泼，仿佛在与读者对话交流，而且取材丰富，内容精彩，如“新闻中的组织行为学”等专题，都是采用大众传媒的新闻报道和流行故事，使读者在轻松愉快阅读的同时，领会消化了本书的核心内容。 　　 本书体例的独特之处在于，在每章的末尾，作者都设计了“团体练习”和“案例分析”专题，用于读者的自我评价；根据每章的主题，作者还独具匠心地设计了“正论”和“反论”的辩论题，让读者在辩论中自己总结答案，寓教于乐，使组织理论水平和实践能力同时得到提高；这个新版本增加了全球化，多元化、道德的整合，以及“神话还是科学”等主题框，目的在于帮助读者认识建立在大量实证研究基础上的组织行为学，能够为我们提供真知灼见，并有利于读者理解、解释和管理工作中“人”的行为。 　　 本书的读者群极为广泛，不仅适用于全国各地经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、研究生、MBA和EMBA教学，各类企事业单位管理人员的培训，而且适用于管理咨询顾问。组织问题研究专家，以及对组织行为学感兴趣的社会自学者作为必读参考书。

现代管理学之父彼得・杜拉克以九十高龄献给读者的这部书，既是有关21世纪管理新挑战的前瞻性著作，又是总结百年来管理学发展历程的回顾性著作。从思想的深邃性上来说，本书还称得上是一部管理哲学著作。然而，作为美国成千上万经理人的导师，作者写作本书的目的是希望读者将本书当作行动指南，在它的指导下，直面自己面临的挑战，然后起而行之，争做21世纪的赢家。对于渴望管理好自己的组织的各类管理人员和渴望管理好自己的事业人生的各类知识工作者来说，杜拉克的这一新作无愧是智者的箴言。

在诸多的国外市场营销名著中，概念准确、层次清晰、逻辑严密的论著，当首推菲利普・科特勒的《市场营销管理》。这本由营销大师和三位亚洲学者合著的《市场营销管理》（亚洲版）具有以下特点：（1）内容新颖。反映了90年代以来世界营销学界的最新成果，并对21世纪市场营销的远景蓝图进行了描绘。（2）学术性强。从内容到方法都给读者（尤其是 教学科研工作者）以科学理论的指导，对于建立具有中国特色的市场营销理论将起到重要的推动作用。（3）具有很高的应用价值。大量的亚洲市场营销案例，详细的亚洲市场营销环境描述，不仅给企业界人士以亲切感、新鲜感，而且对指导中国企业进入周边国家和地区的市场树立和改善中国企业的形象，进而提高中国产品的国际市场占有率，都具有重要的实践意义，为此，世界各国将《市场营销管理》一书奉为营销科学的“圣经”。

盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司。盖洛普公司在长达六十多年的时间里，致力于测量和分析人的态度、意见和行为。 现代社会，时不我待。我们渴望成功。成功者千差万别，却有一定之规。成功秘诀何在？世界顶级管理者一语道破的：一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。 这是一本管理人的人和被管理的人应当读的书。而每个人首先应当是管理自己的人，这种管理包括你的思想、身体、金钱、才能、工作、情感、欲望和构成你生活的各种成份。 在世界众多的顶级经理中，相互间的共同之处往往是不多的。他们间存在着性别、种族和年龄上的差异各有与众不同办事风格和持续关注目标。尽管这些优秀经理可谓千人千面，却有一处彼此相同：他们在动手做任何一件事之前，总要打破一切“传统”的陈规戒律。他们不相信，只要经过充分培训，一个人想做什么，就能做成什么。他们从来不试图帮助一个人克服他的弱点。他们一向不把金科玉律放在眼里。而且，由不得你不信，他们甚至有所偏爱。他们为什么这样？这本非同凡响的书将会告诉你。 盖洛普公司的马库斯·白金汉和柯特·科夫曼对来自不同行来的大批优秀经理进行了深入研究，并在书中展示了他们重大发现。这些经理有的身居高位，有的任一线主管，有的供职《财富》五百强，有的在私人小公司效力。无论其处境如何，最终成为盖洛普研究重点的经理无一例外地善于变每个员工的才干为业绩。 这本书在理念和内容上具有革命性，它说明为什么如此众多的传统观念和做法对当今的商务需求毫无帮助，同时提供一个简明而实用的模型，配以具体行动方案，帮助公司在生产效率、员工敬业度、顾客满意度和利润率上取得重大进步。